質問投稿の際のご注意
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わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡ください。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承ください。
質問・報告掲示板 検索
| 柏木 2026/04/01 18:20 |
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さらだ様 ご連絡ありがとうございます。 お手数ですが、まずは下記メールアドレスにご注文時に登録された「氏名」「メールアドレス」をお知らせいただいてもよろしいでしょうか？ 連絡先メールアドレス：oshiete@ka-nabell.com こちら確認できましたら早急にご対応いたしますので、ご連絡のほどよろしくお願いいたします。 それでは、ご返信を心よりお待ちしておりますね。 |
| 柏木 2026/04/01 18:19 |
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りゅうこ様 ご連絡ありがとうございます。 お手数ですが、まずは下記メールアドレスにお使いの会員情報で登録された「氏名」「メールアドレス」をお知らせいただいてもよろしいでしょうか？ 連絡先メールアドレス：oshiete@ka-nabell.com こちら確認できましたら早急にご対応いたしますので、ご連絡のほどよろしくお願いいたします。 それでは、ご返信を心よりお待ちしておりますね。 |
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名も無き旅人
2026/04/01 3:30
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カテゴリ：ご質問・ご報告
10秒くじ還元ポイントで付与された2500pが付与された約1時間後に有効期限切れで無くなっているのですが、1時間程度しか有効期限が無いのですか? |
| 柏木 2026/04/01 9:36 |
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いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、このたびはポイント付与状況についてご不安をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 早急に状況を確認いたしましたところ、先月のご利用時に付与される予定でしたポイントについて、有効期限設定に不備が発生しており、自動付与後に即期限が切れてしまった状態であったことが判明いたしました。 このたびは当店の不手際により、多大なるご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご要望いただきました該当のポイントにつきましては、先ほど手動にて付与が完了しております。 お手数ではございますが、お手すきの際にマイページよりご確認いただけますと幸いです。 ※手動付与によるポイントの有効期限は1年となります なお、本件の有効期限設定に関する不具合につきましては、速やかに改修を行う予定でございます。 今後このような事象によりお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、再発防止と社内体制の改善を徹底してまいります。 誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 その他ご不明点等がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。 |
| 小林遼 2026/03/29 10:59 |
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yusさん、こんにちは！ いつもカード情報の不備をご指摘いただき、本当に助かっておりますm(__)m 早速、ご指摘いただきました内容の修正を行いました。 つきましては、再度該当の商品情報をご確認いただけますと幸いです。 それでは、引き続き当店をよろしくお願いいたします。 |
| 小林遼 2026/03/26 12:45 |
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ご連絡ありがとうございます。 この度は当店からの退会をご希望とのこと、承りました。 退会のお手続きにあたり、会員情報の確認が必要でございます。 お手数ですが、登録時のお名前とメールアドレスを下記宛先までお送りください。 宛先：oshiete@ka-nabell.com なお、退会後は保有されているポイントや履歴がすべて消失してしまいます。 これまでのご利用に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 お手続きに関してご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。 またいつか、No.ir様のカード探しをお手伝いできる日を願っております。 |
名も無き旅人 2026/03/25 13:39
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カテゴリ：ご質問・ご報告
ご担当者様 お世話になります。 オリパKa-nabell LEGACYの景品につきまして、 青眼の白龍、真紅眼の黒竜、ブラックデーモンズドラゴンのレリーフについて、 状態Dとありますが、折れはありますでしょうか？ 使用用なので白カケやキズの類であれば気にならないのですが、 折れが気になります。 可能であればお教え願います。 よろしくお願い致します。 |
| 柏木 2026/03/25 19:31 |
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こんにちは！ ご連絡いただき、誠にありがとうございます。 せっかくご要望いただいたところ申し訳ありませんが、既にオリパとして厳封されてしまっている為、実物の状態は確認できない状態となっておりました...。 査定を行っている担当者に伺ったところ、「ランクD」は折れによるダメージが見受けられる可能性もあるとのことでございます。 あまりお力添えできず恐縮ですが、上記ご参考にしていただいたうえでご購入をよろしくお願いいたしますm(__)m その他ご不明点などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 |
| 柏木 2026/03/24 18:57 |
