既に本人確認書類を提出しているのに、再提出を求められた

以下の場合が考えられます。

• リニューアル前サイトのアカウントと紐づいていない：リニューアル前サイトでご利用のメールアドレスでログインいただくと、提出状況が引き継がれ、再提出なく買取を進められます。
• 提出内容に不備がある：届いたメールの内容に沿って再提出をお願いします。