質問投稿の際のご注意
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わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡下さい。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。
質問・報告掲示板 検索
| 富永 2024/06/15 8:47 |
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MineKさんご連絡ありがとうございます。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 また、お取引のメールについては、お取引の証明として一定期間保管が定められているため、その期間までは保管をさせていただきます。 何卒、ご了承ください。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 |
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meteolla
2024/06/14 12:16
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カテゴリ：ご注文に関して
先日注文した商品についてですが、一部商品が注文と異なるカードとなっておりました。正しい商品の送付をお願いしたいです。 |
| 久野 2024/06/14 12:42 |
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meteollaさん ご注文と異なるカードが封入されていたとのこと ご迷惑をおかけし大変申しございません…。 こちらの件メールにてご案内いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。 |
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ぶいぜす
2024/06/13 7:20
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カテゴリ：サイト不具合の報告
カードを買おうとしたところ、カード名を入力の欄に何を入力しても何も表示しないです 急ぎで必要なので困っております ご回答、修正の方お願いします |
| 久野 2024/06/13 9:33 |
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ぶいぜすさん、こんにちは♪ 検索で何も表示されないとのことですね…！ 現在サイトで不具合などは確認できないため、まずは下記方法をお試しいただけますか？（＞＜） ①キャッシュを削除する ◇chromeの削除方法はこちらから◇ https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid ◇safariの削除方法はこちらから◇ https://support.apple.com/ja-jp/HT201265 ②広告非表示（ｱﾄﾞﾌﾞﾛｯｸ）設定を解除する ③ポップアップ拒否設定を解除する ④セキュリティーソフトの設定も確認する ⑤シークレットモードで開く もし上記を試して上手くいかない場合は、詳しい状況をメールやLINEにてお知らせください！ |
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名も無き旅人
2024/06/12 7:50
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カテゴリ：その他お問い合わせ Aggiba, the Malevolent Sh'nn S'yo(未開封)のカード状態を確認したいので表面、裏面の四隅の写真をアップしていただけませんか？ |
| 久野 2024/06/12 18:28 |
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名も無き旅人さん、こんにちは！ お問合せいただきありがとうございます♪ こちらの件メールにてご案内いたしますので、 ご確認いただきますようお願いいたしますm(__)m |
しの2525 2024/06/10 13:37
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カテゴリ：ご注文に関して
注文番号3307315で、リザードンVが1枚折れた状態で届きました。 到着時に補強のダンボールからカードがはみ出していたので嫌な予感がしたのですが案の定でした。 なのでリザードンVを1枚再発送していただけますか？ よろしくお願いします。 |
| 久野 2024/06/10 16:46 |
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しの2525 さん この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 こちらの件、メールで改めてご案内させていただきますので ご確認いただけますと幸いです。 |
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時雨ドリ
2024/06/03 14:42
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カテゴリ：ご注文に関して
初めての注文ゆえにかなり初歩的な質問になるのですが ゆうちょ銀行の銀行振り込みで注文して入金しましたが、 お客様情報のお名前が 「山田 太郎 ※例で山田太郎にしています」 で 銀行の依頼者の名前が 「ヤマダ タロウ」となっているのですが、これは入金名義が違う判定になるのでしょうか |
| 久野 2024/06/03 15:02 |
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時雨ドリさん、こんにちは♪ 漢字・カタカナ・ひらがな違いであれば 同名儀として扱います！ そのため、例であげていただいたパターンも 問題ないのでご安心くださいね(´▽｀*) |
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光のホーエンハイム
2024/05/31 18:08
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カテゴリ：ご質問・ご報告
