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1円玉
LV : 0

1円玉 2020/12/02  3:16



カテゴリ:ご注文に関して
もうカードが発送されてしまったのでがお支払い方法を変更することは可能ですか?

高梨

高梨 2020/12/02 10:41
1円玉様 こんにちは!

商品発送後ですと配送業者さんに引き渡した状態となりますので、
お支払方法や注文内容の変更、キャンセルなどはできないんです...
申し訳御座いません(;_;)

返信する

クレームです。
LV : 0

クレームです。 2020/11/30 23:40



カテゴリ:その他お問い合わせ
まとめサイトからの広告から飛んで来ました。その広告についてのクレームです。その広告の内容ですが左からヴァンガード、MTG、デュエマ、遊戯王と並んでいました。そして私はてっきりヴァンガードも取り扱っているのだと思いここにアクセスしました。しかし実際にはヴァンガードを取り扱っていないですよね。
これは特定商取引法第12条の虚偽・誇大広告に当たるのでは?納得の行く返信、対応が無ければしかるべきところに通報させて頂きます。

廣田

廣田 2020/12/01 11:54

本件につきまして、大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。

ご指摘の内容について、当店側で迅速に状況の把握を行った上で
ご説明が出来ればと存じます。

しかしながら、ご情報を掲載しているサイトにつきまして、
現在まで当店側で把握できておらず、事実確認に至れておりません。

大変お手数をお掛けし誠に申し訳御座いませんが、
本件の解決に向けまして、誤った情報が掲載されているサイトについて
情報をお寄せいただけませんでしょうか。
少しでも早い解決とご説明のため、ご協力をいただけますと幸いです。

【カーナベルお客様係】 oshiete@ka-nabell.com

なお、当店におけるヴァンガードの取り扱いにつきましては、
「2020年8月31日」をもって販売が終了しております。
ご覧いただいた記事は情報の古いもの、
もしくは当店側で広告として発信していないサイトの記事である
可能性が御座います。
大変楽しみにアクセスしていただいた中で、
残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。

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える
LV : 3

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
える 2020/11/29 20:10



カテゴリ:その他お問い合わせ
11月24日に買取キットを注文し、カーナベルから発送完了のお知らせメールが届きましたが、キットが到着しておらず買取品を発送できないのですが、どうしたらいいでしょうか?

廣田

廣田 2020/11/30 10:30

えるさん、こんにちはっ!

すぐにお調べしましたところ、クロネコヤマトさんの履歴上では
「11月26日」にポストに投函されているようでした。

もしかするとご家族の方が行方をご存知かもしれませんので、
お手数ですが一度ご確認をいただくと良いかと存じます。

また、どうしても見つからない場合も、マイページから
買取キットをお申込みいただくこともできますので
お困りの際は是非そちらの機能もご利用くださいませ!

返信する

いずみ
LV : 0

いずみ 2020/11/25 18:53



カテゴリ:その他お問い合わせ
身分証の件でご相談です。
顔写真と住所の両方が載っている身分証を持っておりません。
顔写真あり住所なしの身分証と、顔写真なし住所ありの身分証を組み合わせてもよろしいでしょうか。
回答よろしくお願いいたします。

森

2020/11/26 10:44

いずみ様、こんにちは!
身分証について、承知しました。

それでは、以下3点の画像をご提出いただきたいです☆

①顔写真付きの身分証
②現住所の記載のある身分証
③スマートフォンなどで撮影した自撮り写真

①②はお名前も確認させていただきますので、
裏面に記載されている場合は両面の画像をご提出くださいね!

返信する

gotta
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
gotta 2020/11/24 15:36



カテゴリ:ご質問・ご報告
DMEX-01 「ゴールデン・ベスト」の未開封ボックスは買取可能でしょうか。また可能だった場合金額を教えて下さいますか?

廣田

廣田 2020/11/24 17:11

gottaさん、こんにちはっ!

当店では、未開封BOX等の買取については「まとめ買取サービス」で
お値段をご提示できるようになっております☆

金額も専門の担当者が都度ご提示しておりますので、
是非一度仮見積もりに出していただくのはどうでしょうか?^^

https://www.ka-nabell.com/?act=buy_gather&genre=7

返信する

世界の闇
LV : 5

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
世界の闇 2020/11/24 11:59



カテゴリ:ご質問・ご報告
以前、掲示板でなりすましが多発したようですが、注文販売などの本物の営業には影響はないのでしょうか。個人情報の漏洩とか、考えただけでも恐ろしいです。

廣田

廣田 2020/11/24 17:04


世界の闇さん、こんにちはっ!

