質問投稿の際のご注意
-
わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡下さい。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。
質問・報告掲示板 検索
いい匂いのする女の子(ピザ味) 2025/05/18 13:40
|
カテゴリ：その他お問い合わせ こんにちは^^ 質問、ちゅうか ちょっとした提案なんですけど・・・ 長ぇページによくある 「ページの冒頭に戻るボタン」 あれ、メインページだけじゃなくて カードのコメント欄にもつけません？ 人によっちゃめさ長文投稿する方もいらっしゃるし、 最後まで閲覧した後戻るのメンドイし、 クリック一つで戻れたら便利よねー！ ・・・て事で、どうかご検討くださいっ＞＜ |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
東北のはこ
2025/05/15 7:35
|
カテゴリ：その他お問い合わせ シリーズ検索モードのフォームで20thレアやTRレアを除外できる機能が欲しいです。 それらのレア以外を買取に出すことのほうが多いとは思うので、検討よろしくお願いします。 |
| 富永 2025/05/15 15:09 |
|
東北のはこさん、こんにちは☀ 特定のレアリティのカードの除外機能ですね…！ 貴重なご意見をいただけて大変嬉しく思います。 確かにその機能があれば、カード探しもよりスムーズになるかもしれませんね！ いただいたご意見は早速社内で共有させていただき、更なるサービス向上に努めて参ります。 当店ではこれまでお客様からのご意見がヒントとなり、実際にサイトに反映されたサービスも多くございますので、今後もお気づきの点やご要望等ございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いですm(__)m |
| 富永 2025/05/15 15:06 |
|
グンマー人さん、こんにちは！ 既に退会処理は完了しておりますので、ご安心くださいませ。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますね！ |
きさ 2025/05/11 12:29
|
カテゴリ：ご質問・ご報告
購入時の配送方法に関する質問です。 商品の営業所止めでの受取を希望しています。 決済フォームにて「ネコポス（営業所止め）」と表示されましたが、公式HPによると「ネコポスは、不在票投函前に営業所でのお受け取りができません」との記載がありました。 この場合、最初の時点では営業所止めで受取は出来ず、住所宛てに配送されてしまうという認識でよろしいでしょうか？ |
| 柏木 2025/05/11 18:27 |
|
きささん、こんにちは！ 本来であれば、ネコポスは「営業所留め」ができない配送方法なのですが、当店ではネコポスでも問題なく営業所留めができるシステムとなっております...！ ちゃんと営業所でお受取りできますので、ご安心のうえご注文くださいませ(^^)/ |
| 柏木 2025/05/12 18:54 |
|
こんにちは！ 当店の退会をご希望とのこと、承知いたしました！ 既に退会処理は完了しておりますので、ご安心くださいませ。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますね！ |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
雪見だいふくいちごチョコ
2025/05/10 19:43
|
カテゴリ：ご注文に関して
カードを買う時にポイントを現金と一緒に使えますか？ |
| 柏木 2025/05/11 9:16 |
|
雪見だいふくいちごチョコさん、こんにちは！ ポイントとその他の決済方法はもちろん併用してご利用いただけますよ(^^)/ ぜひご購入ページよりお試しくださいませ！ |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
あもうす
2025/05/11 1:33
|
カテゴリ：ご注文に関して
代金引換を利用させていただいたのですが、荷物が届きません。 |
| 柏木 2025/05/11 9:14 |
|
あもうすさん、こんにちは。 お届けまでお時間を頂戴してしまい、申し訳ございません。 お調べしましたところ、ご登録のご住所に不備があるため発送を保留している状態でございました。 メールやお電話にてご連絡差し上げておりますので、ご対応をよろしくお願いいたします。 なお、5月12日17時までご返答が確認できない場合、誠に勝手ながら当店側でご注文をキャンセルいたします。 あらかじめご了承くださいませm(__)m |
| 富永 2025/05/10 13:41 |
|
