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wingman
LV : 3

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
wingman 2023/02/01 10:38



カテゴリ:その他お問い合わせ
"遊☆戯☆王ゴーラッシュのTVコンプリートチャレンジ配布 当選景品カード 777名の1枚 貴重なカードだと思います。
ジョインテック・レックス(SPECIAL RED Ver.)RD/D002-JP002[ラッシュレア]:(パック未開封)です。------前半戦の応募で当たりました。
買取リスト内には表示されていませんが、回答査定お願いできますか?
イメージでもいいので価格教えてください。買取不可の場合でもご回答ください。
よろしくお願いいたします。"

久野

久野 2023/02/01 14:26

wingmanさん、こんにちは!

買取について、お問い合わせありがとうございます♪
担当者に確認しましたところ、まとめ買取で買取が可能で
買取額は【2,000円】とのことでございました。
ご検討よろしくお願いしますm(__)m

返信する

無記名
LV : 0

無記名 2023/01/31 15:33



カテゴリ:ご質問・ご報告
明らかにポイント稼ぎ目的の一言コメントが乱立していますが良いのでしょうか?

久野

久野 2023/01/31 16:42

無記名さん、こんにちは

コメントについてご報告ありがとうございます。
定期的にコメント内容については確認をしておりますが
当店の利用規約に抵触していない場合
対応を控えさせていただくことがございます。

しかしながら、当店が見落としている可能性等もあるため
お手数ではございますが「違反報告」や「メール」等で詳細を
ご報告いただけますと幸いです。

内容を確認し、対応について検討させていただきますので
どうかご協力くださいませ。

返信する

コードネーム カイザー
LV : 0

コードネーム カイザー 2023/01/30 20:24



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエルマスターズのページで、「聖魔連結王バロディアス」の項目で論争が起こってしまって半炎上?してしまったのでそこのコメ糸だけ削除することは可能でしょうか?

あんまりこういった泥沼論争みたいなことはサイト利用者に不快な思いをさせてしまうのではと思います。

久野

久野 2023/01/31 14:46
コードネーム カイザーさん、こんにちは

いつも当店のサイトをご利用くださりありがとうございます。
ご指摘いただきました該当ページを確認させていただきました。

まず、今回は誹謗中傷と取れる書き込みと判断させていただき
該当のやり取りは削除といたしました。

また、今回のようなコメントを確認された際は返信する前に
まずは「違反報告」や「メール」にて当店へご報告いただけますと幸いです。
内容を確認次第、対応させていただきます。

当店としましても、多くのお客様が楽しく交流をしていただけるよう
運営をしていきたいと思っておりますので、
どうかご協力よろしくお願いします。

この度はご報告ありがとうございました。
また、お気づきの点がございましたらお気軽にご相談ください。

返信する

名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2023/01/29  3:29



カテゴリ:ご注文に関して
本日(1/28)届きました商品の1枚が注文と異なっていました。
注文した商品:ラーの翼神竜-不死鳥(PGB1-JP014)【アルティメットレア】
届いた商品:ラーの翼神竜-球体形(PGB1-JP013)【アルティメットレア】
※ランクA品です。

正規注文品を再度発送頂きたいです。
また、誤発送された商品はいかが致しましょうか?

久野

久野 2023/01/29 10:33

名も無き旅人さん、こんにちは

ご注文と異なるカードが届いてしまったとのこと、
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

こちらの件につきまして、後ほどメールにてご案内いたしますので
ご確認いただきますようお願いいたします。

返信する

かぷれかすう
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
かぷれかすう 2023/01/25 10:49



カテゴリ:ご注文に関して
買取番号の記入を忘れたまま発送してしまいました。

久野

久野 2023/01/25 11:22

かぷれかすうさん、こんにちは♪

注文番号の記入を忘れてしまったとのことですね!
担当者にはお名前や買取品から注文を確認してもらいますので
ご安心ください(`・ω・´)ゞ

ご丁寧にご報告ありがとうございました!

