-
質問投稿の際のご注意
-
わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡ください。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承ください。
質問・報告掲示板 検索
全1件
LV : 1
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
aquo_rs
2024/09/29 15:39
|
カテゴリ：サイト不具合の報告
マイページから身分証をアップロードする際に 内容確認のページでエラーが発生し、先に進むことができません。 250KB程度まで画像をリサイズ、キャッシュのクリア、ブラウザのシークレットモードで試しまたが、すべてエラーで止まってしまうため、対処方法を教えて頂けないでしょうか。 |
| 矢野 2024/09/29 18:04 |
|
aquo_rsさん、こんにちは！ ご本人様確認書類のアップロード時にエラーが発生してしまうということですね…。 リサイズ、キャッシュのクリア、シークレットモードを全てお試しいただいても解決しないということは、もしかするとネット回線や画像ファイルの形式(拡張子)に原因があるかもしれません(>_<) 恐れ入りますが、電波の良い環境でお試しいただくか、画像ファイルの形式(拡張子)を変更してアップロードをお試しいただけますと幸いm(__)m |
全1件
