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サシシスズ 2025/11/03　21:32

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カテゴリ：ご注文に関して
カード買取でまとめ買取を依頼したのですが、段ボールのサイズを中で選択させていただきました。しかし、お送りしたいカード量が中だと収まりきらなく、段ボールのサイズを大に変更したいメールをお送りさせていただいたのですが、反応がなかったのでこちらの質問フォームも使わせていただきます。

小林遼 2025/11/04　11:03

サシシスズさん、こんにちは！

この度は「まとめ買取」のご利用誠にありがとうございます。

また、メールの返答が確認出来なかったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません…

まとめ買取キットの追加発注について、お客様ご自身でのご注文が可能となっております。

下記の手順でお試しください。

①" まとめ買取仮査定完了のお知らせ "タイトルのメールを開く

②" まとめ買取査定確認画面 " 内 " PCサイトをご利用のお客様はこちら "にアクセス

③画面下部の【※まとめ買取梱包キット申し込みの方はコチラ】という項目をタップください

④前回のご注文いただいた際と同じようにご注文いただく

※複数必要な場合は③④を繰り返してご注文ください

また、買取キットのサイズにつきましては下記をご参照いただき、お送りいただけるカード枚数に応じたものをお選びくださいませ。

中（500～3500枚程度）：22cm×31cm×「高さ」14cm
大（～8000枚程度まで）：27cm×39cm×「高さ」31cm

それでは、その他ご不明点等ございましたらお気軽にご相談ください。

LV : 0

タバスコ州 2025/11/03　14:10

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カテゴリ：その他お問い合わせ
退会したいので、手続きお願いします。

小林遼 2025/11/04　15:53

タバスコ州さん、こんにちは！

退会をご希望とのことですね…

お手数をおかけしますが、「oshiete@ka-nabell.com」宛に各種会員情報をお伝えいただけますでしょうか？

それでは、ご返信をお待ちしておりますm(_ _)m

LV : 0

むむ 2025/10/31　14:11

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カテゴリ：ご質問・ご報告
PSAやCGCの鑑定済みカードも買取可能、専用ケースを取り外して鑑定とのことですがケース取り外し時にもしケースが割れてしまった場合はどうなりますか？

内窪 2025/10/31　18:03

むむ様

PSAやCGCの鑑定済みカードの買取査定時のケース破損についてご心配をおかけし申し訳ございません。
ご質問いただきました鑑定済みカードの査定についてですが、現在、当店では専用ケースを取り外しての査定は行っておりませんのでご安心ください。ケースが割れてしまうご心配は不要でございます。
サイトの情報に関してもアップデートさせていただきます。ご報告ありがとうございます！
また、PSA鑑定品の買取については、PSA鑑定品である付加価値を考慮して買取を行っております。
特にPSA10の商品については、ポケモンカードの場合はランクSを、その他のカードの場合はランクAの買取価格を保証しております。また、PSA9点以下のカードはケース越しで状態査定を行い買取額を算出します。
ご検討いただけますと幸いです。
それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談ください。

LV : 0

あうあ 2025/10/31　 0:32

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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ買い取りをしてもらいたいのですが、デッキを送るときはスリーブをつけた状態でもいいんでしょうか？

小林遼 2025/10/31　11:28

あうあさん、こんにちは！
ご連絡ありがとうございます！

まとめ買取サービスにおける、カード発送時のスリーブについてのご質問ですね。

スリーブに入れたままでも発送可能でございますのでご安心ください。

ただし、事前にスリーブを外してお送りいただくと、より円滑に査定が進み、結果のご連絡が早くなる場合がございますので、ご協力いただけますと幸いですm(_ _)m

その他ご不明な点やご要望がございましたらお気軽にご相談くださいね！

LV : 0

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ふなかず 2025/10/27　18:07

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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ売りの中に高額のカードを入れて発送は可能でしょうか。（買取の枚数はクリックしたとすると）それとも別に発送したほうが良いでしょうか。また、クリックしていない場合、高額が入っていたらその金額での対応となりますでしょうか。

矢野 2025/10/28　15:38

ふなかずさん、こんにちは！

ご質問いただいた内容を拝見いたしました♪

通常買取をお申込みの上でリスト外カード(まとめ買取)も一緒にご同封される場合、高額のカードも一緒に入れてご発送いただいてOKです。

ただし、下記の内容に予めご了承の上、ご発送いただきますようお願いいたしますm(__)m

・リスト外カードは合計100枚まで
・お申込み分以外のカードは当店に到着した時点の金額および募集状況を参照いたします(高額カードの場合も同様です)

