質問・報告フォーム

質問投稿の際のご注意

  • わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
    それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
    ※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com 宛にご連絡下さい。
    ※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。


質問・報告掲示板  検索

カテゴリを検索
内容で検索

全200件  1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10  次へ  

suzuri
LV : 187

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/05/24 16:57



カテゴリ:ご質問・ご報告
「時空竜 クロノスコマンド・ドラゴン」(ギアクロニクル)に、
グレードの表記が抜けています。

北島

北島 2019/05/24 17:30
suzuriさん、こんにちは!

この度は、カード表記についてご連絡をいただきありがとうございますm(- -)m

早速「時空竜 クロノスコマンド・ドラゴン」に
グレードの表記を設定致しましたので、よろしければご確認をお願い致します!

...ギアクロニクルが懐かしいと感じてしまうあたりに、
時の流れを感じる今日この頃でした...(´;ω;`)ブワッ
{クロノドラゴン・ネクステージにボコボコにされた悲しき過去が...

返信する

suzuri
LV : 187

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/05/24 10:28



カテゴリ:ご質問・ご報告
「忍竜 ゴウカ」(ぬばたま) のグレードが 2 になっています。

北島

北島 2019/05/24 13:56
suzuriさん、こんにちは!

この度は、カード表記についてご連絡をいただきありがとうございますm(- -)m

早速該当のカードを正しいグレードに戻してまいりましたので、
よろしければお手隙の際にご確認くださいませ!

※「忍竜 ゴウカ」という名前から、どんな炎を纏ったユニットなんだっ!!
と想像しながら確認したところ、炎のほの字もありませんでした...(´・ω・)
{でもカッコイイ...流石忍竜 忍 is Good

返信する

マサラタウンの神 マサラ
LV : 13

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
マサラタウンの神 マサラ 2019/05/23 20:01



カテゴリ:ご質問・ご報告
カード種が デュエルマスターズ 状態の時にお楽しみコンテンツのトピックを
開くといつも遊戯王のトピックに飛ばされるのですがこれって仕様ですか?
できれば デュエルマスターズ のトピックに飛びたいです!
I can fly!

北島

北島 2019/05/24 13:52
マサラタウンの神 マサラさん、こんにちは!

この度は、ご質問をいただきありがとうございますm(- -)m

まずは、早速同じ事象の確認をする為に、当店側でも確認をしましたところ、
どうしても同じ現象を確認する事ができませんでした><

その為、会員様登録をいただいているメールアドレス宛てに、
当店から少々質問のメールをさせていただきましたので、
お手数ではございますが、ご返答にご協力をいただけますと幸いでございます!

※I can fly! って単語良いですよね...バンジージャンプとかの際に言いたい一言です!!

返信する

suzuri
LV : 187

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/05/22 17:57



カテゴリ:ご質問・ご報告
「アブスタクル・オフェンダー」のカード名が、

「アブスクタル・オフェンダー」になっています。

北島

北島 2019/05/23 11:00
suzuriさん、こんにちは!

早速、該当のカード名を正しい表記に修正してまいりましたっ!!
よろしければ、お手隙の際にご確認をお願い致しますm(- -)m

今回ご連絡をいただいたカードは
【ダークイレギュラーズ】所属だったんですね!?
名前からだとスパイクブラザーズかと思いました...

と、いう油断や思い込みからミス登録が生まれるので、
担当者にはその旨を痛い程教えてまいります(^ω^#)ビキビキ

suzuri
LV : 187

suzuri 2019/05/24 10:34

修正ありがとうございました。

余談ですが、スパイクブラザーズは今のところ たちかぜと並んで、明らかな表記ミスとかを
1個も見つけられていないクランです。(見逃している可能性もありますが)。

むしろ、かげろうやシャパラ等、
人気が高いクランによく見つけられる気がします(´・ω・`)

返信する

人権作文
LV : 35

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
人権作文 2019/05/20 20:03



カテゴリ:ご注文に関して
カードを買取に出した後に返却分を発送前とは違う住所に送ってもらうのは可能でしょうか?

北島

北島 2019/05/21 16:53
人権作文さん、こんにちは!

