よくある質問

よくある質問の答え

買取注文したはずなのに(自動返信)メールが届きません。
メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
yahoo!メール、hotmailをご利用の方は迷惑フォルダのご確認もお願いいたします。
また、ご注文が確定されていない場合がございますので、買取注文の確認のため、コチラへメールいただければと思います。

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(自動送信)メールが届くようにするには?
携帯電話のメールアドレスやフリーメールの場合、初期設定のセキュリティによっては当店からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに入る場合や、自動的に削除されてしまう場合がございます。
正しいメールアドレスで注文したのに自動送信メールが届かない場合や、当店からメールの返事が来ないという場合は、メールの受信設定を見直していただければと思います。

また、ご注文の内容を確認したい場合はお手数おかけいたしますがお電話でお問い合わせください。

下記のメールをご利用の場合はメールが届かない事象がよく報告されておりますので、簡単な設定方法を記載させていただきます。下記以外のメールの設定方法については、大変お手数おかけいたしますが、ご利用のプロバイダや携帯ショップなどにお問い合わせいただければと思います。

NTTDocomoの設定方法

1・設定画面を開く(iMenu>お客様サポート>各種設定(確認・変更・利用)>メール設定)
2・「詳細設定/解除」を選択します。
3・「認証」ページにてiモードパスワードを入力して「決定」を選択します。
4・「受信/拒否設定」を選択して、次へを選択します。
5・ステップ2の「ステップ1以外の携帯・PHSやパソコンからのメールを受信したい場合はチェックしてください。」を受信するにする。
6・「他のアドレスになりすましたメールは」を拒否しないにする。
詳しくはNTTDocomoのサイトをご覧いただければと思います。

auの設定方法

1・設定画面を開く(メールキー>迷惑メールフィルター)
2・「詳細設定」を選択します。
3・「一括指定受信」のインターネットにチェックを入れる。
詳しくはauのサイトをご覧いただければと思います。

SoftBankの設定方法

1・パソコンからMy SoftBankへログインします。
2・「メール設定 S!メール[MMS]」欄の「次へ」を選択
3・「迷惑メールをブロック」を選択します。
4・「個別設定はこちら」を選択します。
5・「Eメール「受信許可リスト設定」に当店のメールアドレスを追加する。
詳しくはSoftBankのサイトをご覧いただければと思います。

Yahooメールの設定方法

1・「迷惑メール」フォルダを選択します。
2・迷惑メールフォルダに入っている当店のメールを探します。
3・「迷惑メールではない」ボタンを押します。
ご注文後、当店からのメールが迷惑メールフォルダに届いていた場合の設定方法です。
詳しくお知りになりたい場合、その他の設定方法をお知りになりたい場合はYahooのサイトをご覧ください。

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カード表に売りたいカードが載っていないのですが、どうすればいいですか?
その時、お店が買取をしていないカードは買取サイトには出ないようになっています。
カード表に載っていないカードが多い場合は 「まとめ買取」 をオススメいたします。
詳しくはコチラ

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買取金はいつもらえますか?
カーナベルでは「買取のご成約と同時」に送金完了となります☆
(※祝日、お正月、GW、第2土曜21:00~翌8:00、一部の銀行を除く)

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査定により買取価格が変わった場合どうなりますか?
(傷により)申込時より減額になったものは「送り返し」選択可能です。(ゆうパケットでの送り返しは送料無料!)。
申込時と同額の場合もしくは買取価格が上がっているカードは送り返しできません。
詳しくはコチラ

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買取価格表示が昨日と違うのですが?
買取価格、販売価格はその時の人気、希少性を考慮し、日々更新しています。
また、買取注文をいただいた時点で買取価格の確定となり、その後の価格変更は関係ございませんので、ご安心ください。

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どのようにお金を受け取るのですか?
■銀行振込・・・お客様の銀行口座へ送金させていただきます。(振込手数料お店負担)
■現金書留・・・現金が入った封筒をご住所へ送らせていただきます。(お客様350円負担)

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現金書留の局留めは出来ますか?
はい、可能です!ご要望欄に局留め希望の郵便局名を記載ください。

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買取キットの申し込み方がわかりません。
買取のお申込み時、住所入力画面で一緒にお申し込み頂けます。
また、会員マイページより別途でお申し込みも可能です。

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まとめ買取の詳細が知りたいのですが?
申し訳ございませんが、まとめ買取の詳細はお答えしておりません。ご了承下さい。

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まとめ買取申し込みのリストは全て記載するのでしょうか?
お申し込みの最低金額が3,000円ですので、3,000円以上になるようにリストを作成して頂ければ大丈夫です!
そのリスト記載分の仮査定額を記載し返答させていただきますので、価格に納得いただければ、リスト外のカードも全て同封して発送をお願いします。 到着後に全てのカードを査定し、適正なまとめ買取査定額をお伝え致します。

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カードにスリーブをつけたままでも大丈夫ですか?
はい、つけていただいたほうが、痛みにくいため査定額が上がりやすいです。
ただ、送っていただいたスリーブは返送対応しておりませんので、あらかじめご了承下さい。
(もちろんスリーブ無しで送っていただいてもOKです。)

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2件以上の買取注文をまとめることはできますか?
申し訳ございませんがご注文をまとめることはできません。
ですが会員様特典として、マイページから買取ご注文の変更が可能です。
(ご注文から12時間以内で「到着待ち」状態のご注文に限り。)

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