返信する

★☆★☆★☆★☆★☆
LV : 11

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
★☆★☆★☆★☆★☆ 2023/01/24 19:40



カテゴリ:ご注文に関して
注文したカードの梱包に使用されているスリーブの銘柄を知りたいです。
スリーブ1枚に対してカードが複数枚という梱包がされてしまっているため、あのスリーブが不足してしまっています。

市川(真)

市川(真) 2023/01/25 10:19
★☆★☆★☆★☆★☆さん、こんにちは(^_-)-☆

カーナベルで梱包時に使用しているスリーブは
「CARD BARRIER 100」でございます(*'▽')

サイズは「66×91mm」です♪

残念ながら当店では非取り扱い商品とはなりますが、
是非購入してみて使ってみてくださいね!

返信する

もすぼれる
LV : 0

もすぼれる 2023/01/16 19:23



カテゴリ:ご質問・ご報告
本日1月16日に届いた中身が注文したものと違いました。
精霊術師ドリアード×2
ドリアードの祈り×2
ヴィサス=スタフロスト×4
のはずでしたが、届いたものは、
精霊術師ドリアード×2
ドリアードの祈り×2
スケアクロー・ライヒハート×4
という中身でした。
改めてヴィサス=スタフロスト×4の発送をお願いします。
また、誤発送されたスケアクロー・ライヒハートはいかがしましょうか?

久野

久野 2023/01/17 11:54

もすぼれるさん、こんにちは

商品のお届けにつきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらの件、メールにてご案内させていただきましたので
ご確認いただけますと幸いです。

返信する

太郎
LV : 0

太郎 2023/01/15 10:01



カテゴリ:その他お問い合わせ
ユーチューバーのアイビーさんの動画の件を見て御宅で商品の購入をしたいのですが、サポートが不誠実な面が見受けられます。安心して購入ができないのですが、商品の万が一の場合(箱と中身が違う。商品の状態が違う)はキチンと対応をして頂ける会社なのでしょうか。対応がキチンとされるかよくある質問を見ても、満足いく回答がありませんでしたので、こちらに記載いたします。ご回答よろしくお願いします。

リッちゃん
LV : 3

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
リッちゃん 2023/01/15 12:22

これから取引する相手にそんなケンカ売るような質問するのもどうかと思いますよ。
このサイトも当然人が運営してるんですから。
そもそも保証内容に記載されてる事なら店の人に聞いたって「誠実に対応します」以外の返事が返ってくる方がおかしいです。
口コミなり見て自分で判断するしか無いのでは?

久野

久野 2023/01/15 16:46

太郎さん、リッちゃんさん

書き込みありがとうございます。
ご不安に思われている点について回答させていただきますね。

まず、例としてあげていただきました
「注文した商品と違う」「注文したランクより状態が悪い」等の場合ですが
お客様の状況を確認した上で、必ずご対応しておりますので
その点はご安心していただければと思います。

万が一がないよう十分に商品の管理から封入まで
スタッフ一度注意して行っておりますが
万が一ご注文状況と異なると感じた場合はお気軽にご相談ください!

商品到着後の状態についてのご相談については
下記内容をご確認ください。
https://www.ka-nabell.com/?act=sell_html&contents=faq&genre=1#c3

少しでも不安を解消できるよう
サポートをさせていただきますので
お困りのことがあればいつでもご連絡くださいねm(__)m

リッちゃんさんもご意見くださり、ありがとうございました!

久野

久野 2023/01/17 17:43

太郎さん

先日は掲示板への書き込みありがとうございました。
該当のユーチューバー様の動画一覧を確認させていただきましたが
当店の名前が出ている動画、当店が扱っているカード種での動画が
見当たらない状況でございました…。

大変お手数ではございますが
該当の動画をご教授いただけないでしょうか。

今後の当店の対応改善にもなりますので、
どうかご協力くださいませ。

返信する

sakura
LV : 0

sakura 2023/01/13 21:14



カテゴリ:その他お問い合わせ
遊戯王プレミアムパックBOX2023は買取可能でしょうか?

久野

久野 2023/01/14 10:26

sakuraさん、こんにちは♪

もちろん買取可能となっております(`・ω・´)
1月14日10時点で未開封2,500円での買取となっておりますので
是非ご検討ください!

