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トライバル
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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
トライバル 2022/09/27 20:38



カテゴリ:ご質問・ご報告
9/27販売のくじ 還元のハサンウェイ についての質問です。注意書きに
※こちらはお1人様1口限定商品です。とあり、取り扱っている3種のトレカどれも同名のくじです。
①同名のくじですが、遊戯王、MtG、デュエマそれぞれ1口ずつ購入する事は大丈夫でしょうか?
②注文したくじが発送された後も在庫があった場合、改めて1口購入する事はできますか?
上記の①、②について教えていただけると幸いです。

久野

久野 2022/09/28 11:45

トライバルさん、こんにちは!

早速ご質問に回答させていただきますね(^O^)/

①各カード種で1口ずつ購入されるのは問題ございません!
②こちらは追加でご購入はできかねます…( ;∀;)

回答は以上となりますが、
他にご不明点ありましたら、いつでもご相談くださいね☆

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名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2022/09/23 14:08



カテゴリ:ご質問・ご報告
カーナベルくじの質問です。
昨夜見た時に、とあるくじが完売していたのを見たのですが、今朝見てみると完売だったくじが販売されている状態に戻っていました。

くじを足し増しする訳ないと思っているのですが、いたずら購入のキャンセルだったり、購入したくじの返品とかで、くじの数がプラスになったりするのでしょうか?

くじの数が増えるのは、購入者側から見て購入意欲がなくなります。
このような事はよくあることなのでしょうか?

久野

久野 2022/09/23 17:02
名も無き旅人さん、こんにちは。

くじの在庫数につきまして、不信感を抱かせてしまい
申し訳ございません…。

イベント品の在庫を意図的に増やすことは一切行っていないのですが、
以下のような場合に在庫が増えてしまうことがございます。

①銀行振り込みでご注文
→振込が確認出来ず、キャンセル

②コンビニ後払いの審査に通らなかったご注文
→お支払い方法変更のご案内後、一定期間お返事がないとキャンセル

③いたずら購入と判断した場合のキャンセル

④お客様からの購入キャンセル

どの場合も在庫を確保している状況となり、
キャンセルすると完売だった商品も販売に切り替わるシステムとなっております。

ご説明は以上となりますが、他にもご不明な点等ございましたら
いつでもご相談くださいね。

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jh9039
LV : 2

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
jh9039 2022/09/22 16:28



カテゴリ:ご注文に関して
久しぶりにお伺いします。

1) 相変わらず海外カード決済はできないんですか。

2) Paypalの使用が可能ですか?

市川(真)

市川(真) 2022/09/22 16:37
jh9039さん、こんにちは('◇')ゞ

お久しぶりです♪
また顔を出してくださり嬉しく思います(*''▽'')

ご質問にお答えしますね。

①海外カードは変わらず決済できかねます‥
②Paypalの使用もできかねます><

前回の案内と同じ内容しか案内できず
大変心苦しい限りですがどうぞお願いいたします<(_ _)>

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韋駄天丸
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
韋駄天丸 2022/09/18 23:44



カテゴリ:ご注文に関して
注文画面の「お届け先」の項目で何をしても「変更」が「確定」にならず、注文が出来ません。

久野

久野 2022/09/19 16:30

韋駄天丸さん、こんにちは!

ご注文フォームのご利用につきまして、
ご不便おかけし申し訳ございません…。

韋駄天丸さんからのご注文が確認できたため、
恐らく解決されたのかと思います(>_<)

もし、今後同様にご注文ができない場合は
スクリーンショット動画をそえてメールでご相談いただけますと
スムーズに対応が可能となっております♪

返信する

NaOH
LV : 3453

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
NaOH 2022/09/17 21:34



カテゴリ:その他お問い合わせ
ユーザー名をさらすのはまずいと思うので伏せますが、動画貼り付けによりポイントを稼ごうという魂胆が見え見えのユーザーがいます。

彼らはカード評価としては希薄すぎるコメントに、関連性のよく分からないURLを貼りつけることで買い物ポイントを稼ごうとします。

以前にも似たような手口があって、あれは複垢の荒しが粘着して執拗に虐めていたので見なくなったはずです。


いずれにせよ、こういった行為は一般的なコメントをしているユーザーからするとひどく異質に映ります。現状のルール上特に問題はないのかもしれませんし、御社としても目の敵にするほどのポイントは稼ぎだされていないとは思います。しかし、モラルとしてはギリギリの行為だと思いますので、何らかの対策が欲しいところです。

