質問・報告フォーム

質問投稿の際のご注意

わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡下さい。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。

24時間以内にご返答いたします。(定休日を除く)
会員の方は、質問・報告するとベルポイントをゲット！！

*印の項目は入力必須です。

ハンドルネーム*
パスワード*
ご質問・ご報告の種類*
ご質問・ご報告詳細*

個人情報が含まれる内容は、メールにてご連絡ください。 => oshiete@ka-nabell.com

LINEでもご質問・ご報告を受け付けております。

公式LINE

ポケカ専用公式LINE

（受付時間：10:00～18:00 ※11:50～13:00、日曜は除く）

質問・報告掲示板検索

カテゴリを検索	：
内容で検索	：

全1件　

LV : 2

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2022/09/23　14:08

管理者に報告する

カテゴリ：ご質問・ご報告
カーナベルくじの質問です。
昨夜見た時に、とあるくじが完売していたのを見たのですが、今朝見てみると完売だったくじが販売されている状態に戻っていました。

くじを足し増しする訳ないと思っているのですが、いたずら購入のキャンセルだったり、購入したくじの返品とかで、くじの数がプラスになったりするのでしょうか？

くじの数が増えるのは、購入者側から見て購入意欲がなくなります。
このような事はよくあることなのでしょうか？

久野 2022/09/23　17:02

名も無き旅人さん、こんにちは。

くじの在庫数につきまして、不信感を抱かせてしまい
申し訳ございません…。

イベント品の在庫を意図的に増やすことは一切行っていないのですが、
以下のような場合に在庫が増えてしまうことがございます。

①銀行振り込みでご注文
→振込が確認出来ず、キャンセル

②コンビニ後払いの審査に通らなかったご注文
→お支払い方法変更のご案内後、一定期間お返事がないとキャンセル

③いたずら購入と判断した場合のキャンセル

④お客様からの購入キャンセル

どの場合も在庫を確保している状況となり、
キャンセルすると完売だった商品も販売に切り替わるシステムとなっております。

ご説明は以上となりますが、他にもご不明な点等ございましたら
いつでもご相談くださいね。