質問・報告フォーム

質問投稿の際のご注意

  • わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
    それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
    ※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com 宛にご連絡下さい。
    ※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。


質問・報告掲示板  検索

カテゴリを検索
内容で検索

全200件  1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10  次へ  

ㄘぇけら
LV : 5

ㄘぇけら 2020/07/08 21:32



カテゴリ:その他お問い合わせ
未成年で身分証が保険証しかないのですが、その場合でも買取は出来ますか?
返信する

ユナイト
LV : 11

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ユナイト 2020/07/08  6:52



カテゴリ:ご注文に関して
すいません、ポイントバックくじで特賞?が出て、2240円くらいで、200何円だかポイントバックされると書いてあったんですが、今見たら今回のご注文でもらえる還元ポイントみたいなのが0となってたんですが、大丈夫でしょうか、、、?

廣田

廣田 2020/07/08 14:39

ユナイトさん、こんにちはっ!

早速状況を確認しましたところ、
今回商品を【全額ポイント支払い】でお支払いでしたので
還元ポイントが0になってしまったものと思われます…。
※ポイント以外のご利用分に対してポイントが付く形となります
ご心配をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした(><)

実際に還元されるポイントはご注文フォームでご確認いただけますので
また同様のケースになった際はそちらもあわせてご覧くださいませ!

返信する

A式
LV : 0

A式 2020/07/07 15:09



カテゴリ:その他お問い合わせ
注文をした時にオプションで日付指定とセンター留めがあると思うのですがどちらとも一緒にできないのでしょうか?

高梨

高梨 2020/07/07 16:18
A式様 こんにちは!

センター止めや郵便局留めと同時に日時指定をすることは出来ないんです...

ただ、センターや郵便局にはもともと最短で着くようになっておりまして、
着いた後であればご自身のタイミングで受け取って頂けますので融通が利きます!

ご都合に合わせて配送先をご検討いただけますと幸いですm(__)m

返信する

ユナイト
LV : 11

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ユナイト 2020/07/06 19:43



カテゴリ:その他お問い合わせ
すいません、自分の場合、そちらに買い取って頂くカードが大体11時台に届くのですが、届いた日付中に査定結果が出るとすると、最大何時まで査定結果が送られてきますか?「~時を過ぎるとその日はもう査定結果来ない~」的な目安を教えていただけるとありがたいです。

高梨

高梨 2020/07/07 10:54
ユナイト様 こんにちは!

通常買取品が午前中に当店に到着したとすると、
基本的には遅くてもその日の20時ごろまでには査定結果をお送りできるかと思います☆

ただリスト外のカードが多かった場合は翌日になってしまうこともございますので、その点はご了承頂けますと幸いですm(__)m

ユナイト
LV : 11

ユナイト 2020/07/07 14:28

了解しました!ありがとうございます!

返信する

ユナイト
LV : 11

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ユナイト 2020/07/07  0:12



カテゴリ:ご注文に関して
何度もすいません、カードを購入する際に、「全額ポイント払い」が可能だと前回知り、今回注文した際に、備考欄に「全額ポイント払い希望」と入れ、銀行振り込みにしてあるのですが、これで大丈夫なのでしょうか?

高梨

高梨 2020/07/07 10:58
ユナイト様 こんにちは!

はい!備考欄への記載で問題ございません☆

今回頂いたご注文は全額ポイント払いに変更させていただきましたので
ご安心くださいませ(*'▽')

返信する

ユナイト
LV : 11

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ユナイト 2020/07/06 17:00



カテゴリ:その他お問い合わせ
現状、買取結果が出て、査定確認をしたら、直ぐにポイントと銀行振込分と分ける?必要があると思うのですが、ワンテンポ遅らせて銀行振り込みなどは現状できないのでしょうか?

森

2020/07/06 19:12

またまた、ユナイト様、こんにちは!

送金に関してのご質問ですね^^
実は、買取をご決定いただきますと、システムで自動送金しているんです。
手動でお金を振り込んだり、ポイントに変換しているわけではないので、
決定後すぐに反映される仕組みとなっております!

当店自慢のスピーディーさだったのですが、
ユナイト様には逆にご不便でしたかね…∑(゚□゚;)
お買い物にかかる代金が大体おいくらか、
事前にチェックしてからご決定されるのもいいかもしれません!!