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お問合せありがとうございます。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 またのご来店を心よりお待ちしておりますね。 |
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ひえん
2026/03/12 22:18
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カテゴリ：ご注文に関して
注文する際、クレジット払いでMasterCardの番号など入力しましたが決済完了まで進めませんでした。未対応なら問題ありませんが、対応している場合申し訳ありませんがご対応お願い致します。 |
| 小林遼 2026/03/13 13:02 |
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ひえん様 ご連絡ありがとうございます。 この度は、カード決済が完了できなかったとのこと、ご不便をおかけしております。 お買い物を楽しみにお待ちいただいていたところ、お手数をおかけし申し訳ございません。 お問合せの件につきまして、今回のエラーの原因として考えられる可能性が2点ございます。 【1点目：カード会社様側による利用制限】 セキュリティ等により一時的にロックがかかる場合がございます。 お手数ですが、詳細はカード発行元へご確認をお願いいたします。 【2点目：連続エラーによる当店の自動制限】 24時間以内に5回以上のエラーが発生すると、翌日まで利用が制限されます。 お時間を空けてから、再度お試しいただけますでしょうか。 なお、今回のご注文は作成されておりませんので、ご安心ください。 無事に解決し、お買い物をお楽しみいただけるよう願っております。 その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 |
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ハンドルネーム未設定者
2026/03/18 23:26
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カテゴリ：ご質問・ご報告
最近メールで多種のイベント情報・販売情報が送付されてきますが、止めてください。 |
| 小林遼 2026/03/19 8:42 |
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ご連絡ありがとうございます。 メルマガの配信停止希望とのことですね。 大変恐縮ではございますが、実はメルマガの配信停止はお客様自身で行っていただく必要がございます…。 マイページの「お客様情報確認・メルマガ設定」より設定をご確認ください。 なお、会員自体を退会ご希望の場合は当店側で対応いたしますので、改めてご相談いただけますと幸いです。 お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします！ それでは、その他ご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。 |
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ポリンキー高橋
2026/03/07 12:16
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カテゴリ：ご質問・ご報告
意見の１つでございます。 遊戯王のページですがデッキ相談室って必要でしょうか？ 現代ではあまりに多種多様なデッキが多すぎて専門的なアドバイスが困難であり、なかなか反応が難しいものがあります。 また、手入力のため作業も大変であり画像もないためカード名だけでレシピ全体を把握する必要があり、それなら遊戯王ニューロンのアドレスを貼り付けられるだけで良いのではと感じることも多々。 せっかくアドバイスコメントを書いてくれた人に対して返信をしない者もいますし、デッキ相談から逸脱した多数の投稿も見受けられます。 消して欲しいというより現状、ここにリソースを割く必要性ある？というのをご一考頂ければと思っています。結構ページ数も多くなってますし運営していく中で不要な容量はカットし、他にできることをしたほうが良いんじゃないかなと思う次第でございます。 |
| 柏木 2026/03/07 18:36 |
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ご連絡ありがとうございます。 日頃より当店をご利用いただき、またサイト運営について深く考えてくださり感謝いたします。 現状のデッキ相談室の課題について、詳細なご指摘をいただきありがとうございます。 現状、リソース面につきましては問題ございませんので、どうかご安心くださいませ。 また、当店の掲示板はスレッドの種類に関わらず、お客様同士の自由な交流の場として提供しております。 特定の形式に縛られすぎず、気軽にお使いいただける環境を大切にしたいと考えております。 今回いただいた「遊戯王ニューロンとの連携」や「利便性の向上」といったアイデアは、 今後のサイト改修の際の貴重な参考資料として、社内で共有させていただきます。 至らぬ点もあるかと存じますが、今後とも当店を温かく見守っていただけますと幸いです。 |
| 小林遼 2026/03/06 18:16 |
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ボスさん、こんにちは！ いつもカード情報の不備をご指摘いただき、本当に助かっておりますm(__)m 早速、ご指摘いただきました内容の修正を行いました。 つきましては、再度該当の商品情報をご確認いただけますと幸いです。 それでは、引き続き当店をよろしくお願いいたします。 |
| 小林遼 2026/03/03 13:08 |
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yusさん、こんにちは！ いつもカード情報の不備をご指摘いただき、本当に助かっておりますm(__)m 早速、ご指摘いただきました内容の修正を行いました。 つきましては、再度該当の商品情報をご確認いただけますと幸いです。 それでは、引き続き当店をよろしくお願いいたします。 |
| 小林遼 2026/03/03 13:07 |
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ボスさん、こんにちは！ いつもカード情報の不備をご指摘いただき、本当に助かっておりますm(__)m 早速、ご指摘いただきました内容の修正を行いました。 つきましては、再度該当の商品情報をご確認いただけますと幸いです。 それでは、引き続き当店をよろしくお願いいたします。 |
