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質問・報告掲示板 検索
| 小林遼 2025/11/28 9:53 |
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あくせうすさん、こんにちは！ カーナベルカスタマーサポートです。 ご連絡ありがとうございます。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますm(_ _)m |
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ネイル3937
2025/11/22 18:31
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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめて買取でデュエリストセットを売ろうとしているのですがダンボールに収まりません！どうしたらよろしいでしょうか？ |
| 柏木 2025/11/23 9:44 |
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ネイルさん、こんにちは！ デュエリストセットが買取キットに入らないとのことでございますね。 先日ご注文いただいた買取キット（大）であれば、斜めにしていただければ恐らく入るかと思われます...！ もし他のカードもお送りいただく予定がございましたら、ご自身でより大きな箱をご用意いただく、もしくはデュエリストセットのみ包み紙などで梱包したうえで個別に発送いただければ幸いですm(__)m 発送に際してお手数おかけいたしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。 |
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yus
2025/11/22 21:48
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カテゴリ：サイト不具合の報告
「X－セイバー ブルノ」がチューナーになっておりませんでした。 |
| 柏木 2025/11/23 9:17 |
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yusさん、こんにちは！ カード情報が誤って登録されていたとのこと、承知いたしました。 さっそく担当者に共有を行いましたので、遅くとも一週間以内には反映を実施させていただきますm(__)m 余談ですが、「ターミナル・ワールド3」の新規もテキストを見ただけで時代の流れを感じますね...。 このスペックがあって環境に食い込まない現代遊戯王、恐ろしや(´;ω;｀) このたびはご指摘いただき、誠にありがとうございました！ 今後とも、当店をよろしくお願いいたします。 |
ネイル3937 2025/11/22 16:43
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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめて買取でデュエリストセットを売ろうとしているのですがダンボールに収まりません！どうしたらよろしいでしょうか？ |
| 小林遼 2025/11/20 14:53 |
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フワさん、こんにちは！ 退会をご希望とのことですね… お手数をおかけしますが、「oshiete@ka-nabell.com」宛に各種会員情報をお伝えいただけますでしょうか？ それでは、ご返信をお待ちしておりますm(_ _)m |
や 2025/11/18 21:17
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カテゴリ：その他お問い合わせ まとめ買取についてです。 メインのある程度値段が付くカードを最初に仮査定として依頼すると思うのですが、それらのカードについては通常の買取と同じような買取価格の保証は付くのでしょうか？ |
| 小林遼 2025/11/19 11:18 |
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や さん、こんにちは！ まとめ買取についてご質問いただき、誠にありがとうございます！ ご連絡ありがとうございます！ まとめ買取でも、仮査定でお値段をつけさせていただいたメインのカードには、通常の買取と同じように「買取保障」がつきますので、どうぞご安心くださいね。 この買取保障によって、以下の条件で買取価格をしっかりお約束します。 ■買取価格の保証内容 仮お見積もり時にお値段を提示したカードは、原則としてお見積もり金額以上で買取させていただきます。 また、実際に査定を始めた時点でカードの買取額が変動していた場合は、仮お見積もり時の金額と査定開始時点の買取額を比べて、より高い方の金額で買い取ります！ （例：仮査定後にカードの相場がグッと上がった場合でも、高くなった金額で買取をしますのでご安心ください。） ■買取保障の有効期限 まとめ買い取りの買取保障は、仮査定結果をご連絡した日を含めて10日間有効です。 この期間内に、買取お申込み品が当店に到着している場合に、買取保障が適用されます。 ただし、カードに傷があった場合は、買取保障期間内であってもお値段が下がってしまうことがございますので、この点だけはどうぞご了承くださいませ。 その他、ご不明な点やご相談したいことがあれば、いつでもお気軽にご連絡ください！ |
miroh 2025/11/17 0:48
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カテゴリ：ご注文に関して
お世話になっております。この度注文した商品の発送通知が来ないので確認したところ、メールアドレスを間違えて登録していることがわかりました。 現在正しいメールアドレスに修正しましたのでお手数ですがもう一度追跡番号を送っていただけないでしょうか？よろしくお願いいたします。 |
| 小林遼 2025/11/17 9:42 |
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mirohさん、こんにちは！ 発送通知メールが届かなかったとのことですね…(>_<) 当店側で状況を確認し、再度メールをお送りする為に今回の【ご注文番号】をお教えいただけますでしょうか？ また、「oshiete@ka-nabell.com」宛に ・ご注文番号 ・変更前のメールアドレス ・変更後のメールアドレス をお送りいただいてもご対応可能でございます！ それでは、ご返信をお待ちしております！(｀・ω・´)ゞ |
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たあ
2025/11/13 0:50
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエルマスターズの買取申し込みにあたり買取に出す予定のカードを探していたところ「キャンペーン参加 ○○枚~○○枚 買取金額○○○○円UP【イベント品】」という項目を見かけました。こちらのキャンペーンはカードと同じくカートに入れて申し込めば参加できるのでしょうか？Xの告知やページ内の告知を探しても該当のキャンペーンについて記載がなく、どのように利用すれば良いか確認したく質問いたしました。 |