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
liquidゼノ 2025/10/20　21:07

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カテゴリ：ご注文に関して
先程購入したのですが振り込みが終わりました。
その後に注文履歴で間違えて誤ってまた注文するをしてしまいました。
この場合どうすればよろしいでしょうか？

柏木 2025/10/22　 9:00

liquidゼノ様

ご連絡ありがとうございます。

本件につきましては、LINEにてご返信させていただいておりますので、お手数ですがご確認いただけますと幸いです。

その他ご不明点などございましたら、またお気軽にご連絡くださいませ。

LV : 0

のっぺら帽 2025/10/20　18:57

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カテゴリ：その他お問い合わせ
最近返信やら発送やら遅い気がする。前は迅速に対応してくれたのに最近はメールの連絡すら来ないときある

忙しいのかはたまた店員の質が下がったのか

柏木 2025/10/22　 8:59

のっぺら帽様

この度は貴重なご意見を戴き、誠にありがとうございます。

そして、発送対応やお問い合わせ返信においてご不安とご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

発送に関しましては、変わらず15時までに確定されたご注文は当日中に発送しておりますので、あらかじめご了承くださいませ。
（お支払い方法によっては、クレジットカードや後払い会社による審査でご注文の確定が遅れる場合がございます）

しかしながら、「お問い合わせの返信が遅くなった」というご指摘につきましては、ご意見を真摯に受け止め、改善を徹底していく所存でございます。

誠に勝手ではございますが、今後も引き続きご愛顧いただけますと幸いです。

その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

LV : 6611

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ＦＴＨ 2025/10/18　16:15

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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら｢サイト内表記｣がおかしいものがいくつか出てきたのでご報告させていただきます
<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E6%82%AA%E9%AD%94%E7%A5%9E+%E3%83%90%E3%83%AD%E3%83%A0%E3%83%BB%E3%83%AA%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%8D&genre=2">悪魔神バロム・リモーネ</a>
→サイト内表記で「パワーとコスト」が入れ替わっている
（上記に加えて「２「舞」という表記になっていました…）
<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E6%98%9F%E5%AE%BF%E3%81%AE%E5%B7%AB%E5%A5%B3+%E3%82%A2%E3%82%BB%E3%83%93%3D%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%AD%E3%83%A1%E3%83%80%3D%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%8A%E3%83%80&genre=2">星宿の巫女アセビ=アンドロメダ=クシナダ</a>
→サイト内表記【 D2フィールド】になっている…正しくはクリーチャー
<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E6%AC%B2%E6%9C%9B%E3%81%AE%E9%82%AA%E9%81%93+%E3%83%8B%E3%82%AC%3D%E3%82%A2%E3%83%96%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%A0%2F%E6%94%AF%E9%85%8D%E3%81%AE%E9%82%AA%E9%81%93+%E7%8D%84%E9%AC%BC%E5%A4%9C%E5%9F%8E&genre=2">欲望の邪道ニガ=アブシューム/支配の邪道獄鬼夜城</a>
<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E8%87%AA%E7%94%B1%E3%81%AE%E7%8E%8B%E9%81%93+%E6%A1%83%E5%A4%A9%E5%AE%88%E9%96%A3%2F%E5%BF%83%E3%81%AE%E7%8E%8B%E9%81%93+%E9%BE%8D%E7%8E%8B%E6%AD%A6%E9%99%A3&genre=2">自由の王道桃天守閣/心の王道龍王武陣</a>
→サイト内表記【ツインパクトカード】になっている…正しくはWDフィールド
（ただ、WDフィールド項目自体がありませんでした）
<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%A8%E8%8A%B8%E8%A1%93%E3%81%AE%E4%B8%96%E7%95%8C+%E3%82%B2%E3%82%A4%E3%83%9E&genre=2">戦略と芸術の世界ゲイマ</a>
→サイト内表記で種族が付いているが実際は種族なし
<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E6%BF%80%E3%82%A6%E3%83%9E%21%E7%8E%8B%E9%81%93%E3%81%98%E3%82%8B%E3%81%97%E3%81%AE%E3%83%A2%E3%83%A2%E3%83%80%E3%83%B3%E3%82%B4&genre=2">激ウマ!王道じるしのモモダンゴ</a>
→サイト内表記「■・トリガー」となっておりSが抜けています
<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=D%E3%81%AE%E9%9A%95%E7%9F%B3+%E3%83%87%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%BB%E3%82%B3%E3%83%A1%E3%83%83%E3%83%88&genre=2">Dの隕石デンジャラス・コメット</a>
→サイト内表記「■自分の、イニシャル図」となっている…正しくはイニシャルズ
<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E8%BB%A2%E7%94%9F%E3%81%AE%E7%82%8E+%E3%83%9C%E3%83%AB%E3%83%A1%E3%83%86%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%83%BB%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%AF%2F%E3%83%9C%E3%83%AB%E3%83%A1%E3%83%86%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%83%BB%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%BC&genre=2">転生の炎ボルメテウス・ストライク/ボルメテウス・チャージャー</a>
→サイト内表記で「チャージャー側の効果」が一切書かれていない
<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E5%89%9B%E6%92%83%E9%9C%8A%E6%A8%B9+%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%82%BF%E3%83%8B%E3%82%B9&genre=2">剛撃霊樹タイタニス</a>
→サイト内表記「エレメントまたは呪文によって」で「の能力」が抜けている