↓お申し込みはまとめ買取から☆
https://www.ka-nabell.com/?act=buy_gather&genre=1#title_form

返信する

名も無き旅人
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2023/01/08 21:46



カテゴリ:サイト不具合の報告
3000円購入したのですがpガチャをし忘れてたのですが、
マイページからできると書いてあったのでやろうとしたのですができません
(購入期限は過ぎてはいません)

久野

久野 2023/01/09 14:08

名も無き旅人さん、こんにちは!

ポイントガチャですが、送料・手数料を含まない
商品代金で「3,000円」以上購入していただく必要があるんです(;_:)

次回以降はカート内金額(小計)が3,000円以上になるように
お買い物してくださいね!

返信する

ショウ030729
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ショウ030729 2023/01/08 15:29



カテゴリ:サイト不具合の報告
カートに商品が追加されません

市川(真)

市川(真) 2023/01/08 16:07
ショウ030729さん、こんにちは('◇')ゞ

カートに商品が追加されない件につきまして、
ご不便をおかけしており申し訳ございません‥。

一度状況を確認したいため、
下記メールアドレスに操作中の画面動画を
お送りくださいませ!

oshiete@ka-nabell.com

ご連絡お待ちしております♪

返信する

相沢朝日
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
相沢朝日 2023/01/03 22:34



カテゴリ:ご注文に関して
12月29日に送った筈のカードがまだ到着していない様です…。

追跡番号を入力した所、1月1日には三重県に到着していた様です

1月3日までに到着しないと買取保証外になってしまうのに…。

この場合も買取額保証外となってしまうのでしょうか?

市川(真)

市川(真) 2023/01/04 16:26
相沢朝日さん、こんにちは(*''▽'')

当店の買取のご利用ありがとうございます♪

1/1-1/3は当店は定休日のため、
買取品をお受けすることができておりませんでした…。

ただ、本日買取到着が確認が出来た分については
しっかり秋鳥保障をつけさせていただきますので
ご安心くださいませ(`・ω・´)

引き続き買取査定の結果のご連絡をお待ちください!

返信する

名無しのオタク
LV : 0

名無しのオタク 2023/01/02 20:05



カテゴリ:ご質問・ご報告
MTGの買取でご質問させていただきます。

魂の洞窟 2X2 拡張アート FOIL 日本語の買取値段を見つけることが出来ずご教示いただきたく思います。

お忙しいところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

市川(真)

市川(真) 2023/01/04 10:44
名無しのオタクさん、こんにちは(*''▽'')

こちらの買取金額は、
1/4 10:30時点で6,000円となっております♪

買取はまとめ買取からお受けできますので
是非ご検討くださいませ!

返信する

名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2022/12/27 12:53



カテゴリ:その他お問い合わせ
いつもお世話になっています。
コンビニ後払いのハガキが届いていないみたいなのですがどこに連絡すればよいのでしょうか?

久野

久野 2022/12/27 17:39

名も無き旅人さん、こんにちは!

後払いハガキにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。

ご連絡については「後払い.com」さんにご連絡いただきますよう
お願いいたしますm(__)m

https://atobarai-user.jp/faq/invoice/61/
【お電話での問い合わせ】03-4326-3600

返信する

やま
LV : 0

やま 2022/12/21  0:29



カテゴリ:その他お問い合わせ
会員登録なしでデュエルマスターズのカードを大量に購入したのですが、メールが届かなくて焦っております、、、迷惑メールなどにも入っていません

久野

久野 2022/12/21 15:50

やまさん、こんにちは!

こちらの件メールでもご相談くださり
ありがとうございましたm(__)m

また、お困りのことがございましたら
お気軽にご相談くださいね!

返信する

Maguman
LV : 948

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
Maguman 2022/12/17 13:35



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエル・マスターズのページ内にて実際のカードと表記が違うものがあったので報告します。

シンカイフォックス
パワーの表記がない

黒天の影オミナス・ウインド
文明の表記が闇ではなく水になっている

久野

久野 2022/12/17 14:15

Magumanさん、こんにちは!

ご指摘ありがとうございます(>_<)
こちら早速修正させていただきました。

また、お気づきの点がございましたら
教えていただけますと助かります…!