カーナベル利用して2，3回程度のものです。 カードのコメント欄をみると文章に（）を使用されている方が多いのですが、何かルールのようなものがあるのでしょうか？ カードの能力や戦術に直接関係ないものとか・・？ローカルにせよ、ちゃんとしたものにせよ調べても出てこなかったので気になりました！ |
| 市川（真） 2024/05/31 20:33 |
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光のホーエンハイムさん、FTHさんこんにちは(*''▽'') 特に（）を使わないといけないといったルールはまずないので ご安心くださいね(´▽｀) 沢山の方にご利用いただいており、 （）の記載方法もその方々の中の個性の１つでございます♪ 是非自分の個性をキラリと光らせ 当店の掲示板で楽しいコミニュケーションを取ってみてくださいね★ 今後も当店のご愛顧のほどお願いいたします！ |
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GEORGE777
2024/05/31 3:25
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カテゴリ：ご質問・ご報告
10秒くじの上限はもっとわかりやすく目立つように書いてください。 悲しくなりました。 |
| 市川（真） 2024/05/31 20:31 |
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GEORGE777さん、こんにちは(*''▽'') ご連絡ありがとうございます♪ 悲しい想いをさせてしまい申し訳ございません‥。 貴重なご意見ありがとうございます！ 担当者に共有して今後の参考とさせていただきますね。 また、お気づきの点等ございましたらお気軽にご相談くださいね。 |
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名も無き旅人
2024/05/31 2:46
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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ売りで査定に出したカードを、やっぱり売りに出したく無くなったのですが、その場合そのカードだけ除いて発送しても大丈夫なのでしょうか？ |
| 市川（真） 2024/05/31 20:29 |
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名も無き旅人さん、こんにちは(*''▽'') まとめ買取査定に出した仮査定カードは 必ずお送りいただく必要がございます♪ 送りたくない場合は まとめ買取ごとキャンセルする必要がございますので メールかLINEでお問合せくださいませ。 |
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名も無き旅人
2024/05/30 23:13
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カテゴリ：その他お問い合わせ クレジットカード登録情報の変更および削除について |
| 市川（真） 2024/05/31 20:27 |
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名も無き旅人さん、こんにちは(*''▽'') クレジットカード登録情報の削除については マイページから可能となっております★ また、クレジットカード情報については レジで購入する際にへんこうできますのでお試しくださいね！ それでは、ご利用をお待ちしております！ |
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yus
2024/05/27 21:10
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カテゴリ：サイト不具合の報告
Y-ドラゴン・イアヘッド・Z-ジリオン・キャタピラーがユニオンモンスターになっておりません。 |
| 久野 2024/05/29 10:16 |
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yusさん、こんにちは♪ ご指摘ありがとうございます…！ 早速担当者に共有し、1週間以内に対応するように手配いたしました。 また、お気づきの点がございましたらいつでもご相談くださいね('◇')ゞ |
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ボス
2024/05/27 0:03
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カテゴリ：ご質問・ご報告
「無限竜シュヴァルツシルト」が光属性なのと、「神影金龍ドラッグルクシオン」にX素材の記載がありません。 |
| 市川（真） 2024/05/27 19:21 |
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ボスさん、こんにちは(^^)/ いつもご指摘ありがとうございます♬ 担当者に共有し1週間以内に訂正するよう伝えておきますね！ 今暫くお待ちください♬ |
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皿洗い
2024/05/26 19:26
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カテゴリ：ご注文に関して
いつも利用させていただいてます。 お支払いについて質問なのですがd払いでお支払いは可能ですか？ もし可能ならどうやってお支払いしたら良いか教えてくださいm(_ _)m |
| 市川（真） 2024/05/27 19:17 |
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皿洗いさん、こんにちは！ d払いでのお支払いはできかねます…＞＜ お支払方法は下記となっておりますので ご確認いただき、お使いやすい物をお選びくださいませ♬ https://www.ka-nabell.com/?act=sell_html&contents=about&genre=1#abPostageAndArrival ご利用をお待ちしております！ |
あかしあ 2024/05/27 12:58
