販売ご利用ガイド

ネコポス

宅急便

ご利用可能なクレジットカード決済

日本国内で発行されたカードのみご利用できます。

銀行振込の入金確認について

・入金確認は11時前と15時前に、毎日手動で行う関係上、ご注文の入金確認にお時間を要する場合があります。
・土日祝日や深夜帯にお振込いただいた場合、ご利用の銀行によっては翌営業日以降に着金扱いとなる場合があります。

銀行振込選択時の振込先

＜ゆうちょ銀行【以外】からお振込みの方＞
　銀行名 ： PayPay銀行
　支店名 ： すずめ支店 店番号002
　種別分類： 普通預金
　口座番号： 1809830
　口座名 ： カーナベル（カ

＜ゆうちょ銀行からお振込みの方＞
　銀行名 ：ゆうちょ銀行
　記号 : 12230
　番号 : 46861
　口座名義： カーナベル（カ

発送日

毎日発送しています。日曜・祝・お盆・年末も営業。
（年始1月1日〜1月3日のみ、お休みいただきます）

銀行振込でご購入の場合は、ご入金が確認できた時間を注文完了時間とします

到着日

発送より1〜3日以内に到着します。

• ※到着までの日数は、配送方法・配送場所によって異なります
• ※離島については、さらに数日かかる場合があります

日時指定

宅急便の場合は、日時指定が可能です。
指定可能日は、最短日時から4日間までです。注文時間や地域によって最短日時が異なりますので、購入時にご確認ください。

下記画像のように、「注文済」の状態であればキャンセル手続きを行うことができます。

キャンセル方法

マイページの購入履歴詳細から、注文状況を確認し「この注文を取消」よりキャンセルできます。
※会員登録せずにご購入された場合は、お問合せフォームからご連絡ください。

お客様都合の返品・交換

商品の性質上、お客様の都合による返品はお受けできません。

注文内容と異なる商品が到着した場合

商品到着から2日以内に、お問合せフォームから下記内容を添えてご連絡ください。早急に対応します。

• 氏名
• 注文した商品名／状態／枚数
• 到着した商品の商品名／状態／枚数

お問合せいただいた後、当社より返送用キットを送付します。そちらに商品を入れてお送りいただきます。
当社に商品が到着後、商品違いを確認できましたら、交換対応します。

• 可能な限り、商品が入れられていたスリーブのまま返送キット入れてお送りください
• 在庫がなければ、返金で対応いたします
• 送料は当社負担いたします

注文数より少ない枚数が到着した場合

商品到着から2日以内に、お問合せフォームから下記内容を添えてご連絡ください。早急に対応します。

• 氏名
• 注文した商品名／状態／枚数
• 到着した枚数

お問合せいただいた後、当社にて調査を行います。当社の手違いが確認されましたら、追加で商品を送付します。

• 在庫がなければ、返金で対応いたします
• 送料は当社負担いたします

状態違いと思われる場合

状態は当社独自の基準によりランク分けしています。状態違いと思われる方は、まずはカードの状態 ページをご確認ください。

そのうえで差異があると感じられた場合は、商品到着から2日以内に、お問合せフォームから下記内容を添えてご連絡ください。

• 氏名
• 注文した商品名／状態／枚数
• 状態違いだと思われる理由

お問合せいただいた後、当社より返送用キットを送付します。そちらに商品を入れてお送りいただきます。
当社に商品が到着後、商品違いを確認できましたら、交換対応いたします。

• 可能な限り、商品が入れられていたスリーブのまま返送キット入れてお送りください
• 在庫がなければ、返金で対応いたします
• 送料は当社負担いたします