シュウイチさん、こんにちは！ ご連絡ありがとうございます。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
田楽
2025/05/07 21:51
|
カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ買取本査定完了のメールが届いたのですが、最終決定はどれほど待っていただけますか。 |
| 富永 2025/05/08 17:40 |
|
田楽さん、こんにちは！ 最終決定につきましては、メールの到着日より３日以内にご決定をお願いしております(^^ゞ ただ…ご事情もおありかと存じますので、「５日程待って欲しい」など、ご希望がございましたら、メールやLINEにてご相談くださいませ！ それでは、ご決定を心待ちにしておりますね♪ |
| 富永 2025/05/10 9:53 |
|
田楽さん、こんにちは！ ご返答が遅くなり、申し訳ございません。 期限を過ぎてしまった場合につきまして、ご事情もおありかと思いますので、当店からお電話やメールにて買取のご決定についてご案内させていただきます。 その際、ご希望がございましたらお伝えいただけますと幸いです。 ただ…何度かご連絡させていただいてもご返信いただけない場合やご決定いただけない場合、大変恐縮ではございますが、当店側にてご案内通りの査定結果で決定とさせていただきます。 決定後の買取品返送などを承ることはできませんので予めご了承くださいませ。 それでは、その他ご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせください！ |
| 富永 2025/05/08 17:43 |
|
名も無き旅人さん、こんにちは！ Wiseでのお支払いにつきまして…当店ではどうしても対応しておりません…。 当店でご利用可能なお支払い方法は下記となっておりますので、ご利用の際は下記よりお選び頂けますでしょうか？ ・クレジットカード支払い ・コンビニ後払い ・代金引換 ・あと払い（Paidy） ・銀行振込 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。 |
| 柏木 2025/05/07 19:00 |
|
こんにちは！ 退会処理につきまして、既に完了しておりますのでご安心くださいませ！ またご利用いただける日をお待ちしておりますね(^^ゞ |
| 富永 2025/05/05 12:35 |
|
ひろさん、こんにちは！ 当店では買取のご成約と同時に「即時」お振込を行っております(^^)/ ※土日祝など銀行の営業時間外は、すぐに入金をご確認いただけない場合がございます。 その場合、翌営業日にご確認いただけます。 詳しくは下記を参考にしてみてくださいね♪ https://www.ka-nabell.com/sp/?act=sp_html&genre=1&contents=buy_howtobuy その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ(^^ゞ |
| 富永 2025/05/03 11:34 |
|
グンマー人さん、こんにちは！ カーナベル株式会社 カスタマーサポート でございます。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3～5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 長年のご愛顧、誠にありがとうございました。 |
| 高橋 司 2025/04/29 18:15 |
|
マタドール10円さん、こんばんは ポケモンカードの掲示板につきましては現在実装を行うか社内で検討中となっております。 正式に決まった際には公式Xなどでアナウンスいたしますのでお待ちいただけますと幸いですm(__)m |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ
2025/04/29 7:06
|
カテゴリ：ご注文に関して
カーナベル様 gmailが不調なため今回はこちらに連絡失礼いたします 買取査定のカードは昨日レターパックにて発送致しました 水曜日には到着すると思いますので査定よろしくお願いいたします。 |
| 高橋 司 2025/04/29 9:03 |
|
スノーメロディさん、こんにちは！ 買取品を発送いただいたとのことで、ご連絡ありがとうございます♪ 届き次第査定を進めさせていただきますので、結果送信までお待ちくださいませm(__)m |
高橋 2025/04/25 19:03
|
カテゴリ：ご注文に関して
ラッシュデュエルの5周年記念パックのカードって買取してますか？ コスモス姫のイラスト違いとか入ってるパックです 調べたけど出てこなくて |
| 柏木 2025/04/26 11:41 |