返信する

taka0226
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
taka0226 2022/12/16 22:46



カテゴリ:ご質問・ご報告
一つ質問なのですが、未開封のナンバーズコンプリートファイルの買い取りはなさっておりますでしょうか?

久野

久野 2022/12/17 13:24
taka0226さん、こんにちは♪

未開封のナンバーズコンプリートファイルですが
もちろん買取しております(/・ω・)/

現在買取額は「22,000円」となっておりますので、
買取ご希望の場合はまとめ買取にてお申し込みください!
※タイミングによっては買取額が変動している可能性がございます

返信する

ボス
LV : 842

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2022/12/09 22:35



カテゴリ:ご質問・ご報告
「慈愛の賢者-シエラ」の②の効果が一部抜けています。

久野

久野 2022/12/10 13:09

ボスさん、こんにちは♪

いつもご指摘くださり、ありがとうございますm(__)m

担当者には共有させていただきましたので、
1週間以内には修正させていただきますね!

返信する

レッドアイズ・ブラックメタルド...
LV : 0

レッドアイズ・ブラックメタルド... 2022/12/07 18:27



カテゴリ:ご質問・ご報告
場違いなのは十分に分かっています。
このデッキケースの材質名を教えて下さい。m(__)m
ttps://www.amiami.jp/top/detail/detail?scode=CGM-4881&page=rt_11
かなり気になります。
MADE IN CHINAなのはもう解決済みです。
後は材質名のみ。
検索したらサテン製とかハードシェル製とか色々と出て来ますが納得が
行きません。
触ってみたら明らかにプラスチック製です。
後はポリプロピレン製かABS樹脂製かの選択肢です。
説明書を読んでも全部英語なので読めません。
どうぞ宜しくお願い致します、ご返事待っています!
専門家の意見を聞きたいのです。

ポリンキー高橋
LV : 935

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ポリンキー高橋 2022/12/07 19:07

カーナベルさんはデッキケースの専門家ではないので回答は難しいかと思われます
そこまで専門的な話になると製造元に問い合わせるしかないかと…

市川(真)

市川(真) 2022/12/08  9:29
レッドアイズ・ブラックメタルドラゴンの所持者さん、ポリンキー高橋さん、こんにちは!('ω')

書き込みありがとうございます♪

ご指摘いただきました商品ですが
当店で未取扱い商品となっているため
詳細はどうしても分かりかねます‥><

ポリンキー高橋さんが仰っているように
直接製造元にお問合せいただくのが良いかと思います☆

また、当店では原則当店のサービス若しくは
当店での取り扱い商品についてのご質問のみしか
お応えできませんので次回以降は
ご了承のほどどうぞお願いいたします`(*>﹏<*)′

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名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2022/12/05 23:03



カテゴリ:ご質問・ご報告
約15年ぶりぐらいに遊戯王カード熱があがりコレクションとして直近一か月でこちらのオリパでお世話になっているのですが、商売上オリパとはこういう物かと実感している次第です。
そちらの査定金額との相違はあるとは思っておりましたが、当たり とあったものが他3社見積もり査定全てで傷アリとされオリパ金額の3分の1ほどの買取価格でした。
勿論他の当たりと記載された物も他3社見積もりして頂いたらよくてトントンで他は半分価格や3分の1価格でした。
因みに表示ではランクBや傷ありとも記載はされていないオリパが当たっております。
当たりの確率は仕方ないとしても上記の記載がないのを当たりとしている事は如何なものと考えている次第であります。よろしければご返答お待ちしております。

久野

久野 2022/12/06 17:03
名も無き旅人さん

オリパに対する貴重なご意見ありがとうございます。

当店としては「当たり」としてご用意しておりましたが
状態の記載がなかったことや買取額については
大変残念に思われたかと存じます。

お客様にお楽しみいただきたいという想いで
オリパの作成を行っておりますが、
今回のご指摘を受け未熟さを痛感しております。

今回のご意見は担当者にしっかり共有させていただきましたので
今後のオリパ作成やサイトの記載を含め
内容の見直しと改善を行って参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

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