質問投稿の際のご注意
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わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
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※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡下さい。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。
質問・報告掲示板 検索
| 市川（真） 2024/05/12 13:50 |
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わーさん、こんにちは(*''▽'') お買い物ポイントは1pt=1円でお使いいただけるポイントとなっており、 商品購入時に決済画面にてお使いいただくことが可能です♪ 是非沢山貯めて、お得にお買い物しちゃってくださいね★ |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
キーユ117 2024/05/04 19:33
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カテゴリ：サイト不具合の報告
デュエマのまとめ買い取りなんですが申し込みする、修正するの画面でそれらのボタンのどちらかを押すとフリーズしてしまいました |
| 吉岡 2024/05/06 9:46 |
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キーユ117様 ご報告ありがとうございます。 また、まとめ買取のお申込み無事当店でも確認出来ましたので、ご安心ください。 今回のフリーズの原因と致しまして、下記要因が考えられます。 ①画像サイズが大きい ②キャッシュが溜まっている 上記どちらかの場合、処理が正常に行われず、画面がフリーズしてしまう場合がございます…。 もし今後ご利用いただく際に、同様の事象が発生いたしましたら「画像サイズの調整」「キャッシュクリア」をおためしください<(_ _)> また、その他何か気になる点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 ※同内容の投稿が2件ございましたので、1件削除をしております。 |
キキジジ 2024/05/04 21:15
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カテゴリ：サイト不具合の報告
他の方の報告もありますが、まとめ買い取りの身分証登録フォームで「この内容で送信する」ボタンを押下後にフリーズし進まなくなりました。 （スマホ・PC版いずれでもフリーズ） |
| 吉岡 2024/05/06 9:50 |
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キキジジ様 ご本人様確認書類のご提出について、ご不便をおかけしております…。 恐らく「画像サイズ」の大きさが原因かと思われます。 そのため、お手数ですが、一度画像のサイズの調整の上再度ご提出をお試しいただければと存じます<(_ _)> もし上記方法でもフリーズしてしまう場合は、詳しい状況も含めメール又はLINEにてご連絡いただければと思います。 ・メール oshiete@ka-nabell.com ・公式LINE https://lin.ee/FroG5bw また、その他何か気になる点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 |
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やんすーー 2024/05/03 23:09
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カテゴリ：その他お問い合わせ ポイントを使おうとログインしたのですが、以前購入したオリパでポイントが当たり、Xキャンペーンで追加ポイントをもらった分がなくなっていたのですが、有効期限とかの詳細なんて書いてありましたか？ ６０００ポイントが突然消えててショックでした |
| 吉岡 2024/05/04 14:08 |
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やんすーーさん こんにちは！ ポイントの有効期限についてですが、それぞれ以下の通りとなっております。 ・当選ポイント 有効期限：１年間 →期限についてはポイント付与時のメールに記載をしております。 ・10秒くじ 有効期限：付与後1カ月 →くじを引いた後10秒くじのページからご確認頂けます また、その他のポイントに関しましてはマイページから有効期限の確認が可能です。 残念なお気持ちも大変よく理解できますが、有効期限もお伝えした上であるため、再度付与はできかねます...。 なお、今回yusさんが回答してくれていた通り、リマインドメールの設定も可能ですので、是非ご活用くださいませm(__)m もしその他何か気になる点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ！ yusさんもご回答ありがとうございました！ |
ケイタ 2024/05/01 16:27
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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ買い取りでAとBとCを申し込みました。 しかし、後にBは自分用で残しておきたい場合、再度AとCのみでまとめ買い取りを申し込む必要でしょうか？ |
| 久野 2024/05/01 18:16 |
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ケイタさん、こんにちは♪ 仮査定内容を後から変更したいということですね(´▽｀*) その場合、再度仮査定をお申し込みいただく必要がございます…！ まとめ買取では仮査定カードは全てお送りいただくことを全体に買取を進めているためです。 ちなみに… 1回目のお申し込みキャンセルご希望の場合はメールやLINEにて相談してくださいね！ |
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(有)柿汁先生 2024/04/30 19:44
