質問投稿の際のご注意
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質問・報告掲示板 検索
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ＦＴＨ
2024/09/03 17:06
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カテゴリ：その他お問い合わせ えっと、確認したいんですけど「レベル9999」でカンストになるんでしょうか？ （ここから先はレベルアップで買い物ポイント増えない感じなんですかね…） |
| 富永 2024/09/04 15:36 |
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ＦＴＨさん、こんにちは！ レベル9,999への到達おめでとうございます！ 本件につきまして、メールにてご案内しておりますので、大変お手数ではございますが、ご確認をよろしくお願いいたします。 |
スノーメロディ 2024/09/03 5:44
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カテゴリ：その他お問い合わせ カーナベル様遅れましたがレターパックの番号です 2361-2872-1183 gmailがエラーばっかり出て何の役にも立たないのでこちらに記載させていただきます |
| 久野 2024/09/03 15:10 |
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スノーメロディさん、こんにちは！ 発送についてご報告ありがとうございますm(__)m また、メールについては問題なく届いておりましたので ご安心くださいね♪ |
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スノーメロディ
2024/09/02 1:28
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カテゴリ：その他お問い合わせ 買取査定に出したARチラーミィ1枚、ギフトエネルギー2枚、アーケオス4枚 が探しても見つからなかったので上記の7枚は封入しないで発送いたします よろしくお願いいたします。 |
| 久野 2024/09/02 11:08 |
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スノーメロディさん、こんにちは！ 買取品の欠品について承知いたしました(^^)/ 次回以降は欠品が出ないようにご準備いただけますと幸いです。 それでは、買取品の到着を楽しみにお待ちしておりますね♪ |
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ソードマン
2024/08/31 15:40
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カテゴリ：サイト不具合の報告
投稿したデッキ（【人形から不死鳥爆誕！水闇自然プルート・デスパペッツ】です）を編集し、改めて投稿しようとしても、ログインしているためパスワードが既にアスタリスクで書かれているのに「パスワードが違います」と言われ、編集できません。 また、同じデッキなのですが、ログインされていてハンドルネームもソードマンになっているのにこのデッキだけレベルが０と表記されています（96のはず）。 |
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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆ ＦＴＨ 2024/08/31 16:02 |
| （レシピの方にも書いたけど「非ログイン状態」だからなぁ…変えられるかは分からん） |
| 久野 2024/08/31 16:42 |
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ソードマンさん、こんにちは！ 解決されたとのこと承知いたしましたm(__)m もしまたお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください！ ＦＴＨさんもフォローいただき、ありがとうございました！ |
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matuo
2024/08/31 0:17
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カテゴリ：ご質問・ご報告
カード買取の支払いを現金書留でお願いしたんですけど、防水加工などってされているんでしょうか？ もしされてなくて紙幣が濡れていた、敗れていたら補償などはあるんでしょうか？ |
| 久野 2024/08/31 10:04 |
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matuoさん、こんにちは！ まず、現金書留の封筒には防水加工はございませんが、これまで雨により封筒が破損したという報告はないですね…！ また、万が一紙幣に不備がある場合は対応いたしますので、ご相談いただければと思いますm(__)m |
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ザッカリー
2024/08/30 3:39
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カテゴリ：その他お問い合わせ いつもお世話になっております。 今回、通常買取の手続きを検討しているところです。 配送方法に「レターパックプラス」とありますが 「レターパックライト」を使って配送する事も可能でしょうか？ ご確認の程、よろしくお願いいたします。 |
| 矢野 2024/08/30 11:22 |
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ザッカリーさん、こんにちは(*゜∀゜)ﾉ 当店の買取サービスをご利用いただきありがとうございます！ 「レターパックライト」で買取品をご発送いただいてもOKです(*^^)v お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。 ザッカリーさんの買取品が到着するの楽しみにお待ちしておりますね(*・∀・*)ゞ |
