質問・報告フォーム

質問投稿の際のご注意

  • わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
    それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
    ※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com 宛にご連絡下さい。
    ※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。


質問・報告掲示板  検索

カテゴリを検索
内容で検索

全200件  1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10  次へ  

名も無きなんちゃら
LV : 0

名も無きなんちゃら 2022/01/27 10:40



カテゴリ:ご質問・ご報告
遊戯王なんですけど、速攻魔法「トルネード」が検索してもヒットしません
在庫あれば買いたいです!
返信する

wingman
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
wingman 2022/01/24 22:55



カテゴリ:その他お問い合わせ
お世話になっています。今回は買取お願いがありまして連絡します。
遊戯王のラッシュデュエルの一番最初の777チャレンジで金チケが当選した
マキシマム超絶強化パック 777トレジャーキャンペーン 当選品 『超魔機神マグナム・オーバーロード』ラッシュレアSPECIAL RED Ver. 3枚セット未開封 [当選通知書付き] の買取予定はありますか?
現在は超魔旗艦マグナム・オーバーロード(SPECIAL RED Ver.)(3枚1組セット、未開封)【ラッシュ】は買取リストにありましたが・・・・

ちなみにこのカードセットだと査定金額がどれくらいになるのかと思い連絡させていただきました。
ご検討お願いします。

久野

久野 2022/01/25  9:40

wingmanさん、こんにちは♪

いつも当店のご利用ありがとうございます!
どうやらこちらのカードは
まだ登録がされていなかったようですね…;つД`)

早速、買取できるように
登録いたしましたので是非ご検討くださいませ☆
https://www.ka-nabell.com/?act=buy_detail&genre=1&id=100253747

wingman
LV : 1

wingman 2022/01/25 23:44

この度は買取リストにUPしていただき誠にありがとうございました。先程買取依頼をさせていただきました。当選して届いた箱を利用してクロネコにて発送させていただきます。到着したら内容確認お願いします。とても感謝です。

久野

久野 2022/01/26  9:09

wingmanさん

早速お申込みいただいたのですね!
ありがとうございます(*´ω`*)

到着しましたら、しっかりと査定させていただきます☆
楽しみに到着をお待ちしております!

wingman
LV : 1

wingman 2022/01/26 12:49

本日発送いたしました。クロネコと連絡していましたが、いつも頂いている買取キットについているゆうパケット用のシールを貼って郵便局から発送しました。査定後いつものように手数料を引いてご連絡お願いします。よろしくお願いいたします。

返信する

FTH
LV : 5157

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
FTH 2022/01/24 22:00



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら「サイト内表記」が違うものがいくつか出てきたのでご報告させていただきます
絶斗龍 チキチキ・モモキング
→サイト内表記が「スター進化」ではなく通常の「クリーチャー」になっている
モノノフ・ルピア 鍛冶の行商
→サイト内表記が「プレイスのテキストのまま」になっている
修正の程、よろしくお願いします

久野

久野 2022/01/25  9:36

FTHさん、こんにちは♪

いつもご指摘ありがとうございます!(`・ω・´)
こちら担当者に共有させていただきましたので、
1週間以内に修正いたします☆

FTH
LV : 5157

FTH 2022/01/25 16:50

(分かりました、気長にお待ちします…)

返信する

ふぉぐティ丸
LV : 19

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ふぉぐティ丸 2022/01/22 16:24



カテゴリ:ご質問・ご報告
ミノガミ<サガ.star>のテキストでW・ブレイカーとこのクリーチャーが出た時・・・の能力が1つになっています。(改行はされてるけど■がついていません)

久野

久野 2022/01/22 17:14

ふぉぐティ丸さん、こんにちは♪

細かいところまで気付いてくださり、ありがとうございます!
こちら早速担当者には共有いたしましたので、
1週間以内に修正させていただきますm(__)m

返信する

アテム
LV : 0

アテム 2022/01/21 15:19



カテゴリ:サイト不具合の報告
デッキ相談室でコメントできなくなっています。
サイトの不具合である可能性がありますので、修理を宜しくお願い致します。

市川(真)

市川(真) 2022/01/21 16:17
アテムさん、こんにちはっ!

ご迷惑おかけし申し訳ございません‥

只今、不具合に関しまして
確かに確認出来ましたので、
これから修正作業をさせていただきますっ

ご指摘感謝申し上げます。

市川(真)

市川(真) 2022/01/21 17:22
アテムさん、こんにちはっ!(*´ω`*)

不具合を早速修正いたしました☆
一旦画面を消していただき、キャッシュ削除後
お試しくださいませ。

ご報告ありがとうございました!