今回ご質問をいただいた件でございますが、
カードを買取に出して頂いた後、返却分を発送前と違う住所に送ることは
原則的には致しかねます><

ただ、引越し等の要因により、
発送前と査定結果後でやむをえず現住所が違うなどの場合は、
個別でご案内をさせていただきますので、
下記のメールアドレス宛てにご連絡下さいませ!
oshiete@ka-nabell.com

返信する

偽りの名ttx
LV : 0

偽りの名ttx 2019/05/21 16:17



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエマの、情熱の闘志ユウというカードと、冷徹なる戦略家アツトというカードが、検索しても出てきません。ネタカードだからでしょうか?それともただ取り扱っていないだけでしょうか?

廣田

廣田 2019/05/21 18:47

偽りの名ttxさん、こんにちはっ!

ご報告いただいた2枚のカードですが、
こちらは残念ながら公式に収録されていないカードに分類されますので
カーナベルではカード情報が登録されておりません (つω-`)

が!もしかすると今後発売するDMXでまさかの収録もありえますので、
ユウ&アツトへの公式からの愛に期待して待ちましょう☆

返信する

suzuri
LV : 187

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/05/20 10:51



カテゴリ:ご質問・ご報告
「破戒の魔道士 アイレヴ」のカード名が、
「破戒の魔道士 アレイヴ」になっています。

北島

北島 2019/05/20 14:31
suzuriさん、こんにちは!

なんとまぁデジャブを感じる間違いですね...
「アイレヴ」より「アレイヴ」のほうがありそうという話でしょうか

早速、該当のカード名を正しく修正してまいりましたので、
よろしければご確認をお願い致します!

なんにせよ、表記ミスである事に違いは無いのと、
最近ご報告を多くいただいているという事も有り、
担当者には私からしっかりと申し伝えておきますね(・_・#)

返信する

ボス
LV : 439

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2019/05/19  0:17



カテゴリ:ご質問・ご報告
遊戯王の「おかしの家」が爬虫類族になっています。

yus
LV : 46

yus 2019/05/19 14:38

お菓子のヘビやトカゲ・・
トリコですねW

北島

北島 2019/05/20 14:26
ボスさん、yusさん、こんにちは!

なんと...ついに魔法カードに種族設定がされているとは!?
しかも「おかしの家」が爬虫類族とか、もう嫌な予感のバーゲンセールですね...
※トリコ懐かしいですね...全く拾う事ができない
サ〇デー派な担当をどうかお許しください...

早速修正をしてまいりましたので、よろしければご確認をお願い致します!

なお、担当者には某魔法学校の映画で有名な「カ〇ルチョコレート」を
食べる刑に処しておきます ~お叱りの言葉を添えて~

返信する

ネプチュチュ
LV : 73

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ネプチュチュ 2019/05/19 11:25



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエマの「裁キノ聖堂 ラ・ファミリエ」の種族に「裁きの紋章」の表記が抜けており、ステータス検索の際にヒットしませんでした。
ご確認お願いします。

北島

北島 2019/05/20 14:22
ネプチュチュさん、こんにちは!

早速「裁キノ聖堂 ラ・ファミリエ」の種族に、「裁きの紋章」の
表記を設定し、ステータス検索時にヒットするよう修正をしてまいりました!

よろしければ、お手隙の際にご確認をお願い致しますm(- -)m

...パッと見裁きの紋章に見えなかったのか...
いや、そんな筈は無いっ!!(゚Д゚#)
という訳で、担当者には私から申し伝えておきますね(^^#)

返信する

偽りの名ttx
LV : 0

偽りの名ttx 2019/05/19 21:27



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエマでステータス検索をしようとした時にホーリー・ドラゴンという種族があったのでその条件のみで絞り込んでみたところ1件もヒットしなかったため、調べてみたところ、どうやらデュエマのゲームのみにあったオリジナルの種族のようなのですが、なぜステータス検索の種族の部分に入れているんですか?

北島

北島 2019/05/20 14:38
偽りの名ttxさん、こんにちは!

今回ご報告をいただいた件について、早速調べてみましたところ、
確かにゲームのみで収録されたカードの種族が
何故か登録されているようですね...{いずれカード化されるとでも思ったのでしょうか><

また、なぜステータス検索の種族の部分に入れているかと問われますと...
特に理由がないまま登録、その後忘れ去られ、放置されていたものと存じます。

つきましては、早速担当者に削除するように依頼をしてまいります!

