質問投稿の際のご注意
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※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡下さい。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。
質問・報告掲示板 検索
890 2025/08/30 20:11
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カテゴリ：ご質問・ご報告
追記です。度々すいません。デュエマとかのメルマガも2件程来るようになってます。ご対応よろしくお願いします。 |
890 2025/08/30 20:01
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カテゴリ：ご質問・ご報告
かなり以前、遊戯王のメルマガを配信停止したのですがここ数日メルマガが来るようになりました。 停止でお願いします。 |
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milu
2025/08/25 15:32
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カテゴリ：サイト不具合の報告
キャンペーンの1000円以上から注文のサービスを利用し購入しようと思いましたが、ＰＣ版ではショッピングカートから購入画面に進めず(購入予定金額は1500円程でしてカートに入っています。カート内のリンクの表示は”ご注文は1000円以上から”になっているままでそこから先に進めない状態です)、スマホ版で試してみても同様でした。 ご確認いただけますでしょうか。 |
| 小林遼 2025/08/26 9:28 |
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miluさん、こんにちは！ 2025/8/31までを予定しておりました本キャンペーンですが、想定以上の人気のため、誠に勝手ながら2025/08/25 15時を持って中止とさせていただきました… milu様にはご利用をご検討いただいていた中でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 |
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milu
2025/08/26 19:26
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そうだったのですね。承知しました。ご返答ありがとうございます。 画面右側のショッピングカート内の表記が”ご注文は1000円以上から”になったままのようですので、そちらの修正をよろしくお願いしますね。ありがとうございました。 |
| 小林遼 2025/08/27 9:57 |
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miluさん、こんにちは！ ご連絡いただきました【ショッピングカート内の最低購入金額の表記】につきまして、修正を行いました！ ご報告いただきましたこと、改めて感謝申し上げます！m(_ _)m |
| 小林遼 2025/08/27 9:55 |
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れんたん小僧さん、こんにちは！ コンビニ後払いのお支払いにつきまして、仰る通りお手元に届いてから2週間以内のお支払いをお願いしております！m(_ _)m コンビニ後払いについての詳細は下記URLをご覧ください！(^^♪ https://www.ka-nabell.com/send_convenience_store_billing_invoice.html その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいね！(^^)/ |
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ユナイト
2025/08/26 5:15
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カテゴリ：ご質問・ご報告
コンビニ後払いでデュエマの詰め合わせBOXを購入しようと考えているのですが、送料の方は請求書に含まれますか? |
| 小林遼 2025/08/26 17:22 |
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ユナイトさん、こんにちは！ デュエマ詰め合わせボックスの購入をご検討いただき、ありがとうございます！ ご質問の件につきまして、送料もコンビニ後払いの請求書に含まれております！ そのため、商品のお受取時にお支払いをいただく必要はありませんので、ご安心ください！(^^)/ ぜひ、詰め合わせボックスから『夢』をつかみ取ってくださいね！(^^♪ |
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yus
2025/08/23 20:34
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カテゴリ：サイト不具合の報告
ジュークジョイント“Killer Tune”のテキストがキラーチューン・シンクロのものになっております。 |
| 柏木 2025/08/24 10:34 |
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yusさん、こんにちは！ カード情報に関してのご報告、誠にありがとうございます(^^)/ 早速修正いたいましたので、改めてご確認いただけますと幸いですm(__)m その他お気づきの点等ございましたら、またお気軽にお声がけくださいね♪ |
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ボス
2025/08/23 21:46
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カテゴリ：ご質問・ご報告
「ダークリボー」のステータスが攻守しかなく、通常モンスターになっています。 |
| 柏木 2025/08/24 10:33 |
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ボスさん、こんにちは！ カード情報に関してのご報告、誠にありがとうございます(^^)/ 早速修正いたいましたので、改めてご確認いただけますと幸いですm(__)m その他お気づきの点等ございましたら、またお気軽にお声がけくださいね♪ |
ノスクン 2025/08/23 22:08
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カテゴリ：サイト不具合の報告
久々にログインしようとしたら登録しているメアドが合っているのに、メアドが違うというエラーが出てログイン出来ません。 どうすれば？ |
| 柏木 2025/08/24 9:44 |
