質問投稿の際のご注意
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わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
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※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡下さい。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。
質問・報告掲示板 検索
プラズマバロバロム 2024/01/10 13:56
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カテゴリ：サイト不具合の報告
サイト内に表記のおかしいカードがあったので報告させていただきます。 超七極 Gio/巨大設計図→上面Gioの一番最初の効果の変なところに■がある 運明!ベリアvs.キャディ→種族ジャイアントがテキストミスで修正されてるのに修正されてない 修正お願いします。 |
| 市川（真） 2024/01/10 14:58 |
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プラズマバロバロムさん、こんにちは(*''▽'') ご指摘ありがとうございます★ 早速担当者に共有させていただき、 1週間以内には変更いたしますね♪ また、お気づきの点がございましたらお気軽にご相談くださいね！ |
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リオン＠ＭＡＸ 2024/01/09 8:15
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カテゴリ：その他お問い合わせ 魔法カード「魂の解放」は、ストラクチャーデッキに収録されているもの（帝王の降臨・SD14）もありますが、買取詳細（金額等が一覧表示されるページ）に でてきません。買取自体はされていますでしょうか？ |
| 久野 2024/01/09 12:01 |
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リオン＠ＭＡＸさん、こんにちは♪ お問い合わせいただきました「魂の解放」ですが 登録がされていなかったようなので、 早速登録して参りました(´▽｀*) →https://www.ka-nabell.com/?act=buy_detail&genre=1&id=100323732 是非買取にお申し込みください！ |
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ザクっぽいど 2023/12/31 21:12
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カテゴリ：ご注文に関して
カードを注文した後に毎日くじを引くのを忘れていたのですが、くじを引いた後の状態で同じカードを注文し直すことは可能ですか？ |
| 吉岡 2024/01/04 9:35 |
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ザクっぽいどさん こんにちは！ あけましておめでとうございます！ ご返答遅くなりすみません… 【毎日10秒くじ】については、後からの紐づけは出来ませんが、一度ご注文をキャンセルし再度ご注文なら適用可能です(*‘∀‘) ただ、今回年末年始も挟み販売価格も変わっているため、再度注文の方が少しデメリットが少なくなるかもです… もしそれでもキャンセル希望の場合は、お早めにご相談ください(^^ゞ ※発送後のキャンセルは出来ませんので、予めご了承ください。 その他何か気になる事があればご相談くださいませ☆ |
| 吉岡 2024/01/04 14:19 |
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ご返信ありがとうございます。 「コンビニ後払い」の場合、たしかにお客様側からはキャンセルが出来ないんです…。 なお、じつは当店側からならキャンセルが出来るんです！ その為、キャンセル希望の際には、ご相談いただくようお願いをしております(>_<) 先程も申し上げましたが、購入金額も大きく変わりますが、キャンセルをご希望という事で間違いないでしょうか…？ |
| 吉岡 2024/01/04 16:19 |
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追加でのご連絡失礼いたします。 今回のご注文に関しましては、集荷の時間が来てしまった為、そのまま発送をさせていただきます。 購入金額に料金が変化しないようと思い、今回の判断をさせていただきました。 発送が完了いたしましたら、メールにてご連絡いたしますので、ご確認の程よろしくお願いいたします<(_ _)> もし何かご不明点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 |
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たあら 2024/01/02 11:57
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カテゴリ：ご注文に関して
カーナベルでのカードの注文で、銀行振込の場合、振込期限を過ぎてしまったらどうなりますか？ |
| 吉岡 2024/01/04 9:46 |
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たあらさん こんにちは！ あけましておめでとうございます☆ 銀行振込の期限を過ぎてしまった場合は、基本的にはキャンセルとなります＞＜ 但し、事前に申告があった場合、少しなら期限を延長する事もございます…！ その為、もしご注文後どうしても間に合わない場合には、一度ご相談いただければと思います(*‘∀‘) なお、必ず延長出来るとはお約束できませんので、なるべく余裕を持ってご注文をお願いいたします<(_ _)> 今回は以上となりますが、その他何か気になることがあればお気軽にご相談くださいね♪ |