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ＦＴＨ
2026/02/15 10:04
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら｢サイト内表記｣がおかしいものがいくつか出てきたのでご報告させていただきます （※旧質問を確認したら表記がバグってたので｛｝のリンク付き表記ではなく「」で書いておきます…） 「超哲駆 ロビー」 →サイト内表記「相手によって呪文に」の「相手」と「呪文」の位置が逆 「時空の絆マスター・ルピア」 →サイト内表記「アーマード・ドラゴノイド」はどちらの面も有していない 「モエル 鬼チューバー」 →サイト内表記「ハンター」が種族から抜けている 「トルネード・テレポートホール」 →サイト内表記「コスト1」だが実際は「２」 「Dの駅舎 カエリバンホーム」 →サイト内表記「こすと7以下のカード」になっている 「芸魔温泉！オンセン・ガロウズ」「千両力士 多禍の泥粋」 「時空の王機ミル・アーマ」「時空の吸引ドンドン・クロウラー」 「時空の忍ヤミノザンジ」「時空の忠剣ハチ公」 「時空の化身エボテム」「セブ・マイパッド」 「ザビ・ブラッドレイン」「ギル・トップギア」 「ガガ・アクロアイト」「ジオ・ケラサス」 →サイト内表記で「コストが大きい方の面」の種族が併記されている （検索機能の都合による仕様変更でしょうか？） 後「愛の終淵 ジャシン帝」が登録されていなかったんですが… お忙しいとは思いますが修正の程よろしくお願いいたします… （一番下は仕様変更であれば問題ないです。） |
| 柏木 2026/02/15 18:15 |
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FTHさん、こんにちは！ いつもカード情報の不備をご指摘いただき、本当に助かっておりますm(__)m 早速、担当者にすべて共有させていただきましたので、修正まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 今回は超次元関連ということもあり、総テキストで言えばかなりの量となりますので、また何かお気づきの点がございましたら挙げていただけますとありがたく思います...！ 本来であれば、不備が無いようにチェック網を厚くするべきですが、現状中々難しい部分があり...。 いつも本当にありがとうございます。 それでは、引き続き当店をよろしくお願いいたします。 |
| 柏木 2026/02/28 16:47 |
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追加のご指摘、誠にありがとうございます。 「轟速 ジャ・ターボ3」「魔誕の凶兵ブラック・ガンヴィート」につきましては、早速修正いたしましたので、どうかご安心くださいませ。 「時空の停滞シュタイヴァル/停滞の覚醒者シュタイヴェルト」に関しましては、裏面の画像が表示されない要因について現在調査中でございます。 修正完了まで今しばらくお待ちくださいいただけますと幸いです。 また、裏面の種族併記は仕様となっております！ ご要望などございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。 それでは、引き続きよろしくお願いいたします。 |
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まんさんpapa
2026/02/19 18:31
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カテゴリ：ご注文に関して
注文番号 4265468 15AX-JPM 邪神イレイザー パラレルレア １枚 250円の商品が ミレニアムで届いてます2/7に一度連絡していますが 連絡がありません。返品または商品の交換を迅速に対応ください。 まずは連絡を！ |
| 柏木 2026/02/20 10:10 |
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まんさんpapa様 この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お問い合わせにつきましても拝見いたしました。 早急に状況を確認しましたところ、ご連絡を頂戴したのが2月10日18時頃となっており、2月11日9時頃にご返信していることが確認できました。 恐らくではございますが、メールアプリやキャリアの設定によりメール自体がお届きになっていなかったかと存じます。 大変お手数お掛けしますが、改めてご回答のご確認をよろしくお願いいたします。 -------------------------------------- 早急に当店にて確認いたしましたところ、ご指摘いただいた商品につきましては、「ミレニアムレア」のみが存在する商品であることが判明いたしました。 現在、当店では「ミレニアムレア」を「パラレルレア」としてレアリティをまとめて販売しており、当該表記によりご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 日頃より当店をご愛顧いただいておりますお客様に、当店都合によるご迷惑をお掛けしてしまったお詫びといたしまして、該当商品代金分【250円】をお買い物ポイントとして返還させていただきました。 恐れ入りますが、次回以降のお買い物の際にご利用いただけますと幸いです。 また、今後同様の事象によりご迷惑をお掛けすることのないよう、社内にて改善に努めてまいります。 誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 以上、ご案内申し上げます。 その他ご不明な点等がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
れじぇん 2026/02/18 19:40
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カテゴリ：ご質問・ご報告
カード能力不記載について 「ブレイズ・ハイパー・クロー」のハイパーモード側の能力欄に「W・ブレイカー」が記入されていませんでした。 お時間ありましたら修正の都度宜しくお願い致します... |
| 小林遼 2026/02/19 19:28 |
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れじぇん様 ご連絡ありがとうございます！ お問合せいただきました《ブレイズ・ハイパー・クロー》の能力記載漏れにつきまして、先ほど修正が完了いたしました。 この度はご指摘をいただき、誠にありがとうございます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。 |
