リニューアルについて

先日のPHPの重大な脆弱性公表を受け、デュエル・マスターズのお取引を新サイトへ移行しました。

サイトの土台となるシステムを一新し、セキュリティと安定性が高まりました。
これからの機能改善や新しいサービスも、よりスピーディーにお届けしていきます。

※PHPの重大な脆弱性公表を受け、デュエマサイトを26年10月21日（水）20時25分に停止しました。現時点で、お客様情報の流出は確認されておりません

会員引継ぎ（再登録）

会員引き継ぎ、または再登録の必要はございません。
これまで使用していたアカウントのメールアドレスでログインください。

※会員情報（一部除く）と、保有ポイントはそのまま引き継がれています。
※安全のため、クレジットカード情報は引き継いでいません。初回のお支払い時に再登録をお願いいたします。

ログイン方法

ログイン形式が変更されました。

旧：「メールアドレス」+「お客様自身で設定されたパスワード」でログイン
新：「メールアドレス」＋「ご登録のメールアドレスに届く"ワンタイムパスワード"」でログイン

※登録されているメールアドレスでログインが可能です。

リニューアル完了までの流れ

いち早い再開を目指し、一部サービスを制限のうえ、営業を再開いたします。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

※一部を除き、これまでご利用いただいた機能は11月末を目処に再開予定です。

デュエマ｜販売に関して

26年10月29日（木）の営業再開に際し、大きく4項目の変化がございます。

「便利になった点」

遊戯王、デュエマ、ポケモンカードが同時に購入いただけるようになりました。

PayPayでのお支払いに対応しました。
※手数料無料（弊社負担）

「料金変更」

昨今の料金高騰を受け、配送料金・手数料の見直しを行いました。
カーナベルが負担していた料金の一部を、お客様負担に変更させていただきます。ご了承ください。

商品合計金額4,000円未満のネコポス配送料金を値下げしました。（期間限定）

旧：配送料175円
新：配送料150円（-25円）

配送方法宅急便かつ、北海道・沖縄県にお届けの場合

旧：配送料600円
新：配送料1,200円（+600円）

代引きをご利用の場合

旧：手数料325円
新：手数料400円（+75円）

「一時制限中のサービス」

いち早く営業を再開するため、以下のサービスを一時的に制限しています。
ご不便をおかけしますが、再開までの間は代わりの方法をご利用ください。

取り扱い商品について

未査定状態品の販売
11月30日頃、再開予定です。現在は、状態A・B・C・Dのみ取り扱っています。
オリパ・デッキ・セットの販売
11月30日頃、再開予定です。現在は、シングルカード、オリパのみ取り扱っています。

支払い方法について

atone（翌月払い・つど払い）
PayPay・クレジットカード・代金引換などをご利用ください。11月初旬頃、再開予定です。

配送方法について

郵便局留め
配送オプションとしての選択は休止中です。ご注文時の要望欄にご記入いただければ対応します。11月30日頃、再開予定です。
一般書留
ご注文時に選択できません。商品合計30万円以上のご注文には、後日こちらから一般書留への変更をご案内し、ご承諾をいただいてから発送します。11月30日頃、再開予定です。

注文後の変更/キャンセルについて

ご注文後の商品の追加・変更
商品を変更したい場合は、キャンセルのうえ再注文をお願いします。11月30日頃、再開予定です。

その他

デッキメーカーからのカート一括投入サービス
10月末頃、再開予定です。
欠品在庫の入荷通知
11月中旬頃、再開予定です。

「終了したサービス」

新サイトへの移行に伴い、以下のサービスは終了しました。長らくご利用いただき、ありがとうございました。

取り扱い商品について

ラッシュデュエルの販売

支払い方法について

ペイディ
後払いをご希望の場合は、10月末頃に再開予定のatoneをご利用ください。
※atoneのお客様負担額は引き落とし方法によって異なります。公式ページを参照ください。
※他サイトでペイディ、カーナベルでatoneの翌月払いをご利用の場合、それぞれのサービスで月ごとの手数料が発生します。ご不便をおかけし申し訳ございません。

ポイントについて

10秒くじ・ポイントガチャ・ベルポイントからの変換
カーナベルの日などで別途お客様に還元予定です。ご期待ください。
例）総額1,000万ポイントが当たる移行キャンペーンなど

その他

デッキ相談室
カードへのコメント
掲示板機能を廃止し、レビュー機能として11月中旬頃、再開予定です。

よくある質問

Q. 新サイトで会員登録をやり直す必要はありますか？
A. 必要ありません。会員情報（除く、クレジットカード登録情報と、口座情報、売買履歴）・ポイントはそのまま引き継がれています。

Q. 登録したメールアドレスに認証メールが届きません
A. 使用されているメールアドレスの登録元によって対応が異なります。こちらをご確認ください。

Q. 私の個人情報は大丈夫ですか？
A. 現時点で、脆弱性を悪用した被害やお客様の情報の流出は確認されておりません。お客様の情報を守るため、旧サイトは10月21日（水）20時25分に停止いたしました。

Q. 旧サイトの停止前に注文した商品はどうなりますか？
A. こちらをご覧ください

Q. ラッシュデュエルのカードは今後購入できませんか？
A. 誠に恐れ入りますが、新サイトではラッシュデュエルの販売を終了いたしました。

Q. 後払いで購入したいのですが？
A. 10月末頃に再開予定のatone（翌月払い・つど払い）をご利用いただけます。

Q. 郵便局で受け取りたいのですが？
A. ご注文時の要望欄にご記入ください（追加料金なし）。11月30日（月）頃からは、配送オプションとしてお選びいただけます。

ご不明な点は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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