質問投稿の際のご注意
-
わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡下さい。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。
質問・報告掲示板 検索
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
KIONAMA
2025/01/13 15:20
|
カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ買取について質問です。 まとめ買取の中に良品優先買取商品が複数含まれていた場合、商品発送後に買取金額合計が来たと思うのですが、その際に個別の詳細は教えてもらえるのでしょうか？ |
| 矢野 2025/01/14 15:02 |
|
KIONAMAさん、こんにちは！ ご質問ありがとうございます。 まとめ買取の場合ですと、お申込み内容に関わらず「合計○○円」という形でのみ買取金額をお伝えしております…(><) もし良品優先買取商品など高額なカードの買取をご希望で、1枚ずつ個別に金額を知りたい場合は、「通常買取」サービスのご利用をおススメいたしますm(__)m |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
(-_-;)
2025/01/10 21:50
|
カテゴリ：その他お問い合わせ 退会希望です・・・ 今後はゲストとして利用させていただきます。 手続きお願い・・・ |
| 矢野 2025/01/11 15:09 |
|
こんにちは！ 今後はゲストとしてのご利用になられるということですね…(T-T) さっそく対応させていただく前に、1点確認したい事がございましたので、メールを送信させていただきました。 お手数ですがご確認いただけますと幸いですm(__)m |
|
(-ω-;)
2025/01/11 17:44
|
|
え、確か貴店様は￥2000以上の買い物しないとダメなんすよね？ 今んところその予定ないし、 ちょっともったいないけどいいです。手続きオナシャス(__) |
| 矢野 2025/01/11 19:14 |
|
メールのご確認ありがとうございます！ かしこまりました。 こちら対応完了後にメールが送信されますので、お手隙の際にご確認下さいませ。 ※お客様お一人ごとに対応が必要なお問合せには、こちらではお答えできかねますので、メールかLINEの方よりご連絡をお願いいたしますm(__)m |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
きよはら
2025/01/10 15:24
|
カテゴリ：ご質問・ご報告
先日、買取していただいた商品の振込が送金失敗になっているのですが、こちらで何かしないといけないことありますでしょうか？ |
| 矢野 2025/01/10 20:42 |
|
きよはらさん、こんにちは！ 買取送金の件でご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません.。 さきほど対応させていただきましたので、お手数ですがメールの方をご確認くださいませm(__)m |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ
2024/12/30 9:37
|
カテゴリ：ご質問・ご報告
遅れましたがレターパックで発送させていただきました 到着しましたら査定の方よろしくお願いいたします。 年末で忙しかったので連絡遅れて申し訳ありません |
| 久野 2024/12/30 18:04 |
|
スノーメロディさん、こんにちは♪ 発送と買取のご決定までありがとうございました！ 発送のご連絡は必須ではございませんので、 どうかお気になさらないでくださいね('◇')ゞ |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
京平
2024/12/29 1:56
|
カテゴリ：ご注文に関して
お世話になります。 まとめ買取［587974］を写真で申し込んだのですが、 写真を間違えて消去してしまい、 どのカードを撮影したのか正確にわからなくなりました。 発送するカードを間違えた場合、本査定と買取はしていただけるのでしょうか。 それとも一度キャンセルしたほうが良いでしょうか。 よろしくお願いいたします。 |
| 久野 2024/12/29 12:44 |
|
京平さん、こんにちは♪ ご相談ありがとうございますm(__)m こちらの件。本日中にメールにてご案内させていただきますね！ お手数ではございますが、ご確認くださいませ。 |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
gameou
2024/12/28 10:45
|
