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suzuri
LV : 103

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/12/12 16:29



カテゴリ:ご質問・ご報告
「FIREWING PEGASUS」に種族の表記が無いです。

北島

北島 2018/12/12 16:47
suzuriさん、こんにちは☆
北島がご返答を致します!

今回もカード表記についてご連絡をいただきありがとうございますm(- -)m
先程、種族の表記を設定致しましたので、
よろしければお手隙の際にご確認下さいませ♪

それにしても、このカードは獣族で本当に良いのでしょうか...
獣というよりも幻獣族? いや、幻獣族なんて種族は存在しないし...
それならいっそ炎族という話でも...(@ @)
あ、幻炎獣族とかカッコイイ!(そしてオチはないのであった(^ω^)

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トライバル
LV : 4

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
トライバル 2018/12/11 22:30



カテゴリ:その他お問い合わせ
メルマガ購読の内デュエルマスターズのみにチェックを入れているアドレスに、全く同じ内容の高レアリティ統一くじのお知らせが20:18、20:19、22:14と3通送られてきました。一応報告です

北島

北島 2018/12/12 11:44
トライバルさん、こんにちは!
北島がご返答を致しますm(- -)m

まずは、今回ご投稿をいただきました件について確かに承知致しました。
今件につきましてお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません...。

普通に考えて、同じ内容のメールを3回も送るという事は考えにくいですね。
おそらく担当スタッフの操作ミスかとは存じますが、
念の為どうして3回も同じ内容のメールが送信されたのか調査をさせていただきます><

本件につきまして、ご指摘をいただき誠に有難うございました!

返信する

suzuri
LV : 103

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/12/11 15:55



カテゴリ:ご質問・ご報告
「星辰の癒し手 エルゴディエル」に
コストの表記が無いです。

佐々木

佐々木 2018/12/11 17:17
suzuriさん こんにちは!
新お客様対応係である佐々木が回答させていただきます!
(しゃまさんの動画に映っているあの”佐々木”ですよ☆)

確かに抜けておりました!ご報告ありがとうございます。
修正させていただきましたのでご安心ください。
担当には僕の方から宮田一郎直伝ジョルトカウンターをぶち込んでおきます!!!!!!
嘘です!!警察に通報しないで!!!!!!!

返信する

隆星
LV : 2

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
隆星 2018/12/07 23:45



カテゴリ:その他お問い合わせ
購入予定的なページで常に選んだページを纏めてみる方法はないのでしょうか?
あるのでしたら気になりますが、

ないのでしたら作ってくれると助かります。

北島

北島 2018/12/08 14:26
隆星さん、こんにちは☆
北島がご返答を致します!

今回お伺いしました件につきまして、
結論から申し上げますと、現状はそのような機能が無い状態でございます><

ただ、【欲しいものリスト】のような機能は
確かにあると便利ですし、実際にお客様の声としていただきましたので、
今件につきましてまずは一度持ち帰らせていただきます!

その後、当店のシステム担当のスタッフ陣が精査をさせてていただきますので、気長にお待ちいただけますと幸いでございますm(- -)m

返信する

suzuri
LV : 103

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/12/05 22:24



カテゴリ:ご質問・ご報告
・ヴァンガードのステータス検索にて
→「喧嘩屋 ライトニング・ライダー」の登録名が
「喧嘩屋 ライトニング・サンダー」になっています。
また、効果テキストが若干異なっています。

修正お願いします。

北島

北島 2018/12/06 14:44
suzuriさん、こんにちは☆
北島がご返答を致します♪

今回もカード表記についてご連絡いただき誠にありがとうございます!

先程、該当のカードについて修正が完了致しましたので、
お手隙の際によろしくご確認下さいませ☆

...今回のミスは...なんでしょうね(@ @)
万〇目サンダーが好きなスタッフがやらかしたんでしょうかねぇ(^ω^#)

返信する

Z
LV : 0

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
2018/12/05 18:53



カテゴリ:その他お問い合わせ
本人確認のメールについてなのですが、
最初に免許書で登録してるはずなのですが
再度送ったほうがいいですか?
最初の登録・買取の時にメールにて免許書を添付して登録しています。
今回の買取で1万円を超えたのですが、
毎回確認するのですか?

北島

北島 2018/12/06 14:37
Zさん、こんにちは☆
北島がご返答をさせていただきます!