違反報告で済ましてもいいのですが、前例があり、大本として、こうした行為を防止すべく策を講じる必要があると感じたため、あまりはたから見て美しいものではありませんが、こうして報告をしようと考えた次第です。


具体策としては
【貼り付けられるURLを動画サイトのみに限定する】
【動画を視聴し、内容を投稿主が吟味してカード評価として問題ないか考えるため、動画貼り付けから次の動画貼り付けまでクールダウンタイムを設ける】
【獲得できるポイント量を修正する】

他にもいくつか考えられますが、ユーザーのモラルに任せるのだけでは限界があり、【システム面の調整によって動画多重貼り付けによる明らかな稼ぎ行為を抑制できればよいのではないか】と考えています。
善意でURLを貼ってくださっている方々も多い中線引きは難しいと思いますが、サイト運営者の方々には、みんなが快適に利用できる掲示板を作るため、ご一考くださればと思います。


長文、乱文、それにお目汚し失礼いたしました。
お仕事の中お手間を取らせてしまいますが、考慮して欲しい内容は以上です。

久野

久野 2022/09/19 16:24

NaOHさん、こんにちは。

いつも当店の掲示板をご利用くださりありがとうございます。
楽しくご利用いただいている上で、悲しいお気持ちにさせてしまったこと
申し訳なく思います…。

ご指摘のポイント稼ぎを目的とした利用をされているユーザーは
一定数見られ、当店としてもあまりに目立つ場合は
当店側でポイントの減額等の対応をさせていただいております。

特に最近目立つ該当ユーザーにつきましては
当店側から直接ご利用について注意喚起を行いますが
こういった利用をされるユーザーを
今後も見かけることがあると考えております。

当店側で対策を行わないといけない中、
具体的策を上げていただきましたこと感謝申し上げます。

現状サイトの回収を行うことは正直難しいのですが
今回いただいたご意見も参考にさせていただき、
今後のサイト運営を改善できればと思います。

ご利用の上でサポートが不十分で
ご迷惑をおかけすることも多いとは思いますが
お気づきの点がございましたら今回のように
是非ご意見をいただけますと幸いです。

今後とも当店の掲示板をよろしくお願い申し上げます。

返信する

それはそれとして
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
それはそれとして 2022/09/14 18:34



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエマの3000円オリパ一個買ったらジャスミンのcsプロモ一枚だけ(200円ぐらい)
悪どい商売ですな

市川(真)

市川(真) 2022/09/15 16:13
それはそれとして様、こんにちは。

この度はご期待に沿えなかったこと申し訳ありません。

狙いの商品が当たらなかったこと非常に心苦しく思っております。
オリパはランダム性がある特徴上、お客様のご期待に沿えないことがあります。

ですが、レアなカードがあたるかもしれないというドキドキ感もオリパの楽しめる要素だと思いますのでご理解のほど、よろしくお願いいたします。

今回いただいたそれはそれとして様のご意見もこれからの運営の参考にさせていただきますのでこれからも当店のご利用をお願いいたします。

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yus
LV : 268

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
yus 2022/09/13  4:43



カテゴリ:サイト不具合の報告
リブロマンサー・ライジングの①の効果のテキストですが、「デッキから」が抜けています。

久野

久野 2022/09/13 18:00

yusさん、こんにちは!

ご指摘ありがとうございますm(__)m
担当者には共有させていただきましたので、
1週間以内には修正いたします♪

返信する

名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2022/09/12 22:10



カテゴリ:ご注文に関して
銀行振込みしたいのですが、
振込み先PayPay銀行の
支店名口座番号預金種目をおしえてください。。

久野

久野 2022/09/13 17:58

名も無き旅人さん、こんにちは!

