質問投稿の際のご注意
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わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡下さい。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。
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スノーメロディ
2024/11/29 21:12
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カテゴリ：ご質問・ご報告
今回は忙しくて発送連絡できなくて申し訳ないです 事後報告で失礼します |
| 柏木 2024/11/30 10:37 |
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スノーメロディさん こんにちは！ 買取品を発送していただいたのですね。ご対応、誠にありがとうございます！ 当店に到着次第、またメールにてご連絡差し上げますので、もうしばらくお待ちくださいませ(^^♪ |
ラッシュ好きの人 2024/11/24 13:49
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カテゴリ：その他お問い合わせ ラッシュデュエルのカードについて 今後の販売は恐らく難しいと思われますが、評価のみを目的としたカードのページは作ることはできませんでしょうか？ |
| 柏木 2024/11/25 11:27 |
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ラッシュ好きの人さん、こんにちは！！ ラッシュデュエルのカードに対して、評価を行う掲示板だけでも作ることができないか？というご要望ですね。 大変心苦しいのですが、こちら対応することはできかねます...。 理由としましては、評価掲示板はあくまで販売ページのサブコンテンツの一つとして提供しているためでございます。 ラッシュ好きの人さんが持っているラッシュデュエルへのアツい想いは存分に伝わってきましたし、こちらとしても交流の場を作りたい意志はあるのですが...。 何卒ご理解・ご容赦いただけると幸いです。 |
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サザンカちゃん
2024/11/22 21:21
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カテゴリ：ご質問・ご報告
１つのカードの事で他のユーザーの方と交互にコメントしていたのですが、 「長々と会話しないでもらえるか 他のコメントの邪魔だしデュエプレこことなにも関係ないし」 「会話するならインスタのDMとか雑談用でするとかあるだろ 少なくともここですることじゃない」 と苦情を言われました。 そこで質問なのですが、このカーナベルで商品にコメントする際に気を付けること等はあるのでしょうか？今後のトラブルを避けるために よろしくお願いいたします。 |
| 柏木 2024/11/23 11:24 |
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サザンカさんこんにちは！！ この度は当店の掲示板で不安な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ありませんでした。 当店では、掲示板で禁止している内容を以下の通りに定めております。 ①個人や組織を誹謗中傷していると捉えられる内容 ②公共の場に相応しくないもの（卑猥な言葉や宗教勧誘など） ③連投や全く意味のない投稿 ですので、サザンカさんが投稿されていた内容に関しては全く問題ありませんよ！該当するスレッドへの対応も既に行いましたので、これからもドシドシ掲示板でコメントして交流の輪を広げてくださいね(^^♪ |
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エッグ
2024/11/22 17:29
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カテゴリ：ご注文に関して
金トレジャーGETオリパを20口購入し開封したが商品説明にある金トレジャーが1枚も入っておらず星3当たりのみだった。20口購入で確定なはずなのに入っていないのは何故ですか？ |
| 矢野 2024/11/22 18:47 |
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エッグさん、こんにちは(^^)/ ご返答が遅くなり申し訳ございません。 同様のご報告をメールの方でもいただいておりましたので、そちらに返信させていただきました。 お手数ですがご確認をお願いいたします。 ※個別の販売・買取注文に関するお問い合わせは、こちらでは詳細な返答ができかねますので、恐れ入りますがメール又はLINEの方でのみご連絡をお願い申し上げますm(__)m |
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B-503
2024/11/15 7:57
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カテゴリ：ご質問・ご報告
カードの査定について質問です。 指や綿棒でカード自体に傷がつかない程度にこすれば取れてしまうようなカードの汚れがついたまま、買取に出してしまった場合、カード自体は美品だったとしてもランク判定はB以下になってしまいますか？ 基本的には買取に出す前に自分で可能な限り、取れる汚れについては 取り除いてから買取に出した方がよろしいでしょうか？ また、指や綿棒で取れる程度の汚れだったとしても、カードを査定する方が 査定時に汚れを取り除くということはしないのでしょうか？ お手数をおかけしますが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。 |
| 矢野 2024/11/15 16:26 |