恐れ入りますが本案件につきましては、
少々個人様よりの案件で御座いました為、
ご登録頂いておりますメールアドレス宛てに、
ご案内のメールを送信させていただきましたm(- -)m

誠に恐縮ではございますが、
お手隙の際に、当店からのメールをご確認いただきますようお願い致します!

返信する

カッちゃん
LV : 0

カッちゃん 2018/12/06 11:16



カテゴリ:ご注文に関して
登録のないカードの販売登録を依頼できると聞いたのですが、どちらのページから行えますか?

カクヤ
LV : 194

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
カクヤ 2018/12/06 11:44

失礼します。
①ステータス検索モードから、欲しいカードの名前を検索する。
②欲しいカードの画面を開く。
③※現在取扱がございません。とあれば取り扱い登録をクリックする。
 会員でない方はメールアドレスを登録する。
以上でできますよ。

北島

北島 2018/12/06 14:52
カッちゃんさん、カクヤさん、こんにちは☆
北島がご返答を致します!

...と思ったのですが、既にカクヤさんに完璧なご返答をいただいておりますね!?
今件につきまして、大変迅速なご対応をいただき誠にありがとうございます♪

折角なので、私からは現在の仕様についてご案内をさせていただきます^^
カクヤさんにご説明をいただいた【③】について、
現在は非会員様の場合、取り扱いを希望する事のみ可能となっております。

その為、特にメールアドレスを登録する必要は御座いませんので、
お気軽に登録希望をいただけますと幸いでございますm(- -)m

返信する

けだま
LV : 0

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
けだま 2018/12/05 17:04



カテゴリ:その他お問い合わせ
yahoo!メールからoshiete@ka-nabell.comおよびkaitori@ka-nabell.comにメールが送れません。

北島

北島 2018/12/05 18:15
けだまさん、こんばんは
北島がご返答を致します!

と、申し上げたいところは山々ではございますが...
今いただいております情報だけでは
なんとも対応をさせていただく事ができませんので、
本掲示板に・お使いの媒体(PC,iphone等)
     ・メールの受信は可能かどうか
についてご返答をいただいてもよろしいでしょうか?


なお、Yahoo!様のメールヘルプに下記のような質問に対する
返答ページがございましたので、ご案内させていただきます。

【メールソフトで受信はできるが、送信できない】
(下記のURLを検索バーに入れて検索をいただけますと、
 【】で括った案件の説明ページにアクセスができます。)

https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/622/a_id/80572/~/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%81%A7%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%82%8B%E3%81%8C%E3%80%81%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%EF%BC%88outbound-port25-blocking%E6%8E%A1%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%80%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88%EF%BC%89

けだま
LV : 0

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
けだま 2018/12/06  9:02

返信ありがとうございます。問題のほうですが解決いたしました。@ka-nabell.comの受信容量制限を超えていたようです。

北島

北島 2018/12/06 14:47
けだまさん、こんにちは☆
この度は、折り返しのご投稿をいただきありがとうございます!

まずは、問題となっていた案件について
無事解消されましたようで何よりでございます♪

今後は当店の便利なサービスを余すところなく
ご利用いただけるかと存じますので、
これからもどうかカーナベルをよろしくお願い致します^^

返信する

ヒオ
LV : 47

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ヒオ 2018/11/14  8:15



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエマのカードを検索していて気付いたのですが、
付録のジャンボカード版のものは販売、買取ともに取り扱っていませんでしょうか?

あと、ここ最近カーナベルのサイトを見ている時に、リンク先に移動した時に
たまに画面が真っ白になる不具合があったので報告させて頂きます。
リロードすれば本来のリンク先が表示されるので特に問題はありませんが、一応…

北島

北島 2018/11/14 18:34
ヒオさん、こんばんは☆
早速ではございますが、いただいた投稿に順番にご返答致します!

1.ジャンボ版カードの取り扱いについて
こちらは、結論から申し上げますと
販売、買取ともに取り扱いが無い商品でございます><

※調べてみると結構存在しているようでございますね...
額縁に入れて飾ってみたいところです(`・ω・)


2.リンク先が真っ白になる件について
恐れ入りますが、当店でも数回試しましたところ、
同じ事象を確認する事ができませんでしたので、
大変恐縮ではございますが、画面が真っ白になった際の
リンク先を本投稿に貼り付けていただく事は可能でしょうか?

※もし、今後サイトをご覧いただく中で、
同じ事象が確認できましたら、ぜひご協力をいただけますと幸いでございます!