カテゴリ：その他お問い合わせ ポケモンなど製造工程の仕様で横線が入る場合が有ります。その場合、買取査定で減額されるのでしょうか？ |
| 富永 2024/12/28 17:20 |
|
gameouさん、こんにちは☀ 所謂、初期傷と言われる製造工程時の横線などの査定につきまして、当店では減額となる場合がございます…。 また、初期傷は明確に判断することが難しいため、初期傷の可能性は考慮せず査定を行っておりますので、どうかご理解くださいませ。 各ランクの査定基準については下記をご確認くださいませ。 https://www.ka-nabell.com/sp/?act=sp_html&genre=10&contents=buy_7thabout |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ
2024/12/24 4:45
|
カテゴリ：ご質問・ご報告
メールでもお伝えしましたが本日発送いたしました 何事もなければ水曜日には到着するかと思います。 今年の青森の雪の量がすごいのでもしかしたら遅れるかもしれません 買取保証期間中に届くかなと心配してます |
| 柏木 2024/12/24 16:03 |
|
スノーメロディさん こんにちは！ 買取品の発送連絡、ありがとうございます(^^♪ 買取保障期間内に届くよう、当店もお祈りしております！ |
ごり 2024/12/23 23:16
|
カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ買取をしていただきたいのですが、未開封ボックスや未開封ストラクチャーデッキの買取はしていますか？ |
| 柏木 2024/12/24 16:08 |
|
ごりさん こんにちは！ まとめ買取にて、未開封ボックスや未開封のストラクチャーデッキの買取は行っているのか...というご質問でございますね。 結論としましては、当店で取り扱いのあるカード種類のものであれば買取は可能です！ 事前に買取金額が知りたい...という場合は、お気軽に本掲示板やLINE、メールでお問合せくださいませ(^^♪ |
| 柏木 2024/12/24 16:22 |
|
maoiさん こんにちは！ 今年は福袋の販売を行うのか、というご質問ですね。 結論から申し上げますと、遊戯王・デュエルマスターズで福袋発売します！ デュエルマスターズは旧枠のレアカードが手に入るような福袋を現段階では考えているとのことでした！ ぜひぜひ、ご一考くださいませ(^^♪ |
agoバーグ 2024/12/23 21:49
|
カテゴリ：サイト不具合の報告
デュエル・マスターズのカードを２回ほど注文しました。商品は無事届いたのですが、サイトの方でマイページという項目が表示されなくなり、注文履歴などが見れなくなりました。 会員登録もしているのですが、メールアドレス・パスワード入力してもログインできません。なぜでしょうか |
| 柏木 2024/12/24 16:29 |
|
agoバーグさん こんにちは！ メールアドレスやパスワードを入力してもログインできない...とのことでございますね。 この度はご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。 現在の状況を当店側から正しく把握するため、会員登録時の①本名②メールアドレス を下記メールアドレスやLINE宛にお送りいただいてもよろしいでしょうか。 メール oshiete@ka-nabell.com 公式LINE https://lin.ee/FroG5bw お手数お掛けしますが、よろしくお願いいたします！ |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
＠イグニスター
2024/12/21 8:08
|
カテゴリ：ご質問・ご報告
カーナベル様でカードを購入した際のカードを保護しているハードケースに関しまして、 カードが届いた後の不要になったハードケースを購入者側で処分する事は可能ですが、 カーナベル様でお買い取り注文した際のカード発送時に、 不要になったハードケースを同梱した場合、カーナベル様で再利用はされますでしょうか。 下記の何れかになると思われますが、 1.一度、購入者側に届いたハードケースは、返却しようと再利用されない 2.カーナベル様で購入した際のハードケースに限り、返却時に再利用される 3.カーナベル様で購入した、他店で購入したハードケースに関わらず、問題がないハードケースは再利用される もし、再利用されるようでしたら、処分せず同梱しようと思いますので、 ご回答の程、よろしくお願い致します。 |
| 柏木 2024/12/21 9:08 |
|