ユナイト
LV : 11

ユナイト 2020/07/06 19:35

あ、でもボルコン作って流すかくらいに思ってたんですけど、別に万が一ニコル入りのまとめ売り「別サイト」売れたって、他のまとめ売り買えばまあニコルほどじゃなくてもなんかいいの当たるだろ(笑)くらいに思ったのでとりあいずボルメテ注文させて頂こうかと思いますw

返信する

ユナイト
LV : 11

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ユナイト 2020/07/06 16:57



カテゴリ:その他お問い合わせ
現状、まとめ買取や通常買取のリスト外買取で一枚一枚当たりの明細をいただくことは無理でしょうか?

森

2020/07/06 19:04

ユナイト様、こんにちは!

大切にされていたカードですから、
1枚1枚査定結果が出てくれた方が嬉しいですよね!

しかし、誠に悲しいお知らせとはなりますが、
現状明細をご提示することはできません><
と申しますのも、たくさんの量のカードを1枚1枚記録し、
状態やお値段をご提示しようとしますと、査定結果をご提示するのに
2か月、3か月、半年(⁉)かかってしまう可能性があるからです…
(スタッフの目が死にそうになっているのが浮かんできますΣ(゚Д゚))

現在のところは、
ご事情に合わせて買取をお申込みいただけますと幸いです♪

返信する

龍と共に
LV : 1

龍と共に 2020/07/06  9:47



カテゴリ:ご質問・ご報告
退会手続きをお願いします。

廣田

廣田 2020/07/06 11:18

龍と共にさん、こんにちはっ!

今回のご連絡も退会希望とのことで残念です…。
末永くご利用いただければ本当に嬉しく思いますので、
また次回ご縁があった際はそうであることを願っております!

返信する

あー
LV : 0

あー 2020/07/05 21:07



カテゴリ:ご質問・ご報告
ジェーショッカーで7を戻す→ダイレクトアタック→ボルドギ宣言
こーなった時に、ボルドギの効果で下のクリーチャーだけ場に出てボルドギは手札に戻るの?それとも宣言すら出来ない?

TT?
LV : 140

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
TT? 2020/07/05 21:22

ここではカードの質問は出来ません…

廣田

廣田 2020/07/06 11:16

あーさん、こんにちはっ!

実はこの掲示板、TT?さんもおっしゃる通り
トレカのルール等への疑問・質問にはお応えできないんです(>_<)

そういったご質問には、各カードに専用のコメント欄を設けており
そちらでデュエマの歴戦の覇者の方々が回答してくれているので
是非そちらをご利用くださいませ☆

返信する

タッカタッカ
LV : 81

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
タッカタッカ 2020/06/27 21:20



カテゴリ:その他お問い合わせ
レベルダウンしてベルポイントが減っているようなのですがどうしてでしょうか?

ほかの方からコメントをもらってもポイントが入っていないようなのですがどうしてでしょう?

TT?
LV : 140

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
TT? 2020/06/27 21:23

コメントに関係ない動画リンクを貼ったり、それを連投したりしたからじゃないでしょうか…

タッカタッカ
LV : 81

タッカタッカ 2020/06/27 21:29

そうなのか・・・
これからは気をつけようかな。

高梨

高梨 2020/06/29 11:16
タッカタッカ様 こんにちは!

複数ご質問頂きましたのでまとめて返答させていただきますね!

先日よりコメント頂いた内容の重複や、
関係のない動画リンクの添付が多く見られた投稿は削除させていただいておりまして、それに伴いベルポイントが減っているものと思われます...

皆様がご覧になる掲示板ですので、
動画、コメント共に皆様に楽しんで頂けるような投稿をして頂きますようお願い致しますm(__)m

スクワット
LV : 81

スクワット 2020/06/29 17:20

わかりました。ありがとうございます。不適切なコメントはもうしていないので大丈夫です。ご迷惑をお掛けしました
ですが、その後も他の方からコメントをいただいてもポイントが付かないようなのですがどうしてでしょうか?
(もし僕の勘違いだったらすみません)

スクワット
LV : 81

スクワット 2020/06/29 17:29

それから、僕のコメントがほとんど消えてしまっているのはなぜですか?

スクワット
LV : 81

スクワット 2020/06/29 17:31

消されたコメントは不適切なものではなかったとおもうのですが・・・

NaOH
LV : 2295

NaOH 2020/06/29 17:33

コメント内容がが適切かどうか判断するのはユーザーじゃなくてカーナベルさんですからね…仕方ありません。

スクワット
LV : 81

スクワット 2020/06/29 17:44

確かにそうですね。それから、確認してみるとまたレベルダウンしているのですがこれはなぜでしょう?

高梨

高梨 2020/06/29 17:49
スクワット様 ご返信ありがとうございます。

ご理解いただきありがとうございます。
本日午前中までのコメントは同じスレッドに重複した内容や
カードの内容に関係のないものが多く、多く削除させていただきました...

