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名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2020/01/26 16:12



カテゴリ:ご注文に関して
追加注文のやり方がマイページを見てもよく分かりません

ボス
LV : 558

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2020/01/26 23:11

マイページの一番下に「注文情報」というものがあり、該当する「注文番号」をクリックすると注文内容が表示されます。
修正したいものの「発送状況」が「出荷作業前」であれば、修正できるようになっているので、そこからキャンセルや追加ができます。
カーナベルさんは朝早くから作業するので、修正は夜のうちにしておくことをおすすめします。

廣田

廣田 2020/01/27  9:36

名も無き旅人さん、こんにちはっ!

ご注文内容の修正はボスさんからのご説明通りです☆
店員よりも詳しく丁寧な解説に脱帽です…笑

なお、今回はどうやらログアウト状態でご注文されたようですので
メールをいただいた内容で対応を進めさせていただきますね!

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山犬
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
山犬 2020/01/23 10:59



カテゴリ:ご質問・ご報告
いつもお世話になっています。
カード検索で「窮鼠の進撃」が見つからないのですが、在庫がないのでしょうか?
6期のRGBT(レイジングバトル)なのですが、マイナーカードはやっぱり取り扱っていませんか?

高梨

高梨 2020/01/23 11:46
山犬様 こんにちは!

該当のカードは確かに現在当店では取り扱いがございませんね...
ただ、当店には【商品登録希望】というシステムがあるのをご存じですか?

【ステータス検索】にてカード情報を検索して頂くと、
カードの詳細内に【登録を希望する】というボタンがございます。

こちらの希望数を定期的に担当スタッフがチェックを行い、
当店での取り扱いを開始する基準としておりますので
ぜひ清き一票を宜しくお願いします(^_^)

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そぁ
LV : 0

そぁ 2020/01/22 12:26



カテゴリ:ご質問・ご報告
キャッシュレス5パーセント還元のポイントは、
決済完了後にすぐ付与されるのですか?

森

2020/01/22 14:18

こんにちは、そぁ様!

ご質問頂いた件ですが、ご利用いただくカードによって付与のされ方が違います。
クレジットカードのご請求の際に5%引いたお値段が引き落とされる、
または、後日還元ポイント分をお振込みされるといった形で還元しております☆

宜しければ、下記のURLをご参考にしてください(^^)
https://cashless.go.jp/consumer/index.html

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suzuri
LV : 254

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2020/01/21 14:45



カテゴリ:ご質問・ご報告
ステータス検索にて、「メガザウラー」が 削除されたため、
取り扱いが無い旨が 表示されます。

廣田

廣田 2020/01/21 16:07

suzuriさん、こんにちはっ!

何とも懐かしいカード名に思わずうるっときてしまいました…
そしてこのバニラ感もすべてが青春の①ページですね☆

カーナベルでは取り扱いがあるカードということで再設定を行いましたので
また是非コイツを使ったダイナソーデッキの構築をお楽しみください♪

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suzuri
LV : 254

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2020/01/20 20:32



カテゴリ:ご質問・ご報告
「アーマード・ビットロン」に レベルの表記が抜けています。

廣田

廣田 2020/01/21 10:25

suzuriさん、こんにちはっ!

担当者、まだまだお正月ボケが抜けてないみたいですね (#^ω^)
先ほどレベルの修正とともに担当者を粛清しておきましたので、
(いろんな意味で)綺麗になっているかと思います笑

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ボス
LV : 558

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2020/01/19 23:37



カテゴリ:ご質問・ご報告
「天雷震龍-サンダー・ドラゴン」のカード名について、「・」が抜けています。

廣田

廣田 2020/01/20 10:55

ボスさん、こんにちはっ!

例に倣って早速直しておきました、ありがとう御座います!
ちなみにカーナベルではこういった記号を書かずに検索しても
バッチリ表示される便利検索になっているのはお気付きですか?^^

ボス
LV : 558

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2020/01/20 21:24

個別のページの方でそのままになっているからか、「ステータス検索」でカード名を「サンダー・ドラゴン」で検索すれば出てきますが、「キーワード検索」では表示されません。

廣田

廣田 2020/01/21 10:23

思ったよりも根が深かったです汗
これで完全解消したかと思います…ッ!!

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くろろ初号機
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
くろろ初号機 2020/01/19  1:53



カテゴリ:ご注文に関して
注文後の住所変更は可能でしょうか?

廣田

廣田 2020/01/20 10:50

くろろ初号機さん、こんにちはっ!