ヒオ
LV : 47

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ヒオ 2018/11/15  6:41

ジャンボカードでしか収録されていないカードもあったような…と思ったのですが現在は全て通常カードで再録されているみたいですね。
表示がおかしくなったURLは確認していませんでした、すみません。
確かカードを検索している最中になったと思いますが、次回同じことがあったら記録を取っておきますね。

北島

北島 2018/11/15 14:58
ヒオさん、こんにちは☆

なんと...当時はジャンボカードでしか手に入らないカードも
あったんですねΣ(゚Д゚) !?
私の中でのジャンボカードメタルウィング・ワイバーンで
時が止まってしまっておりますので、勉強になりました!

また、もしかすると今後も出てくるかもしれませんので、
要注目でございますね(`・ω・)


なお、次回以降同じ事が起こった際はURLの記録をいただけるとの事!
ご協力いただき誠にありがとうございますm(- -)m
引き続き、どうぞよろしくお願い致します!

ヒオ
LV : 47

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ヒオ 2018/11/29 13:44

不具合について、同じ症状が出たのでご報告させて頂きます。
今回はブラックマジシャン(ホロ)の販売ページでした。
ka-nabell.com/?act=sell_detail&id=100047733&genre=1
以前と同じように画面が真っ白になり何も表示されず、リロードしたら本来の画面が表示されて
再度アクセスした場合も同じ症状は起こりませんでした。

北島

北島 2018/11/29 19:12
ヒオさん、こんばんは!
事象のご連絡をいただき、誠にありがとうございます!

早速、担当スタッフの共有版に投稿させていただきましたので、
調査、改善が完了するまでもうしばらくお時間をいただけますと幸いです><

※もし、また今後ホワイトアウトが起こった際は、
今回と同じようにリロードをいただきますようお願い致します。

ヒオ
LV : 47

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ヒオ 2018/12/06  6:21

再度同じ症状が出たので、一応もう一回だけご報告させて頂きます。
今度はカード販売ページの検索ボタンを押した時に発生致しました。
www.ka-nabell.com/?lang=&category=77415&supply=&genre=1&deck_page=&type=2&act=sell_search&uniqid=31338d0bc950155fcd0ba7ebba9b1f565ebd0060e51a5bcd77a79b7cf4c2dab5&genre=1&key_word=%E3%82%AA%E3%83%83%E3%83%89%E3%82%A2%E3%82%A4%E3%82%BA
全く同じように画面に文字も何も表示されず真っ白になり、やはり一度戻って同じ操作をすると再発はしませんでした。
他の方やお店側で調べた場合に同じ症状が出ていないようなので、もしかしたらこちらの環境由来の不具合かもしれませんが
他のサイトを閲覧している時には起こったことがないので、こちらのネット環境とカーナベルさんのサイトの相性的な問題なのかもしれませんね。

北島

北島 2018/12/06 14:45
ヒオさん、こんにちは☆
この度は追加のデータをいただき、誠にありがとうございます!

今回ご報告をいただいた案件も一度持ち帰らせていただき、
当店の担当スタッフに共有、引き続き調査をしてまいりますので、
続報を長い目でお待ちいただけますと幸いでございます><

返信する

suzuri
LV : 103

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/12/05 12:49



カテゴリ:ご質問・ご報告
「閃火の聖騎士 サムイル」のパワーが異なっています。

北島

北島 2018/12/05 13:19
suzuriさん、こんにちは!
北島がご返答を致します☆

今回ご報告をいただきましたカードも、
先程バッチリ修正をさせていただきましたので、
お手隙の際によろしくご確認下さいませ!

ご連絡いただきありがとうございましたm(- -)m

P・S
また今回は懐かしいカードが出てまいりましたね...
G-BT02はコンクエスト・ドラゴンが出たあたりでしょうか?
コンクエストをヴァンキッシャーデッキでは使わず、
ノーブル特化デッキで使ってた思い出が蘇り、
1人で勝手に泣きそうになっております(´;ω;`)ブワッ{ヴィシュヌが強かった...

返信する

メタリカ
LV : 0

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
メタリカ 2018/12/04 19:54



カテゴリ:ご注文に関して
郵便局留めの商品を受け取る際に必要なものはありますか?

北島

北島 2018/12/05 11:01
メタリカさん、こんにちは☆
北島がご返答を致します!