|
高橋さん、こんにちは！ 現在、「ラッシュデュエル」はサービス縮小に伴い、通常買取ではお取扱いしていないのです...。 しかし、「まとめ買取」ならラッシュデュエルのカードもお取り扱いがございますので、お手数ですがそちらからお申込みをよろしくお願いいたしますm(__)m |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
や-
2025/04/21 19:40
|
カテゴリ：ご質問・ご報告
通常の買い取りについて、申し込んだカードから一部のカードのみキャンセルして他をそのまま送るということは大丈夫でしょうか？ |
| 柏木 2025/04/22 20:02 |
|
やーさん、こんにちは！ 「通常買取」において、お申込みカードの一部のみをキャンセルすることはできるのか...というご質問でございますね。 結論から申し上げますと、お申込み後の一部キャンセルは承っておりません。 しかし、カード自体を紛失してしまった...など、どうしてもお送りいただけない場合は下記メールアドレスへ「キャンセル希望のカード・買取注文番号」を添えてご連絡くださいませm(__)m 【お問合せ先メールアドレス】oshiete@ka-nabell.com それでは、買取品の到着をお待ちしておりますね！ |
ロケット弾 2025/04/18 19:23
|
カテゴリ：その他お問い合わせ 昔のカーナベルは返信早いし丁寧だったのだが最近のカーナベルは雑というかちょっとひどい 店員の質が下がったのか無能になったのか知らんが注文してもたまにメール来ない時があるからしっかりしてほしい |
| 高橋 司 2025/04/19 9:40 |
|
ロケット弾さま、こんにちは。 当店のサービスについてご満足いただけず申し訳ございません。 今後はよりお客様の声に寄り添った対応ができるように改善して参りますので、ご意見などがある場合はメールやLINEといったお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 また、注文時のメールにつきましては手動ではなく全て自動返信のメールとなっております。 自動返信メールはお使いの端末やメールフォルダの自信設定によっては弾かれることがございますので、メールが届かない事態が頻発されている場合は一度ご確認くださいませ。 |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ユキ99
2025/04/16 16:22
|
カテゴリ：ご注文に関して
ポケカの買取で質問です。構築済みのエキスパンションが画像のものと異なる場合は対象外でしょうか？ |
| 柏木 2025/04/16 17:47 |
|
ユキさん、こんにちは！ エキスパンション毎の扱いに関しましては、各カードの買取商品ページに記載がございますので、一度ご確認いただけますと幸いですm(__)m また、商品ページを確認したうえでご不明な点がございましたら、「カード名・エキスパンション」をこちらでご記入くださいませ！ 当店側でお調べいたします(^^)/ それでは、買取のお申込みをお待ちしておりますね！ |
|
ユキ99
2025/04/17 11:20
|
|
返信ありがとうございます。 例えばペパーの構築済みの画像にはSVHKとなっているのですが、 『※この商品はエキスパンションが異なる商品が混同している場合がございます。 【例:SVAMとSVCとSVEMなど】 また、エキスパンションのご指定はできませんのでご了承ください。』と記載がありました。 この場合SVCやSVNなども対象であるという認識でよろしいでしょうか？ |
| 高橋 司 2025/04/17 13:01 |
|
ユキさん、こんにちは！ エキスパンションに関しては、それぞれのカードの詳細画面で表示されている「シリアル番号」が一緒のカードであれば対象となります。 例えばペパーですと「シリアル番号:svHK 045/053 svHM 045/053 svK 038/044 SVN 037/045」などは同じものとして見なしております。 その他の構築済みカードにも記載がありますのでご確認いただけますと幸いです。 |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
寝具
2025/04/15 8:20
|
カテゴリ：サイト不具合の報告
フィッシュボーグ-ガンナーはDUELIST EDITION Volume 4にも収録されているかと思いますが、検索しても商品ページが無いように思われます。 |
| 柏木 2025/04/15 11:46 |
|
寝具さん、こんにちは！ カード情報のご指摘、誠にありがとうございます！！ 早速担当者へ共有いたしました！ 一週間以内には対応させていただきますので、今しばらくお待ちくださいm(__)m |
