引継ぎ時に、別のアカウントへ引継ぎを行っている可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わフォームからご連絡ください。
（引き継がれない場合の例）
・リニューアル後サイトの登録アドレスは、[email protected]
・リニューアル前サイトの登録アドレスは、[email protected]
[email protected]のアカウントに引継ぎたかったが、引継ぎ時にリニューアル前サイトのメールアドレスが[email protected]の場合、リニューアル後サイトに[email protected]で新しくアカウントが作成され、リニューアル前の情報が引き継がれます。