早速ではございますが、今回お伺いしました件についてお答えします^^
郵便局留めの際、商品受取時に必要になるものは
【ご本人確認ができる書類】でございます。
例 運転免許証、健康保険証、学生証(顔写真付きのもの)等

また、【印鑑】もあれば便利ですが、サインでもお受け取りいただけますので、上記のご本人確認ができる書類をお持ちの上、
郵便局窓口にて商品をお受け取りくださいませ!

返信する

ネプチュチュ
LV : 38

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ネプチュチュ 2018/12/04 18:32



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエマの「E-GO55」のページで、種族がソニック・コマンドのはずがソウル・コマンドになっています。
ご確認お願いします。

北島

北島 2018/12/05 11:06
ネプチュチュさん、こんにちは☆
北島がご返答致します!

早速確認をしてまいりましたが、
仰る通りソウル・コマンドになっており見事にミスってますね...><
※ソウルとソニック...【ソ】しかあってないという(^ω^#)ビキビキ

先程修正が完了しましたので、
よろしければお手隙の際にご確認をお願い致しますm(- -)m

そして、担当者にオシオキしてきます←┌(┌^ω^# )┐ゴゴゴゴゴ

返信する

NaOH
LV : 996

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
NaOH 2018/12/03 21:40



カテゴリ:その他お問い合わせ
ここのサイトのデッキ相談室、スマホ版についてです。
前から疑問に思ってたんですが、デッキ相談室をスマホ版で見ると、上のデッキレシピのところと下の解説やコメント欄のところで字の大きさが違うんですがわたくしだけでしょうか…
文字サイズの設定がレシピのところだけpc版と同じ仕様になってるかもしれないので…

矢野

矢野 2018/12/04 16:54
NaOH様、ご報告いただきありがとうございます。
さっそく当店側でも確認・・・したいところなのですが、
実はスマホサイト版のデッキ相談室は実装されていないのでございます・・・(汗)

おそらくスマホ等からPCサイト版のデッキ相談室をご覧になられているではないか・・・と存じますので、よろしければ実際の画面のスクショを撮って oshiete@ka-nabell.com 宛にお送り頂けますと大変助かります><
当店側でも詳しく調査をさせて頂きますので、何卒よろしくお願いいたします☆

NaOH
LV : 996

NaOH 2018/12/04 22:27

あ…スマホから見てるだけでスマホ版を見てるわけじゃないの忘れてた…
スマホからpc版カーナベルのデッキ相談室を閲覧するとレシピとコメントで字の大きさが異なる←これが事実ですね。
すみません許してください!
確かに見にくいのは事実ですからね…時間のあるときにメールさせていただきますのでお待ちいただければ。

返信する

a
LV : 0

a 2018/12/02  0:22



カテゴリ:その他お問い合わせ
ワイズ・ストリクスの記事が荒れていますね。
度が過ぎた感情的な批判が目立ちますので削除したほうがよろしいかと。

北島

北島 2018/12/03 18:58
aさん、こんばんは!
北島がご返答をさせていただきます。

本件につきましては当店側でも経過を見守っておりましたが、
収束がつかないように思い、また違反報告も複数いただいておりますので、
今回は該当の投稿を削除とさせていただきました。

ご丁寧にご連絡をいただきありがとうございました!


また、ここからはこの投稿をご覧いただいております
皆様に向けて発言をさせていただきます。

基本的に掲示板へのコメントはわいわい何でも投稿して
お楽しみいただけるように努めておりますが、
やはりあまりに荒れてしまいますと、
折角投稿をいただいたものを
削除せざるを得ない状態になってしまいます...。

つきましては、投稿いただくコメントは
いろんな方が見ている事を考えていただき、
節度を持ってお楽しみいただきますようご協力をよろしくお願い致します!

返信する

suzuri
LV : 103

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/12/01 15:44



カテゴリ:ご質問・ご報告
カードの裁断傷がうすいヒゲみたいに
なっているモノ(0.5mmぐらいの白ヒゲ)があるのですが、こういうのは
分類としては擦れ傷としてカウントされるのでしょうか?
また、スリーブにいれて目立たなければランクは落ちませんか?
取ればいいだけの話なのですが、中々うまく取れないので、
それで傷になってもイヤなので。

北島

北島 2018/12/01 18:35
suzuriさん、こんばんは!
北島がご返答を致します。

今件につきましては、申し訳御座いませんが
あくまでもカードの状態によりますので、一概には申し上げる事ができません...
※ただ、0.5mmレベルのものであれば
分類としては擦れ傷にはカウントされないかと存じます。

また、上記の程度のものでその傷だけであれば
ランクは落ちないかと存じますので、
売却希望の際はそのまま当店にお送りいただけますと幸いでございます!

