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yus
2024/07/12 13:46
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カテゴリ：サイト不具合の報告
A★スペキュレーションが風属性になっています。 |
| 矢野 2024/07/12 17:45 |
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yus様、こんにちは。 ご指摘いただきありがとうございます！ さっそく担当者へ共有し、1週間以内に対応するように手配いたしました。 しばしお待ちくださいませ。 また、お気づきの点がございましたらいつでもご連絡ください！ |
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オリパンマン
2024/07/07 7:28
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カテゴリ：ご注文に関して
10秒くじで特賞12%還元が当たったのですが 実際に還元されているのが4%(60,000円購入に対して2,400pt還元)になっているのですが何かの不具合でしょうか？ |
| 富永 2024/07/07 13:43 |
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オリパンマンさん、こんにちは！ 10秒くじについてご不安にさせてしまい申し訳ございませんm(__)m まず、不具合ではございませんのでご安心ください！ 現在、10秒くじの上限が「2400ポイント」へと変更になっております。 7月6日より試験的に変更を行っており、その分、販売価格も一部見直しを行っているため、ご理解・ご承知おきいただけますと幸いでございます(>_<) それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 |
| 矢野 2024/07/08 9:40 |
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E-mailさん、こんにちは！ こちらは何かご質問やお困りごとがございましたでしょうか？ 新しくご質問を投稿していただければ対応させていただきますので、お気軽にご相談くださいませm(__)m |
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ゆのちまる
2024/07/05 8:21
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カテゴリ：ご注文に関して
ポケモンの基本エネルギーのコモンはどこで見れますか？ |
| 矢野 2024/07/05 9:56 |
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ゆのちまるさん、こんにちは！(*´ω｀*) 実はポケカの基本エネルギー(コモン)は現在取扱いしていないのです…(;_;) せっかく当店へお求めいただいたところ申し訳ございません。 もし今後お客様から取り扱いを希望される声が多く寄せられた場合は、基本エネルギー(コモン)の取扱い開始も検討していく所存ですので、その際はどうぞよろしくお願いいたしますm(__)m |
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ryuna
2024/07/03 13:53
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カテゴリ：サイト不具合の報告
買取の成約後、指定の口座に送金されませんでした。 1か月以上前にも同じことがあり、その際にメールで事情を説明したところシステムについて調査する旨の返答がありましたが、まだ改善されないのでしょうか？ |
| 富永 2024/07/03 17:44 |
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ryunaさん、こんにちは。 本件につきまして、メールにてご案内しております。 お手数ではございますが、ご確認いただけますと幸いでございます。 それでは、ご対応をよろしくお願いいたします。 |
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松浦
2024/07/03 1:00
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カテゴリ：サイト不具合の報告
以下の商品をご注文いただくことができませんでした。 ※ 購入上限枚数を超過しているため と表示された時、ショッピングカートから対象のカードを削除できなくて困っています。 対象のカードの枚数のタブが全て「削除」と表示されていますが、カート内全削除以外にボタンがないため注文が進まず困惑しています。 100枚近くのカードを調べながら選んでいるため、カート内全削除をしてやり直しはしたくないのですが、何か対策があれば教えてください。宜しくお願い致します。 |
| 富永 2024/07/03 13:20 |
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松浦さん、こんにちは！ カート内のカードの削除についてですね♪ 1種類ずつ削除は可能となっておりますので、ご安心ください♪ まずは削除したいカードの枚数タブをタップしていただき、「削除」をお選びください！ そうした際、「このカードを削除しますか？」の表示が出ますので、「ＯＫ」を選択いただければ削除可能となっております。 ポップアップが出ない場合や上記をお試しいただいても削除できない場合、原因をお調べいたしますのでスクリーン動画をメールにてお送りいただけますと幸いでございます。 それでは、ご案内は以上となりますが、ご不明点は解消できましたか？ その他、ご不安な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 |
| 富永 2024/07/03 13:01 |
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ベルギャーマンさん、こんにちは♪ ご指摘ありがとうございます…！ 早速担当者に共有し、1週間以内に対応するように手配いたしました。 また、お気づきの点がございましたらいつでもご相談くださいね('◇')ゞ |
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ドラゴン娘
2024/07/02 16:09
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カテゴリ：サイト不具合の報告
毎日10秒くじで還元されるはずのポイントが決済完了後の日にちを過ぎてもまだ付与されていません。 |
| 富永 2024/07/02 18:56 |
