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質問・報告掲示板 検索
(-ω-;) 2025/03/19 14:28
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カテゴリ：ご質問・ご報告
退会を申請したはずなのですがまだアカウントが残ってます。 メルマガまで配信されてきました。 メールにて申請時に、 随分つっけんどんに「既に退会済みですけど？」と 突き放されたので もう終わったことと思っていましたが、 (まああれは私の言い方も悪かったです。申し訳ない。) まだの様ですので申請の受理お願いいたします。 今後はゲストとして貴店様を応援したく存じます。 |
| 富永 2025/03/20 12:44 |
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(-ω-;)さん、こんにちは！ 退会をご希望の件、承知いたしました。 また、当店の対応にてご不安をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 |
Solan 2025/03/18 15:50
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カテゴリ：サイト不具合の報告
本人確認用にスマホで撮った写真をアップロードしようとすると、容量が重いのかページが固まってしまう。デフォルトの解像度で固まるようなページはさすがに弱すぎるので、サーバーを強化してほしい |
| 高橋 司 2025/03/19 9:54 |
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Solanさん、こんにちは！ 画像を送れるようにサーバーの強化をして欲しいとの事ですね。 現在サーバー強化については社内で検討を進めておりますので、対応完了につきましては今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 それまではお手数ですが画像のサイズの圧縮するなど、画像のサイズや容量を軽くした上で送信していただきますようお願いします。 |
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タカショー
2025/03/16 18:08
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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめて買取を利用する場合は、10種類まで写真で撮影するかカード名を記載して仮査定をしてから買取キットを送付していただけると思うのですが、買取キットで送付をする際には、仮査定で依頼をしているカードの種類以上に送付をしていいのでしょうか？ また、カードの種類と枚数に上限はあるのでしょうか？ もしかしたらよくある質問などにも記載をしているかもしれませんが、教えていただけると助かります。 |
| 高橋 司 2025/03/18 9:40 |
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タカショーさん こんにちは！ まとめ買取時のカードの送付についてですね♪ もちろん仮査定依頼をしていないカードも送っていただいて問題ありません！ その際の枚数や種類に制限などもございませんのでご安心くださいませ(^^)/ また、カード種につきましては、当店で取り扱いのある遊戯王とデュエルマスターズはまとめ買取可能となっております！ なお、ポケモンカードに関しては通常買取のみとなっておりますことをご了承くださいませ。 |
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名も無き旅人
2025/03/17 22:35
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カテゴリ：ご質問・ご報告
注文した商品と、一部違う商品が送られてきたのですが、この場合、本来送っていただけるはずだった商品は再度送っていただけるのでしょうか 今回の事例： 【悪魔妖精ベラドンナ 【アンコモン】 ランクÅ 75円 4枚】を注文 → 【ダーク・ライフ】が4枚届いた |
| 高橋 司 2025/03/18 9:34 |
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名も無き旅人さん ご注文商品をお届けできなかったとのこと 大変申し訳ございませんでした…。 今後の対応につきましてはメールにて詳細をご連絡いたしますので、そちらをご確認いただけますと幸いです。 |
名も無き旅人 2025/03/17 21:45
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カテゴリ：ご質問・ご報告
注文した商品と、一部違う商品が送られてきたのですが、この場合、本来送っていただけるはずだった商品は再度送っていただけるのでしょうか 今回の事例： 【悪魔妖精ベラドンナ 【アンコモン】 ランクÅ 75円 4枚】を注文 → 【ダーク・ライフ】が4枚届いた |
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名も無き旅人
2025/03/11 21:15
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カテゴリ：ご注文に関して
引っ越しをして注文しましたが、住所が訂正されておらず発送されてしまいました。 どうすればよろしいでしょうか？ ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 |
| 高橋 司 2025/03/12 9:23 |
