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名も無き旅人
2025/10/05 17:55
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カテゴリ：その他お問い合わせ 退会したいです。手続きをお願いします。 |
| 柏木 2025/10/06 21:30 |
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こんばんは。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
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よーさん
2025/10/04 19:34
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カテゴリ：ご注文に関して
ただ今カード購入・入力中ですが、大霊術一輪・ランクA、Bとも枚数不足のため購入できず削除せねばなりませんが、いずれも削除ができません。そのため、全体のカード購入登録も完了できません。早急な対応をお願いします。 |
| 柏木 2025/10/05 12:58 |
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よーさん様 ご連絡ありがとうございます。 早速お調べしましたところ、お客様の会員情報と紐づくカート情報が見当たりませんでした。 こちらの問題は既に解決されておりますでしょうか？ また、ブラウザのキャッシュクリアや他ブラウザでの入力をお試しいただく事で解決する場合がございます。 次回以降、同様の問題が発生した際にはぜひお試しいただけますと幸いです。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
| 小林遼 2025/10/01 11:08 |
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ハイビスカスさん、こんにちは！ ご連絡ありがとうございます。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 |
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ＦＴＨ
2025/09/26 19:07
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら｢サイト内表記｣がおかしいものが出てきたのでご報告させていただきます 危険深淵 デンジャラス=ジャック →サイト内表記で「このクリーチャーのD・D・Dを墓地から使ってもよい」 という文章がが抜けている。 修正の程、よろしくお願いします |
| 柏木 2025/09/26 19:46 |
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FTHさん、こんにちは！ いつもサイト内のカード情報不備についてご報告いただき、誠にありがとうございます(^^)/ さっそく担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませ。 その他気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡くださいね。 |
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yus
2025/09/28 15:17
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カテゴリ：サイト不具合の報告
闘龍門の攻守が書かれていませんでした。 |
| 柏木 2025/09/28 16:59 |
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yusさん、こんにちは！ サイト内のカード情報不備についてご報告いただき、誠にありがとうございます(^^)/ さっそく担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませ。 その他気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡くださいね。 |
れぇぇぇぇぇぇじぇ 2025/09/28 15:35
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カテゴリ：サイト不具合の報告
サイト内表記がおかしいものが出てきたのでご報告させていただきます。 黒楽剣 フミナグニル →種族が表記されていませんでした。 修正の程、よろしくお願いします。 |
| 柏木 2025/09/28 16:59 |
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れぇぇぇぇぇぇじぇさん、こんにちは！ サイト内のカード情報不備についてご報告いただき、誠にありがとうございます(^^)/ さっそく担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませ。 その他気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡くださいね。 |
名前無し 2025/09/26 14:10
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カテゴリ：その他お問い合わせ この間買取を申し込み24日にはカードがそちらに届いてる筈なのですが、それから2日経ってもまだ未査定との事でどうなっているのか確認して頂きたいです。 注文番号647650です。 |
おめめ5814 2025/09/24 17:42
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カテゴリ：その他お問い合わせ 既に買取依頼をしていて注文番号を受け取り、査定待ちなのですが、 その時はアカウント作成をしておらず、後からアカウントに買取情報やポイント情報を登録したりできませんか？ |
| 小林遼 2025/09/25 10:55 |
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おめめ5814さん、こんにちは！ 非会員状態でのご注文について、大変申し訳ございませんが、後からの紐づけはどうしてもできかねます…m(_ _)m その他買取に関するよくある質問は下記のURLからご覧いただけますので、ぜひご活用くださいね！ https://www.ka-nabell.com/?act=buy_html&contents=faq&genre=7#a2 |