皆様に楽しんで頂ける範囲での投稿であれば削除することはございませんので、ご安心頂ければと思います。

ポイントが付いていないというのも恐らくコメントの削除に伴うものだと思われますのでしばらく様子を見て頂き、もし今後もつかないことが続くようでしたら恐れ入りますが再度お問い合わせ頂けますと幸いですm(__)m

スクワット
LV : 81

スクワット 2020/06/29 18:37

ご返信ありがとうございます。わかりました、今後は気を付けたいと思います。それからポイントが付いていない件も少し様子を見ます。

スクワット
LV : 81

スクワット 2020/06/29 19:01

先ほどある方からコメントをいただいたのですがしっかりポイントがついていました!
ていねいな対応ありがとうございました。
また困ったことがあったら質問させていただきます

スクワット
LV : 81

スクワット 2020/06/30 17:23

といったのですが今日確認してみるとコメントされたのにポイントが付いていないものがありました
なぜでしょうか?

廣田

廣田 2020/07/01 10:34
ご連絡ありがとう御座います。

まだ正しく反映されていないものがあるとのことでしたので、
当店側で確認でき次第反映をさせていただきます。
またお気付きの点が御座いましたら改めてご連絡くださいませ!

スクワット
LV : 81

スクワット 2020/07/01 20:19

わかりました。ありがとうございます。よろしくお願いします

スクワット
LV : 81

スクワット 2020/07/02 21:20

先ほどある方からコメントをいただきましたがポイントが入ってました。マイページで表示されないことがよくあるのですが、もしかしたらポイントも入ってるかもしれないしさほど困らないのでもう大丈夫です(もしポイントが入ってなかったらつけてください(笑))ご迷惑をお掛けしました

高梨

高梨 2020/07/03 11:11
ご連絡ありがとうございます。
ポイントが付与されていたということで安心致しました。

ただ、もしかすると付与できていない分があるかもしれませんので
引き続きお調べし、もし足りない分があれば反映させていただきます。

恐れ入りますが今しばらくお待ち頂けますと幸いですm(__)m

スクワット
LV : 81

スクワット 2020/07/03 20:02

ありがとうございます。了解です('◇')ゞよろしくお願いしますm(_ _)m

返信する

番長
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
番長 2020/07/03 12:44



カテゴリ:ご質問・ご報告
コンビニ後払いの請求書は、いつ届きますか?

森

2020/07/03 15:37

番長様、こんにちは!

「後払いハガキ」につきまして、
こちらは商品到着後 3日~1週間 ほどでご自宅のポストに投函されるようです。

もし 1週間 以上過ぎても後払いハガキが届かない場合は、
下記のURLより「後払いドットコム」のサイトにアクセスしていただき
再請求のお手続きをお願い致します!

https://atobarai-user.jp/faq/invoice/61/

返信する

龍と共に
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
龍と共に 2020/07/03  1:42



カテゴリ:ご質問・ご報告
最近の遊戯王のモンスター、いろいろなアニメのキャラに似すぎていて正直驚きの一言です。面白いという反面、クレームとか来ないのでしょうか。

高梨

高梨 2020/07/03 11:18
龍と共に様 こんにちは!

な、る、ほ、ど...(;´∀`)
当店には幸いにもクレームなどは来ておりませんね...(笑)

こちらは当店のご利用における疑問等を投稿頂く掲示板ですので
あまりしっかりお答えできず申し訳ないのですが、
それぞれの商品ページでは沢山のユーザー様がカードについて語っておられますので、ぜひそちらで話題にあげてみて下さい☆

返信する

ぷれすぱん
LV : 4

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ぷれすぱん 2020/07/02 12:39



カテゴリ:その他お問い合わせ
こんにちは。
昨日10秒くじで特賞が出たので、さっそくカードを購入しました。しかしマイページにログインしたところ、くじの結果が反映されていないみたいです。今回はコンビニ後払いで申し込んだのですが、一部ポイントを使ったからでしょうか?確認よろしくお願いします。

高梨

高梨 2020/07/02 13:34
ぷれすぱん様 こんにちは!

10秒くじの結果は例えポイント利用が一部あったとしても、
ポイントを利用されていない分の請求金額には反映されることとなっております。

今回はおそらく通信エラーなどで反映されていないものと思われます...(>_<)
対応につきましては後程メールでお送りいたしますのでご確認をお願い致します!