| 柏木 2025/11/13 10:39 |
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たあ 様 ご連絡ありがとうございます。 こちらは「レアカードをまとめて買取金額上乗せキャンペーン」にてご利用いただくイベント品でございましたが、該当のキャンペーンはすでに終了となっておりました。 このたびは当店の不備によりご混乱をお招きしてしまい、誠に申し訳ございません。 なお、明日より新たな買取キャンペーンを実施予定でございます。 もしよろしければ、そちらもぜひご確認いただけますと幸いです。 誠に勝手なお願いではございますが、今後ともカーナベルをよろしくお願いいたします。 その他ご不明点などございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。 |
| 柏木 2025/11/13 9:36 |
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こんにちは！ ご連絡ありがとうございます。 早速、担当者に確認いたしましたところ、詰め合わせボックスの再販予定は「ございます」とのことでした！ 具体的な再販時期につきましては、現時点ではまだご案内できませんが、 よりお楽しみいただける内容でお届けできるよう、現在準備を進めております。 ご期待に沿えるよう努めてまいりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いですm(__)m |
| 小林遼 2025/11/12 9:10 |
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yusさん、こんにちは！ サイト内表記(カード情報)の不備について多数ご報告いただき、ありがとうございます…！ こちら担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませm(__)m その他に気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡ください！ |
| 小林遼 2025/11/12 9:10 |
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ボスさん、こんにちは！ サイト内表記(カード情報)の不備について多数ご報告いただき、ありがとうございます…！ こちら担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませm(__)m その他に気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡ください！ |
団長知己@ルビィ推し 2025/11/04 20:43
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カテゴリ：その他お問い合わせ ここのサイト買取に出したいカードに制限があるのが腹が立つ 普通のショップだったらいついっても大丈夫なのにここは早い者勝ちみたいになってるのがなんだかなあ |
| 小林遼 2025/11/05 9:43 |
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団長知己@ルビィ推し様 買取サービスにつきまして、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 「買取に出したいカードに制限がある」「早い者勝ちのように感じる」というご意見、拝見いたしました。 当店では、カードの買取価格や募集枠を、当店の在庫状況、市場の相場感、大会等での注目度などを総合的に判断し、日々調整しております。 カードの流動性が高く価格変動も大きいため、在庫が充足している場合などには、より多くのお客様に公平にご利用いただくため、やむを得ず買取募集に制限を設けることがございます。 何卒ご理解いただけますと幸いです。 なお、現在買取募集枠がないカードにつきましても、買取サービスをご利用いただくことは可能です。 【買取をご希望の場合の対応】 1. 通常買取のリスト外カードとして同梱する ◦ 通常買取にお申し込みいただき、カートに入れられなかったカードを「リスト外カード」として1注文につき100枚まで同梱していただくことが可能です。 ◦ リスト外カードが5種類以上の場合は「まとめて〇〇円」での査定となり、個別の査定結果や返送は承れませんので、予めご了承ください。 2. まとめ買取を利用する ◦ 引退や不要になった大量のカードをまとめて売りたいお客様におすすめのサービスで、買取枚数の上限はございません。 ◦ まとめ買取の査定結果は「まとめて〇〇円」との提示となり、個別の金額や状態の詳細な提示はされません。 引き続きお客様にご満足いただけるサービスを目指し、改善に努めてまいります。 その他ご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 |
| 小林遼 2025/11/04 8:52 |
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アテムさん、こんにちは！ サイト内のカード情報不備についてご報告いただき、誠にありがとうございます(^^)/ さっそく担当者へ共有を行いますので、お手数ですが訂正が必要な箇所をお教えいただけますでしょうかm(_ _)m その他気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡くださいね。 |
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アテム
2025/11/04 11:30
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逢邪時のコメントで既に申し上げましたが・・・。 ■D・D・D[闇(2)] （自分のクリーチャーが攻【験】する時、このカードを[闇(2)] 支払って自分の手礼から実行してもよい） ■相手のクリーチャーを1体遊び、破【徴】する。 |
| 小林遼 2025/11/04 15:51 |
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アテムさん、ご返信ありがとうございます！ 既にカードコメントにご記載いただいていたとのことで、大変失礼いたしました???? 修正箇所につきまして、早速担当者に申し伝えましたので、修正完了まで今しばらくお待ちくださいませm(_ _)m |
サシシスズ 2025/11/03 21:32
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カテゴリ：ご注文に関して
カード買取でまとめ買取を依頼したのですが、段ボールのサイズを中で選択させていただきました。しかし、お送りしたいカード量が中だと収まりきらなく、段ボールのサイズを大に変更したいメールをお送りさせていただいたのですが、反応がなかったのでこちらの質問フォームも使わせていただきます。 |
| 小林遼 2025/11/04 11:03 |