返信する

ライフチュッチュギガント
LV : 102

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ライフチュッチュギガント 2018/11/30 15:02



カテゴリ:サイト不具合の報告
ショックルーラーに禁止カードとの記載がされていません。
それと、コートオブアームズの効果が書かれていません。

北島

北島 2018/11/30 18:44
ライフチュッチュギガント様、ご報告ありがとうございます!

あの極悪カード、ショックルーラーが無制限に!?
いったいどうやって脱獄を!!?

・・・はい、大変失礼致しました><
コートオブアームズの件と合わせて修正させて頂きましたので、
よろしくご確認くださいませ。

返信する

まんじろう
LV : 0

まんじろう 2018/11/27 19:43



カテゴリ:ご質問・ご報告
今回デュエルマスターズのまとめ買取をしてもらうのですが、このときに売りたいカードとして遊戯王のカードも一緒に送ってもいいのでしょうか?

北島

北島 2018/11/28 19:01
まんじろうさん、こんばんは☆
北島がご返答を致します!

今回お問い合わせをいただきました件について、
結論から申し上げますと、一緒に送っていただいて問題ございません♪

当店での仮査定の結果、お見積額が3千円以上だった場合は、
当店がまとめ買取をしているカードでしたら
併せて送っていただく事が可能でございますので、
ドシドシお送りくださいませ☆

※遊戯王、デュエル・マスターズ、マジックザギャザリング
こちら3種類を現在買取致しております(`・ω・)

まんじろう
LV : 0

まんじろう 2018/11/29 17:25

返信ありがとうございます!
遊戯王も一緒に送らせていただきます!

返信する

suzuri
LV : 103

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/11/28 16:02



カテゴリ:ご質問・ご報告
「ラッキーサイン・ラビット」
「でくすがる」のグレードの表記が異なっています。

修正お願いします。

北島

北島 2018/11/28 19:06
suzuriさん、こんばんは☆
北島がご返答を致します!

今回もカード表記の件についてご連絡をいただき、誠にありがとうございます!早速該当のカード情報は修正させていただき、
正しいグレード表記に直しておきましたので、
お手隙の際によろしくご確認くださいませm(- -)m


また、今回はBT15のカードを発見いただきました件について、
私勝手に懐かしさに浸っておりました...。
Ωグレンディオスが出た時代だったんですね。

その頃はグレートネイチャーを使っていて、
呪縛されてパンプもできなければ退却もできないと
泣かされた記憶が蘇りました(´;ω;`)ブワッ←

返信する

藤村衛
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
藤村衛 2018/11/25  0:31



カテゴリ:ご注文に関して
PCにてアカウントにログインした状態でカートに商品を入れた後、スマートフォンで同じアカウントでログインすると、カートの中が空です。
PCで再度ログインすればカート情報は見れるのですが、出先などでスマートフォンを使ってチェックすることが出来ず大変不便です。
別のブラウザ越しでもカートの中身をアカウント内で共有する方法は有りませんか?

廣田

廣田 2018/11/26 18:56

藤村衛さん、こんにちはっ!

ご質問いただきました「別端末でもカートを保持する方法」ですが、
ログインによる PC ⇔ スマホ 共有のカートの仕組みになっていないので
端末をまたいでしまうと共有することができません(><)

また今後サイトが進化していく中で実現を目指していきますので
これからのカーナベルにもご期待くださいませ^^

返信する

ヒオ
LV : 47

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ヒオ 2018/11/26 10:24



カテゴリ:その他お問い合わせ
福袋の中身公開記事についてですが、5万円だけでなく10万円と1万円のものも
どれくらいの商品が入っているのか見てみたいので公開してほしいと思うのですが、如何でしょうか?

廣田

廣田 2018/11/26 18:47

ヒオさん、こんにちはっ!

リクエストをいただきました福袋の中身公開の件ですが、
こちらはまた持ち帰ってイベント担当者に伝えておきますね!

が、こういうのの楽しみは中身を想像するところにもあるんですよ♪
5万円福袋の公開情報から推理するのも一興なので、
是非ヒオさんもそこから想像力を膨らませて1つお求めください^^

返信する

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