吉岡 2023/08/19 18:20 |
ニャオス様 カーナベル株式会社カスタマーサポートでございます。 ご連絡ありがとうございます。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 |
きらら潰す 2023/08/17 18:18
カテゴリ:ご質問・ご報告
いつもお世話になります。 1点ポケカで質問がありまして、前に質問されている方を確認しておりませんが昔のポケカの買取はお願いできますか? |
吉岡 2023/08/18 11:37 |
きらら潰すさん、こんにちは! 「昔のポケカの取り扱い」については、現在はスタートしたばかりでサイトには実装されていない状態でございます(>_<) なお、当店の通常買取では、お申込み時のカード以外にも、ご一緒にお送りいただいたカードは「リスト外カード」として買取が可能です! その為、もし買取をご希望の場合は、まずサイトに載っているカードの中からお持ちのカードをお探しいただき、買取をお申込みいただき、 買取品の発送時にご同梱いただければと思います(^^ゞ ※「リスト外カード」について詳しくはコチラをご覧ください。 https://www.ka-nabell.com/?act=buy_html&contents=faq&genre=1#a11 また、今後徐々に登録の範囲を広げ、旧裏面や第3世代のカード等昔のポケカについても取り扱いたいと考え、実装に向けて準備を進めておりますので、もうしばらくお待ちいただければ幸いです<(_ _)> それでは!その他ポケカの買取についてご質問がございましたら、お気軽にご相談くださいませ☆ |
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へいろー 2023/08/17 8:04
カテゴリ:ご質問・ご報告
いつもお疲れ様です。 質問なのですが例えば 端末Aでカートに入れたものを端末Bで確認、及び購入手続きまでいくことはできないのでしょうか?私が確認した限りどうやってもカートの中身がログインしたにもかかわらず引き継いでおりませんでした。お手数をかけるようですが確認してくださると幸いです |
市川(真) 2023/08/17 11:09 |
へいろーさん、こんにちは(*''▽'') へいろーさんの仰るように 端末を変えると原則カートの中身は引き継がれません>< 但し、キャッシュが残るようなブラウザかつ 検索エンジン(Googleなど)もログインした状態の場合などで カート内が引き継がれることもございます…! 引き継がれる場合の多くが端末設定によるもので 当店側で明確なお答えができないのですが、 是非色々お試しくださいませ! |
ナナシ 2023/08/17 10:31
カテゴリ:その他お問い合わせ まとめ買取査定で複数種(例:遊戯王、サプライ)で申し込みした場合に遊戯王はOK、 サプライはNGとなった場合にそのまま買取希望に進み遊戯王だけ送るというのは大丈夫でしょうか。 ご確認お願いいたします。 |
市川(真) 2023/08/17 11:07 |
ナナシさん、こんにちは(*''▽'') まとめ買取は「ポケカ以外の複数カード種を一緒に送る」ことが可能となっております! そのため、遊戯王がOKであれば、 その注文に合わせてサプライもお送りいただいて問題ございません☆ 買取のお申込みお待ちしております! |
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脳筋パワカ 2023/08/15 19:18
カテゴリ:ご質問・ご報告
遊戯王+ポケモンカードでまとめ買取を申し込みたいのですが、まとめ買取フォームのカード買取希望種にポケモンカードの項目がございません。 上記の組み合わせは現状不可能なのでしょうか? |
吉岡 2023/08/16 10:55 |
脳筋パワカさん こんにちは! ご質問ありがとうございます(^^ゞ 今回ご質問いただいた「ポケカ」の買取については 現在「通常買取」のみでご案内しております(>_<) その為、お手数ですが、遊戯王は「まとめ買取」ポケカは「通常買取」と分けてお申込みをいただければ幸いです<(_ _)> なお、ゆくゆくはまとめ買取も実装する予定ですので、 もうしばらくお待ちいただければと思います! もしその他ポケカの買取についてご質問があれば、 お気軽にご相談くださいませ☆ |
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脳筋パワカ 2023/08/15 2:35
カテゴリ:ご質問・ご報告
遊戯王+ポケモンカードでまとめ買取を申し込みたいのですが、まとめ買取フォームのカード買取希望種にポケモンカードの項目がございません。 上記の組み合わせは現状不可能なのでしょうか? |
市川(真) 2023/08/15 13:36 |
脳筋パワカさん、こんにちは(*''▽'') ご質問ありがとうございます! ポケモンカードは、まとめ買取では取り扱いしておりません…。 恐れ入りますが、 ポケカの買取は通常買取のみとなっておりますので、 通常買取からお申し込みくださいませ<(_ _)> なお、検索しても出てこないポケカについては 通常買取のリスト外カードとしてお送りください! それでは、引き続き買取をお待ちしております♪ |
プラズマバロバロム 2023/08/12 22:38
カテゴリ:ご質問・ご報告
今日デッキを投稿しまして、最初に諸事情書きたくって0点のコメント投稿して、そのあと10点の評価をもらえたのですが、(この時点での平均点は5)その後、そのコメントが必要なくなったんで削除したんですが、平均点が変わってなかったです。 これって仕様なんですかね?気になったんで一応…。 |