国東愁胡 2023/12/31 4:35
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カテゴリ：その他お問い合わせ 以前この名前で登録していたのですが、登録メールアドレスを失念してしまいました。パスワードを再発行しようとアドレスの心当たりを確認しましたが登録がないと表示されました。 こちらのアカウント(NHは国東愁胡)は復活できないでしょうか？ |
| 久野 2023/12/31 10:17 |
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国東愁胡さん、こんにちは♪ 会員登録されているメールアドレスを忘れてしまったとのことですね…！ 実は当店ではHNの管理を行っていないため、 お探しすることができません（＞＜） メールやLINEで「本名」を教えていただけましたら お探しすることは可能となっておりますので、 お気軽にご相談くださいね！ |
もこもこ筋肉 2023/12/28 11:48
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カテゴリ：サイト不具合の報告
サイト内表記の違うカードがあったんで報告 「終の怒流牙 ドルゲユキムラ」→この前のエラッタでGゼロの条件が「体」から「枚」に変わったのに直ってない 修正お願いします |
| 久野 2023/12/28 16:56 |
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もこもこ筋肉さん、こんにちは♪ ご報告ありがとうございます！ 担当者に共有し、1週間以内には修正させていただきますね。 またお気づきの点がございましたら、いつでもご相談くださいm(__)m |
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ドラゴン娘 2023/12/25 18:57
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カテゴリ：その他お問い合わせ カードでの支払いはどのような工程で行われますか? |
| 吉岡 2023/12/26 14:33 |
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ドラゴン娘さん ご質問ありがとうございます！ クレジットカードでのお支払いは以下の工程で行われます！ ①ご注文 ↓ ②3Dセキュアによる本人認証 ↓ ③ご注文確定 ↓ ④ご請求額確定 ↓ ⑤商品発送＋ご請求 ↓ ⑥引き落とし ※引き落としのタイミングはカード会社によって異なります ご案内は以上ですが、その他お支払い方法について、ご不明点はございますか？ |
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ボス 2023/12/24 22:40
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カテゴリ：ご質問・ご報告
「FA-ホープ・レイ・ランサー」のX素材の記載がないのと、「コード・オブ・ソウル」のステータスが「【 エクシーズモンスター 】星 4 / 水 / 獣戦士族 / 攻2500 / 守600」となっています。 |
| 吉岡 2023/12/26 14:02 |
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ボスさん、こんにちは！ いつもご指摘ありがとうございます！ 担当者に共有し、1週間以内に修正させていただきますm(__)m またお気づきの点がございましたら、ご報告くださいませ☆ |
ベルギャーマン 2023/12/24 10:15
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カテゴリ：その他お問い合わせ 論争、荒らし問題について デュエマのページにおいての一部カードのコメント欄やスレッドで荒らしやユーザー同士の喧嘩が多発しております。ユーザーの悪口や罵倒、煽り発言が多く見られ しかも他のユーザーの名前を勝手に使って行っているあげくにそれを正当化する者まで現れて非情に殺戮とした状態です。（私もその被害にあいました。） 正直何らかの対処が必要だと思われますのでよろしくお願いします。 |
| 吉岡 2023/12/26 14:23 |
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ベルギャーマン様 ご報告ありがとうございます。 今回の件について調査をしたところ、確かになりすまし行為やカードと不適切な発言が確認できました。 さらに調査を進めたところ、その方は様々な名義での投稿を繰り返し、自らで火種を作り所謂「荒らし行為」をしていたことが判明いたしました。 ベルギャーマン様含め当店をご利用されている皆様には、大変ご不快な思いをさせてしまったこと存じます。 今回の対応と致しましては、以前より数度同一人物への違反報告が来ていたこともありましたので、該当のアカウントの投稿を制限させていただきました。 ※ベルギャーマン様のHNはこのままご利用いただいて問題ございません。 また、当店側で確認できた不適切なコメントに関しましては、削除いたしましたがカードへのコメントについては、そのまま残しておりますので予めご承知おきください。 当店と致しましても、これまで同様監視をして参りますが、もしまた悪質な行為を見かけましたら「違反報告」にてご報告いただければ幸いでございます。 改めて、本件に関しましてご迷惑をおかけし、大変失礼いたしました。 皆様が快適にご利用できるサイトづくりをして参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。 長文失礼いたしました。 |