| 富永 2024/08/25 16:35 |
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あだむさん、こんにちはっ(*´▽｀*) 退会をご希望との事ですね。 今までご利用くださりありがとうございます！ 退会処理をさせていただきますので お手数ですが、 「登録時メールアドレス」 「お名前」 を退会希望と記入していただきメールにて当店までお知らせくださいませ。 メール：oshiete@ka-nabell.com |
| 富永 2024/08/17 8:43 |
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マグネットマンさん、こんにちは！ 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 |
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たくあん・アンチャンス
2024/08/15 21:34
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カテゴリ：ご質問・ご報告
こちらのサイトにDMC-20のゲットのノコギリはありますか？調べても出てこなかったのです… |
| 富永 2024/08/16 10:02 |
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たくあん・アンチャンスさん、こんにちは☀ お問い合わせいただきました下記カードですが、現在、当店ではお取り扱いしておりません(´;ω;`) DMC-20 89/102 ゲットのノコギリ ご購入の希望があったことは担当者にお伝えしておきますね☆ お問い合わせありがとうございました。 |
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阿部ヒロジャン
2024/08/15 18:53
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カテゴリ：ご注文に関して
今回はじめて仮査定をしてもらってまだ検討中の者です。 もし買取してもらう時、発送用の梱包キットではなく 自宅あるクッション入り封筒でも大丈夫でしょうか？ |
| 富永 2024/08/16 9:59 |
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阿部ヒロジャンさん、こんにちは！ 買取品をお客様自身でご用意いただいた封筒で発送したいとのことですね(・∀・) 問題ございませんので、そのまま発送のご準備にお進みください♪ その際、配送中に大切なカードが傷んでしまうことがないよう、下記内容も是非参考にしてみてくださいね♫ ・家にあるもので送る方法 www.ka-nabell.com/guide_matome_nokit.html それでは、買取品が到着するのを心待ちにしております(^^ゞ |
停止 2024/08/14 20:56
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カテゴリ：その他お問い合わせ 買取に出そうと思ったカードが買取停止になってたんですけどどうすればいいんですか？ また買い取り募集されるのを待つしかないのですか？ こういうことされると萎える |
| 富永 2024/08/15 8:34 |
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停止さん、こんにちは！ 買取停止中のカードですが、通常の買取額から減額しての買取自体は可能となっております！ ※買取額は当店の在庫状況等で変動します すぐに買取をご希望の場合、下記方法で「リスト外カード」として買取可能ですので、検討してみてくださいね。 ①カートに入るカードを全て入れる ②買取のお申込を確定される ③買取品発送時にカートに入らなかったカードを同梱する（※） ※100枚までの制限あり 【リスト外カードの注意点】 1.買取の詳細はご確認いただけず「まとめて〇〇円」とご提示いたします 2.到着時点での買取募集状況・金額により算出されます 3.一部のみ返送することは出来ず、「全て買取」か「全て返送」となります 以上のご案内となりますが、その他ご不明点等ございましたらお気軽にご相談ください。 |
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名も無き旅人
2024/08/13 13:10
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カテゴリ：ご質問・ご報告
買取申し込みしたカードの内、やっぱり買取したくないカードが出てきた場合、それらを除いて送付しても問題ないのでしょうか？ |
| 富永 2024/08/13 14:23 |
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名も無き旅人さん、こんにちは☀ お申込み後に買取して欲しくないカードがあるとのことですね…。 基本的に買取品をお送りいただく際は、お申込みいただいたカード全ての発送をお願いしておりますm(__)m ちなみに…会員登録されている場合、お申込み後12時間以内であれば、ご自身でお申込み内容を変更することも可能なため、ぜひ、検討してみてくださいね♪ 以上のご案内となりますが、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ(^^ゞ |
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名も無き旅人
2024/08/13 15:42
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ご回答ありがとうございます。追加でもう２点質問させてください。 ・まとめ買取に該当するカードが1枚あるのですが、それも一緒に送付することは可能でしょうか？ ・買取キットの送付を申し込んだ後、キットは使わずに別の方法で送付しても問題ないでしょうか？ |