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ノスクンさん、こんにちは。 お問合せいただいた件につきまして、メールにてご案内差し上げておりますので、そちらをご確認いただけますと幸いですm(__)m また何かご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
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ドラゴン娘
2025/08/21 19:53
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カテゴリ：ご注文に関して
Gmailを通じて購入カートに「爆熱剣 バトライ刃/爆熱天守 バトライ閣/爆熱DX バトライ武神」が保存されていますと来た為、カート内を確認したのですがその商品がありませんでした そちらの方でも確かめてください |
| 小林遼 2025/08/22 11:17 |
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ドラゴン娘さん、こんにちは！(^^)/ 購入カートに残っていない商品に関する連絡が届いたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません… ご連絡が届いた理由といたしまして、主に下記が考えられます。 ・ブラウザ内に商品情報が残っていた。 ・ご購入のタイミングと通知タイミングが重なってしまった。 ・結果として、入れ違いでご連絡が届いた。 ※カートの中身は最終アクセスから当日を含め5日間保存されます。 ▼詳細は下記URLをご覧ください。 https://www.ka-nabell.com/?act=sell_html&contents=about&genre=7#abFunc その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいね！(^^♪ |
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れんたん小僧
2025/08/17 1:01
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カテゴリ：ご注文に関して
注文をキャンセルしたいんですができますか？ |
| 柏木 2025/08/17 11:00 |
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れんたん小僧様 ご利用ありがとうございます！ 今回のご注文につきましては、キャンセルが完了しておりますのでご安心くださいませ！ それでは、またのご利用をお待ちしておりますね♪ |
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ポリンキー高橋
2025/08/12 5:15
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カテゴリ：サイト不具合の報告
遊戯王のページで「デモンスミス」で検索しても「刻まれし魔レクストレメンデ」が引っかからないようです。 デモンスミス関連買うか～ ってなって検索で引っかからないとうっかり購入忘れが発生しそうなので出るようにしたほうが良いかもしれません。 |
| 小林遼 2025/08/14 16:15 |
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ポリンキー高橋さん、こんにちは！ ご連絡が遅くなり、申し訳ございません… 「刻まれし魔レクストレメンデ」が該当しない件について、担当にお伝えいたしました！ 現在は修正が完了しておりますので、ご安心ください！ ご報告いただき、ありがとうございます！m(__)m |
スノーメロディ 2025/08/13 5:54
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カテゴリ：その他お問い合わせ 本日レターパックにて発送いたしました 木曜日には到着すると思いますので査定よろしくお願いいたします |
| 小林遼 2025/08/13 9:26 |
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スノーメロディさん、こんにちは☀ 買取品発送のご連絡、ありがとうございます。 お忙しいところお時間を割いていただき、心より感謝申し上げます！ 買取査定等についてご不明な点がございましたら、 お気軽にお問い合わせください。 それでは、買取品が到着するのを心待ちにしておりますね♪ |
| 柏木 2025/08/11 18:27 |
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アンダケイン様 ご連絡ありがとうございます。 大変お手数ではございますが、以前ご案内差し上げました通り、下記メールアドレス宛にお振込み内容がわかるスクリーンショットを添付していただけますでしょうか？ 【メールアドレス】oshiete@ka-nabell.com また、ご返信が確認でき次第、過入金分を送金させていただきます！ つきましては、お使いの銀行口座情報（銀行名・支店名・口座番号・名義）もメールに併せてご記載いただけますと幸いです。 それでは、ご返答をお待ちしておりますね！ |
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アンダケイン
2025/08/05 21:43
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カテゴリ：ご注文に関して
8月2日に銀行振り込みで支払ったはずなのですが 未だ入金待ちになっているのですが どうすればよいのでしょうか |
| 柏木 2025/08/06 17:58 |
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アンダケイン様 ご連絡ありがとうございます。 当店側でお調べしましたところ、お客様のご注文に紐づくご入金は確認できておりません...。 大変お手数ではございますが、下記メールアドレス宛にお振込み内容がわかるスクリーンショットを添付していただけますと幸いです。 【メールアドレス】oshiete@ka-nabell.com それでは、ご返答をお待ちしておりますね。 |
| 小林遼 2025/08/08 12:51 |
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アンダケイン様 ご連絡ありがとうございます。 改めて当店側で状況をお調べいたしましたところ、該当のご注文はキャンセルとなっておりました。 理由といたしまして、ご入金時のご名義が「カーナベル」となっており、ご注文との紐づけが出来なかったためです。 今回アンダケイン様からのご入金と思われる履歴を確認いたしましたので、【指定口座へのご返金】にて対応いたします。 つきましては、下記メールアドレス宛に返金先の口座情報をお送りいただきますようお願いいたします。 【メールアドレス】oshiete@ka-nabell.com 【口座情報】（コピーしてお使いください） 銀行名 ： 支店名 ： 種別分類 ： 口座番号 ： 口座名 ： それでは、アンダケイン様からのご連絡をお待ちしておりますね。 |
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ユナイト