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名も無き旅人さん、こんにちは！ 引っ越し前の住所の状態で変更されてしまったとの事ですね。 既に発送されている場合であれば、一度当店へ戻してから正しい住所へ再発送することでお届けすることは可能となっております。 また、詳しい状況を確認させていただきたいので下記アドレスに「注文時のお名前」と「注文番号」、「正しい配送先」を記載の上メールを送っていただいてもよろしいでしょうか？ ※メールアドレス oshiete@ka-nabell.com なお、再送に伴う再送料につきましては状況が確認でき次第メールにてご連絡いたしますね。 |
ベルギャーマン 2025/03/08 16:04
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カテゴリ：サイト不具合の報告
唐黍←漢字で記入しているのですが、ひらがなだと「禁止用語」扱いで入力できません。 もしバグであれば入力できるように修正してほしいです お願いします |
| 高橋 司 2025/03/09 13:30 |
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ベルギャーマンさん、こんにちは！ 入力しようとしたら禁止ワードになっていて入力できないとのことですね。 確認しましたところ、理由はお答えできかねますが、禁止用語に登録されていることが分かりました。 また、禁止用語の解除はできないため、大変お手数おかけしますが、入力の際はひらがな以外でのご入力をお願いいたします。 |
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Kmagu
2025/03/07 0:24
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カテゴリ：その他お問い合わせ 買取申請後、届いたメールにあったリンクから身分証明書のアップロードをしようとしたが、何度やっても送信できない。どうしたらよいですか。 |
| 柏木 2025/03/07 19:58 |
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Kmaguさん、こんにちは！ ご本人様確認書類のご提出ができない...とのことでございますね。 ご提出できない原因としましては、「画像サイズが大きすぎる」ことが主に挙げられます。 つきましては、画像のサイズを縮小したうえで再度ご対応いただいてもよろしいでしょうか。 お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします！ |
あさきしづむ 2025/03/05 17:43
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カテゴリ：その他お問い合わせ 心変わりの初期バージョンパラレルのランクCなんだけど だいぶ劣化してるかな？それともそこまでボロくないかな？ 回答よろしく |
| 柏木 2025/03/06 20:20 |
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あさきしづむさん、こんにちは！ 本件に関してはメールにてご案内差し上げておりますので、ぜひご確認いただけましたら幸いです(^^♪ また何か気になる点がございましたら、お気軽にご連絡くださいね！ |
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ユナイト
2025/02/28 21:35
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カテゴリ：ご質問・ご報告
注文番号 : 602797にてデュエマのまとめ買取を今回初めて利用しました。査定時間が2～3週間かかるとの事ですが、枚数によって査定時間の変動はありますか？ゆうパケット発送で100枚程度送りました。宜しくお願い致しますm(__)m |
| 柏木 2025/03/04 18:25 |
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ユナイトさん 大変お待たせしました！ 枚数による査定期間の変動はございます！ ただし、まとめ買取は現在順番待ちとなっておりますので、買取枚数が少ない場合でも3週間程度はいただく状況となります。 あらかじめご承知くださいませm(__)m |
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みすまん
2025/03/03 2:52
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カテゴリ：サイト不具合の報告
大量の遊戯王のカードを購入しようとしていたのですが、購入画面に進もうとすると在庫が無いため数を変更するか、削除してくださいと画面が出るのですが。 カートの内容を弄ろうとしても、一切変更が出来ず進行不能になっています。 余りにも多くのカードを買う予定の為、再度カートに入れなおすとなるとかなり手間で困っています。 解決方法は何か無いのでしょうか。 ご連絡お待ちしております。 |
| 柏木 2025/03/03 11:36 |
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みすまんさん、こんにちは！ この度はサイトの不具合により、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 不具合の内容としましては、「カート内商品を削除する」ボタンを押してもページが固まって反応しない...ということで宜しかったでしょうか。 早速、調査させていただきますのでお手数ですがご教示くださいませ。 |
| 柏木 2025/03/04 18:29 |