| 富永 2024/08/13 16:32 |
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ご返信ありがとうございます☀ 早速ではございますが、ご回答していきますね♪ ・「まとめ買取」に該当するカードも同時にお送りいただいても問題ございませんよ(^^)/ ただ…「リスト」のカードと「まとめ買取(リスト外)」のカードの区別がつくような梱包へのご協力をお願いいたしますm(__)m ・「買取キット」を使わずに別の方法で買取品を送付いただいても問題ございませんよ(*'▽') その際は下記URLの方法もぜひ、参考にしてみてください(^^ゞ https://www.ka-nabell.com/sp/?act=sp_html&genre=7&contents=buy_buykitnone それでは、買取品のご到着を心よりお待ちしておりますね♫ |
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名も無き旅人
2024/08/13 16:50
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ご回答ありがとうございます。追加でもう２点質問させてください。 ・まとめ買取に該当するカードが1枚あるのですが、それも一緒に送付することは可能でしょうか？ ・買取キットの送付を申し込んだ後、キットは使わずに別の方法で送付しても問題ないでしょうか？ |
| 富永 2024/08/15 8:34 |
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名も無き旅人さん、こんにちは！ ご返答が遅くなり申し訳ございません。 １つ上のスレッドにて回答させていただいているため、そちらをご確認くださいね♪ それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ(^^ゞ |
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matuo
2024/08/12 12:11
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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ買い取りの価格に満足できなかったらまとめて返品ですか？ それとも1枚ずつ選択して返品してもらえますか？ |
| 富永 2024/08/12 16:27 |
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matuoさん、こんにちは☀ 「まとめ買取」につきましては、「まとめて買取」or「まとめて返送」のどちらかのみお選びすることが可能となっております。 そのため、１枚ずつ選択しての買取品の返送にはどうしても対応できかねます…。 また、「まとめ買取」では「まとめて○○円」とご提示させていただいており、１枚１枚の詳細な買取金額をご提示することも出来かねますので、予めご承知おきいただけますと幸いでございます。 それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいね♪ |
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matuo
2024/08/11 20:11
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カテゴリ：ご質問・ご報告
買い取りの発送の際、発送キット以外で発送できますか？ |
| 富永 2024/08/12 9:52 |
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matuoさん、こんにちは！ 買取キット以外で買取品を発送いただくことも可能となっております(^^ゞ 下記URLの配送方法早見表などからご確認くださいね♪ https://www.ka-nabell.com/sp/?act=sp_html&genre=1&contents=buy_howtobuy その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ(^^)/ |
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MSA〆
2024/08/06 20:38
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カテゴリ：ご質問・ご報告
買取を利用するため本人確認の書類を提出しましたが、その後提出を確認したなどの案内が来ておらず正しく提出出来ているか不安です。提出した後にメールなどで提出が確認されたなどの案内はあるのでしょうか？また、再提出などした方良いでしょうか？ |
| 富永 2024/08/07 10:29 |
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MSA〆さん、こんにちは！ 「ご本人様確認書類」について、ご不安をおかけしてしまいましたね…。 まず、「ご本人様確認書類」の提出を確認後、メールにて確認した旨のメールをお送りしておりますので、ご安心ください♪ 実は「ご本人様確認書類」の確認・メール送信は手動で行っており、基本的に9時～18時の間で対応しております。 そのため、提出からご案内まで少しお時間をいただく場合もございますので、ご承知おきいただけますと幸いでございます。 それでは、ご案内まで今しばらくお待ちくださいませ。 |
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名も無き旅人
2024/08/06 19:24
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カテゴリ：その他お問い合わせ 遊戯王OCGカード「六武衆の侍従」について、以下の型番のカードも買取対象に追加して頂けないでしょうか？ ST13-JP005 スターターデッキ(2013) ST14-JP007 スターターデッキ(2014) SSD1-JP005 スピードスタートデッキ リンク編 |