メールでもご連絡いただきありがとう御座います。
先ほどご住所変更の対応が完了しましたのでご安心ください^^

また、もしご注文確定後に情報の更新が必要になった場合は
会員様ならマイページでご自身で更新を、
非会員様ならメールにて当店にご連絡くださいませっ!

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ボス
LV : 558

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2020/01/19  0:06



カテゴリ:ご質問・ご報告
LINK2の「プロキシー・F・マジシャン」が星4=LINK4になっています。

廣田

廣田 2020/01/20 10:48

ボスさん、こんにちはっ!

ご報告ありがとう御座います、早速修正しました★
恐らく新規収録されて張り切っちゃったんでしょう…
何と言ってもミドルネームがあるぐらいですからねっ笑

返信する

名も無き旅人
LV : 0

名も無き旅人 2020/01/19 20:57



カテゴリ:その他お問い合わせ
退会します

廣田

廣田 2020/01/20 10:52

名も無き旅人さん、こんにちはっ!

また、カーナベルをご愛顧いただきありがとう御座いました。
対応後メールにてご連絡を差し上げますので、
ご確認のほど宜しくお願い致します。

返信する

suzuri
LV : 254

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2020/01/16 16:22



カテゴリ:ご質問・ご報告
「無償交換(カウンター罠)」が 通常罠 になっています。

森

2020/01/16 19:20

suzuri様、こんにちは!

ご指摘いただき、ありがとうございます。
確認いたしましたところ、表記が間違えておりました…

早速直しましたので、またお手すきの時にご確認いただければと思います☆

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☆タカヒロ☆
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
☆タカヒロ☆ 2020/01/15 20:57



カテゴリ:ご質問・ご報告
カードを購入しようと思っているのですが
住所が変更のままで購入できません
住所はあっているのになぜできないのでしょうか

yus
LV : 88

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
yus 2020/01/16  4:22

住所と支払い方法を入力したら、ちょっと下の方に購入のボタン出てくると思うんですがどうですかね?

高梨

高梨 2020/01/16 17:47
☆タカヒロ☆様
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
こちらの件は後ほどメールの方でご案内させて頂きますので、
恐れ入りますが今しばらくお待ちください。

返信する

ボス
LV : 558

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2020/01/14 22:52



カテゴリ:ご質問・ご報告
「戦華の来-張遠」が光属性になっています。

廣田

廣田 2020/01/15 14:54

ボスさん、あけましておめでとうございます☆

担当者もお正月ボケが続いてるのか、微妙な間違え方ですね^^;
おせち料理を食べてもう2週間も経過してますので、
しっかり気合い入れてチェックさせますっ!(´ε(○=(゚∀゚ )<コンナカンジデ

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ヒロッピー
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ヒロッピー 2020/01/12 23:39



カテゴリ:その他お問い合わせ
買取査定につきまして、メールでも連絡しましたが、内容を確認したところ、ボーナス送金欄が0円になっておりますが、ボーナス分は加算されないのでしょうか?

高梨

高梨 2020/01/13 11:00
ヒロッピー様 こんにちは!

掲示板では個人的なお話は出来ないので...(^^;)
後程メールをご返信させて頂きますね!ご確認をお願い致しますm(__)m

返信する

匿名
LV : 0

匿名 2020/01/11 22:28



カテゴリ:ご質問・ご報告
買い取りフォームを利用したのですが、顔写真つきの身分証明書を持っていません。どうすれば良いですか?

高梨

高梨 2020/01/13 11:06
こんにちは!

顔写真付きの身分証をお持ちでないとのことですが、
ご住所とお名前が一致した身分証(保険証など)をお持ちでしたら、
送金方法を【本人受取限定の現金書留】とすることで対応が可能です!

ご希望でしたらoshiete@ka-nabellまでご連絡をください(^_-)-☆
またご不明点などもお気軽にご相談ください。

返信する

suzuri
LV : 254

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2020/01/11 15:28



カテゴリ:ご質問・ご報告
「王の影 ロプトル」に、種族の表記が抜けています。

廣田

廣田 2020/01/11 18:21

suzuriさん、あけましておめでとうございます☆

今年もさっそくやらかしてくれる担当者に鉄槌をくだすべく、
もりもりご指摘をいただだけますと幸いです笑

返信する

怒髪天オウガベア
LV : 2

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
怒髪天オウガベア 2020/01/08 18:36



カテゴリ:ご注文に関して
買取注文希望しておりましたが
旧買取キットでの発送のため送り先の住所が違うため明日1/9にて発送予定です。

高梨

高梨 2020/01/09  9:26
怒髪天オウガベア様 こんにちは!