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ドラゴン娘さん、こんにちは???? 10秒くじの件につきまして、メールでご案内させていただいております！ お手数ではございますが、ご確認いただけますと幸いでございます♪ その他、ご不明点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ(^^ゞ |
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きつねこ8
2024/07/02 15:54
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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ買取での本査定完了予定日ですがメールで表示されている日より早くなる事はありますか？ |
| 富永 2024/07/02 18:35 |
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きつねこ8さん、こんにちは???? まとめ買取の本査定完了予定日についてですね♪ 本査定につきまして、実は前倒しで完了する可能性もございます(´▽｀) ただ…買取品の量などにも左右されますので確約は出来かねますので、予めご承知おきくださいね♪ それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ！ |
| 富永 2024/07/02 13:14 |
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silenthillさん、こんにちは！ 退会をご希望とのこと、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 ご愛顧ありがとうございました。 |
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ｸﾛﾉ
2024/06/30 1:51
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カテゴリ：ご質問・ご報告
退会したいので、処理お願いいたします。 |
| 富永 2024/06/30 7:38 |
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ｸﾛﾉさん、こんにちは！ 退会をご希望とのこと、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 ご愛顧ありがとうございました。 |
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ドラゴン娘
2024/06/26 21:44
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カテゴリ：ご質問・ご報告
「買取キット依頼」の「注文する」の部分が「注文済み」に変わったまま元に戻りません。 「注文済み」の部分を解除する方法は無いでしょうか? |
| 富永 2024/06/27 13:15 |
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ドラゴン娘さん、こんにちは！ サイトのご利用についてご不便をおかけしております…。 お問合せの内容について、現在当店側では不具合などの報告や同様の事象が確認できていない状況となっております。 そのため、恐らく端末側に原因があることが考えられます。 解消方法をご案内いたしますので、まずはお試しいただけますか…？ ①キャッシュを削除する ②広告非表示（ｱﾄﾞﾌﾞﾛｯｸ）設定を解除する ③ポップアップ拒否設定を解除する ④セキュリティーソフトの設定も確認する ⑤シークレットモードで開く また、解消しない場合は調査いたしますので、より詳しい状況や操作しているスクリーンショット動画等もご用意いただくとスムーズです。 その際はご協力お願いいたします！ それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいね！ |
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ＦＴＨ
2024/06/22 18:45
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら｢サイト内表記｣がおかしいものが出てきたのでご報告させていただきます 文藍月 Drache der'Zen →ハイパーモードの「効果欄空白」が異様にデカイ 修正の程、よろしくお願いします （仕様かもしれませんが他のカードに比べると明らかに大きすぎたので…） |
| 富永 2024/06/23 14:30 |
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ＦＴＨさん、こんにちは♪ ご指摘ありがとうございます…！ 早速担当者に共有し、1週間以内に対応するように手配いたしました。 また、お気づきの点がございましたらいつでもご相談くださいね('◇')ゞ |
じん 2024/06/22 18:36
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カテゴリ：ご質問・ご報告
6000枚ほど買取りをお願いしたいと思います。 最初に写真査定の手順になってますが、写真は数枚投稿し3000円以上になれば、6000枚をまとめて査定して頂けるのでしょうか 又、6000枚送付する場合、箱が３箱ぐらいになる可能性もあるが、１つの注文で扱って頂けますか？査定が1万円以上の場合は送料無料との事ですが、この場合、３箱の送料全て無料になりますか？ |
| 富永 2024/06/23 14:27 |
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じんさん、こんにちは☆ 早速ではございますが、それぞれお答えしていきますね♪ ①まとめ買取の枚数上限について 写真査定（仮査定）で3000円以上となれば、枚数上限なく査定いたします(^^)/ また、仮査定ではお値段のつきそうなカード10種類程度のお写真をお送りいただくだけで問題ございません！ ②3箱分のカードについて 勿論、１つのご注文として買取査定いたしますので、ご安心ください♪ また、当店のまとめ買取期キット（大）であれば約8,000枚梱包可能なため、1箱で収まる可能性がございます！ もし、必要であればお申込みくださいね♪ ③送料について 最終査定額が１万円を超えた場合、送料と当店が負担いたします！ ３箱分の送料、全て無料になりますのでご安心くださいね♪ ご案内は以上となりますが、ご不明点は解消できましたか？ その他気になる点等ございましたら、お気軽にご相談くださいね♬ |
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蒼泉花月
2024/06/20 14:58
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カテゴリ：ご質問・ご報告