市川(真) 2023/08/14 13:36 |
プラズマバロバロムさん、FTHさんこんにちは♪ ご指摘ありがとうございます<(_ _)> 此方確認しましたところ、仕様でございました‥。 "平均点"は、「スレッド内にコメントがあったタイミング」で 更新されるようになっているためコメント削除だけでは、 平均点の再計算がされないようでございます‥。 何卒ご理解いただけますと幸いです。 今後とも当店のご愛顧のほどお願いいたします! |
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鬼に逢いたい 2023/08/11 16:53
カテゴリ:ご質問・ご報告
ポケカの取り扱いを始めたとのことでサイトの方を覗かせていただきました。 現状では新しいカードたちの買取しか行っていないようですが、旧裏面のカードや現裏面に切り替わったあたり(第3世代)のカードの買取等の予定はありますでしょうか? |
吉岡 2023/08/11 18:59 |
鬼に逢いたいさん、こんにちは! 「ポケカの取り扱い」については現在はご指摘いただいた通り、スタートしたばかりで登録数も少ないですが、徐々に登録の範囲を広げ、旧裏面や第3世代のカード等も取り扱いたいと考えております!(*'▽') 現在も実装に向けて準備を進めておりますので、もうしばらくお待ちいただければ幸いです(>_<) なお、現在も通常買取品と一緒にお送りいただければ、サイトに乗っていないカードも買取可能ですので、ご参考にしていただければと思います(^^ゞ それでは!その他ポケカの買取についてご質問がございましたら、お気軽にご相談くださいませ☆ |
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名も無き旅人 2023/08/11 18:35
カテゴリ:その他お問い合わせ 投稿されるコメントについて、サイト内でコメント単位もしくはユーザー単位で非表示にすることはできますか? |
吉岡 2023/08/12 13:48 |
名も無き旅人さん、こんにちは! お問い合わせありがとうございます。 折角、ご相談いただきましたところ申し訳ございませんが、 当サイトではそういった機能はございません…( ;∀;) 当店側でも定期的にチェックは行っておりますが、もし他の方の迷惑になるような発言、行動がございましたら「違反報告」からご相談いただければと思います。 |
市川(真) 2023/08/09 12:43 |
名も無き旅人さん、こんにちは(*''▽'') 退会とのことかしこまりました! ※メルマガの停止まで3-5日程かかります。 また戻ってきていただけるのをお待ちしております! |
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すいとりふぁしろす 2023/08/05 18:00
カテゴリ:ご注文に関して
「コンビニ後払い」を選択している場合、キャンセル変更はできません。 とありますがキャンセルの代わりに、カードの追加はできますか?2000円以下なのでできたら嬉しいです。 |
久野 2023/08/05 18:05 |
すいとりふぁしろすさん、こんにちは♪ コンビニ後払いの場合、カードの追加といったご注文内容の変更も できなくなっております(>_<) お手数ではございますが、再度ご注文くださいませ…! |
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ゆっぺぇ 2023/07/31 7:47
カテゴリ:ご質問・ご報告
まとめ買い取りについて、よくある質問を見ても不安な部分が残りましたので質問したいです。長文失礼します。 '見積もり額 3,000円以上で買取をお受けします'とありますがこれは添付した写真のカードやサプライ商品の総額が3,000円に満たなかったら送れないってことですか? 箱のない未開封パックや箱のフィルムは剥がしちゃったけど未開封パックでも買い取りできますか? ストラクチャーデッキ等に同梱されてる紙のプレイマット、大量にあるのですがこれも買い取りできますか? キレイなカードと少し汚れがあるカード、レアカードやノーマルカードを同梱する際分けた方がいいですか? 長期間スリーブに入れてなかったからか湾曲してしまってるカードでも買い取りはできますか? 初めてなもので長文失礼しました |
吉岡 2023/07/31 15:43 |
ゆっべぇさん こんにちは(^^)/ ご質問ありがとうございます♪ 初めてですとご不安な事も多いですよね…( ;∀;) 早速、お答えしようと思ったのですが、かなり長文となってしまいましたので、 メールにて返答させていただいております(^^ゞ 既に送信されているかと思いますので、お手すきの際にご確認の程よろしくお願いいたします('◇')ゞ |
吉岡 2023/07/31 10:08 |
a様 ご連絡ありがとうございます。 今回お問い合わせいただきました件につきまして、詳しい状況を確認させていただければと存じます。 つきましては、大変恐れ入りますが「ご注文時のお名前」「メールアドレス」「注文番号」をご記載の上、下記メールアドレスへご連絡いただければと存じます。 oshiete@ka-nabell.com |
吉岡 2023/07/27 14:52 |
みっつんつん様 カーナベル株式会社 カスタマーサポート でございます。 ご連絡ありがとうございます。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 |