おっくう 2026/02/13 19:44
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カテゴリ：その他お問い合わせ 最近のカーナベルいろいろと雑だよな 連絡とか発送とか。前のカーナベルが良かっただけに最近は粗さが目立つ 店長が無能になったのか、ダメな店員が増えたんかどっちだ |
| 柏木 2026/02/14 10:29 |
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おっくう様 いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、当店の対応につきましてご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 これまでご利用いただいていたからこそのお言葉と受け止め、真摯に拝見いたしました。 もし差し支えなければ、具体的にどのような点においてご不便やご不満を感じられたのか、お聞かせいただけませんでしょうか。 お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、掲示板、メール、またはLINEにて詳細をご共有いただけましたら幸いです。 お寄せいただいたご意見は、必ず社内で共有のうえ、サービス改善に活かしてまいります。 改めまして、この度はご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
一般DMP東北勢
2026/02/12 17:11
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カテゴリ：ご質問・ご報告
不躾な質問すみません。 大いなる銀河 巨星城/星城龍解 ダイギンガ(P67/Y13)【プロモ】 の価格見直しの予定はございますか？ |
| 柏木 2026/02/13 14:03 |
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一般DMP東北勢様 ご連絡ありがとうございます！ 早速担当者に伺ったところ、「400円なら何とか値引きが可能です...。」との回答を頂戴いたしました✨ 先ほど商品価格に反映も行いましたので、宜しければ再度ご購入のご検討をいただけますと幸いです！ それでは、その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ
2026/02/13 5:16
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カテゴリ：その他お問い合わせ 現金書留発送しましたら連絡くださいませ よろしくお願いいたします。 返信お待ちしてます |
| 柏木 2026/02/13 14:08 |
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スノーメロディ様 ご連絡ありがとうございます！ 現金書留の発送が完了しましたらメールにてご案内差し上げますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 それでは、今回のご案内は以上となります。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
に 2026/02/10 15:44
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマまとめ買取を申し込ませていただいています。買い取っていただけるようであれば、未開封の神アートもお送りしたいのですが、買い取っていただけますか？ |
| 柏木 2026/02/10 19:52 |
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に様 買取のご検討、ありがとうございます！ 未開封の神アートに関しましても、もちろん買取を行っておりますよ♪ 基本的には封入されているカードの総額での買取となりますので、ぜひ一度各カードの買取額をサイト上からご確認いただけますと幸いです！ それでは、買取のお申し込みを心よりお待ちしておりますね。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ(^^)/ |
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04月01日～04月03日 -
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1位
【デュエルマスターズ】デッキ販売用
格安デュエマ研究所のデッキ売ってほしい -
2位
デッキGETチャレンジ
コメントがありません。 -
3位
偽りの希望 鬼丸「終斗」
おかしい。 コストが3にしか見えん。それでいてデドダムを○し、ドローし入ってくる2点。 そりゃあ単色相手に腐るって言う設計だろうけど、……流石にメタの範
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- 4位 【デュエマ】シン・ダブルアップオリパ
- 5位 SECRETオリパ
- 6位 剣轟の団長 ドギラゴン王道
- 7位 0328【デュエマ】超アドバンスデッキオリパ50
- 8位 【デュエマ】GOLDRUSHオリパ
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1位
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（24時間以内）
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1位1500Pt
ドキドキ
８ ８（東京都）
2時間前
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2位500Pt
わくわく
名も無き旅人（香川県）
21時間前
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3位500Pt
ドキドキ
ララライト（茨城県）
8時間前
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4位500Pt
ドキドキ
ララライト（茨城県）
8時間前
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5位500Pt
ドキドキ
堰代ニャンちゅう（東京都）
21時間前
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