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全1件　

柏木 2026/04/01　 9:36

いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびはポイント付与状況についてご不安をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

早急に状況を確認いたしましたところ、先月のご利用時に付与される予定でしたポイントについて、有効期限設定に不備が発生しており、自動付与後に即期限が切れてしまった状態であったことが判明いたしました。

このたびは当店の不手際により、多大なるご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご要望いただきました該当のポイントにつきましては、先ほど手動にて付与が完了しております。
お手数ではございますが、お手すきの際にマイページよりご確認いただけますと幸いです。

※手動付与によるポイントの有効期限は1年となります

なお、本件の有効期限設定に関する不具合につきましては、速やかに改修を行う予定でございます。
今後このような事象によりお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、再発防止と社内体制の改善を徹底してまいります。

誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

その他ご不明点等がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。