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ワヲン1130
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ワヲン1130 2025/10/12　 0:01

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カテゴリ：サイト不具合の報告
身分証明証の登録画面でフリーズし、登録ができません

柏木

柏木 2025/10/12　17:26
ワヲン1130様

ご連絡ありがとうございます！

今回、ご提出時にサイトがフリーズしてしまうとのことですね。

下記のような原因が考えられるため、まずはご確認いただけますでしょうか？

①画像サイズが大きい

画像をリサイズすることで、アップロードしやすくなります

※参考サイト
https://tolanca.photoback.jp/organize/669/

②キャッシュが大量に残っている

キャッシュを削除することでブラウザが軽くなります

・Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid

・Safari（スマホ）　
https://support.apple.com/ja-jp/105082

・Safari（PC）
https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000004212

③シークレットモードをご使用いただく

④chromeアプリかsafariアプリのシークレットモードを使用する

それでは、ご対応をお願いいたします！

ワヲン1130
LV : 1

ワヲン1130 2025/10/13　 9:21
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解決しました。
回答ありがとうございます。

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