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ヤーブン 2023/07/22 8:57
カテゴリ:サイト不具合の報告
こんにちは。 本日発売の「エイジオブオーバーロード」のカードなのですが、 《覇王天龍の魂》《TG-クローズ》《フル・アーマード・エクシーズ》 を注文しようと思ったのですが、該当ページが存在していません。 この3枚を含め、何枚かのカードページがないので早急な追加をお願いします。 |
吉岡 2023/07/22 10:36 |
ヤーブンさん、こんにちは! ご指摘いただきありがとうございます(>_<) 既にご注文いただいておりますが、該当のカードは現在反映されておりますので、ご安心いただければと思います(^^ゞ また、当店と致しましても出来る限り新弾のカードもすぐに反映できるよう努めてはおりますが、どうしても反映までにお時間をいただく場合がございます( ;∀;) なお、遅くとも9:00までには全カード反映されるようにはしておりますので、今後ご利用の際の参考にしていただければ幸いです<(_ _)> もしそれでも反映されていないカードがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ(`・ω・´) |
吉岡 2023/07/20 8:29 |
ボスさん、こんにちは(*''▽'') いつもご指摘ありがとうございます( ;∀;) 早速、担当者に共有しましたので、 1週間以内に修正いたしますね、(`・ω・´)ゞ また、お気づきの点がございましたら 是非教えていただけますと嬉しいです('◇')ゞ |
吉岡 2023/07/17 11:00 |
ハンドルネーム未設定者様 ご連絡ありがとうございます。 当サイトのご案内が分かり辛く申し訳ございません。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしましたので、ご安心くださいませ。 メールマガジンに関しましては、システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 それでは、またのご利用心よりお待ちしております。 |
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kanata2359 2023/07/14 16:06
カテゴリ:ご注文に関して
注文を1回しかしていないにも関わらず、 複数回注文したということになっていたため、 4万円ほどの不当な請求をされているので、返金の方をお願いしたいです。 |
久野 2023/07/14 20:15 |
kanata2359さん、こんにちは! こちらの件、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 また、お電話でのご相談もありがとうございましたm(__)m またお困りのことがございましたら いつでもご相談してくださいね♪ |
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あか 2023/07/04 23:51
カテゴリ:ご質問・ご報告
【MTG】魔法企業ナベル☆マギカ【イベント品】についての質問です。 今回の目玉はWheel of Fortuneとガイアの揺籃の地との事ですが、購入ページのガイアの揺籃の地と表記されてる画像がUnderground Seaに見えます。 あまり内容を読まず、当たり画像だけの判断で購入した場合Underground Sea狙いで購入したのに・・・とかトラブルの元になりませんか? 販売価格的に多分、ガイアの揺籃の地が正解だと思いますが、Underground Seaの画像を使うのはまずくありませんか? |
市川(真) 2023/07/05 11:32 |
あかさん、こんにちは(*''▽'') ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません‥。 早急に調査いたしましたところ、 確かに仰る通り、画像作成ミスでございました‥。 既に変更はしているのですが、 スマホのキャッシュが残っていたりしますと 今回の様に昔の画像が表示されてしまうようでございます‥。 作成担当者には、しかと指導を行い 再発防止に努めさせていただきます。 ご指摘ありがとうございました<(_ _)> |
吉岡 2023/07/06 18:34 |
あか様 この度は当店の不手際によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今回ご指摘いただきました「トピックの画像」に関しましても、 ご指摘いただきました通り、口数の表示が誤っておりました。 あか様の仰る通り、同様の事象が発生する中で、 今回のご指摘を受け、当店の未熟さを痛感しております。 本件に関しましては、担当者のみならず、サイト運営に関わる全スタッフに共有し、一丸となって改善への取り組みを推し進めて参る所存でございますので、 もしその他お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。 この度はお忙しいところご指摘いただきありがとうございました。 |
吉岡 2023/07/06 18:09 |
アテムさん、こんにちは! ご報告いただきありがとうございます('◇')ゞ 確認したところ解消されておりましたのでご安心いただければと思います! また、原因については現在調査して再発防止に努めて参りますので今しばらくお待ちください('◇')ゞ |
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