| 富永 2024/08/07 10:25 |
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名も無き旅人さん、こんにちは！ 「六武衆の侍従」の買取できる型番を増やしてほしいとのことですね。 貴重なご要望、誠にありがとうございます！ 早速、担当の部署に共有させていただきますね(^^ゞ 当店ではこれまでお客様からのご意見・ご要望がヒントとなり、実際にサイトに反映されたサービスも多くございます！ そのため、今後もお気づきの点やご要望等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ(^^)/ |
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うめちゃん00000
2024/08/04 13:03
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマのカードを40枚ほど注文したんですがその後に忘れたものがないか確認して注文確定を押すと何故かもう一度お金が請求されてしまうのですがどういう仕組みになってますか？もう一度払わないと発送されないですか？ |
| 富永 2024/08/05 11:12 |
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うめちゃん00000さん、こんにちは！ 注文修正を行った際、もう一度請求されてしまうとのことですね…。 実は「お支払い方法」に「クレジットカード」をご選択されている場合、注文を修正して確定する際、再度請求される仕様となっております！ その際、修正前にご請求した内容につきましては自動でキャンセルされますので、ご安心くださいね♪ その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 |
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名も無き旅人
2024/08/01 18:21
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カテゴリ：その他お問い合わせ シリアル番号でのカード検索を実装される予定はありますでしょうか？ 「氷結界」のようなテーマ名になっているものや「融合」のように多くのカード名に含まれているカードの場合、ページングが10以上になり探すのに苦労します。 シリーズ検索モードである程度絞れますが、大項目(何期など)を選んだ後に小項目(パック名など)の選択になっており、カードを探すまでの手数が多く感じてしまいました。 |
| 富永 2024/08/02 9:19 |
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名も無き旅人さん、こんにちは☀ 「シリアル番号」でのカード検索の追加をご希望とのことですね♪ 貴重なご意見、誠にありがとうございます！！ 確かに…名前にテーマ名などが含まれているカードは探すのが面倒なので、「シリアル番号」での検索が出来れば便利ですね(・∀・) いただいたご意見は早速社内で共有させていただき、更なるサービス向上に努めて参りますね(^^ゞ |
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∤
2024/08/01 18:18
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カテゴリ：サイト不具合の報告
ソーサ―ヘッドでソーサ―ヘッド・シャークが出ません。 そーさーへっどでは出ます。 恐らく検索エンジンの不具合だと思われますので、修正よろしくお願いします。 |
| 富永 2024/08/02 9:14 |
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∤さん、こんにちは！ 連日のご指摘、誠にありがとうございます(^^)/ 早速担当者に共有し、1週間以内にお修正いたしますね(^^ゞ その他気になる点がございましたら、どしどしお申し付けくださいませm(__)m |
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おのクラ
2024/07/31 20:40
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カテゴリ：ご注文に関して
お客様情報を入力してもまたその画面に戻って一向に進みません。どうしたらいいですか？ |
| 富永 2024/08/01 11:12 |
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おのクラさん、こんにちは！ サイトのご利用についてご不便をおかけしてしまいましたね(>_<) こちらの内容について、現在当店側では不具合などの報告や同様の事象が確認できていない状況となっております…。 恐れ入りますが、まずは下記をお試しいただけますか…？ ①キャッシュを削除する ◇chromeはこちらから https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid ◇携帯safariはこちらから https://support.apple.com/ja-jp/105082 ◇PCsafariはこちらから https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000004212 ②広告非表示（ｱﾄﾞﾌﾞﾛｯｸ）設定を解除する ③ポップアップ拒否設定を解除する ④セキュリティーソフトの設定も確認する ⑤シークレットモードで開く ⑥ 通信速度が速い所で試す また、上記をお試しいただいても解消しない場合はより詳しい状況や操作しているスクリーン動画をメールに添付してお送りいただけますでしょうか。 ご不便をおかけしているところ、大変恐縮ではございますが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 |
