よくある質問
買取についての質問
販売についての質問
買取注文したはずなのに(自動返信)メールが届きません。

メールアドレスに誤りはございませんか?
yahoo!メール、hotmailをご利用の方は迷惑フォルダに入ってはいませんか?
注文は最後までお済みですか?
買取り注文の確認のため コチラへメールしてください。

(自動送信)メールを届くようにするには?

携帯電話のメールアドレスやフリーメールの場合、初期設定のセキュリティによっては
当店からのメールが迷惑メールと判断され、
迷惑メールフォルダに入る場合や、自動的に削除されてしまう場合がございます。
正しいメールアドレスで注文したのに自動送信メールが届かない場合や、
当店からメールの返事が来ないという場合は、メールの受信設定を見直していただければと思います。
また、ご注文の内容を確認したい場合はお手数おかけいたしますがお電話でお問い合わせください。
下記のメールをご利用の場合はメールが届かない事象がよく報告されておりますので、
簡単な設定方法を記載させていただきます。
下記以外のメールの設定方法については、大変お手数おかけいたしますが、
ご利用のプロバイダや携帯ショップなどにお問い合わせいただければと思います。

NTTDocomoの設定方法

1・設定画面を開く
  iMenu>お客様サポート>各種設定(確認・変更・利用)>メール設定
2・「詳細設定/解除」を選択します。
3・「認証」ページにてiモードパスワードを入力して「決定」を選択します。
4・「受信/拒否設定」を選択して、次へを選択します。
5・ステップ2の「ステップ1以外の携帯・PHSやパソコンからのメールを受信したい場合はチェックしてください。」を
  受信するにする。
6・「他のアドレスになりすましたメールは」を拒否しないにする。
詳しくはNTTDocomoのサイトをご覧いただければと思います。
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/setting/imode/#p01

auの設定方法

1・設定画面を開く
  メールキー>迷惑メールフィルター
2・「詳細設定」を選択します。
3・「一括指定受信」のインターネットにチェックを入れる。
詳しくはauのサイトをご覧いただければと思います。
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/email_boshi/filter/index.html

SoftBankの設定方法

1・パソコンからMy SoftBankへログインします。
2・「メール設定 S!メール[MMS]」欄の「次へ」を選択
3・「迷惑メールをブロック」を選択します。
4・「個別設定はこちら」を選択します。
5・「Eメール「受信許可リスト設定」に当店のメールアドレスを追加する。
詳しくはSoftBankのサイトをご覧いただければと思います。
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?
id=e635267665355324c6f476d4a785369504c5938656448446e6542386c5a34506e43343969333057505674633d

Yahooメールの設定方法

1・「迷惑メール」フォルダを選択します。
2・迷惑メールフォルダに入っている当店のメールを探します。
3・「迷惑メールではない」ボタンを押します。
ご注文後、当店からのメールが迷惑メールフォルダに届いていた場合の設定方法です。
詳しくお知りになりたい場合、その他の設定方法をお知りになりたい場合はYahooのサイトをご覧ください。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html

カード表に売りたいカードが載っていないのですが、どうすればいいですか?

その時、お店が買取をしていないカードは買取サイトには出ないようになっています。 カード表に載っていないカードが多い場合は 「まとめ買取」 をオススメいたします。詳しくは コチラ
また、「通常買取」と「まとめ買取」同時にも受付できます。
その場合は 通常買取を行い、メッセージに 他に「まとめ買取」希望と記載し、通常分とまとめ分を一緒に発送ください。 (但し、通常分とまとめ分を中で2つに分けてください)

買取金はいつもらえますか?

お客様の買取査定結果後に価格提示させていただき、
お客様のOKいただき次第、送金させていただきます。
(通常営業時24時間以内にご送金させていただきます。)

査定により買取り価格が変わった場合どうなりますか?

(傷により)申込時より減額になったものは「送り返し」選択可能です。
申込時と同額の場合もしくは買取価格が上がっているカードは送り返しできません。
詳しくは コチラ

買取価格表示が昨日と違うのですが?

買取価格、販売価格は その時の人気、希少性を考慮し、日々更新しています。
また、買取り注文をいただいた時点で買取価格の確定となり、その後の価格変更は関係ございませんので、ご安心ください。

どのようにお金を受け取るのですか?

■銀行振込・・・お客様の銀行口座へ送金させていただきます。(振込手数料お店負担)
■現金書留・・・現金が入った封筒をご住所へ送らせていただきます。(お客様350円負担)

現金書留の局留めは出来ますか?

はい、可能です!ご要望欄に局留め希望の郵便局名を記載ください。

 
買取梱包キットの申し込み方がわかりません。

カーナベル会員登録後、マイページよりお申し込みボタンをクリックしてください。

 
まとめ買取の詳細が知りたいのですが?