当店ではSSLによるデータ通信の暗号化を始め、
情報セキュリティには万全を期しておりますのでその点ご安心ください。

なお、なりすまし行為などは上記の要素には一切関係が御座いません。
あくまで書き込みの際固定ハンドルネームを真似ようとしているだけで、
会員様のようにユニークのハンドルネームを持つことはできませんので
他に影響するようなことも御座いません。

返信する

マッドディザスター
LV : 0

マッドディザスター 2020/11/23 18:56



カテゴリ:ご質問・ご報告
カーナベルにログインしていない人でもなりすましを防ぐために何か番号的な物を付けるといいと思います。カーナベル本社では全て成りすましもお見通しならそういうことができるはずです。他の人の名前を使う人や毎回名前を変えて批判的なコメントを投稿する人などがかなりいるので。

ポリンキー高橋
LV : 716

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ポリンキー高橋 2020/11/23 19:07

管理者の廣田さんが以前に仰っている通りこういった書き込みは違反報告やメールでおこなったほうが良さそうです。IP表示などは荒らし対策に有効かなとは思いますが…

マッドディザスター
LV : 0

マッドディザスター 2020/11/23 19:20

少し言葉が多かったですね。
『カーナベルにログインしていない人でもなりすましを防ぐために何か番号的な物を付けるといいと思います。カーナベル本社では全て成りすましもお見通しならそういうことができるはずです。』
というアイデアを伝えたかったのでこちらでさせて頂きました。

NaOH
LV : 2680

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
NaOH 2020/11/23 21:48

コメントの近くに数値情報が書かれてるコメ欄ってちょっとやだなあ…
現実的なものだと、シンボルカラーみたいなものを表示できればいいのかな…とも思います。
アレはRGBを弄るだけでもかなりのランダム性が出ますし、会員登録すると好きに色が弄れる…みたいなことになると、それを理由に会員になる方も増えるかもしれません。

(まあ、出過ぎた発言だとは思いますが…)

ポリンキー高橋
LV : 716

ポリンキー高橋 2020/11/23 22:53

私も注意みたいになってしまって申し訳ありませんm(__)m
名指しでなくても挙動についての指摘は荒れやすくなるので先に書いちゃいました。NaOHさんが仰っているように私もIP表示はちょっと書き込みに抵抗が出てくるかなと思いますのでなりすましの対策はやはり会員登録をするか、もしくは本人の申告で削除などの対応が一番いいのかなと思います。

廣田

廣田 2020/11/24 17:09

マッドディザスターさん、こんにちはっ!

なりすまし行為についてのご意見、ありがとう御座います。
逆転の発想となるのですが、もし自分のハンドルネームと
他の方のハンドルネームが被ってしまうことに抵抗がある場合は
是非会員登録をしていただきユニークのハンドルネームを
手に入れられることをお勧めいたします☆

会員様は投稿ごとにポイントが得られるので、
アイコンの進化などで「あ、いつもの常連さんだ!」と
すぐに気づくことができますので、ご自身にとっても、
周りの方にとっても良い前向きな方法だと思いますよ♪

返信する

ボス
LV : 700

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2020/11/21 23:36



カテゴリ:ご質問・ご報告
「氷結界の依巫」のシク版について、検索結果及び商品ページでのカード名が「結界の依巫」になっています。

廣田

廣田 2020/11/23 15:38

ボスさん、こんにちはっ!

なんと…うちの依巫ちゃんの名前が誤っているだと…!?
ということで早速確認したところ、担当者によっていつの間に
サイレント修正されていました(*´ω`)

これでようやく正しい名前になったので、
更に沢山活躍をさせてあげてください☆

返信する

ミケケ
LV : 0

ミケケ 2020/11/22 22:12



カテゴリ:ご質問・ご報告
質問です。マッドデッドウッドでクリーチャーを出す順番を教えてください。

廣田

廣田 2020/11/23 15:28

ミケケさん、こんにちはっ!