＠イグニスターさん、こんにちは！ わざわざご確認いただき、誠にありがとうございます(*^-^*) 結論としましては、2番の「当店で購入された際のハードケースに限り、再利用させていただく」ことになっております！ 買取品と一緒にお送りいただく際には、梱包材と間違わないように「当店で購入したハードケースを返却します」とメモを残していただければ大変助かります。 お手数お掛けしますが、よろしくお願いします！(^^)/ |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ムセン
2024/12/20 22:39
|
カテゴリ：その他お問い合わせ 退会申請 職業訓練校を経て、職安を通じて、 特定の求人を受けました その後、偽詐欺電話や特殊詐欺事件に関わりました その期間は、職業訓練校2020/6から12 職安2021/3 特定の求人2021/3 その後は、2021年から2024年にまで、長引きました パソコン、携帯電話等がウイルス被害を受けて その後、ハッキング被害による被害を受け クラッキングしました 個人情報漏れは、履歴書など 住居不法侵入等によるノート等の閲覧 銀行口座番号などもそれです 偽警察官もいて、履歴消しゴムリムーバーなどを使っています あの学校の先生だとか、あの学校から出された問題工作だとか、リームだとか、ニームだとかです 電話で、呼び子、かけ子で受け渡し回って、 親子関係を通じて、ないないの話にしています ハッキングの本や 5、6000円の本もの ピアコム、ウィーニー、シーネスシージア テンペスト、アドホック等でした 電話番号とアカウント漏れしたので、 退会申請したいです |
| 柏木 2024/12/21 8:57 |
|
ムセンさん、こんにちは！ なるほど、退会希望ということですね。 かしこまりました！ 当店側から退会手続きを完了させておきますね(^^♪ なお、メールの方でも同じお問合せをいただいておりましたが、こちらで回答とさせてくださいませm(__)m また、公共の場となりますのでメールアドレスといった個人情報に関してはこちらで伏せさせていただきますね。 |
☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
タマちむ
2024/12/19 11:37
|
カテゴリ：その他お問い合わせ 先日、リニューアルされた新サイト側でポケカを購入しました。 その際、ポイント利用をしました。一度全額請求がありましたが、 その後、取り消しが行われ、再度ポイント利用分の差額請求が来ました。 ここまでは、良かったのですが3日経った今日、再度全額の請求が来ました。 二重請求になってませんか？ SMBCのアプリで見ているので、カーナベルさんからの請求である事は 確かです。 |
| 矢野 2024/12/20 20:32 |
|
タマちむ様、こんにちは！ こちらLINEでも同様のお問合せをいただいておりましたので、こちらでは返答を控えさせていただきますm(__)m ※お客様個別の販売・買取注文に関わるお問合せはこちらではお答えできかねますため、何卒ご容赦くださいませ |
たらこだいこ 2024/12/16 23:57
|
カテゴリ：ご注文に関して
お忙しいところ失礼します。 遊戯王にて、通常買い取りとまとめ買い取りを検討しています。 通常買い取りの枚数が100枚をおそらく超え、またまとめ買い取りも数百枚ありそうです。 過去の質問を見るに3000円を超える分くらいは写真を撮らないといけないようですが、そうなると写真枚数が凄まじいことになりそうなのですが、必要はあるでしょうか？ おそらくまとめ買い取りの方では高いカードは1枚あたりせいぜい100円程度に収まりそうなのですが、お答えいただければ幸いです。 |
| 柏木 2024/12/17 11:02 |
|
たらこだいこさん、こんにちは！ 買取についてのご質問ですね。 まとめ買取の仮査定では、最大10種類までのカードを写真もしくはテキスト形式でご提出お願いしております。 その際に買取額の見積もりが3,000円を超えれば仮査定は突破となりますよ(^^♪ もし10種類以内で3,000円を超えなそうであれば、通常買取分から少し高価なカードを引っ張ってくる、もしくは通常買取でリスト外カードとして送っていただく（最大100枚までではありますが）などでご対応いただければ幸いです。 その他ご不明点ございましたら、またお気軽にコメントくださいね。 |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
yus
2024/12/13 12:19
|
カテゴリ：サイト不具合の報告
CNo.39 希望皇ホープレイ・ヴィクトリーのテキストで少し抜けている箇所がありました。 |
| 久野 2024/12/13 18:11 |
|
yusさん、こんにちは！ いつもご報告ありがとうございますm(__)m こちら1週間以内に対応させていただきますね！ |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ
2024/12/09 17:34
|
カテゴリ：ご質問・ご報告
書留発送メール来てないのですが… 発送はどうなりました？ |
