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LV : 4

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
サファイヤ 2017/11/22　18:58

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カテゴリ：ご質問・ご報告
少し前に宝玉獣関係で後払いの注文で買わせていただきましたが、商品は先週末位かに届いたものの未だに請求書が届きません。生活の関係上、夕方～夜にしか郵便を確認できないので届いたことを確認しても支払いは翌日になってしまいます。正直不安感募ってます。
商品到着の際一緒についてた後払い案内の紙に連絡するようあったのでここで報告させていただきます。

[追記]
今朝届いたのを確認しました。今日中に支払いは済ませますが･･･商品届いた際についてた後払い請求の説明用紙には３～４日程度とあったわりに結構時間たっちゃってますし･･･到着後土日挟む場合は次の月曜からの換算になるんですかね？後払いは今回が初めてなので、来るまでの間相当不安が募ってました。
とりあえず、やっと心置きなくデッキ組めそうです。失礼いたしました。

サファイヤ

北島 2017/11/23　15:28

サファイヤさん、こんにちは。
北島がご返答させて頂きます。

まずは、後払いのハガキの到着がたいへん遅くなってしまった件につきまして、サファイヤさんに大変ご心配をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

基本的には、ご注文頂き、商品を発送させて頂いた日の翌日に、
後払いのハガキが作成・発送されると聞いております。
また、商品を発送させて頂いた日の翌日が土曜日・日曜日・祝日の際は、
翌平日にハガキが発送されます。

今回サファイヤさんのご注文を確認させて頂きましたが、
普通の平日でしたので、当店側では到着が遅れた理由がわかりかねております。
（当店では、後払いの請求を後払い会社様に依頼するところまで担当させて頂いております。)

今回頂いたご指摘は、今後ご利用予定のお客様にも関わってくる
お話かと存じますので、後払い請求の説明用紙を一度見直しさせて頂き、
必要に応じて変更・修正をさせて頂きます。

この度はご報告を頂き、誠にありがとうございました。
今後はもっと安心してご利用頂けるよう、しっかりと上記の対応をさせて頂きますので、今後ともカーナベルをよろしくお願い致しますm(- -)m