申し訳ございませんが、まとめ買取の詳細はお答えしておりません。ご了承下さい。

 
まとめ買取申し込みのリストは全て記載するのでしょうか?

お申し込みの最低金額が3,000円ですので、3,000円以上になるようにリストを作成して頂ければ大丈夫です!
そのリスト記載分の仮査定額を記載し返答させていただきますので、
価格に納得いただければ、リスト外のカードも全て同封して発送をお願いします。
到着後に全てのカードを査定し、適正なまとめ買取査定額をお伝え致します。

 
買取注文を2件して同時発送した場合、買取ボーナスはどうなりますか?

買取決定後、手動にて2件分を計算しご入金致します。

 
カードにスリーブをつけたままでも大丈夫ですか?

はい、つけていただいたほうが、痛みにくいため査定額が上がりやすいです。
ただ、送っていただいたスリーブは返送対応しておりませんので、あらかじめご了承下さい。
(もちろんスリーブ無しで送っていただいてもOKです。)

初めてでお支払い方法などがわからないのですが?

代金引換、銀行振込、後払いからご選択いただけます。
早く受け取りたい方は代金引換をオススメします。 ご注文時、ご住所などを記載する部分で代金引換をご選択ください。
代金引換について詳しくはコチラ

代金引換とは何ですか?

商品とお金を引き換える方法です。
お客様のご自宅もしくはご指定の郵便局にて)
手数料が300円必要になります。
詳しくはコチラ

銀行振り込みを希望しますが、いつ発送していただけますか?

お客様の送金確認された当日(15時まで)の夕方発送になります。

電話注文をしたいのですが?

申し訳ございませんが、インターネットのみのご注文でお願いします。
ご利用方法がわからない場合は、お電話でご注文方法をレクチャーします。
TEL:059-322-7041
電話応対時間 毎日 10:00~18:00

発送から到着まで何日かかりますか?

ゆうパックの場合・・本州で翌日~2日後、本州以外で2日後~3日後
ゆうパケットの場合・・本州で翌日~3日後、本州以外で2日後~5日後
ゆうメールの場合・・本州で翌日~3日後、本州以外で2日後~4日後
詳しくはコチラ

商品代金以外に必要なお金は?

銀行振り込みの場合は送料と振込手数料の2種類が必要になります。
代金引換の場合は送料+代金引換手数料(300円)が必要になります。
後払いの場合は送料+後払い手数料(300円)が必要になります。
詳しくはコチラ

振込手数料とは?

銀行へ振り込む際に必要になります。
手数料の額は銀行によって異なります。
当店では ジャパンネット銀行・ゆうちょ銀行への送金となります。
詳しくはコチラ

コンビニ後払いってなんですか?

先に商品を発送いたします。
商品とは別に代金のハガキ(請求書)が送られてきますので、
ハガキをもって、コンビニ等で代金がお支払い頂けます。
※与信手続きが必要となりますので、後払いをご利用頂けない場合も御座います。
※後払い手数料300円 がご注文時に加算されます。

コンビニ後払いについて、与信とはなんですか?

後払い手続きをご利用いただけるかどうかをお調べする手続きです。
もし、この与信がNGだった場合、申し訳御座いませんがコンビニ後払いをご利用いただけません。
審査は別会社に依頼しており、詳しい審査方法につきましては当店にも知らされることは御座いませんので、
審査などについてお知りになりたい場合はこちらの後払い.com様のサイトからお問い合わせ下さいませ。
※与信について、お客様に手続きをして頂くことは御座いません。

コンビニ後払いでゆうパック以外は利用できないのですか?

確実にお手元に届けるため、ゆうパックのみの配達とさせていただております。

休日を挟み2日以内に入金できないのですが?

土・日・祝日を挟む場合は 休日明けの15時までに確認できれば問題ございません。
もし、それ以外で2日以内にご入金が出来ない場合はメールにてご相談下さい。

商品のキャンセルをしたいのですが?

ご注文のキャンセルは受け付けておりません。会員様の場合は会員機能をご利用ください。

注文の内容を変更したいのですが?

会員機能を使って商品の発送準備開始までの間に限り変更可能です。
※非会員様の変更は承っておりません。予めご了承下さいませ。

住所の変更をしたいのですが?

変更先住所を郵便番号から記載頂き、メールにてご連絡下さい。

送金をしましたが、確認の連絡が来ません。

送金確認のご連絡は行っておりません。送金当日中に発送メールが届かないようでしたら、ご連絡下さい。
15時以降の入金は翌日の発送となります。

商品が届かないのですが?

発送メールが届いていれば、商品発送時のメール内容に
配達追跡番号にて発送状況が確認いただけます。
発送メールが届いていない場合は
注文が出来ていない可能性なども考えられますので、ご連絡いただければと思います。

出来るだけ早く届けて欲しいのですが?

ご注文時に日付指定をご利用下さい。選択できる日時が最短となります。