実はこちらの掲示板は「お店のサービス」についての質問版で、
カード個別のご質問は専門の掲示板を設けております☆

マッドデッドは下記が専門のページとなりますので、
そちらからその道のプロフェッショナルにご相談ください♪

https://www.ka-nabell.com/?act=sell_detail&genre=7&id=100044124

返信する

風呂場の無双竜機
LV : 0

風呂場の無双竜機 2020/11/22  4:24



カテゴリ:ご質問・ご報告
呪文「マインド・サーチ」の検索結果での名前の表記が「マインドサーチ」になっています。

廣田

廣田 2020/11/23 15:30

風呂場の無双竜機さん、こんにちはっ!

確認したところ、確かにDM02版だけ「・」の表示が欠けてる…
こんな小さなところまで見つけるなんてスゴイ洞察力です!!

早速正しい名称に修正しましたので、
是非過去環境デッキなどで活躍させてあげてくださいね☆

返信する

篠池霊夢
LV : 15

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
篠池霊夢 2020/11/18 21:51



カテゴリ:その他お問い合わせ
こちらでよろしいのかわからないのですが、私がコメントで書き込んで送信した直後で数時間ほどラグが出て全く同じコメントが書き込まれるのですがなぜでしょうか?

森

2020/11/19 14:40

篠池霊夢様、こんにちは!

ご事情、承知しました!
ご心配おかけしております(;'∀')

考えられる可能性と致しましては、
投稿後、画面を閉じられ、またブラウザにアクセスする際に
リロードがかかって再度投稿されてしまう、ということです。
ですので、画面を閉じられる前に、
ブラウザを閉じる対応をしてみていただけませんでしょうか?

返信する

ひぐらし
LV : 0

ひぐらし 2020/11/15 16:48



カテゴリ:その他お問い合わせ
*****って人投稿規制して下さい。この人はこの掲示板でシャークトレードやサーチという悪質な行為の自慢を何度も繰り返してます。その度叩かれてコメントを消して無かったことにしています。しかもその人は関係のないコメントを貼りつけたりもしてました。

廣田

廣田 2020/11/16 11:23

他ユーザーの非難をされているところをよく見受けますが、
当店が調査した結果から率直に申し上げますと、
「ハンドルネームを変更しての自作自演行為」が見られるのは
ひぐらしさんのほうですね。
※投稿されるIPアドレス等の情報から特定できております

公開されている環境でこのようなご案内は大変心苦しい限りですが、
他のユーザーへの迷惑行為は当店としましても決して容認することはできません。
このような行為は今後一切お止めください。

前回まで何度も当店からの意思をお伝えしてきましたが、
それでもご理解いただけないようであれば、
今後のご利用を制限させていただきますことをお伝え致します。

                     以上

返信する

スクワット
LV : 769

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スクワット 2020/11/15 16:46



カテゴリ:その他お問い合わせ
こんにちは
デュエルマスターズのページから突然遊戯王のページにとんだのですがどういうことでしょうか・・・?

廣田

廣田 2020/11/16 11:12

スクワットさん、こんにちはっ!

ごめんなさい、投稿内容だけではちょっと詳細まで分からないのですが、
一部ページに移動した際にそういう現象が起こることは確認しています。
(ログアウトした時、最新情報アンテナに入った時など)

こちらは現在修正の目途が立っていませんので、
たまに遊戯王に移動してしまった時も笑って許してください(>_<)

返信する

my
LV : 0

my 2020/11/14 23:12



カテゴリ:ご質問・ご報告
オニカマスの能力で、選ばれないと書いてあるのですがマッハファイターなどで攻撃して破壊することはできますか?

コツー
LV : 0

コツー 2020/11/14 23:35

できます。そもそも攻撃できるって書いてあるので攻撃の対象には選ぶことはできます。

廣田

廣田 2020/11/16 11:05

myさん、こんにちはっ!

コツーさんからも回答があった通りですね!
攻撃できないオニカマス…考えただけでもぞっとします…笑

なお、今後カードについてのルール質問につきましては
それぞれのカードに専用の項目がありますのでそちらでどうぞ☆

返信する

タカノ
LV : 0

タカノ 2020/11/12 19:55



カテゴリ:ご質問・ご報告
カード査定期間について質問です
カード一万枚ほどの査定期間は
どのくらいかかりますか?

廣田

廣田 2020/11/13 11:07

タカノさん、こんにちはっ!