口座情報についてですが、後ほどメールにてご案内させていただきますので
お待ちくださいませm(__)m

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ゆーじゃい
LV : 4

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ゆーじゃい 2022/09/11 11:32



カテゴリ:ご質問・ご報告
ドラコネットに(準制限カード)の表記がついています。

市川(真)

市川(真) 2022/09/12 13:10
ゆーじゃい様、こんにちは(*''▽'')

カード情報の表記につきまして、
ご指摘ありがとうございます!

早速担当者に共有させていただきました。

おおよそ1週間ほどで修正いたしますので
いましばらくお待ちくださいませ☆

返信する

スラッシュ
LV : 13

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スラッシュ 2022/09/10  9:31



カテゴリ:ご質問・ご報告
碧鋼の機竜が星5・闇属性・天使族になっています。

久野

久野 2022/09/10 12:03

スラッシュさん、こんにちは!

ご指摘ありがとうございますm(__)m
担当者に早速共有いたしましたので、
1週間以内に修正させていただきますね♪

返信する

wingman
LV : 2

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
wingman 2022/09/07 18:55



カテゴリ:ご質問・ご報告
いつもお世話になっています。
遊☆戯☆王ゴーラッシュのTVデータ放送のコンプリートチャレンジ 当選カード 777名の1枚
ギャラクティカ・オブリビオン(SPECIAL RED Ver.)RD/D002-JP001[ラッシュレア]:(パック未開封)ですが前半第1回の応募で当たりました。
どうも当選人数は377名のようです。
後半第2回(9月締切)で残りの400名が当たるようです。
ついてはカーナベル様の買取リスト内には表示されていませんでした。
回答査定お願いできますか? イメージでもいいので価格教えてください。
もしも買取不可の場合でも回答ください。
よろしくお願いいたします。

市川(真)

市川(真) 2022/09/08 14:15
wingmanさん、こんにちは(*''▽'')

早速担当者に確認し、
商品詳細ページを作成しました☆

https://www.ka-nabell.com/?act=buy_detail&genre=1&id=100277994

上記より価格についてはご確認くださいませ!

wingman
LV : 2

wingman 2022/09/08 20:38

早々のご対応ありがとうございます。
買取お願いに向け検討させていただきます。
大体これぐらいの価格なのですね・・・・
当選したことは自分でも嬉しい限りですが、やはりラッシュデュエルでは、
あまり人気もないようですね。

返信する

きるあくん
LV : 8

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
きるあくん 2022/09/07 22:31



カテゴリ:ご質問・ご報告
いつもお世話になっております。
先日、ありがたいことにとあるオリパで大当たりを引かせて頂きました。
ツイッターにてつぶやいたのですが、拾えてもらえない場合はどうしたらよいでしょうか?
#カーナベルくじ はつけております。

市川(真)

市川(真) 2022/09/08  8:36
きるあくんさん、こんにちは(*''▽'')

ご心配をおかけし申し訳ございません><

Twitterの対応につきましては
3日以内を目途に返答させていただいております(´;ω;`)

恐れ入りますがもし対応がないまま
3日経過してしまった場合はTwitterのDMよりご連絡いただけますと
幸いでございます('◇')ゞ

きるあくん
LV : 8

きるあくん 2022/09/08 12:15

承知しました!ご丁寧にありがとうございます!!

返信する

ckcfk
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ckcfk 2022/09/01 13:32



カテゴリ:ご質問・ご報告
買取にて、通常買い取りとまとめ買取の違いで査定金額が変わることはあるのでしょうか?

売却予定の遊戯王カードのうち、2枚だけまとめ買取にしか対応していないものがありました。このままだとその2枚のために別途送料がかかってしまうかもしれないので、査定金額に変化がないのであれば、通常買い取りの場合の価格を想定の下、全部まとめ買取で送りたいのですが...。

久野

久野 2022/09/01 14:43

ckcfkさん、こんにちは!