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カテゴリ：ご質問・ご報告
カーナベル様こんにちは<(_ _)> ちょっと探しているカードがあるのですが、デュエマと にじさんじのV-ライバーさんにお詳しい方お願いします！ 過去にデュエマで、にじさんじの方々とコラボがあったらしいのですが、検索しても出て来てくれません、ちゅうか、見つけられませんでした(ーー;) どうしてもコレクションしたいので、 「どのエキスパンション」に、「どのライバーさん」が、「何と言うカード名」で収録されているかご存じでしたらお教え願いますでしょうか？ 面倒極まりない要望ですが是非是非よろしくお願いしますっ<(_ _)>ペコペコ 追記：推しは「葉加瀬冬雪」さんです！もしも葉加瀬さんが描かれているカードがございましたら 何卒！何卒っ<(_ _)>ペコペコペコッ！！ |
| 吉岡 2024/05/01 11:02 |
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(有)柿汁先生さん こんにちは！ 「にじさんじ」と「デュエマ」のコラボカードをお探しとのこと。 早速、確認をしたのですが...どうやら「デュエプレ」内のコラボが主なようです('◇')ゞ 紙の方では唯一「エナジー・ライト」のみが発行されているみたいですね...。 ※ちなみに「エナジー・ライト」には「月ノ美兎さん」「葛葉さん」「本間ひまわりさん」の3名が写っています。 （当サイトだと「にじさんじ」と検索すると出てきます） ただ、最近紙でも「にじさんじ」コラボ商品が出るという情報が発表されました...！ まだ商品情報は出ていないようですので、公式から発表される情報をチェックしてみてくださいね☆ 誰がカード化されるか今からドキドキですね...！ もしまたその他何か気になることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ♪ |
| 久野 2024/04/30 17:27 |
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ショートケーキさん、こんにちは♪ 注文確認まで進まないとのことですね（＞＜） まずはご注文金額は「2,000円」を超えておりますか…？ （当店のお買い物は2,000円以上からなんです…） もしそれでもお進みいただけない場合は メールやLINEにて詳しい状況をご相談くださいね！ |
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yus 2024/04/27 20:27
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カテゴリ：サイト不具合の報告
ペンギン・ソードのテキストが実際のカードのテキストと異なっていました。 ・1ターンに1度しか使用できない。→1ターンに1度しか発動できない。 ・相手フィールドのカード1枚を選んで持ち主の手札に戻す。→相手フィールドのカードを選んで持ち主の手札に戻す。 ・無効化される。→無効かされる。 |
| 吉岡 2024/04/28 10:23 |
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yusさん、こんにちは！ ご指摘ありがとうございますm(__)m 早速担当者に共有し、 1週間を目処に訂正させていただきますね！ 反映まで今しばらくお待ちくださいませ(*^^)v その他お気づきの点がございましたら、 お気軽にご相談くださいね♪ |
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ペインティ 2024/04/26 17:18
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カテゴリ：ご注文に関して
いつもありがとうございます。 昨日、デュエルマスターズのカードを購入させて頂いたのですが、注文から24時間経過しても発送完了のメールが送信されておらず、サイト内の表記も「出荷準備中」となっており、荷物も届いておりません。 お手数ですが確認お願いいたします。 |
| 吉岡 2024/04/27 9:11 |
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ペインティさん こんにちは！ 商品の発送に関してご不安な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました...。 当店では基本「15時まで」のご注文で当日夕方発送となります(^^ゞ 15時以降のご注文の場合は、翌日の当日発送分と一緒に発送されます。 もし次回以降2日経っても配送されない場合は、またご相談いただければと思いますm(__)m |
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名も無き旅人 2024/04/27 5:04
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カテゴリ：その他お問い合わせ Tyr, the Vanquishing Warlordのカード状態を確認したいので表面、裏面の四隅の写真をアップしていただけませんか？ |
| 吉岡 2024/04/27 11:51 |
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名も無き旅人さん こんにちは！ 「Tyr, the Vanquishing Warlord(開封済み)」ランクCの状態を確認されたいとのことですね☆ 承知いたしました！ 先程、メールにてカードの写真をお送りいたしましたので、ご確認の程よろしくお願いいたします♪ もしその他気になることが有れば、メールに返信としてで構いませんので、お気軽にご相談くださいませ！ |
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ＦＴＨ 2024/04/26 20:39
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら｢サイト内表記｣が違うものが出てきたのでご報告させていただきます 鎧撃の支え 仲接 →サイト内テキストが「カードを1枚引引いてもよい。」になっている 修正の程、よろしくお願いします |
| 吉岡 2024/04/27 9:16 |