この間はメールでの対応ありがとうございました、 その後に成りますが疑問が浮かんできて・・・・・・買取価格の事なのですがシングルの買取参考価格はまとめ買取の時にも買取側の審査の参考にされるのでしょうか？まとめ買取とシングル買取の価格が違う時があるので疑問が浮かびました、 適応基準が此方が見える範囲の参考価格と違うとなると完全なブラボ「ブラックボックス」なので・・・(;'∀') 以前に別の所に査定に出した時に参考価格なしのブラボ状態の物で査定して安く買い叩こうとしてるのが透けて見えたので心配です。 無論カードの状態によって価格が上下する事は承知の上である低喉ブラボ状態が必要なのは承知の上での質問です。 |
| 富永 2024/06/20 15:23 |
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蒼泉花月さん、こんにちは！ 買取査定額についてご心配をおかけしてしまいましたね(´･･｀) まず、まとめ買取の際も勿論、シングルの「参考買取額」を基準に買取を行っておりますので、ご安心ください♪ ただ…「参考買取額」は当店基準でランクAだった場合の最高買取額となっており、カードの状態は勿論、当店の在庫状況にも影響されております…(>_<) そのため、在庫が過多のカードについては買取額が減額される場合がございますのは、予めご承知おきくださいねm(__)m また買取で気になることがあれば、いつでもご相談ください！ |
| 富永 2024/06/20 11:48 |
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ゆうこさん、こんにちは！ 約4000枚もお送りいただけるとのこと、大変感謝申し上げます(^^)/ 買取キットのサイズは「まとめ買取キット（大）」をお選びください！ 下記URLの「配送方法早見表」から各買取キットの梱包可能な枚数上限をご確認いただけますので、ぜひチェックしてみてくださいね♪ https://www.ka-nabell.com/sp/?act=sp_html&genre=1&contents=buy_howtobuy その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ('◇')ゞ |
匿名 2024/06/18 20:57
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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ買取で仮査定したカードを売りたく無くなった場合、そのカードは売らなくても良いですか？それとも仮査定に出したカードは絶対売らないと駄目ですか？ |
| 久野 2024/06/19 12:42 |
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匿名さん、こんにちは♪ 仮査定したカードですが。必ず発送いただく必要がございます…！ そのため、もし発送できない場合はお申込みをキャンセルいただき、再度仮査定にお進みいただきますようお願いしますm(__)m また、買取で分からないことがあれば、いつでもご相談ください！ |
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東カミツレ
2024/06/15 1:20
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カテゴリ：ご質問・ご報告
商品購入の支払いの際に、メルペイを使うことは可能でしょうか？ |
| 富永 2024/06/15 8:45 |
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東カミツレさん、こんにちは！ 恐れ入りますが、当店はメルペイには対応しておりません…。 下記の5種でお支払い可能ですので、是非検討してみてくださいね♪ ・代金引換 ・コンビニ後払い ・銀行振込 ・クレジットカード決済 ・あと払い(ペイディ) |
| 富永 2024/06/15 8:47 |
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MineKさんご連絡ありがとうございます。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 また、お取引のメールについては、お取引の証明として一定期間保管が定められているため、その期間までは保管をさせていただきます。 何卒、ご了承ください。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 |
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meteolla
2024/06/14 12:16
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カテゴリ：ご注文に関して
先日注文した商品についてですが、一部商品が注文と異なるカードとなっておりました。正しい商品の送付をお願いしたいです。 |
| 久野 2024/06/14 12:42 |
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meteollaさん ご注文と異なるカードが封入されていたとのこと ご迷惑をおかけし大変申しございません…。 こちらの件メールにてご案内いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。 |
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ぶいぜす
2024/06/13 7:20
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カテゴリ：サイト不具合の報告
カードを買おうとしたところ、カード名を入力の欄に何を入力しても何も表示しないです 急ぎで必要なので困っております ご回答、修正の方お願いします |
| 久野 2024/06/13 9:33 |
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ぶいぜすさん、こんにちは♪ 検索で何も表示されないとのことですね…！ 現在サイトで不具合などは確認できないため、まずは下記方法をお試しいただけますか？（＞＜） ①キャッシュを削除する ◇chromeの削除方法はこちらから◇ https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid ◇safariの削除方法はこちらから◇ https://support.apple.com/ja-jp/HT201265 ②広告非表示（ｱﾄﾞﾌﾞﾛｯｸ）設定を解除する ③ポップアップ拒否設定を解除する ④セキュリティーソフトの設定も確認する ⑤シークレットモードで開く もし上記を試して上手くいかない場合は、詳しい状況をメールやLINEにてお知らせください！ |