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サシシスズさん、こんにちは！ この度は「まとめ買取」のご利用誠にありがとうございます。 また、メールの返答が確認出来なかったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません… まとめ買取キットの追加発注について、お客様ご自身でのご注文が可能となっております。 下記の手順でお試しください。 ①" まとめ買取仮査定完了のお知らせ "タイトルのメールを開く ②" まとめ買取査定確認画面 " 内 " PCサイトをご利用のお客様はこちら "にアクセス ③画面下部の【※まとめ買取梱包キット申し込みの方はコチラ】という項目をタップください ④前回のご注文いただいた際と同じようにご注文いただく ※複数必要な場合は③④を繰り返してご注文ください また、買取キットのサイズにつきましては下記をご参照いただき、お送りいただけるカード枚数に応じたものをお選びくださいませ。 中（500～3500枚程度）：22cm×31cm×「高さ」14cm 大（～8000枚程度まで）：27cm×39cm×「高さ」31cm それでは、その他ご不明点等ございましたらお気軽にご相談ください。 |
| 小林遼 2025/11/04 15:53 |
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タバスコ州さん、こんにちは！ 退会をご希望とのことですね… お手数をおかけしますが、「oshiete@ka-nabell.com」宛に各種会員情報をお伝えいただけますでしょうか？ それでは、ご返信をお待ちしておりますm(_ _)m |
むむ 2025/10/31 14:11
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カテゴリ：ご質問・ご報告
PSAやCGCの鑑定済みカードも買取可能、専用ケースを取り外して鑑定とのことですがケース取り外し時にもしケースが割れてしまった場合はどうなりますか？ |
| 内窪 2025/10/31 18:03 |
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むむ様 PSAやCGCの鑑定済みカードの買取査定時のケース破損についてご心配をおかけし申し訳ございません。 ご質問いただきました鑑定済みカードの査定についてですが、現在、当店では専用ケースを取り外しての査定は行っておりませんのでご安心ください。ケースが割れてしまうご心配は不要でございます。 サイトの情報に関してもアップデートさせていただきます。ご報告ありがとうございます！ また、PSA鑑定品の買取については、PSA鑑定品である付加価値を考慮して買取を行っております。 特にPSA10の商品については、ポケモンカードの場合はランクSを、その他のカードの場合はランクAの買取価格を保証しております。また、PSA9点以下のカードはケース越しで状態査定を行い買取額を算出します。 ご検討いただけますと幸いです。 それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談ください 。 |
| 小林遼 2025/10/31 11:28 |
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あうあさん、こんにちは！ ご連絡ありがとうございます！ まとめ買取サービスにおける、カード発送時のスリーブについてのご質問ですね。 スリーブに入れたままでも発送可能でございますのでご安心ください。 ただし、事前にスリーブを外してお送りいただくと、より円滑に査定が進み、結果のご連絡が早くなる場合がございますので、ご協力いただけますと幸いですm(_ _)m その他ご不明な点やご要望がございましたらお気軽にご相談くださいね！ |
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ふなかず
2025/10/27 18:07
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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ売りの中に高額のカードを入れて発送は可能でしょうか。（買取の枚数はクリックしたとすると）それとも別に発送したほうが良いでしょうか。また、クリックしていない場合、高額が入っていたらその金額での対応となりますでしょうか。 |
| 矢野 2025/10/28 15:38 |
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ふなかずさん、こんにちは！ ご質問いただいた内容を拝見いたしました♪ 通常買取をお申込みの上でリスト外カード(まとめ買取)も一緒にご同封される場合、高額のカードも一緒に入れてご発送いただいてOKです。 ただし、下記の内容に予めご了承の上、ご発送いただきますようお願いいたしますm(__)m ・リスト外カードは合計100枚まで ・お申込み分以外のカードは当店に到着した時点の金額および募集状況を参照いたします(高額カードの場合も同様です) |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
liquidゼノ
2025/10/20 21:07
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カテゴリ：ご注文に関して
先程購入したのですが振り込みが終わりました。 その後に注文履歴で間違えて誤ってまた注文するをしてしまいました。 この場合どうすればよろしいでしょうか？ |
| 柏木 2025/10/22 9:00 |
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liquidゼノ様 ご連絡ありがとうございます。 本件につきましては、LINEにてご返信させていただいておりますので、お手数ですがご確認いただけますと幸いです。 その他ご不明点などございましたら、またお気軽にご連絡くださいませ。 |
のっぺら帽 2025/10/20 18:57
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カテゴリ：その他お問い合わせ 最近返信やら発送やら遅い気がする。前は迅速に対応してくれたのに最近はメールの連絡すら来ないときある 忙しいのかはたまた店員の質が下がったのか |
| 柏木 2025/10/22 8:59 |
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のっぺら帽様 この度は貴重なご意見を戴き、誠にありがとうございます。 そして、発送対応やお問い合わせ返信においてご不安とご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。 発送に関しましては、変わらず15時までに確定されたご注文は当日中に発送しておりますので、あらかじめご了承くださいませ。 （お支払い方法によっては、クレジットカードや後払い会社による審査でご注文の確定が遅れる場合がございます） しかしながら、「お問い合わせの返信が遅くなった」というご指摘につきましては、ご意見を真摯に受け止め、改善を徹底していく所存でございます。 誠に勝手ではございますが、今後も引き続きご愛顧いただけますと幸いです。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