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ＦＴＨさん、こんにちは！ ご指摘ありがとうございますm(__)m 早速担当者に共有し、 1週間を目処に訂正させていただきますね！ 反映まで今しばらくお待ちくださいませ(*^^)v その他お気づきの点がございましたら、 お気軽にご相談くださいね♪ |
ジャブラ 2024/04/26 21:25
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カテゴリ：ご質問・ご報告
買取に関しての質問なのですがまとめ買取の値段が書いてありますが本当にこの値段で買い取ってもらえるんですか？ もしまとめ買取1500円のカードだったら1500円で買い取ってもらえるということでよろしいのでしょうか？ 友達がカーナベルのまとめ買取は難癖つけて安く買い取りたいだけだよとか値段詐欺みたいなの言ってたので気になってしまって… |
| 吉岡 2024/04/27 9:32 |
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ジャブラさん こんにちは。 買取参考価格の表示につきまして、ご説明が不足しご心配をおかけしまったようですね...。 申し訳ございません。 改めて「参考買取額」についてのご説明をさせていただきます。 まず、結論として「参考買取額」は、その金額での買取をお約束するものではございません＞＜ 参考買取額は、ランクAだった場合の"最高買取額"となるため、その金額でご案内できる場合もございますが、当店の在庫状況によっては大幅に下がることがございます。 そのため、あくまで"参考"の価格としてご参照いただけますと幸いです。 当店と致しましても、値段を詐称して買取を行うという気持ちはございません。 あまりカードの知識が無く、3,000円以上にするにはどれを選んだらいいか分からないというお客様の意見より、現在の仕様となっております。 何卒ご理解いただけますと幸いですm(__)m もしその他にも何かご質問等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。 |
える 2024/04/24 22:29
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カテゴリ：ご質問・ご報告
買取時のゆうパケットシール、今まではお届け先＆ご依頼主ともに印字があったと思うのですが最近手書きに変わったのでしょうか？ |
| 吉岡 2024/04/25 10:07 |
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えるさん こんにちは！ そうなんです...。 入れ間違えによるトラブルの防止や引っ越し先でも使えるように等など.. .考慮した結果ご自身で記載いただくよう変更となりました(>_<) 少しお手数ですが、ご協力いただけますと幸いですm(__)m もしまた何か気になることがあったらお気軽にご相談ください！ |
5dn 2024/04/22 11:00
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カテゴリ：ご質問・ご報告
先日受け取った注文番号:********の商品の中に、一部違う物が入っており、本来注文した商品が入っていませんでした。履歴を確認した所、此方の注文手違いではないと思われます。 詳細 D-HERO ドグマガイ(POTD)スー1枚(注文した物) ↓ D-HERO ダブルガイ(POTD) スー1枚(誤封入) 対応をお願い致します。 |
| 吉岡 2024/04/22 15:59 |
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5dnさん こんにちは。 ご注文と異なる商品が届いたとのことですね。 大変申し訳ございません。 ご注文の内容を確認出来ればと思いますので、恐れ入りますが、メール又はLINEにて再度ご連絡いただけますでしょうか？ メール：oshiete@ka-nabell.com LINE：https://lin.ee/FroG5bw ※ご提示いただいた番号は注文番号ではございませんでしたので、当店側で修正を入れさせていただきました。 お手数をおかけしますが、ご対応の程よろしくお願いいたします。 |
| 吉岡 2024/04/22 15:53 |
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かのさん こんにちは！ 当店では「アイカツ！」のカードは取扱いがございません…。 取扱いカード種は「デュエルマスターズ」「遊戯王」「ポケモンカード」「MTG」の4種類です(^^ゞ ご利用の際の参考にしてくださいね☆ また何か気になることがございましたら、お気軽にご相談ください♪ |
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ごつもりたろう 2024/04/19 12:06
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カテゴリ：ご注文に関して
先日購入したRevF DMR21 蒼き団長 ドギラゴン剣(L2㊙3) 【シク】 ランクA 3,280円 × 1枚 が本日届いたのですが、ランクA表記にも関わらず汚れがひどいです。 よくある質問のところには「ランクAでも完美品ではなく多少の傷は含まれる」と書いてありますが、さすがに届いたカードはランクB以下だと思われます。 お忙しい中申し訳ありませんが、ご対応のほどよろしくお願いします。 |
| 久野 2024/04/19 13:11 |
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ごつもりたろうさん この度は商品の状態について残念な思いをさせてしまい申し訳ございません…。 こちらの件は後ほどメールにてご案内いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。 |
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トレカ大好き博士❗️ 2024/04/17 3:10
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カテゴリ：ご注文に関して