これは....個人的なご連絡かと存じますので、
後程メールでご返答させて頂きますね(^^;)

返信する

名も無きナカムー
LV : 0

名も無きナカムー 2020/01/09  8:34



カテゴリ:ご質問・ご報告
未開封の構築済デッキ(統率者等)の買取はしていますか?

高梨

高梨 2020/01/09  9:34
名も無きナカムー様 こんにちは!

未開封のデッキなどは、
通常の買取募集枠は無いのですが、まとめ買取でしたら買取が可能ですよ♪

ただまとめ買取である故、該当のお品単体でのお値段のご提示は出来ず、
「お送り頂いた買取品全てで○○円でした」というご案内になりますので、
その点を踏まえて買取のご依頼をご検討下さいm(__)m

返信する

よーさん
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
よーさん 2020/01/04 14:45



カテゴリ:ご質問・ご報告
新年あけましておめでとうございます。

新年を迎え、すでに福袋が販売されましたが、価格的に高額また、数量が少なく、一般零細会員には手の届かない状況でございます(*^^)
近日中に、例年販売される手ごろな価格・数量多数でのお正月お年玉くじのような商品の販売予定はないのでしょうか?

廣田

廣田 2020/01/04 16:57

よーさんさん、こんにちはっ!

今回そんな声にお応えすべく、本日新しいくじの発売に至りました!
その名も「ようそそ2020SPくじ」
1口500円とお求めやすい金額帯でご提供できましたので、
よーさんさんを始め沢山のお客様に楽しんでいただけると思います^^

ちなみに遊戯王の大当たりはあの「ブラマジガール(レアver)」と
とんでもない大当たりなので、是非狙いにいってくださいね☆

よーさん
LV : 1

よーさん 2020/01/07 17:30

丁寧なご返答、また、商品購入後の迅速丁寧な発送対応いつも本当にありがとうございます。本日無事商品到着いたしました。以前から年末、お正月くじを購入し続けておりますが、今回初めて若干大きめの茶封筒に入ったカードが混ざっておりました。これはもしかして(^^)大当たりクラスのカードなのでしょうか?ただいま現在まだ開封していませんが、さすがにここでは返答しにくいですよね(*^^)今から開封したいと思います!

高梨

高梨 2020/01/07 19:40
よーさんさん こんにちは!

喜んで頂けたようでうれしい限りです(*´▽`*)
さて中身はどうか....ご武運をお祈りしておりますね☆

返信する

suzuri
LV : 254

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2020/01/06 18:31



カテゴリ:ご質問・ご報告
最新のミニカーナベルくじの大当り画像が
「円融魔術」ではなく、増Gになっています。

高梨

高梨 2020/01/07  9:31
suzuri様 こんにちは!

これは大変失礼いたしました...
現在担当者が画像差し替えの対応中でございます。
本日中には修正されますので、
大変申し訳ないのですが今しばらくお待ちください。
差し替えられましたらまたこちらでお伝えいたします!

高梨

高梨 2020/01/07 11:05
こちら、先程画像の差し替えが完了致しましたのでご確認ください!
ご迷惑をお掛け致しました( ;;)

返信する

サファイヤ
LV : 4

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
サファイヤ 2020/01/07  6:45



カテゴリ:ご質問・ご報告
以前日曜に投稿したつもりなのですが、どーも投稿が反映されてなかったのでその報告がまず一点。

もう一点、年末に後払いで購入をさせていただいたのですが、商品届いてから年末年始を挟んだせいか、1週間経っても請求書が届かない状況になってます。
まぁこうして投稿している間に届く可能性もありうるわけですが、中々支払いが出来ないのも不安があるわけで、こういう状況だと何時頃届くのでしょうか?また一度対応の方もお願いできませんでしょうか?
よろしくお願い致します。

高梨

高梨 2020/01/07  9:25
サファイヤさんこんにちは!

ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません...
先週1週間後払い会社さんがお休みだったので、
その間にご注文を頂いた請求書は、昨日より順次発行されているそうです。
後1週間ほどでお手元に届くかと思われます。
勿論その分支払期日も延びますのでご安心ください(^_^)

投稿が反映されていなかったという点につきましては、内容確認だけ押して
投稿を確定できていなかったという事はございませんでしたでしょうか?
もし不具合かな...?と思われることでしたら、
メール(oshiete@ka-nabell.com)で詳しいご状況をご連絡頂ければと思います。

返信する

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