2025/08/07 1:26
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カテゴリ：ご注文に関して
ぬおおおおお、、、イベント品のデュエルマスターズの詰め合わせボックスを目標に買い取りを頑張りましたが売り切れになってました、、、(´；ω；｀)入荷頻度とかあれば参考に出来るので教えて頂けると幸いです! |
| 小林遼 2025/08/07 18:59 |
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ユナイトさん、こんにちは！ デュエマの詰め合わせボックスについて、突然現れてはいつの間にかなくなっている、まさに嵐のような商品ですよね…！ 担当者に確認いたしましたところ、詰め合わせボックスはどうやら毎月月末ごろに販売されることが多いようです！(。-`ω-) ご購入の際のご参考にしてください！(^^)/ |
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スノーメロディ
2025/08/01 19:03
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カテゴリ：その他お問い合わせ 返送キット届きました こちらにカード入れて郵送すればよいのでしょうか？ |
| 富永 2025/08/02 8:17 |
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スノーメロディさん、こんにちは！ ご丁寧にありがとうございます。 返送用キットが無事に届いたとのこと、幸甚でございます。 仰る通り、返送用キットにカードを梱包後、最寄りのポストへご投函いただけますと幸いです。 当店不備でご迷惑をお掛けしている中、大変恐縮ではございますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
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名も無き旅人
2025/07/31 16:38
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カテゴリ：サイト不具合の報告
遊戯王の販売カードで、幸せの多重奏のスーパーレアの表記が変になっています 後から商品を追加するページでは普通に枚数を指定できたので、修正した方がいいと思います |
| 柏木 2025/08/01 9:15 |
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こんにちは！ 貴重なご報告、ありがとうございますm(__)m 既に該当カードの表記については修正完了しておりますので、どうかご安心くださいませ♪ またお気づきの点などございましたら、お気軽にご連絡くださいね！ |
『 』 2025/07/30 21:28
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カテゴリ：その他お問い合わせ dカード(Mastercard?)でクレジットカードの登録をしようとしたところ、エラーになりました。dカードは対応していないのでしょうか？ |
| 小林遼 2025/08/01 9:13 |
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ご連絡ありがとうございます！ クレジットカードが使えないとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません… MASTERCARDにつきましても当店でのご利用には対応しておりますので、今回はなんらかのエラーによるものかと思われます… クレジットカードがご利用いただけないというお問合せで最も多いのが、「各種情報の打ち間違い」ですので、念のため一度ご確認くださいませ！m(_ _)m それでも解決しない場合につきましては、お手数ですがご利用のクレジットカード会社にご連絡くださいますようお願いいたします。 |
| 柏木 2025/07/30 11:29 |
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GFXさん、こんにちは！ ご本人様確認書類の登録において、ご不便お掛けしております...。 当店のQ＆Aページに解決策をまとめておりますので、お手数ですが下記をご参照のうえ、再度ご対応くださいませm(__)m ▼本人確認書類提出がうまくできない場合 https://www.ka-nabell.com/?act=buy_html&contents=faq&genre=1#b1 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ♪ |
D 2025/07/29 14:05
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カテゴリ：その他お問い合わせ いつも利用させて頂きありがとうございます。 以下、入荷して頂きたいカードです。 デュエリストレガシー ① エレクトリックスネーク 悪魔の偵察者 ハリケーン クラブタートル ドラゴンエッガー トゥーンワールド カラテマン 墓荒らし 真実の眼 砂塵の大竜巻 抹殺の使徒 カオスぽっど バードマン ② マンモスの墓場 地獄の裁判 二つの口を持つ闇の支配者 北風と太陽 猛獣の歯 山 海 落とし穴 炎の魔神 ドラゴンの秘宝 人喰い虫 ハネハネ 魔法除去 墓掘りグール 砦を守る翼竜 ハーピィレディー三姉妹 鎧武者ゾンビ 陸戦型バグロス レッグル ペイルビースト ③ 大寒波 メテオストライク レア シフトチェンジ レア 地盤沈下 グラヴィティバインド 深海の戦士 ビッグバイパー 猛進する剣角獣 レア 魔導ギガサイバー レア フィッシャービースト 仮面魔獣の儀式 生贄封じの仮面 レア アマゾネスの射手 慈悲深き修道女 聖女ジャンヌ 絵画に潜む者 夢魔の亡霊 死霊伯爵 ジョウゲン レア バズー レア ガルーダ フォースフィールド レア ④ 壺魔人 闇くらましの城 ゴースト王パンプキング アイルの小剣士 ランチャースパイダー マタンゴ 幻獣王ガゼル 細菌感染 雷鳴 邪悪なるワームビースト パトロールロボ 勇気の砂時計 ニードルボール 竜殺者 ニードルワーム レア 疾風の暗黒騎士ガイア レア 太陽の戦士 レア トゥーンディフェンス ⑤ スカルナイト 冥王の咆哮 死の決算盤 投石部隊 切り込み隊長 ドラゴンウォリアー 聖なる守り手 辺境の大賢者 ドラゴンライダー 連合軍 戦士の生還 陽動作戦 タイラントドラゴン スーパー バーストブレス 雷電娘々 リーフフェアリー ドルドラ 因幡之白兎 阿修羅 レア 伝説の都アトランティス ムラサメブレード デビルコメディアン XENO 異形の従者 一刀両断侍 スカラベの大群 イナゴの軍勢 ダイスポット 悪夢の蜃気楼 ピラミッドパワー ツタン仮面 王家の呪い |
| 小林遼 2025/08/01 9:15 |
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Dさん、こんにちは！ ご連絡ありがとうございます！ ご希望いただいているカードの在庫につきまして、担当者に共有いたしますね！(^^♪ 商品の入荷まで、今しばらくお待ちくださいませ！m(_ _)m |