DMEX DM23EX3 終斗の閃き マトリクス 【UC】 ランクA 120円 × 2枚 小計240円を購入したのですが偽りの名システイスが2枚届いたのですがどうすれば良いですか？ |
| 久野 2024/04/17 17:13 |
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トレカ大好き博士❗️さん、こんにちは 誤ったカードが届いたとのことご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。 こちらの件は後ほどメールにてご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。 |
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まんさんpapa 2023/12/11 18:04
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カテゴリ：その他お問い合わせ クレーム連絡 本日Aランクの商品注文番号3031670拮抗勝負ノーマル ３枚が届いたが１枚ボールペンのペン先で突いた傷が多数ある商品が届いた １枚早急に交換してください。 カーナベルは交換や返金対応が大変悪い 連絡もない！ 下記アドレスへ返答願う！ ○○ |
| 吉岡 2023/12/13 12:42 |
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まんさんpapa様 この度は商品の状態について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 昨日本件に関しまして、当店よりご返答をさせていただきました。 恐れ入りますが、またご確認をお願いいたします。 また、今回ご記載いただきました、メールアドレスについては個人情報の為、当店側で削除いたしました。 ご承知おきください。 もしご案内内容についてご不明点等ございましたら、メールにてご連絡いただければと思います。 |
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とあるみかん畑 2024/04/16 16:20
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カテゴリ：ご注文に関して
先日こちらでデュエルマスターズのカードを購入したのですが、1部違うものが封入されていました。問い合わせをした所、迅速にご対応頂きました。 人間が関わっている以上避けられない事象ですので気にしていないのですが、対応の速さが素晴らしいと感じました。 また機会があれば利用したいと思います。 |
| 久野 2024/04/16 19:44 |
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とあるみかん畑さん、こんにちは♪ この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした…。 当店のミスにも関わらず、このような温かいお言葉をいただけるとは思わず、感動しております( ;∀;) 今後ミスのないようにスタッフ一同気を付けて参りますが、またお気づきの点等ございましたら、いつでもご報告ください！ 迅速・丁寧をモットーに対応いたします♪ それでは、今後ともカーナベルをよろしくお願いいたします。 |
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我々だ推し 2024/04/15 17:41
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カテゴリ：ご質問・ご報告
100円のカードを買う時でコンビニ支払いの受け取りの合計の値段を知りたいです。 説明を見ても自分は少しわからなかったのでできれば合計の値段を教えてほしいです |
| 久野 2024/04/15 18:39 |
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我々だ推しさん、こんにちは♪ 早速ですが、順番に説明いたしますね！ ・当店でのお買い物は2,000円以上から そのため100円のカード1枚等でご購入いただけません（＞＜） ・コンビニ後払いの場合 必ず手数料「300円」がプラスされます！ ・送料は？ お支払い方法やご購入金額にもよりますが、無料～900円となります！ 最終的な合計金額についてはご購入前にも確認できるので、まずは欲しいカードをカートに入れてみてくださいね☆ |
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05月10日～05月12日 -
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1位
オーガポンみどりのめんex
コメントがありません。 -
2位
オーガポンかまどのめんex
コメントがありません。 -
3位
オーガポンいしずえのめんex
コメントがありません。 - 4位 なかよしポフィン
- 5位 マシマシラ
- 6位 【ポケカ】5/4ナンジャモンジャガッチャ
- 7位 ドラパルトex
- 8位 ユキメノコ
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1位
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（24時間以内）
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1位3000Pt
ドキドキ
名も無き旅人（愛知県）
7時間前
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2位3000Pt
ドキドキ
fainrevo（愛知県）
23時間前
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3位700Pt
ドキドキ
マイ（千葉県）
7時間前
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4位100Pt
わくわく
名も無き旅人（東京都）
9時間前
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5位100Pt
はらはら
名も無き旅人（富山県）
19時間前
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