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伊坂ケロ
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
伊坂ケロ 2023/03/30 21:00



カテゴリ:ご注文に関して
本日注文した品が届きましたが、
1枚だけ注文した物である
神化 DM33 巡霊者アテルイ 【R】 ランクC 35円 × 1枚 小計35円が

霊騎コルテオになってました。


同じ弾で名前が似ていた故の間違いだと思いますが、何かしらの対処をお願いします。

久野

久野 2023/03/31 10:05

伊坂ケロさん

大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらの件、後ほどメールにてご案内いたしますので
ご確認いただけますと幸いです。

返信する

ボス
LV : 855

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2023/03/27 22:21



カテゴリ:ご質問・ご報告
「CAN-Sp:D」がフュージョンモンスターになっています。

市川(真)

市川(真) 2023/03/28  9:58
ボスさん、こんにちは(*'▽')

またまたご指摘ありがとうございます‥!

今回も1週間以内に訂正させていただきます。

いつもご指摘だらけで恥ずかしいばかりですが、
他にも何かございましたらご報告いただけますと幸いです><

返信する

ボス
LV : 855

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2023/03/25 22:24



カテゴリ:ご質問・ご報告
「ポワレティス・ド・ヌーベルズ」はレベルと攻撃力、「フォアグラシャ・ド・ヌーベルズ」は種族が実際と異なっています。

久野

久野 2023/03/26 10:38

ボスさん、こんにちは♪

いつもご指摘ありがとうございます(´;ω;`)
担当者に共有しましたので、1週間以内には修正いたします…!
またお気づきの点がございましたら、
是非ご連絡くださいませm(__)m

返信する

sakura
LV : 0

sakura 2023/03/25  2:50



カテゴリ:その他お問い合わせ
ラックマジシャン ステンレス 限定10000個 シリアル付 買取可能でしょうか?

久野

久野 2023/03/25 11:20

sakuraさん、こんにちは!

ご質問いただきました商品ですが
もちろん買取可能です('◇')ゞ

現時点で「18,000円」での買取額となっておりますので
ご検討いただけますと嬉しいです♪

お申込みは「まとめ買取」からお願いします!
→https://www.ka-nabell.com/?act=buy_gather&genre=1#title_form

返信する

流行りデッキ論インチキ改装
LV : 2

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
流行りデッキ論インチキ改装 2023/03/24 12:53



カテゴリ:サイト不具合の報告
デッキメーカーからのカーナベルでデッキ採寸カードからです
スクリーン動画はDMのやり方がわからないのですいません
仕様端末はKindle8で
Googleのサイト検索からです

久野

久野 2023/03/24 15:27

流行りデッキ論インチキ改装さん、こんにちは!

DECK MAKERからご利用いただいているとのことですね!

まず、DECK MAKERでは推奨ブラウザが
「chrome」と「safari」となっておりますので
こちらでお試しいただけないでしょうか?(>_<)

また、引き続き不具合が続く場合は
「oshiete@ka-nabell.com」にメールにてご相談ください。

動画が難しい場合はスクリーン画像でも問題ございません。
操作の様子を併せて添付いただきますと
スムーズにご案内できますので、ご協力ください!

返信する

流行りデッキ論インチキ改装
LV : 2

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
流行りデッキ論インチキ改装 2023/03/22 12:30



カテゴリ:ご質問・ご報告
カートに入れても入らないことになるんですが2000円以下のときは表示されないのでしょうか?

市川(真)

市川(真) 2023/03/22 14:28
流行りデッキ論インチキ改装さん、こんにちは。

コメントありがとうございます('◇')ゞ

仕様についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません><

恐れ入りますが、一度状況を改めて確認いたしますので、
「oshiete@ka-nabell.com」に下記情報を添えてご連絡くださいませ。

①状況についてのご説明
②操作中のスクリーン動画
③お使いの端末
④お使いのブラウザ

以上、ご連絡をお待ちしております!

返信する

流行りデッキ論インチキ改装
LV : 2

流行りデッキ論インチキ改装 2023/03/22 12:44



カテゴリ:サイト不具合の報告
カートに入れたら右から出てくる広告でデッキ採寸カードに戻れない

市川(真)

市川(真) 2023/03/22 14:28
流行りデッキ論インチキ改装さん、こんにちは。

コメントありがとうございます('◇')ゞ
仕様についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません><

恐れ入りますが、一度状況を改めて確認いたしますので、
「oshiete@ka-nabell.com」に下記情報を添えてご連絡くださいませ。

①状況についてのご説明
②操作中のスクリーン動画
③お使いの端末
④お使いのブラウザ

以上、ご連絡をお待ちしております!