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B-503さん、こんにちは(^^)/ ご質問ありがとうございます！ カードに傷が付かないレベルで取り除ける汚れは、当店側でも可能な限り取り除いてから査定を行っております。 (汚れを取り除かずにランクを下げる、といったことはございません♪) ただ、そういった汚れはお送りいただく前に取り除いておいていただけますと、査定をスムーズに行うことができるので大変助かりますm(__)m お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします！ |
| 矢野 2024/11/16 12:17 |
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ひろさん、こんにちは！ 11月初旬にご注文された商品がまだ届かないということですね…。 ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません。 一度当店側で状況を確認させていただきますので、お手数ですが ・ご注文時のお名前 ・メールアドレス ・注文番号 を当店へメール(oshiete@ka-nabell.com宛)でご連絡いただけますと幸いです。 |
名無し 2024/11/14 12:12
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カテゴリ：その他お問い合わせ モバイル版にはカート内の一括クリアがなく、ちまちまカードを取り消すのが本当に煩わしい。 一括削除機能は意図的に付けられていないのか？今後のアップデートで付く予定はあるのか？ |
| 富永 2024/11/14 16:16 |
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名無しさん、こんにちは☀ 確かに一括で削除できないのは不便ですね…。 いただいたご意見を早速社内で共有させていただきました！ 今後のアップデート時の機能として、実装を検討いたしますので、今しばらくお待ちくださいませm(__)m 今後もお気づきの点やご要望等ございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。 それでは、これからもカーナベルをよろしくお願いいたします！ |
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cetto
2024/11/09 11:02
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カテゴリ：サイト不具合の報告
デッキオリパ「【デュエマ】GPデッキGETチャレンジ【イベント品】」の ラインナップの画像ですが、ラッカゴスペルの所がマーシャルループのリスト画像になっています。 内容の想像はつきますが、一応できれば修正お願い致します。 https://www.ka-nabell.com/sp/?act=sp_sell_topic&genre=7&id=18744 |
| 富永 2024/11/09 12:03 |
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cettoさん、こんにちは☀ ラインナップの画像が間違っているとのこと、大変失礼いたしました…。 早急に担当者に共有し、本日中には修正いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。 この度はお教えいただき、誠にありがとうございました！ 今後も気になる点等ございましたら、お気軽にお教えくださいm(__)m |
ととと 2024/10/19 6:24
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カテゴリ：ご質問・ご報告
ベルカードについての質問です。 カーナベル様ではベルカードは「信書」ではないという認識ですか？ もし信書であるならばネコポスでの送付が郵便法違反になる可能性があります。(さらにXに投稿を促すのはコンプラ的に？) 心配なのでご確認とお返事をお願いします！ |
| 富永 2024/10/19 11:48 |
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とととさん、こんにちは☀ 「ベルカード」についてご心配をおかけしてしまいましたね…。 ご質問いただいた内容につきまして、再度、弊社顧問弁護士に確認しております。 数日中には必ずご回答いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。 その他ご不明な点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 |
| 富永 2024/11/09 8:44 |
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とととさん、こんにちは☀ ご連絡が遅くなりましたこと、謹んでお詫び申し上げます。 結論、こちらの件につきまして、問題ございませんでした。 この度は当店サービスについてご心配いただきましたこと、大変感謝申し上げます。 それでは、以上のご案内となりますが、 これからもカーナベルをよろしくお願いいたします。 その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ！ |
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スノーメロディ
2024/11/05 23:31
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カテゴリ：ご質問・ご報告
現金書留ですが可能でしたら2つまとめてでよろしくお願いいたします。 お手数おかけします |
| 矢野 2024/11/06 18:26 |
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スノーメロディさん、こんにちは(^^)/ ご要望いただきありがとうございます。 こちらメールの方で返信させていただきましたので、お手数ですがご確認をお願いいたします♪ ※個別の販売・買取注文に関するお問い合わせはこちらでは返答できかねますので、恐れ入りますがメール又はLINEの方よりご連絡をお願い申し上げますm(__)m |
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ゆのん
2024/11/04 17:03