AA 2025/09/20 18:59
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カテゴリ：ご質問・ご報告
早期買取キャンペーンの申し込みというのは、 仮査定の申し込みから12時間以内でしょうか？ 本申し込みから12時間以内でしょうか？ |
| 柏木 2025/09/20 21:04 |
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AAさん、こんばんは。 ご連絡ありがとうございます。 さっそくお調べしましたところ、今回のキャンペーンは「通常買取」のみが対象となっていることが判明いたしました。 サイト上の分かり辛いご案内により、混乱を招いてしまい大変申し訳ございません。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
| 小林遼 2025/09/15 11:20 |
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ヤマモトさん、こんにちは！ 配信停止しているのにメルマガが届いているということですね…！ ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。 こちら担当者へ調査を依頼し、メルマガが送信されないように対応させていただきますので、今しばらくお待ちくださいませ…！ |
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kazzkey
2025/09/13 22:19
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カテゴリ：その他お問い合わせ お世話になっております。 ここ2週間ほど、カーナベル様から遊戯王のメルマガが届くようになりました。 直近だと9/13に2件届いております。 メルマガ登録は数年前から配信停止しており、変更しておりません。（現在も配信にチェックが入っていないことは確認済み） 調査いただけないでしょうか。 |
| 矢野 2025/09/14 11:08 |
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こんにちは、kazzkey様✨ 配信停止しているのにメルマガが届いているということですね…！ ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。 こちら担当者へ調査を依頼し、メルマガが送信されないように対応させていただきますので、しばしお待ちくださいませ…！ |
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スノーメロディ
2025/09/10 8:30
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カテゴリ：ご質問・ご報告
レターパックにて発送いたしました 木曜日には到着すると思うので査定よろしくお願いいたします。 返信お待ちしてます |
| 小林遼 2025/09/10 11:41 |
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スノーメロディさん、こんにちは☀ 買取品発送のご連絡、ありがとうございます。 お忙しいところお時間を割いていただき、心より感謝申し上げます！ 買取査定等についてご不明な点がございましたら、 お気軽にお問い合わせください。 それでは、買取品が到着するのを心待ちにしておりますね♪ |
名も無き旅人 2025/09/06 7:42
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カテゴリ：ご質問・ご報告
カートに入れている商品情報が、最後の追加から数時間しか立っていないのに全て消えてしまいました。 カードの種類が100種類以上あったり、複数端末からログインしましたが、これらが原因でカートの中身が全て消えることはありますか？ また、カートの中身を復元する方法はありますか？ |
| 柏木 2025/09/07 18:24 |
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こんにちは。 カートに入れた商品が消えてしまったとのことで、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。 早速お調べいたしましたところ、カードの種類が多いことや複数端末からのログインによりカートの中身が消える事象は、現状確認されておりません。 カートの中身がリセットされる要因としましては、主に以下の可能性が考えられます。 ・ブラウザのキャッシュ・Cookieのクリア 端末によって自動的にキャッシュやCookieを削除する設定が入っていた場合、カート内の商品が一度に削除されてしまう可能性がございます。 ・セッション切れによるカート内情報の削除 ご利用環境にもよりますが、数時間でセッションが切れてしまうことは十分考えられる事象でございます。 お手数をお掛けいたしますが、上記について今一度ご確認いただけますと幸いです。 なお、システムの仕様上、一度消えてしまったカートの中身を当店側で復元することは難しい状況でございます。 ご期待に沿えず恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 |
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いい匂いのする女の子(ピザ味)
2025/09/03 16:44
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カテゴリ：ご質問・ご報告
先ほど注文のカード届きました。 ・・・ただし、今回は苦言を呈させて頂きます。 梱包が不衛生かつ雑！！ 得体のしれない紙片や毛が一緒に混入されてたり、 Bランクカードはひとつのスリーブにパックされてるのに、 複数枚購入したAランクカードは纏めて1つのスリーブに ぎゅうぎゅう詰め・・・逆でしょ、フツー！！ 丁寧なサービスをモットーとしているナベル様ともあろう店舗様が、 デリケートな商品を取り扱っているとゆー自覚が足りないのでは？ 以上です。ウチは怒ってますよヽ(`Д´)ﾉﾌﾟﾝﾌﾟﾝ!! |
| 柏木 2025/09/03 19:06 |