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お返事が遅れてしまい申し訳ございません。 データ上で削除できないとなりますと恐らくブラウザ上の問題となりますので、一度ブラウザのキャッシュクリアやcookie削除をお試しいただけますと幸いです。 なお、キャッシュクリアを行うとカート内がリセットされるため、再度カートに入れ直していただく手間は発生するかと存じます...。 恐れ入りますが、ご対応よろしくお願いいたします。 |
ノーム 2025/02/28 21:39
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カテゴリ：ご注文に関して
まとめ買取とかリスト外買取とかみんなよくやるよなー、俺は怖くてできない！だって具体的な詳細出さないから査定に出したカードを何枚か抜かれて査定結果出されてもこっちとしては確かめようがないしわからない（いくら口ではやってないって言ってもね） 内容について聞いてもまとめ買取の詳細は教えられませんって前に言われてからそこから利用してない。リストのカードだったら詳細出るから安心だしね |
| 柏木 2025/03/04 18:33 |
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ノームさん まとめ買取に関するご意見、誠にありがとうございます。 当店の「まとめ買取」は査定結果の詳細をご提示していないため非常にご不安を与えていますこと、大変申し訳なく思っております。 まとめ買取としてお送りいただいた際の査定に関しても、通常買取と変わらない査定基準で対応しておりますので、ご理解いただけますと幸いですm(__)m ノーム様のご意見を真摯に受け止め、改善に繋げて参りますので引き続きトレカ専門ショップ カーナベルをよろしくお願いいたします。 |
| 柏木 2025/03/04 18:20 |
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ベルギャーマンさん、こんにちは！ ご報告ありがとうございます(^^)/ こちら担当者に報告し、1週間以内に修正対応させていただきますね！ 今しばらくおまちくださいませm(__)m |
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スノーメロディ
2025/02/26 4:15
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カテゴリ：その他お問い合わせ メールでも連絡しましたがレターパックにて発送致しました。 リスト外のカードも同封しております。 今回は念入りに確認したのでよろしくお願いいたします。 遊戯王とポケカをリスト外として発売致しました (前回のようなことがないように写真撮ってと何を入れたかメモしてます) |
| 久野 2025/02/26 16:30 |
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スノーメロディさん、こんにちは！ 発送のご報告ありがとうございます♪ メールも届いておりますので、フォームへの投稿は不要となっておりますm(__)m 今後はメールのみでご連絡いただきますようお願いいたします！ |
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つっみー
2025/02/24 9:24
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カテゴリ：ご注文に関して
いつもお世話になっております。 購入についての質問なのですが カード単体の場合ネコポスで郵送されるのですが 例えばデッキなどの宅急便限定の物と カード単体を複数購入などした場合 宅急便でまとめて送っていただけるのでしょうか？ お忙しい中すみませんがよろしくお願いします。 |
| 久野 2025/02/24 17:01 |
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つっみーさん、こんにちは♪ 「シングルカード（ネコポス）+宅急便指定商品」を ご購入いただいた場合の商品のお届けについてですね！ 上記組み合わせでご購入いただいた場合は ご注文自体が「宅急便」に切り替わるので ご認識の通り、宅急便でまとめての発送となります。 参考にお買い物をお楽しみくださいませ( *´艸｀) |
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名も無き旅人
2025/02/24 0:58
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カテゴリ：ご注文に関して
コンビニ後払いの場合いつどうやって支払いを行えばいいですか |
| 久野 2025/02/24 16:57 |
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名も無き旅人さん、こんにちは！ コンビニ後払いのお支払いについてですね。 まず、商品とは別にSMSでで請求書が届きますので、 ご案内に沿ってお支払いにお進みください♪ ▼当店の支払い方法の詳細はこちら https://www.ka-nabell.com/?act=sell_html&contents=about&genre=1#abPostageAndArrival なお、コンビニ後払いは後払い.com(ドットコム)さんという会社さん管理となりますので、詳しい状況は下記よりご確認くださいね(*‘∀‘) ▼後払い.com(ドットコム) https://atobarai-user.jp/ |
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stimulant773
2025/02/23 18:43