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カテゴリ：ご質問・ご報告
注文履歴と到着した商品の内容が違うのですがどのようにすればいいですか？ |
| 富永 2024/11/04 17:26 |
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ゆのんさん、こんにちは☀ 注文履歴と到着した商品の内容が違うとのこと、大変失礼いたしました。 本件につきまして、先ほど、メールにてご案内させていただきました。 お忙しいところ恐縮ではございますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 |
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sushi525
2024/11/01 21:03
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カテゴリ：ご注文に関して
荷物に商品名は表記されますか？もし表記されるなら、商品名の非表示は可能ですか？ |
| 矢野 2024/11/02 11:31 |
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こんにちは、sushi525さん(^^)/ ご質問ありがとうございます！ 商品配送時に中身が「カード」である事は表記されております。 別の表記に変更することも可能ですので、ご希望の際は「その他要望欄」にご記載くださいませm(__)m |
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乖離
2024/10/29 17:59
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カテゴリ：ご質問・ご報告
買い取りの注文をしたのですが無料の郵送パックが届きそれのゆうぱけっとに住所氏名と注文番号を書くというのがありまして、注文番号を忘れてしまいました。なにか注文番号をもう一度表示させる方法はありませんか？また注文番号が書かれていなかった場合どのような不具合が起こるのでしょうか？ |
| 矢野 2024/10/29 20:44 |
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こんばんは、乖離さん(^^)/ 買取注文番号を忘れてしまったということですね（>_<） 実は当サイトにログイン状態で買取のお申込みをされた場合は、マイページの注文履歴から買取注文番号を確認することができます！ もし非ログイン状態でお申込みいただいていた場合は当店側でご注文を確認いたしますので、メール又はLINEでお名前、メールアドレスと併せてお問い合わせくださいませ♪ なお、買取注文番号が未記入の状態で当店に届いた場合、当店側でお名前やご住所から買取注文を特定することは可能でございますのでご安心ください♪ (注文番号が記載されていると検品～査定がスムーズに進みますのでご協力のほどお願いいたしますm(__)m) |
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ボス
2024/10/29 22:53
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カテゴリ：ご質問・ご報告
「蝕の双仔」の守備力が2100になっています。 |
| 矢野 2024/10/30 9:46 |
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ボスさん、こんにちは(^^)/ ご報告、誠にありがとうございます！ こちら、担当者に共有して1週間以内に対応いたしますので、 しばしお待ちくださいませm(__)m その他お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいね☆ |
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yus
2024/10/27 3:01
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カテゴリ：サイト不具合の報告
E-HERO ダーク・ナイトのテキストに融合素材が書かれておりません。 |
| 矢野 2024/10/27 9:57 |
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yusさん、こんにちは(^^)/ ご報告、誠にありがとうございます！ さっそく担当者に共有いたしましたので、修正完了まで今しばらくお待ちくださいませm(__)m その他お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいね☆ |
aki 2024/10/24 11:54
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエルマスターズの神アートシリーズの未開封品を仮査定に出したのですが、 査定結果にスペシャルアートカードは含まれますか？ |
| 富永 2024/10/24 16:31 |
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akiさん、こんにちは☀ 当店のまとめ買取をお申込みいただき、誠にありがとうございます(^^)/ スペシャルアートカードにつきましては査定結果に価格は含まれておりません…。 また、当店では「スペシャルアートカード」の買取を行っておりませんので、予めご承知おきいただけますと幸いでございます。 その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいね♪ |
| 矢野 2024/10/25 18:42 |
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akiさん、ご質問ありがとうございます！ 一度開封してスペシャルアートカードのみを抜いた場合でも、仮査定時の金額(未開封状態)をベースに査定させていただきます♪ |
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ＦＴＨ
2024/10/19 17:23