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まひろ 2023/12/23 13:45
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カテゴリ：その他お問い合わせ カーナベル様 お世話になっております。 今回PSA１０のカードを売ろうと思っているのですが。 以前どこかの回答で、PSA10は割って通常の売値で買い取ると見た覚えがあります。 査定時に買取表の満額なら割って、減額なら返却といった風に買い取って頂くなどは可能ですか？ |
| 久野 2023/12/23 19:08 |
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まひろさん、こんにちは♪ まず、PSA買取については下記の通りとなります！ ポケカ：ケース越しに査定 その他：ケースから出して査定 ポケカ以外のカードについては、査定後の返却では ケースから出した状態でのお返しになってしまいます…。 今回ご質問いただいた内容での買取は出来ないため その点も踏まえてご検討くださいねm(__)m |
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ＦＴＨ 2023/12/23 16:16
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら｢サイト内表記｣が違うものが出てきたのでご報告させていただきます オ:ベカリーヌ/裏盗邪撫 →サイト内表記では「闇自然の多色」だが実際は「自然単色」のカード 樹食の超人 →殿堂入りの表記がされていない 修正の程、よろしくお願いします |
| 久野 2023/12/23 19:10 |
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ＦＴＨさん、こんにちは♪ いつもご指摘ありがとうございます！ 担当者に共有し、1週間以内に修正させていただきますm(__)m またお気づきの点がございましたら、ご報告くださいませ！ |
ズミ 2023/12/23 8:24
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カテゴリ：ご質問・ご報告
YouTubeで反応集系の動画を作成するときに、カードに対してコメントが書かれている所のコメント欄を参考にして動画作成しても大丈夫でしょうか？ |
| 久野 2023/12/23 15:53 |
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ズミさん、こんにちは♪ コメント欄を参考に動画を作成したいとのことですね！ コメントについては当店のお客様が書き込んでいるものになりますので、 「動画にコメントの内容のそのまま載せない」といった マナーをお守りいただければ問題ございません(*^^*) 是非ズミさん自身も書き込んで会話を楽しんでくださいね！ |
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ひいらぎ 2023/12/21 16:19
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カテゴリ：その他お問い合わせ メルマガを受け取らない設定にしているにも関わらず、メルマガが届きます。 3度設定を変えても状況が改善されません。 |
| 久野 2023/12/22 17:48 |
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ひいらぎさん メルマガについてご不便をおかけしております…。 設定反映まで3～4日程かかるのですが5日以上たっても 同じ状況でしょうか？ 改善されない場合は調査を行いますので、 どういった内容のメルマガが届くか教えていただけないでしょうか（＞＜） |
四階堂ふみふみ 2023/12/23 10:44
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カテゴリ：ご質問・ご報告
カードの管理についての質問です。 カードの反り治しなどは行っておりますか？また、行っていた場合治し方などを教えていただくことは可能でしょうか？ |
| 久野 2023/12/23 19:05 |
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四階堂ふみふみさん、こんにちは♪ まず、「反り直し」についてですが特段行っておらず 管理としては保管場所に乾燥剤（シリカゲル等）を 一緒に置くことで反りを防止しております(*^^*) ご質問いただいた方法については ご自宅の環境によっても異なることもあり こちら回答が難しくなります…（＞＜） 中にはWebサイト上で反り直しについて 記事を出されている方もいるので、参考にされると良いかもしれませんね♪ |
もこもこ筋肉 2023/12/23 10:21
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カテゴリ：サイト不具合の報告
サイト内表記の違うカードがあったんで報告 「拳装のピョンガル」 本来3コスト、パワー2000＋のはずが5コスト、パワー5000になっている 「試作品クロコギア」 （パワー0以下の時に破壊される）が書かれていない 「オ:ベカリーヌ/裏盗邪撫」 パワードブレイカーの説明の「パワー6000ごとに」が「パワー6000毎ごとに」になっている |
| 久野 2023/12/23 15:54 |
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もこもこ筋肉さん、こんにちは♪ サイトの表記についてご指摘ありがとうございます…！ 担当者に共有いたしましたので、1週間以内には修正いたしますね。 またお気づきの点がございましたたら、是非お知らせください(>_<) |