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カテゴリ：その他お問い合わせ 仮査定依頼をして1ヶ月ほど経っても連絡がないため、再度依頼を出しましたが、それも連絡が来ません。 何か問題があったのでしょうか？ |
| 市川（真） 2024/05/27 19:19 |
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あかしあさん、こんにちは(^^)/ ご連絡ありがとうございます♬ 当店では仮査定は日曜を除き必ず24時間以内に返答しております‥！ 仮査定結果が届かないとのことでしたが、 仮査定のお申込みお礼のメールは届いていますでしょうか‥？ もし、お申込み完了メールが届いている場合は、 仮査定結果のメールが迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに 分類されている可能性がございます‥！ お申込み完了メールも届いていない場合は 上記のメール設定以外に、 お申し込みが正常に完了していない可能性がございます‥。 ご利用のメールアドレスが正しいか、 ネット環境に問題ないかご自身の端末設定を確認くださいませ！ それでは、お申込みをお待ちしております。 |
| 市川（真） 2024/05/27 19:20 |
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シスさん、こんにちは(^^)/ 当店でカードの買取は「シングルカード」若しくは「未開封BOX」のみとなっております♬ お手持ちのカードを確認いただき 1枚ずつ買取にお申し込みくださいませ！ |
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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆ yus 2024/05/25 0:30 |
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カードの取扱一覧に表示される価格は、状態問わず購入できる中で最も低い金額です。 現在のUR王国への船出の場合はランクAが1100円でランクBが940円ですので、表示に不備はないと思われます。 |
| 市川（真） 2024/05/25 18:38 |
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風の子さん、こんにちは(^^)/ yusさん、ありがとうございます！ yusさんのおっしゃる通り、 状態問わず購入できる最低金額が取引一覧などに表示されます‥！ またご確認くださいませ。 |
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常夏のカミナリサマー
2024/05/26 17:44
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カテゴリ：ご注文に関して
銀行振込でゆうちょ銀行に送金したのですが、 送金の名義が違うらしく、商品が届かない状況です。 送金の名義はどこで確認ができますか？ |
| 市川（真） 2024/05/26 19:05 |
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常夏のカミナリサマーさん、こんにちは(*''▽'') 口座名義ですが、 銀行によって違う為当店側ではなんとも申し上げることができません‥。 恐れ入りますが、入金の際の入金伝票・通帳をご覧いただくか お使いの銀行にお問合せいただきますようお願いします！ |
めめんと 2024/05/25 20:05
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カテゴリ：ご質問・ご報告
この度会員登録を検討し始めたのですが、色々わからないことがあり、質問させていただきます。 ①まず、カーナベルでのポイントですが、これはどうやって増えるんですかね? ②次に、通販でご購入した場合の質問なのですが、こちらはどのようにして払えばいいのですかね? これからもわからないことがあったら質問させていただきます…。 |
| 市川（真） 2024/05/25 20:58 |
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めめんとさん、こんにちは(*''▽'') ご連絡ありがとうございます！ ①ポイントについて お買い物ポイントについては、10秒くじやガチャポイントで増加していきます！ https://www.ka-nabell.com/?act=gacha2_game https://www.ka-nabell.com/?act=gacha_about ②支払方法について 当店では5種類の支払方法をご用意しております。 詳しくはこちらをご確認くださいませ！ https://www.ka-nabell.com/?act=sell_html&contents=about&genre=1#abPostageAndArrival また何か不明点等ございましたらお気軽にご相談くださいね。 |
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bloodorange
2024/05/25 13:42
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カテゴリ：ご質問・ご報告
無限竜シュヴァルツシルトのレベルが4になってました。 |
| 市川（真） 2024/05/25 18:39 |
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bloodorangeさん、こんにちは(^^)/ ご連絡ありがとうございます♬ 早速担当者に共有いたしました‥！ 1週間以内には対応いたしますのでお待ちくださいね。 |
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ボス
2024/05/22 23:03
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カテゴリ：ご質問・ご報告
「P･M･キャプチャー」が「ペンデュラムモンスター」ではありません。 |
| 市川（真） 2024/05/23 18:29 |
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ボスさん、こんにちは(^^)/ いつもありがとうございます！ 今回も1週間目途に変更いたしますので今しばらくお待ちくださいね！ また何かあればお気軽にご指摘ください♬ |
