投稿内容 |
カーナベル様こんにちは。此度の報告は貴店様にとって決して愉快なものにはならないと思われますがご勘弁の程を。
まずは本日(日付変わりましたので先日)、注文させて頂きました商品、無事に届きました。配送時間、カードの品質、共に変わらぬクオリティで満足しております。
勿論ベルカードもしっかりと届きました…が、今回はそのベルカードに対する意見…いえ、ぶっちゃけ不満です。
私、一つのデッキを完成させるために数か月に分けて商品を注文し、その都度ベルカード頂きました。とても楽しみにしておりました。
しかしながら、今回届きましたカードのコメントを読んで違和感を覚えました。内容に既視感があるのです。
おかしいと思い以前届きましたカードを読み直してみると…やはり、カード名が置き換えられているだけで、ほぼ同内容のコメントでした。なんなら、コメントの前半部分はカード名以外完コピと言っても過言ではない…。
それなのに執筆担当者様の名前だけは違う…。
これはどういう事でございましょうか?ベルカードとは注文の一つ一つに対してその時の担当者様が注文への感想や、使用方法、カードに対する想い入れ等を書き込み、ユーザーと価値観を共有するものではなかったのでしょうか?
どの様な注文をしても、担当者様が違っても、同内容のカードしか送られて来ないなら、失礼ながら"ベルカード"というサービスにいかほどの価値がございますでしょうか?
私、同じ名刺は二枚もいらないです。
貴店様は品揃え、品質、その他の各種サービス全てにおいて他店様より光るものがあると考えております。出来る事でしたら今後もこの縁は大切にしていきたい…。ですが今回の措置には正直ガッカリです。
貴店様ほどの規模の店舗でしたら、さぞや多忙な日々を送られているものと思います。毎日注文して来る多数のユーザー一人一人に個性あふれるベルカードを送る事は難しいでしょう事も理解しているつもりですが…
それを言ってしまえば忙しいのは万人が共通です。貴店様はそれを踏まえたうえで”ベルカード”というサービスを行うと選択したのですから、この様な目に見える形で手抜きとも受け取れる様なサービスはしないでいただきたい。辛辣な言い方ですが、これはベルカードを毎回楽しみにしているユーザーに対する裏切りですよ?
以上です。長文大変失礼致しました。
なお、本来ならHNも晒して堂々と意見すべきであるところを、今後もサービスを利用させて頂く事を考慮し、匿名での報告となりました事、ご容赦くださいませ。
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