お忙しいとは思いますが修正の程よろしくお願いいたします…

ＦＴＨ

矢野 2025/10/18　18:45

ＦＴＨさん、こんばんは！

サイト内表記(カード情報)の不備について多数ご報告いただき、ありがとうございます…！

こちら担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませm(__)m

その他に気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡ください！

矢野 2025/10/18　19:06

連投となり失礼いたします。

＞<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E6%AC%B2%E6%9C%9B%E3%81%AE%E9%82%AA%E9%81%93+%E3%83%8B%E3%82%AC%3D%E3%82%A2%E3%83%96%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%A0%2F%E6%94%AF%E9%85%8D%E3%81%AE%E9%82%AA%E9%81%93+%E7%8D%84%E9%AC%BC%E5%A4%9C%E5%9F%8E&genre=2">欲望の邪道ニガ=アブシューム/支配の邪道獄鬼夜城</a>
＞<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E8%87%AA%E7%94%B1%E3%81%AE%E7%8E%8B%E9%81%93+%E6%A1%83%E5%A4%A9%E5%AE%88%E9%96%A3%2F%E5%BF%83%E3%81%AE%E7%8E%8B%E9%81%93+%E9%BE%8D%E7%8E%8B%E6%AD%A6%E9%99%A3&genre=2">自由の王道桃天守閣/心の王道龍王武陣</a>
＞→サイト内表記【ツインパクトカード】になっている…正しくはWDフィールド

担当者に確認しましたところ、上記カードは裁定で「ツインパクトカードとして扱う」と定まっているため、現時点では【ツインパクトカード】表記にしているとのことでしたm(__)m

もし今後、変更があった場合はその際に内容を更新させていただきますね！

LV : 6611

ＦＴＨ 2025/10/18　19:19

管理者に報告する

（↑それは知らなかったのでむしろありがたいです…）

LV : 6611

ＦＴＨ 2025/10/19　17:00

編集　削除　管理者に報告する

（先程確認した所「全箇所修正」されてました…お忙しい中で素早い対応ありがとうございました！）

LV : 1011

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2025/10/17　23:10

管理者に報告する

カテゴリ：ご質問・ご報告
「キラーチューン・ラウドネスウォー」のシンクロ素材の記載がありません。

矢野 2025/10/18　14:49

ボスさん、こんにちは！

カード情報の不備についてご報告いただき、ありがとうございます！！

担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませm(__)m

その他気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡ください！

LV : 0

ベルギャーマン 2025/03/08　16:04

管理者に報告する

カテゴリ：サイト不具合の報告
唐黍←漢字で記入しているのですが、ひらがなだと「禁止用語」扱いで入力できません。
もしバグであれば入力できるように修正してほしいです
お願いします

高橋　司 2025/03/09　13:30

ベルギャーマンさん、こんにちは！

入力しようとしたら禁止ワードになっていて入力できないとのことですね。

確認しましたところ、理由はお答えできかねますが、禁止用語に登録されていることが分かりました。

また、禁止用語の解除はできないため、大変お手数おかけしますが、入力の際はひらがな以外でのご入力をお願いいたします。

LV : 564

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
yus 2025/10/14　18:13

管理者に報告する

カテゴリ：サイト不具合の報告
<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E9%99%BD%E7%82%8E%E6%AE%BF%E3%81%AE%E5%90%9B%E4%B8%BB&genre=2">陽炎殿の君主</a>のレベルと攻守が抜けていました。

矢野 2025/10/15　10:13

yusさん、こんにちは！

カード情報不備についてご報告いただき、誠にありがとうございますm(__)m

担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませ。

その他気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡ください！

LV : 0

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2025/10/14　19:10

管理者に報告する

カテゴリ：その他お問い合わせ
お世話になっております。
買取査定につきまして、
今回レターパックプラスで発送させていただきましたが、査定額から利用していない買取キット分として着払い代が引かれている状況です。
ご確認の程、お願いできますでしょうか。