| 久野 2023/12/22 18:59 |
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ドラゴン娘さん、こんにちは♪ 日時指定ですが、もちろん可能となっております！ ①ご注文手続きに進む ②配送オプションで「日時指定」を選択する 是非お試しくださいね(*‘∀‘) |
ベルギャーマン 2023/12/20 22:56
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カテゴリ：ご質問・ご報告
違反報告についてですが具体的にどのようなことを書けばいいかわかりません 批判など問題のあるコメントについて報告することは可能でしょうか？ |
| 市川（真） 2023/12/21 10:38 |
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ベルギャーマンさん、田口さんこんにちは(*''▽'') 違反報告コメントですが、 ベルギャーマンさん、田口さんご自身が違反だと思った「理由」を 記載いただければ問題ございません‥！ 違反報告内容は当店側にて、3-5日に1回内容を確認し、 必要があれば削除などの対応をいたします。 違反報告をしたからといって必ずしも、 削除になるわけではないのでご安心いただければと思います♪ それでは、引き続き掲示板をお楽しみくださいませ★ |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
MSIA 2023/12/20 11:39
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カテゴリ：サイト不具合の報告
いつもありがとうございます！ デュエルマスターズのサイトを見ていたらサイトの表記がおかしく感じたので報告 カーナベルでデュエルマスターズのサイト見ていたらサイト内の表記がおかしいと感じた点があったのでご報告させていただきます。 ・深巨天 ミドフェシーのパワーが本来8000なのに6000になっている ・宙番龍 オービーメイカー Par001/奇跡の一打の呪文のテキストが自身の部分が自分になっている ・シュバルスリング-B3/エン・ゲルス・スパークの呪文のS・トリガーの（）の解説部分で唱えてもよいの部分が使ってもよいになっている 修正よろしくお願いします。 |
| 久野 2023/12/20 16:40 |
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MSIAさん、こんにちは♪ いつもありがとうございます！ 担当者に共有し、1週間以内には修正させていただきますね♪ また気付いた点等ございましたら、ご報告ください(>_<) |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ポリンキー高橋 2023/12/20 8:06
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カテゴリ：その他お問い合わせ ちょっとややこしい報告ですが先日、ラッシュデュエルで発売されたハイグレードコレクションに収録されているキャノン・ソルジャー（RD/HC01-JP060）のノーマルですが、「キャノン・ソルジャージ」のほうのページに入ってしまっております。 シークレットレアのほうはちゃんと本来のキャノン・ソルジャーのほうに入っておりますのでおそらく、ノーマルだけをジャージのほうに入れてしまったのではないかなと思います。（カード効果もキャノン・ソルジャージのほうになってしまっております） |
| 久野 2023/12/20 16:39 |
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ポリンキー高橋さん、こんにちは♪ いつもご報告ありがとうございます…！ 担当者に共有し、1週間以内には修正させていただきますねm(__)m またお気づきの点がございましたら、是非お知らせください♪ |
マカロニ 2023/12/19 23:11
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カテゴリ：ご質問・ご報告
たまに自分のコメントが勝手に消されてることがあるのですが、そちらが勝手に消しているのですか？そうだとしたら、正直迷惑なのでやめてください また、どのようなコメントが消される対象になるのかを教えてください |
| 久野 2023/12/20 16:37 |
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マカロニさん コメントが勝手に消されたとのことご不快なお気持ちにさせてしまい 申し訳ございません…。 yusさんからご説明いただいた内容や個人を批判する内容の場合等においては 当店判断でコメントを削除させていただくことがございます。 出来る限り沢山のお客様が楽しく会話をお楽しみいただけるように 対応を行っておりますので、どうかご理解ください。 今後とも当店のサイトを盛り上げていただけると嬉しく思います。 yusさん ご丁寧にご説明してくださり、ありがとうございます…！ |
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04月23日～04月25日 -
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1位
【遊戯王】4/22レリーフコレクション
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言わずと知れた人気カード 高打点、レベル８、通常モンスター、ドラゴン族、サポート豊富、かっこいい！などなど 恵まれた性能を持ったカードです ・専用デッ
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