カード1万枚というと「まとめ買取」ですね( *´艸`)
実はこのサービスでお待たせする要因は、
お預かりする量よりも先に査定を待たれているお客様の人数
(買取の混み具合)のほうが要素が大きいことが多いのです。

担当者の手が空く時は1万枚でも1日で終わることもありますので、
できるだけ早く!という場合は時期を見計らいましょう☆

返信する

Exaima
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
Exaima 2020/11/09 16:30



カテゴリ:ご注文に関して
日曜日にカードを注文した場合、24時間以内には発送されないのでしょうか?
11/8の13時ごろに注文したのですが、まだ発送されていないようなので………

森

2020/11/10 11:22

Exaima様、こんにちは!
ご心配をお掛けし、誠に申し訳御座いません><

実は、日曜日は当店定休日でして、
土曜日の15時~月曜日の15時にいただいたご注文は
月曜日の夕方頃発送しております。

昨日、発送完了のご連絡がされているかと思いますので、
またご確認くださいませ☆

返信する

ネコ太郎
LV : 138

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ネコ太郎 2020/11/08 18:06



カテゴリ:ご注文に関して
MTGの買取を出す際、Foil・否Foilで区別はありますか?
また、区別がない場合Foilのカードであれば増額されることがあったりしますか?

廣田

廣田 2020/11/09 13:55

ネコ太郎さん、こんにちはっ!

MTGの買取につきまして、当店では「通常版」「foil版」で
別カードとして取り扱いしており、お値段もそれぞれ異なっております。

カード名を検索した際、「foil版」の取り扱いがあるカードは
そちらをお申込みされるようにお気を付けくださいね!

ネコ太郎
LV : 138

ネコ太郎 2020/11/09 22:42

ありがとうございます!
しっかり気をつけて買取出させていただきます!

返信する

廣田

廣田 2020/11/09 14:23

カテゴリ:その他お問い合わせ
ラムド様、鍛冶樹王国様、強き者様、ブランドマーカー様、ポリンキー高橋様

ご意見ありがとう御座います。
元スレッドは当店の判断により削除をさせていただき、こちらで代わりに回答をさせていただきます。

当店では、ご利用いただくすべてのお客様に「自由に」「楽しく」カードについて語らうことができるよう、規約で縛るような強いルールを設けておりません。
基本的にはユーザーの皆様の"良心"を信じて運営しております。

そんな皆様からの「もっとカードで語り合いたい!」という熱いご要望にお応えし、「雑談用スレッド」を設けさせていただいたという歴史も御座います。

しかし、昨今ユーザー同士の諍いの報告が多く、私どもは勿論、掲示板を楽しみにご利用いただいているユーザーも胸を痛めているのが現状です。

もし今後もユーザー同士の諍いや荒らし行為が継続するようであれば、本意ではありませんが規約としてのルールを設けて厳正に対応せざるを得ません。

そうならないためにも、ユーザの皆様におかれましては、もし相手を非難するような言動が見られましても、ひと呼吸置いて冷静になり「違反報告」よりご連絡ください。
何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。

森

2020/11/10 11:18
皆様、いつもご利用いただきありがとうございます。

当店の掲示板のルールにつきまして、
上記に記載していることが全てで御座います。
本スレッドにご返信いただきましたが、
この場にふさわしくない発言と判断しまして、
削除させていただきました。

今後もサイトに不適切だと判断致しましたコメントにつきましては、
削除していきますので、どうぞご理解いただけますと幸いです。

返信する

名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2020/11/08 17:04



カテゴリ:その他お問い合わせ
お世話になっております。
退会の手続きをお願いいたします。
理由は、①仕事でカードゲームをする時間がなくなってしまったこと、②愛好していたゲーム(ヴァンガード)の取り扱いが終了してしまったことが重なったからです。
お手数をおかけしますが、対応をお願いします。

廣田

廣田 2020/11/09 13:38

名も無き旅人さん、こんにちはっ!

ヴァンガード、担当者も好きなカードゲームでした…。
取り扱いが無くなってしまったのは寂しい限りですが、
現在もイフが盛り上がっていますのでそちらで楽しみましょう☆

なお、大会のお手続きも先ほど対応完了しております。
またご縁がありましたら是非ご登録くださいませ!

返信する

Jet1966
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
Jet1966 2020/11/08 21:47



カテゴリ:その他お問い合わせ
退会手続きをお願いします

廣田

廣田 2020/11/09 13:42

Jet1966さん、こんにちはっ!

先ほど退会のお手続きが完了いたしました。
これまで長らくご愛顧いただき本当にありがとう御座います!
またご縁がありましたら是非お立ち寄りくださいね☆

返信する

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