本件につきまして、情報提供をいただきありがとうございましたm(- -)m

返信する

FTH
LV : 2236

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
FTH 2019/05/16 18:30



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら「サイト内表記」が違うものがいくつか出てきたのでご報告させていただきます
音奏 ハイオリーダ/音奏曲第3番「幻惑」
龍装05号 イヴィルヴィ/イーヴィル・フォース
暴走 グロール/カルド・コバーン
マナの長老 ジョウモン爺/枯れ葉マナ隠し
奇石 スタジェム/マッハ・ナックル
貝獣 パリフ/トゥインクル・フラッシュ
凶鬼90号 ゾレーゴ/「大当たり!もう一本!!」
ヘラルド・ルドゥーテ/ローズ・セレモニー
墓標の封じ 遥典/六奇怪の三 ~意志を持つ水~
ガチャベス1/ガチャガチャ・スクランブル
→これらのツインパクトがサイト内表記だと【クリーチャー】になっている
(ツインパクトで検索してもヒットしませんでした…)
修正のほどよろしくお願いします

北島

北島 2019/05/17 16:58
FTHさん、こんにちは!

早速、ご連絡をいただいたカードすべてを
クリーチャーから【ツインパクトカード】に変更させていただきました!

これで、ツインパクトで検索をいただいた時に
しっかりと表示されるかと存じますので、
よろしければご確認をお願い致します!

こんなにも多数の種類がクリーチャーとして登録されていたとは...
担当者には事情を聞いた上で、怒りの鉄槌コースです(^ω^#)ピキピキ

FTH
LV : 2236

FTH 2019/05/17 17:07

(最近恒例になりつつある気が…他のカード種もチェックした方が良いかもしれません)
あ、対応ありがとうございました

返信する

アルスe
LV : 87

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
アルスe 2019/05/15 18:25



カテゴリ:サイト不具合の報告
デュエマ カード検索に関する
宇宙 ロケットマン
が検索しましたところ、ヒットされませんでした。
(コピー張り付けやカード名の一部分での検索をしましたら、ロケットまではヒットしました。)
可能でしたら修正をお願い致します。

廣田

廣田 2019/05/16 14:05

アルスeさん、こんにちはっ!

確かに「宇宙 ロケットマン」をコピペしてみると何故か検索されず
「宇宙 ロケット」だとイケるという感じになってますね^^;

うーん、なんというミステリー・・・
これはきっとデュエマ界の大宇宙、シンラさんのしわz( ' ^'c彡☆))Д´) パーン

と、ともあれ近日中にはバッチリ直るよう頑張りますっ!

返信する

名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2019/05/14 12:57



カテゴリ:ご注文に関して
質問失礼します。
先週の5/8の22時に買取申請を出し、その30分後にはポストに投函しました。
買取額保証期間の5/14になっても未だに到着すらしていないのですが、こちらがすぐに発送しているにも関わらず、保証期間内に到着しなかった場合は買取額が下がるのでしょうか?

北島

北島 2019/05/14 14:43
名も無き旅人さん、こんにちは。
いただいたご質問について北島がご返答を致します!

本件につきましては、個人様向けの案件かと存じますので、
ご登録いただいておりますメールアドレス宛てに、
当店からご案内のメールを送信させていただきましたm(- -)m

お手数ではございますが、一度メールBOXをご確認いただきまして、
当店からのメールをご一読いただきますようお願い致します。

返信する

癒依
LV : 0

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
癒依 2019/05/13 17:15



カテゴリ:ご質問・ご報告
まとめ買取を申し込ませていただいたのですがまとめ買取キットが必要なほどカードが多くなく通常買取のキットを持っている場合そちらで送っても大丈夫なのでしょうか?

北島

北島 2019/05/13 19:31
癒依さん、こんばんは!

早速、いただいたご質問に返答をさせていただきます。
結論から申しますとっ!まとめ買取をお申込みいただいた場合でも、
通常買取のキットをご利用いただく事は可能ですっ!!

「通常買取キットでご発送をいただいたから、通常買取DA☆」
という対応をしようものなら私が黙っちゃいませんので、
どうかご安心いただきまして買取品のご発送をお願い致します^^

返信する

suzuri
LV : 187

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/05/13 17:03



カテゴリ:ご質問・ご報告
「キュアリアス・ポニー」のクランが
メガコロニーになっています。

北島

北島 2019/05/13 19:28
suzuriさん、こんばんは!

この度は、カード表記についてのご連絡をいただきありがとうございます!

早速、該当のカード情報を修正させていただき、
正しいクラン情報に致しましたので、よろしければご確認をお願い致します!