矢野 2025/10/15　10:11

名も無き旅人様、こんにちは！

買取査定の件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません…。

先ほどメールにてご案内させていただきましたので、お手数ですがご確認をお願いいたします。

LV : 0

Yoma 2025/10/13　 9:40

管理者に報告する

カテゴリ：ご注文に関して
営業所　郵便局留めまたはコンビニ受け取りがしたいのですが注文画面のどこからできるのでしょうか？
教えてほしいです

小林遼 2025/10/13　14:17

Yomaさん、こんにちは！

営業所止め、郵便局留めのご設定につきまして、【ご注文内容確認】のページにてご設定いただけるようになっております！(^^ゞ

なお、当店ではコンビニ受取のご設定には対応しておりませんので、予めご了承くださいませ…m(_ _)m

その他気になることがございましたら、お気軽にご相談くださいね！ヾ(≧▽≦)ﾉ

LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ワヲン1130 2025/10/12　 0:01

管理者に報告する

カテゴリ：サイト不具合の報告
身分証明証の登録画面でフリーズし、登録ができません

柏木 2025/10/12　17:26

ワヲン1130様

ご連絡ありがとうございます！

今回、ご提出時にサイトがフリーズしてしまうとのことですね。

下記のような原因が考えられるため、まずはご確認いただけますでしょうか？

①画像サイズが大きい

画像をリサイズすることで、アップロードしやすくなります

※参考サイト
https://tolanca.photoback.jp/organize/669/

②キャッシュが大量に残っている

キャッシュを削除することでブラウザが軽くなります

・Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid

・Safari（スマホ）　
https://support.apple.com/ja-jp/105082

・Safari（PC）
https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000004212

③シークレットモードをご使用いただく

④chromeアプリかsafariアプリのシークレットモードを使用する

それでは、ご対応をお願いいたします！

LV : 1

ワヲン1130 2025/10/13　 9:21

編集　削除　管理者に報告する

解決しました。
回答ありがとうございます。

LV : 0

名も無き旅人 2025/10/11　23:48

管理者に報告する

カテゴリ：その他お問い合わせ
MTGのシングル販売が終わったので退会したいです。手続きよろしくお願いいたします。

柏木 2025/10/12　17:25

カーナベル株式会社　カスタマーサポート　でございます。

ご連絡ありがとうございます。
退会をご希望の件、承知いたしました。
先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。

メールマガジンに関しましては、
システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので
予めご了承をお願い申し上げます。

またご利用いただける機会に巡り合えましたら、
よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2025/10/05　17:55

管理者に報告する

カテゴリ：その他お問い合わせ
退会したいです。手続きをお願いします。

柏木 2025/10/06　21:30

こんばんは。
退会をご希望の件、承知いたしました。
先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。

メールマガジンに関しましては、
システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので
予めご了承をお願い申し上げます。

またご利用いただける機会に巡り合えましたら、
よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。

その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

LV : 4

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
よーさん 2025/10/04　19:34

管理者に報告する

カテゴリ：ご注文に関して
ただ今カード購入・入力中ですが、大霊術一輪・ランクA、Bとも枚数不足のため購入できず削除せねばなりませんが、いずれも削除ができません。そのため、全体のカード購入登録も完了できません。早急な対応をお願いします。

柏木 2025/10/05　12:58

よーさん様
ご連絡ありがとうございます。

早速お調べしましたところ、お客様の会員情報と紐づくカート情報が見当たりませんでした。

こちらの問題は既に解決されておりますでしょうか？

また、ブラウザのキャッシュクリアや他ブラウザでの入力をお試しいただく事で解決する場合がございます。
次回以降、同様の問題が発生した際にはぜひお試しいただけますと幸いです。

その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

LV : 0

ハイビスカス 2025/09/29　23:19

管理者に報告する

カテゴリ：ご質問・ご報告
カードゲーム引退に伴い会員の退会をしたいです。

小林遼 2025/10/01　11:08

ハイビスカスさん、こんにちは！

ご連絡ありがとうございます。
退会をご希望の件、承知いたしました。
先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。

メールマガジンに関しましては、
システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので
予めご了承をお願い申し上げます。

またご利用いただける機会に巡り合えましたら、
よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。

LV : 6611

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ＦＴＨ 2025/09/26　19:07

管理者に報告する

カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら｢サイト内表記｣がおかしいものが出てきたのでご報告させていただきます
<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E5%8D%B1%E9%99%BA%E6%B7%B1%E6%B7%B5+%E3%83%87%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%A9%E3%82%B9%3D%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%AF&genre=2">危険深淵デンジャラス=ジャック</a>
→サイト内表記で「このクリーチャーのD・D・Dを墓地から使ってもよい」
　という文章がが抜けている。
修正の程、よろしくお願いします