返信する

ドギラゴ大王
LV : 0

ドギラゴ大王 2020/07/01 21:49



カテゴリ:その他お問い合わせ
ポケカも売って欲しいです。

併せてG
LV : 0

併せてG 2020/07/01 21:52

確かにそうですが、今から大変じゃないですか。

二角教信者Maguman
LV : 334

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
二角教信者Maguman 2020/07/01 21:53

ポケカって20年以上販売してる上に月一で60〜100種くらい収録されたパックが出るので種類が多すぎるかと…

高梨

高梨 2020/07/02 13:19
ドギラゴ大王様 こんにちは!

ポケモンカードは、新カード種の取り扱いについての話になると必ず話題に上がります!

今すぐとはいかないのですが、検討させていただきますのでお待ち頂けますと幸いです(^^)/

返信する

はだぶ
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
はだぶ 2020/06/28 20:04



カテゴリ:ご注文に関して
注文後にアドレス変更を行ったのですが、そちらに再度注文確定のメールをもらうことはできますか?

高梨

高梨 2020/06/29 11:24
はだぶ様 こんにちは!

承知致しました!
先程、新しくご登録頂いたメールアドレス宛に
注文内容の確認メールをお送り致しましたのでご確認をお願い致しますm(__)m

返信する

Maguman
LV : 334

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
Maguman 2020/06/27 18:35



カテゴリ:ご質問・ご報告
全てのコメントに同じ動画をつけて連投してベルポイント稼ぎをしているユーザーがいるのですがそういった行為は問題ではないんでしょうか…?
流石に連投したコメントの数が多すぎる気がします…

FTH
LV : 3457

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
FTH 2020/06/27 18:39

(連投についてはこの掲示板でも過去に何度か…検索をオススメします)

Maguman
LV : 334

Maguman 2020/06/27 18:41

(調べたところ5件くらいありますね…仕方ないものなのでしょうか…)

FTH
LV : 3457

FTH 2020/06/27 18:43

(現状だと我々にできることは無いです…報告以外は)

高梨

高梨 2020/06/29 11:05
Maguman様、FTH様 こんにちは!

皆様がご覧になる掲示板ですので、
意味のないコメントの連投は確かに控えて頂きたいことでございます...

該当するものに関しては随時削除やユーザー様への注意などの対応を進めておりますので、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんがもうしばらくお待ち頂けますと幸いです。

返信する

マジシャン
LV : 0

マジシャン 2020/06/28  8:07



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエルマスターズのデモニオの鬼宝の表記が
「デモニオのお鬼宝」となっています。

高梨

高梨 2020/06/29 11:28
マジシャン様 こんにちは!

これは大変失礼致しました...
よく小さい子供が「血がが出た」「蚊にに刺された」と言うのと同じですね...(;´∀`)

修正致しましたのでご確認をお願い致しますm(__)m

返信する

龍と共に
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
龍と共に 2020/06/26  8:58



カテゴリ:ご質問・ご報告
ヴァンガードのデッキケースは何枚まで入れられるでしょうか。

高梨

高梨 2020/06/26 17:37
龍と共に様 こんにちは!

結論から申し上げますと、デッキケースに入る枚数は条件によりますね...

スリーブに2重に入れた状態やスリーブなしなどの状態によっても
かーなーり変わってきますので、もう少し詳しくご希望の条件、またどちらのデッキケースについてお知りになりたいかを教えて頂けますと幸いですm(__)m

返信する

匿名
LV : 0

匿名 2020/06/22 16:27



カテゴリ:その他お問い合わせ
「※※※」と「※※※」があまりにも連投しすぎて不快です。
内容も明らかなポイント稼ぎですのでどうにしていただけませんか?

廣田

廣田 2020/06/23 10:57

ご意見ありがとう御座います。

こちらの投稿につきまして、ユーザーが特定される内容が見られたため
一部修正させていただきました。

投稿の内容は運営で管理・把握しておりますので、
問題に感じられた場合は適宜対応して参ります。

返信する

カーバル
LV : 0

カーバル 2020/06/23 10:10



カテゴリ:その他お問い合わせ
通常買取にて、リストアップしたカード以外も送って査定して頂く事はできるのでしょうか?

廣田

廣田 2020/06/23 11:00

カーバルさん、こんにちはっ!

通常買取をお申込みの場合、個別でカートに入れたカード以外に
「100枚まで」同封していただいても査定可能で御座います☆

但し、リスト外のカードは「全部で〇〇円でした」という形でご提示し
1枚1枚の金額はご提示できない点をご容赦くださいませ!

返信する

全200件  1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10  次へ  

このページのトップヘ