...同じ緑だから間違えたのかな、かな。
担当者にしっかりとお灸をすえておきますね(フフフ)

返信する

KIROU
LV : 13

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
KIROU 2019/05/13 13:09



カテゴリ:ご質問・ご報告
ふと気になったので1つご質問を…

販売商品に関して、
在庫切れの場合はそういう記載がありますが、
カード自体の掲載がない場合はどういったものなのでしょうか?
そもそもの取り扱いがないという認識でよいのでしょうか。
例えば、掲載されていない過去の大会入賞カード等、
買取・販売自体行っていないから掲載していないんでしょうか?

北島

北島 2019/05/13 19:20
KIROUさん、こんにちは!

早速ですが、ご質問をいただいた件について返答をさせていただきます。

Q. 販売商品に関してカード自体の掲載がない場合は?
A.こちらは、仰っていただいた通り現在取り扱いがないカードでございます!

その為、検索を掛けていただいた過去の大会入賞カードが
表示されなかった場合、現在販売・買取共に行なっていないものとなります。
予めご理解、ご了承くださいませ><

返信する

suzuri
LV : 187

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/05/10 14:49



カテゴリ:ご質問・ご報告
・V-EB07 より、以下のカードの修正をお願いします。
→「獣神 グランツ・ドラゴン」の種族が、サイバロイドになっている。
→「怪腕のバーストモンク」のパワー表記が異なっている。

また、まとめ買取にて、少量ながらスリーブも詰めようと思うのですが、
カードの予約特典などで付いてきたスリーブ(20枚入り)なども、
買取の対象になるのでしょうか。

北島

北島 2019/05/10 18:17
suzuriさん、こんばんは!

まずは、カードの表記についてご連絡をいただきありがとうございます!
該当の2種類につきましては、先程正しい情報に修正を
させていただきましたので、お手隙の際によろしくご確認下さいませm(- -)m

なお、ご質問をいただいた件につきまして、
カードの予約特典などで付いてきたスリーブも、
【未開封品】であれば、買取の対象となりますので、
よろしければご検討をお願い致します♪

返信する

かたやき
LV : 0

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
かたやき 2019/05/08 22:49



カテゴリ:その他お問い合わせ
いつも主に買い取りでお世話になっていますが、現金だけでなくポイントに変換したこともありました。そのポイントを使う時期を考えていたら、期限が過ぎてしまいました。なんとかなりませんか?

北島

北島 2019/05/09 10:53
かたやきさん、こんにちは!

本件につきましては、個人様向けのご案内かと存じましたので、
会員様登録をいただいておりますメールアドレス宛てに
ご案内のメールを送信させていただきました!

お手数では御座いますが、一度メールBOXをご確認いただきまして、
当店からのメールをご一読いただきますようお願い致しますm(- -)m

返信する

suzuri
LV : 187

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/05/08 11:09



カテゴリ:ご質問・ご報告
「Chouchou ナナネ」のグレードが1になっています。

また、まとめ買取の見積もりを
GW中に行ったのですが、到着がGW期間外であっても、
見積もり確定がGW中であれば、買取ボーナスupの対象になる
ということで、大丈夫ですか?

北島

北島 2019/05/08 15:00
suzuriさん、こんにちは!

この度はカード表記に関してご連絡をいただきありがとうございますm(- -)m
早速、該当のカードのグレードを正しい表記となるように
修正を致しましたので、お手隙の際にご確認をお願い致します!

なお、GW中に開催しておりました【まとめ買取イベント】に
つきましては、5月6日までに【仮査定のお申込み】を
お済ませいただいたお客様が対象となります♪

その為、GW中にお見積もりを出していただいた場合は、
しっかりとイベントの対象となりますので、
その点はどうかご安心下さいませ☆

suzuri
LV : 187

suzuri 2019/05/09  8:39

修正・返答ありがとうございました。

13日が期限なので、それまでに発送させていただきます。

返信する

レアカードマスター
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
レアカードマスター 2019/05/06 19:40



カテゴリ:ご注文に関して
どれでも、2000円以上カードを買わないと、いけないのですか?。

廣田

廣田 2019/05/07 17:11

レアカードマスターさん、こんにちはっ!

当店では、ご購入をいただく際の最低金額として
「ご注文金額2,000円以上」をお願いしております。

上記の条件を満たすとご注文フォームにお進みいただけますので
もし宜しければご友人の皆さんと一緒にお買物くださいませ☆

返信する

全200件  1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10  次へ  

このページのトップヘ