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カテゴリ：その他お問い合わせ 納品書等はDL出来ないのでしょうか？ |
| 久野 2025/02/24 16:53 |
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stimulant773さん、こんにちは！ まず、当店では納品書は特別ご用意しているものが ございません（＞＜） 代わりに発送時のメールの内容が 領収書や代品で代用できるかと思いますので メール内容をご活用くださいませ！ |
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ハンドルネーム未設定者
2025/02/22 17:18
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カテゴリ：その他お問い合わせ 遊戯王の買取について、デリエリストレガシーのカードが表示されないのですが、買取不可なのでしょうか? DL5海上の巫女、DL2カードを狩る死神が表示されません。 ほかにも表示されていないカードがあると思います。 |
| 久野 2025/02/22 19:03 |
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ハンドルネーム未設定者さん 早速担当者に確認を取って参りましたところ、 一部取り扱いのないデリエリストレガシーのカードがあるそうですm(__)m サイト上で検索して表示されないカードについては お値段がつけられないため、ご了承くださいませ！ |
skysity 2025/02/19 7:08
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カテゴリ：ご注文に関して
先日、いくつかの商品をまとめて買ったのですが、一部の商品の在庫が切れて、発送ができなかったと合ったのですが、これは、切れた在庫のものだけですか？それとも、すべての商品が発送できていないのでしょうか。 |
| 久野 2025/02/19 15:22 |
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skysityさん ご注文商品がご用意できなかったとのこと 大変申し訳ございませんでした…。 判断としてはメール内容と発送メールでご判断いただければと思います…！ ※全て発送できない場合（キャンセルになった）は発送メールをお届けしておりません こちらのフォームですとskysityさんの情報が分からないため 正確にはお伝えできませんが・・・ メールやLINEでご相談いただけますと確実に回答が可能です。 お気軽にご相談くださいませm(__)m |
迷い猫 2025/02/05 21:32
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カテゴリ：その他お問い合わせ 近所の店がその店で買った美品のカードを傷ありで買取するという悪質なことをしてるのでここに売ろうと思っているのですが ここは傷なしのカードを傷ありで買取するみたいなあくどいことしてませんよね？ |
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いい匂いのする女の子(納豆味)
2025/02/06 6:53
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取引前から「アンタんトコあくどい？」なんて聞くのは失礼過ぎるぅっ＞＜ 言い値で買い取ってほしいなら「美品です」て備考欄に記入して フリマででも捌けばいいと思いますわ・・・ |
| 久野 2025/02/06 12:24 |
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迷い猫さん、こんにちは！ カーナベルへの買取のご検討ありがとうございます。 初めてのご利用かつネット買取だとご不安ですよね…！ まず、ご不安に思われている傷なしカードを傷ありとして 買取することは絶対行いませんので、 その点はご安心ください！ カーナベルの厳しい査定基準をクリアしたスタッフのみが ランク基準に則り査定を行いますので、 当店としても自信を持ってオススメできます(^^) また、査定結果に疑問を持たれた場合はご相談いただければ しっかりと説明させていただきます。 少しでもご不安が軽くなれば幸いです。 他にご不明点等ありましたら、いつでもご相談くださいね。 |
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08月21日～08月23日 -
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※ 現在準備中です。
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（24時間以内）
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1位1500Pt
ドキドキ
名も無き旅人（東京都）
14時間前
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2位500Pt
ドキドキ
真桐（沖縄県）
4時間前
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3位300Pt
わくわく
p Rex（愛知県）
7時間前
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4位100Pt
わくわく
ザクロック（東京都）
12時間前
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5位100Pt
はらはら
羽羊（奈良県）
5時間前
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