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名も無き旅人
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/09/04　16:56

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カテゴリ：サイト不具合の報告
初めて買取をお願いしようとしている者です。
身分証を登録しようとすると、最後の「以下の内容で～」のページでエラーになります。
何度やっても、スマホからでもＰＣからでもできません。

富永

富永 2024/09/04　18:10
名も無き旅人さん、こんにちは！

今回、ご提出時にエラーが出てしてしまうとのことですね。

下記のような原因が考えられるため、まずはご確認いただけますか？

①画像サイズが大きい
画像をリサイズすることで、アップロードしやすくなります
※参考サイト
https://tolanca.photoback.jp/organize/669/

②キャッシュが大量に残っている
キャッシュを削除することでブラウザが軽くなります
・Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
・Safari（スマホ）　
https://support.apple.com/ja-jp/105082
・Safari（PC）
https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000004212

③シークレットモードをご使用いただく

④chromeアプリかsafariアプリのシークレットモードを使用する

それでは、ご対応をお願いいたします！

名も無き旅人
LV : 1

名も無き旅人 2024/09/05　 9:14
編集　 削除　 管理者に報告する


返信ありがとうございます。
①と④を試してみたところ、登録できました。
ありがとうございました。

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