| 柏木 2024/12/10 10:14 |
|
スノーメロディさん こんにちは！ もしかすると、注文番号：582488の買取注文についてのご質問でしょうか。 昨日（12/9）の14時頃にメール送信されているはずですが、届いてないでしょうか...。 書留の発送自体も完了しておりますので、ご安心くださいませ(^^♪ |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
＠イグニスター
2024/12/06 15:58
|
カテゴリ：ご注文に関して
「毎日10秒くじ」のページの最下部にございます表記 「※1回のご利用で2,400ポイントが上限になります」 に関しまして、 10秒くじで得たポイントは、次回のカード購入時の使用上限が2,400ポイントであるが、 カードをお買い取りして頂いた際の代金をポイントで受け取った場合のポイントの使用に関しては、 上限はないという事でしょうか。 (例\45,000のカードを購入する場合、お買い取りで得た40,000ポイントと、 10秒くじで得たポイントの内、上限の2,400ポイントの合計42,400ポイントまで使用可能？) それとも、10秒くじで得たポイント、カードのお買い取りで得たポイントに関わらず、 1回のカードの購入で使用できるポイントの上限が2,400ポイントまで、という事なのでしょうか。 |
| 柏木 2024/12/06 18:29 |
|
＠イグニスターさん こんにちは！ メールでもお送りさせていただきましたが、こちらでも改めて返答させていただきますね(^^♪ ▼ポイントについて ・10秒くじで得るポイントは1注文につき「2,400ポイント」が上限 ・10秒くじ、買取で得たポイントに関わらず、カードご購入の際のポイント使用は上限なし ポイントのGETに上限があるだけで、使用に関しては基本的に制限なく使用できますよ～！ またのご来店お待ちしております！！ |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ひなたなの
2024/12/05 14:25
|
カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマの50%Dreamオリパで10000pt引換券を当てて、すぐにQRコードを読み込んだ後に申し込みました。ポイントはどれくらいの時間で付与されますか？ |
| 柏木 2024/12/05 16:49 |
|
ひなたなのさん こんにちは(*^-^*) まずは引換券のゲット、おめでとうございます！！ そしていつ頃ポイントが付与されるか...についてですが、担当者に伺ったところ本日中には付与されるとのことでした！（もう既に付与されているかもしれません(^^♪） また、ポイント付与は少数の担当者が人力で順番に確認・付与を行ってるため、お待ちいただくことがあることも今後はご承知くださいませ(^^)/ |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
まご
2024/11/17 13:26
|
カテゴリ：ご質問・ご報告
デッキGETチャンスについて質問。紹介したデッキの中からどれかを選択できますか？ |
| 富永 2024/11/17 14:22 |
|
まごさん、こんにちは☀ 『環境デッキGETチャンス』でデッキが当選した場合についてですね…！ デッキが当選した場合、予め8種類の内から1つが当選する形となっております…。 また、『環境デッキGETチャンス』はデッキ以外にもシングルカードがセットで当たる可能性のあるオリパとなっておりますので、確実にデッキが欲しい場合は『カーナベルレジェンドデッキ70』など、必ずデッキが手に入るオリパもご検討してみてくださいね('◇')ゞ |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
まるまる123
2024/11/30 7:46
|
カテゴリ：ご質問・ご報告
デッキゲットチャレンジにて当選した内容をフォームに入力してから1週間ほど経過しましたが連絡が無く、発送までどれぐらいの期間がかかるのでしょうか？ |
| 柏木 2024/11/30 11:18 |
|
まるまる様 永らくお待たせしてしまい大変申し訳ございません。 本日中には当選品を発送させていただきますので、ご到着は2~3日後になるかと思われます。もう少しだけ到着をお待ちくださいませ。 なお、対応が遅れてしまった理由としましては「ご注文番号の記載欄」に「配送番号」を記載されていたことでお客様の特定が困難であった...ということが挙げられます。 今後、同じ事態が起きないようフォームの改善や社内の連携などで対策しようと考えております。繰り返しにはなりますが、この度は不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 |