返信する

ラフム
LV : 67

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ラフム 2023/03/20 18:39



カテゴリ:その他お問い合わせ
退会を希望します。

市川(真)

市川(真) 2023/03/21  9:02
ラフムさん、こんにちは(*'▽')

退会手続きを早速いたしました☆

※メールマガジンに関しましては、
 システム上3~5日停止までにお時間をいただきます

当店のご愛顧ありがとうございました(^^)/

返信する

ボス
LV : 855

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2023/03/19 21:18



カテゴリ:ご質問・ご報告
「H-C ヤールングレイプ」が光属性になっています。

市川(真)

市川(真) 2023/03/20  9:12
ボスさん、こんにちは(*'▽')

いつもありがとうございます!
本日も早速担当者に訂正依頼をかけましたので
反映迄今しばらくお待ちくださいませ♪

返信する

ぱるたぬ
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ぱるたぬ 2023/03/18 22:49



カテゴリ:サイト不具合の報告
カードを売却、また売却できるカード名を検索しようとして、名前を入力をしても何もヒットしませんでした。知人にカーナベルを使っている人がいたので、同じ現象が起きているか確認をしてもらったところ、特に問題無く使えているようでした。
こちらのパソコンの問題なのか、或いは何かの不具合なのか、もし何か対処法がございましたら教えて下さると幸いです。お忙しいとは思いますが、どうかよろしくお願い致します。

市川(真)

市川(真) 2023/03/19 11:42
ぱるたぬさん、こんにちは(*'▽')

コメントありがとうございますっ♪

また、買取のご注文もありがとうございます!

こちら、現在も正常にご利用いただけない状態でしょうか…?

もし、同事象が現在も発生している場合は
お手数ですが「oshiete@ka-nabell.com」まで
【同事象発生中のスクリーン動画】をお送りくださいませ!

返信する

ボス
LV : 855

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2023/03/18 21:19



カテゴリ:ご質問・ご報告
「コンフィラス・ド・ヌーベルズ」が獣戦士族になっており、②の効果が③になっています。

市川(真)

市川(真) 2023/03/19 10:14
ボスさん、こんにちは(^_-)-☆

いつもご指摘ありがとうございます♪

今回も1週間以内には修正させていただきますのでお待ちください(*'▽')

また何かございましたら、お声がけくださいませ~

返信する

ボス
LV : 855

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2023/03/14 21:35



カテゴリ:ご質問・ご報告
「S-Force ナイトチェイサー」の②の効果が③になっています。

久野

久野 2023/03/15 14:52

ボスさん、こんにちは♪

ご指摘ありがとうございますm(__)m
こちら早速修正いたしましたので、ご確認ください!
いつもご報告ありがとうございます…!(:_;)

返信する

バーバリアン
LV : 0

バーバリアン 2023/03/13 16:29



カテゴリ:ご質問・ご報告
まとめ買取仮査定の申込の際買取希望種に遊戯王にしかチェックしていなかったのですが、デュエマのカードも混ぜて送っても買取していただけるのでしょうか?

市川(真)

市川(真) 2023/03/13 18:20
バーバリアンさん、こんにちは(*''▽'')

まとめ買取のお申込みありがとうございます!

買取について、遊戯王のほかに
デュエルマスターズのカードも併せて送っていただいて
問題ございません!☆

是非是非沢山の買取品をお送りくださいませ!

返信する

ボス
LV : 855

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2023/03/10 22:43



カテゴリ:ご質問・ご報告
ラッシュ版の「ミラージュ・ドラゴン」が機械族になっています。

久野

久野 2023/03/11  9:54

ボスさん、こんにちは!

いつもご報告ありがとうございますm(__)m
こちら早速修正いたしましたので、
ご確認いただければと思います!

返信する

オッサン
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
オッサン 2023/03/10 13:29



カテゴリ:ご質問・ご報告
この度カーナベルさんでまとめ買取をしてもらったのですが、買取査定額を見てやっぱりこのカード達は残したいと思い買取キャンセルをしたのですが、
査定のカード達は小さなプチプチにはいっていると思い開けたら全く別のカードが梱包されてました。
あと間違って入ってた戦隊者のカードがスリーブに入ってたし、査定用にしてない外国語のカードもスリーブに入ってたし、
査定用に出した高額カードが
大量カードの中の下の方にあったので
悲しくなりました。
小さなプチプチに査定用カードを梱包するとき
カードを把握して見ているのか見てないのか
わからなくなりました。
大量カードで梱包するので変わりますと
いわれても納得出来ないとおもいます。