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら｢サイト内表記｣がおかしいものがいくつか出てきたのでご報告させていただきます 夢双龍覇 モルトDREAM 新世代龍覇 グレンタレット →サイト内表記の種族が「ガーディアン・コマンド・ドラゴン」になっている… （正しくは「ガイアール・コマンド・ドラゴン」です。） ラマト・カーン →サイト内表記の種族「ミステリー・トーテム」が抜けている… 凶骨の邪将クエイクス/クエイクス・ハンド →サイト内表記クリーチャー面の種族「デーモン・コマンド」が抜けている… 次元の超銀河剣 THE FINAL/次元の超銀河弓 ANOTHER →サイト内表記ANOTHER面の種族「ナイト/サムライ」が抜けている… 消火機装コントロール・ファイア／パンドラ・チャージャー →サイト内表記「このクリーチャーは攻撃できない。」の■がズレている… 修正の程、よろしくお願いします |
| 富永 2024/10/19 17:54 |
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ＦＴＨさん、こんにちは☀ 沢山のご報告、誠にありがとうございます！！ 早速、担当者に共有いたしましたので、対応完了まで今しばらくお待ちくださいませm(__)m その他お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいね♪ |
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ＦＴＨ
2024/10/08 16:45
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら｢サイト内表記｣がおかしいものが出てきたのでご報告させていただきます 蠅の王 クリス=タブラ=ラーサ →サイト内表記のコストが「150」になっている 修正の程、よろしくお願いします 『追伸』 先日から対応をお願いしていたマイページが開けるようになってました （詳細な報告は他端末を確認してからになるので週末までに改めてメールさせていただきます…） |
| 富永 2024/10/09 9:25 |
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ＦＴＨさん、こんにちは☀ ご報告いただき、誠にありがとうございます！！ こちら、担当者に共有して1週間以内に対応いたしますので、 しばしお待ちくださいませm(__)m また、マイページが開けるようになっていたとのこと、幸甚でございます☆彡 改めてメールいただけるとのことも合わせて承知いたしました！ ＦＴＨさんからのメールが来るのを心よりお待ちしておりますね♪ |
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ドラゴン娘
2024/10/19 0:34
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カテゴリ：ご注文に関して
拡張パックを1BOXで購入したいのですが、どうすれば良いでしょうか。 |
| 富永 2024/10/19 9:46 |
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ドラゴン娘さん、こんにちは☀ 当店でのご購入を検討いただきありがとうございます(^^)/ 実は当店ではBOX販売やパック販売は行っておらず、収録されているカードのシングル販売のみを行っております…(>_<) もしお探しのカードがございましたら、是非当店でお買い上げいただけますと幸いですm(__)m その他ご不明な点などございましたら、お気軽にご相談くださいね♪ |
卵かけご飯 2024/10/18 21:32
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カテゴリ：ご質問・ご報告
質問なのですがまとめ買取やリスト外買取とはどのような査定方法になるのでしょうか？ 書いてある値段で査定されるということでよろしいのでしょうか？ それとも少し減額されるということですか？ |
| 富永 2024/10/19 8:20 |
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卵かけご飯さん、こんにちは！ 「まとめ買取」や「リスト外買取」の査定方法についてですね♪ どちらの場合でも1枚1枚丁寧に状態査定を行い、サイトに記載のある金額で買取を行っておりますので、ご安心ください(^_-)-☆ ただ…「参考買取額：～○○円」と記載のあるカードにつきましては、当店で状態がランクA＆買取を募集している場合の買取額となっており、カードの状態や在庫状況で少し減額される場合がございますので、予めご承知おきくださいませm(__)m また、「まとめ買取」や「リスト外買取」は「まとめて○○円」とご提示し、1枚1枚の詳しい状態や金額をお伝えしておりませんので、ご了承くださいね(^^ゞ それでは、その他ご不明な点などございましたら、お気軽にご相談ください！ |
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卵かけご飯
2024/10/19 9:11
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返信ありがとうございました 詳しく知りたかったので助かります。ランクAを想定してるので傷ありだと価格が下がってしまうのですね まとめて何円と表示するということは何枚か査定しないで査定結果を出すということもある可能性も… |
| 富永 2024/10/19 12:01 |
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ご返信ありがとうございます！ 状態毎の減額率につきましては下記からご確認いただけますので、参考にしていただければ幸いでございます☀ https://www.ka-nabell.com/?act=buy_html&contents=newabout&genre=1 確かに卵かけご飯さんのご心配もその通りかと存じます。 ただ…査定結果のご提示時にお伝えはしておりませんが、ご希望いただければ査定を行った合計枚数や1枚1枚の詳細金額など、査定の詳細を詳しくお答えいたしますので、ご不安の場合はぜひ、ご要望いただければ幸いでございますm(__)m |