まず、「通常買取」と「まとめ買取」では
査定金額は同様となりますのでご安心くださいませ♪

もちろん、全て「まとめ買取」で買取も可能ですが、
下記の方法で「通常買取」での買取も可能となっております!
①カートに入るカードだけでご注文
②カード発送の際は「まとめ買取」表記のカードも一緒に送る

ちなみに…カートに入らなかったカードは4種類以下であれば、
当店側でリストに追加してご提示しております!

「通常買取」はカード1枚毎の価格を確認したい方、
「まとめ買取」は大量のカードを買い取って欲しい方
におすすめのサービスになります☆

他にご不明点がございましたら、メールや電話でも回答しておりますので
お気軽にご相談くださいね('◇')ゞ

返信する

レッドアイズ・ブラックメタルド...
LV : 0

レッドアイズ・ブラックメタルド... 2022/08/21 20:52



カテゴリ:ご質問・ご報告
1999年に発売の遊戯王真デュエルモンスターズ封印されし記憶に
封入されていたレッドアイズ・ブラックメタルドラゴンのカードは
プロモーションカードになりますか?なりませんか?微妙です。

久野

久野 2022/08/22 10:13

レッドアイズ・ブラックメタルドラゴンの所持者さん、こんにちは!

担当者に確認しましたところ、当店では
ゲーム付属として分類されるとのことでした('◇')ゞ

他社様ですとプロモーションカードとして
分類されていることもあるようですよ♪

レッドアイズ・ブラックメタルド...
LV : 0

レッドアイズ・ブラックメタルド... 2022/08/23 13:29

って言う事は、レッドアイズ・ブラックメタルドラゴンのカードは
かなりの入手困難品になりますかね?何処のカドショにも売っていません。
自分は既に所持してますが。

久野

久野 2022/08/23 14:44

そうかもしれないですね!
大切にしてあげてください( *´艸`)

返信する

ボス
LV : 825

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2022/08/20 21:37



カテゴリ:ご質問・ご報告
「外法の騎士」の種族が戦士族になっています。

久野

久野 2022/08/22  9:57

ボスさん、こんにちは!

ご指摘ありがとうございますm(__)m
早速担当者には共有いたしましたので、
こちら1週間以内には修正させていただきます!

返信する

除草剤
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
除草剤 2022/08/20 13:36



カテゴリ:ご注文に関して
注文するときにクレカ登録しているはずなのに代引きにチェック入ってて、それを気付かずに確定してしまいました。
配送されてしまっているから変更できないと言われましたし、仕事の都合業者の受け取り時間に対応できないので堂々巡りなんですよね。どうにかできないですか?

今の支払方法の仕様が面倒くさいので選択してないと注文できないとかそういう仕様にしてほしい。

市川(真)

市川(真) 2022/08/20 17:59
除草剤さん、こんにちは(*''▽'')

システムに関しまして、
貴重なご意見ありがとうございます!

早速社内にて共有させていただき、
サービス改善に努めさせていただきます。

なお、詳細はメールにてお送りしておりますのでご確認ください。

返信する

suzuri
LV : 283

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2022/08/17 22:37



カテゴリ:ご質問・ご報告
「ガーディアン・キマイラ」【ウル】 の ページ名が
『ガーディアン』が抜けて、ただの キマイラに なっています。

市川(真)

市川(真) 2022/08/18  9:26
suzuriさん、こんにちは(^_-)-☆

いつもありがとうございます!

早速担当者に共有させていただきました><

また何か気づいた点等ございましたら
お気軽にご相談くださいね!

返信する

アルスe
LV : 181

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
アルスe 2022/08/13  3:06



カテゴリ:ご注文に関して
お世話になっております。先日も非常に安心できる回答をありがとうございました。買取保証の手厚さには参りました…!
まとめ買取を使いたいと踏み切っているところです、結果が査定金額を下回った場合には返品可能とありますが、
状態や様々な理由により買取金額をつけられないカードをまとめて返送はできますでしょうか。
査定結果は全てを合わせての個別案内は無いとの事でしたので返品可能なカードの判別が分からず問い合わせいたしました。

久野

久野 2022/08/13 14:31

アルスeさん、こんにちは!