大量カードをキャンセルしたからなのか
僕以外に他のお客様にも同じことが起きないように
お願いしたいです。

久野

久野 2023/03/10 16:26

オッサンさん

この度は大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
状況についてのご確認が出来ればと存じますので、
メールをお送りいたしました。

大変恐縮ではございますが
ご確認いただけますと幸いでございます。

オッサン
LV : 1

オッサン 2023/03/10 17:56

戦隊カードが間違って入ってたの文章で
僕かまとめ買取する際に混ざって発送した
カードで、そのカードが査定用のスリーブに
入っていたのはなぜ?とおもいました。
文章が間違ってしまいすいません。

返信する

M
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
M 2023/03/09 18:22



カテゴリ:サイト不具合の報告
デュエマのカード〈ドラン・ゴルギーニ〉を
カートに入れていたんですが、今見てみると、
〜枚と記載がなく〈削除〉というボタンだけがあって、
枚数を増やそうとしてもできない、
削除しようとしてもなぜかボタンが反応しなく削除できない、
という不具合が発生しています。
それだけならまだいいんですが、
注文しようとすると〈ドラン・ゴルギーニ〉の値段も
加算されてしまいます。
どうすればいいのでしょうか?
(自分はタブレットを使用しています。)

久野

久野 2023/03/10 10:57

Mさん、こんにちは!

ご不便をおかけし、申し訳ございません…。
こちらおっしゃる通り不具合により、
正常に操作ができない状況となっておりました(;O;)

現在は解消しておりますので、
再度お試しいただけますと幸いです。

この度はご報告ありがとうございました!

返信する

いかめしにんげん
LV : 0

いかめしにんげん 2023/03/06 14:02



カテゴリ:サイト不具合の報告
まとめ買取の身分証登録フォームでページが応答しなくなってしまいます。
何度かやり直したのですが改善されませんでした。

久野

久野 2023/03/06 15:30
いかめしにんげんさん、こんにちは♪

身分証登録フォームが正常に応答していないとのことですね…。
まずは下記内容をご確認の上、再度ごお試しいただけないでしょうか。

①Wi-Fi等の通信環境を確認する
②キャッシュを削除する
③広告費表示(アドブロック)・セキュリティソフト・ポップアップ拒否
 を一度解除する

また、再度提出できない状態が続いておりましたら
ご登録のメールアドレス・ご注文番号を添えて
メールにてご相談くださいm(__)m

いかめしにんげん
LV : 0

いかめしにんげん 2023/03/06 16:47

解決しました。
画像サイズが大きすぎたことが原因だったようです。
ご対応ありがとうございます。

返信する

ボス
LV : 855

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2023/03/03 22:52



カテゴリ:ご質問・ご報告
「闇眼の破星猫」が戦士族になっています。

久野

久野 2023/03/04 11:01

ボスさん、こんにちは♪

ご指摘ありがとうございますm(__)m
こちら早速修正いたしましたので、ご確認ください!
いつもご報告くださり、本当にありがとうございます…!

返信する

かなカナ
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
かなカナ 2023/03/02 19:22



カテゴリ:ご質問・ご報告
買取が確定した後、送金失敗と表示されましたが3日経過しても送金失敗のままですが何時頃、送金されるのでしょうか

久野

久野 2023/03/03 10:48
かなカナさん、こんにちは!

送金について、ご不安なお気持ちにさせてしまい
申し訳ございませんでした…。

状況を確認いたしましたところ、送金はされており
エラーにより送金失敗の表示のままとなっている
可能性が高いことが判明いたしました。

大変お手数ではございますが、
ご指定の口座に振り込みがされているかご確認いただけますでしょうか。

また、振込の有無につきまして
結果をご報告いただけますと幸いです。

かなカナ
LV : 1

かなカナ 2023/03/04 10:20

確認したところ送金されていました。ご対応ありがとうございます。

返信する

マックハナフダ
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
マックハナフダ 2023/02/28  1:43



カテゴリ:ご注文に関して
いつもお世話になっております。
支払いのクレジットカードを登録していますが登録済みのいずれかの情報を削除するにはどうすればいいですか?

野田仁希

久野

久野 2023/02/28 11:57

マックハナフダさん、こんにちは♪

クレジットカードの登録削除ですが、
下記の手順でお試しください(^O^)/

①マイページログイン
②お客様情報の「クレジットカードの登録・削除」

また、ご不明点がございましたら
いつでもご相談くださいね!

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