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こんにちは。 お問合せありがとうございます。 梱包に関して、ご不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございません。 当店では同ランク・同カードは一部を除き、纏めてスリーブに入れて発送を行っております。 もし1枚ずつスリーブに入れて発送をご希望の場合は、お手数ですがご注文時のご要望欄に記載いただければ対応いたします。 次回以降、ぜひご活用いただけますと幸いです。 その他ご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
| 小林遼 2025/09/03 11:39 |
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じょんさん、こんにちは☀ 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 |
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890
2025/08/30 20:11
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カテゴリ：ご質問・ご報告
追記です。度々すいません。デュエマとかのメルマガも2件程来るようになってます。ご対応よろしくお願いします。 |
| 柏木 2025/09/02 21:03 |
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890様 ご連絡ありがとうございます。 受信取消ししたはずのメルマガが届くとのことで、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 一度当店側で詳しく調査いたしますので、ご登録の【メールアドレス】を添えて下記アドレスまでご連絡いただいてもよろしいでしょうか？ ・oshiete@ka-nabell.com お手数ではございますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。 |
890 2025/08/30 20:01
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カテゴリ：ご質問・ご報告
かなり以前、遊戯王のメルマガを配信停止したのですがここ数日メルマガが来るようになりました。 停止でお願いします。 |
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milu
2025/08/25 15:32
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カテゴリ：サイト不具合の報告
キャンペーンの1000円以上から注文のサービスを利用し購入しようと思いましたが、ＰＣ版ではショッピングカートから購入画面に進めず(購入予定金額は1500円程でしてカートに入っています。カート内のリンクの表示は”ご注文は1000円以上から”になっているままでそこから先に進めない状態です)、スマホ版で試してみても同様でした。 ご確認いただけますでしょうか。 |
| 小林遼 2025/08/26 9:28 |
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miluさん、こんにちは！ 2025/8/31までを予定しておりました本キャンペーンですが、想定以上の人気のため、誠に勝手ながら2025/08/25 15時を持って中止とさせていただきました… milu様にはご利用をご検討いただいていた中でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。 何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 |
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milu
2025/08/26 19:26
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そうだったのですね。承知しました。ご返答ありがとうございます。 画面右側のショッピングカート内の表記が”ご注文は1000円以上から”になったままのようですので、そちらの修正をよろしくお願いしますね。ありがとうございました。 |
| 小林遼 2025/08/27 9:57 |
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miluさん、こんにちは！ ご連絡いただきました【ショッピングカート内の最低購入金額の表記】につきまして、修正を行いました！ ご報告いただきましたこと、改めて感謝申し上げます！m(_ _)m |
| 小林遼 2025/08/27 9:55 |
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れんたん小僧さん、こんにちは！ コンビニ後払いのお支払いにつきまして、仰る通りお手元に届いてから2週間以内のお支払いをお願いしております！m(_ _)m コンビニ後払いについての詳細は下記URLをご覧ください！(^^♪ https://www.ka-nabell.com/send_convenience_store_billing_invoice.html その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいね！(^^)/ |
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ユナイト
2025/08/26 5:15
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カテゴリ：ご質問・ご報告
コンビニ後払いでデュエマの詰め合わせBOXを購入しようと考えているのですが、送料の方は請求書に含まれますか? |
| 小林遼 2025/08/26 17:22 |
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ユナイトさん、こんにちは！ デュエマ詰め合わせボックスの購入をご検討いただき、ありがとうございます！ ご質問の件につきまして、送料もコンビニ後払いの請求書に含まれております！ そのため、商品のお受取時にお支払いをいただく必要はありませんので、ご安心ください！(^^)/ ぜひ、詰め合わせボックスから『夢』をつかみ取ってくださいね！(^^♪ |