まとめ買取のご検討ありがとうございます( *´艸`)
まず、『結果が査定金額を下回った場合には返品可能』というサービスは
【通常買取】のみで適用となっております!

まとめ買取では「全て買取」か「全てキャンセル(送料はお客様負担)」
のどちらかになりますので、ご注意くださいね♪

買取で他にご不明点がありましたら、
メールでの回答も可能となっておりますので
いつでもご相談くださいm(__)m

返信する

パー
LV : 0

パー 2022/08/12 21:44



カテゴリ:ご質問・ご報告
コンビニ受け取りをしたいのですが、可能でしょうか

アルスe
LV : 181

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
アルスe 2022/08/13  3:09

対応されているコンビニ店舗様もあるにはあるのですが、店舗側の判断で受取拒否を行う事があります。
本当にコンビニは様々で親切すぎる守備範囲の店舗から「これ扱ってないの?!?!」という探すほうが困難なレベルで不便なコンビニもありますので…(汗)
一度、受取予定のコンビニ店舗へ確認されますことをオススメいたします。お店の方やオーナーと話が伝わっているだけでも全然変わります。

久野

久野 2022/08/13 14:32

パーさん、こんにちは!

コンビニ受け取りですが、当店では対応していないんです( ;∀;)
ご自宅以外ですと「センター止め」や「局留め」が
お選びいただけますので、ご活用くださいませ!

返信する

相沢朝日
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
相沢朝日 2022/08/06 19:19



カテゴリ:ご注文に関して
まとめ買い取りに関してのご質問です。


必要な物の中に「身分証」+「本人写真」のご提出とありまして、申し込み後に送られるメールアドレスのURLから提出する必要があると書いてありましたが、そのメールは【まとめ買い取りの仮査定を確認し、正式にまとめ買い取りを注文したタイミング】と【まとめ買い取りの査定を確認し、買い取りを完了させたタイミング】のどちらで届きますか?

現在前者の【まとめ買い取りの仮査定を確認し、正式にまとめ買い取りを注文したタイミング】の状況なのですが、メールは未だに届いておりません。

本人写真は履歴書などに使う写真なのか、身分証は保険証でも良いのかなど、気になる事が多いので、もし前者のタイミングでメールが届く場合は再送信をお願いしたいです。

どうかご返信いただければ幸いです。

久野

久野 2022/08/06 20:04

相沢朝日さん、こんにちは!

まず、身分証のご提出フォームご案内のメールですが
後者のタイミングで届きます(^O^)/
【まとめ買い取りの仮査定を確認し、正式にまとめ買い取りを注文したタイミング】

メールが届いていないとのことですね…!
しかし!相沢朝日さんは既に身分証の確認が出来ておりますので
ご提出の必要がないようです!
当店の会員様限定特典で一度身分証をご提出いただきますと
その後毎回提出しなくて良いんです☆

他にもお困りのこと等ございましたら
メールにて回答させていただきますので
お気軽にご相談くださいねm(__)m

相沢朝日
LV : 0

相沢朝日 2022/08/06 22:46

ご返信ありがとうございます。

メールが届いていない訳では無い様で良かったです…。

身分証明書の確認も省略出来る様で良かったです。

では一応のご確認なのですが、身分証はともかく、本人写真もご提出を省略可能な状況でしょうか?

身分証のコピーをカーナベルさんに送ったのは大分前の事なので、一緒に写真も送っていたかどうか覚えておらず…。

お忙しいところ恐縮ですが、ご返信をお願い致します。

久野

久野 2022/08/08 15:01

相沢朝日さん

ご確認ありがとうございます(*‘∀‘)
本人写真につきましても省略となっておりますのでご安心ください!
事前に確認いただき、ありがとうございました!

相沢朝日
LV : 0

相沢朝日 2022/08/11 22:51

いえいえ、お忙しい中でのご返信ありがとうございました!

返信する

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