アテム
LV : 0

アテム 2022/01/21 18:41

こちらこそ、助かりました!ありがとうございます!

返信する

yus
LV : 235

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
yus 2022/01/21 17:35



カテゴリ:サイト不具合の報告
恐らく全ての商品のページでだと思われるのですが、コメントによる平均評価とコメント数が、カード説明の上の評価とコメント数に反映されていません。

久野

久野 2022/01/21 18:20

yusさん、こんにちは♪

ご不便をおかけし申し訳ございません。
こちら先程修正させていただきましたので、
ページを更新いただきご確認くださいm(__)m

この度はご報告ありがとうございました!

返信する

菅
LV : 0

2022/01/18 21:36



カテゴリ:ご質問・ご報告
返信遅れて申し訳ございません
私が打った文章を少し訂正させてください。誤字脱字がないというのは少し嘘でした、、申し訳ありません....その名前の一部分を調べました。どういうことかというと、例えば「轟く侵略レッドゾーン」の「轟く侵略」を省略して「レッドゾーン」と打って調べる、その「レッドゾーン」という名前に誤字脱字はないということを訂正しに来ました。日本語が下手で申し訳ございません。この場合は反映されるのですか。ちなみに、何度も繰り返しましたが、「検索結果0件」の画面しか出てきませんでした。そのカードの名前は「ゲンムエンペラー」です。お忙しい中、本っっっっっっ当に申し訳ございません!!!!

久野

久野 2022/01/19 11:15

菅さん、こんにちは♪

詳細のご説明をいただきありがとうございます!
当店側でも早速確認をしてみたのですが、
ご指定のカードは通常通り表示されるようでした…。

更に詳しい状況を確認出来ればと思いますので、
「検索結果0件」の画面が分かるように
スクリーンショットを撮っていただき、
下記メールアドレスまで
ご連絡をいただけますと幸いですm(__)m

メールアドレス:oshiete@ka-nabell.com

返信する

菅
LV : 0

2022/01/18 14:33



カテゴリ:ご質問・ご報告
調べたいカードを打っても出てきません。文字脱字はありませんでした。
ネット環境が悪いのでしょうか。何か対処できる方法があれば教えてください!

久野

久野 2022/01/18 16:32
菅さん、こんにちは♪

サイトのご利用でご不便をおかけし、申し訳ございません…。

検索しても出てこない原因としましては、
①そのカードが登録されていない
②買取の場合、現時点で買取募集されていない
以上の状態ですと表示されない可能性がございます(´;ω;`)

カード名を教えていただけましたら
詳しくお調べすることもできますので、
よろしければご相談くださいませ!

返信する

名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2022/01/18 10:00



カテゴリ:ご質問・ご報告
まとめ買取は複数のゲームタイトル(遊戯王とデュエルマスターズ)が混ざっていても大丈夫なのでしょうか?

久野

久野 2022/01/18 11:45

名も無き旅人さん、こんにちは♪

買取お申込みの際は『遊戯王とデュエルマスターズ』等の
カード種が混ざってのお申込みも大歓迎です☆
是非沢山のカードをお申込みいただけますと嬉しいです!

返信する

鯉天
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
鯉天 2022/01/18  1:34



カテゴリ:ご注文に関して
支払方法を変更したいのですが

久野

久野 2022/01/18 11:43

鯉天さん、こんにちは♪

こちらの件、メールでもご連絡いただき
ありがとうございました(*´ω`*)
またお困りの事がございましたら、いつでもご相談くださいね!

返信する

ボス
LV : 792

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2022/01/18  0:18



カテゴリ:ご質問・ご報告
次のカードについて記載漏れがあります。

・「イモータル・ドラゴン」がチューナーであること。
・「死製棺サルコファガス」の守備力

久野

久野 2022/01/18 11:41

ボスさん、こんにちは♪

ご指摘ありがとうございます!
早速担当者に共有させていただきました。

1週間以内に修正させていただきますので
今しばらくお待ちくださいませm(__)m

返信する

名も無き旅人
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2022/01/17 20:02



カテゴリ:サイト不具合の報告
会員登録メールにパスワードを平文で載せて送ってくるのをやめてください。セキュリティ意識が低すぎる。

久野

久野 2022/01/18 11:25

名も無き旅人さん、こんにちは。

会員登録メールの内容につきまして、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご登録時のメール内容はセキュリティの観点も含め
見直しさせていただきます。
この度はご指摘いただき、ありがとうございました。

返信する

銭も無き盗っ人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
銭も無き盗っ人 2022/01/17 17:54



カテゴリ:ご注文に関して
本日注文したものが届いたと思って封筒を開けてみたのですが
私が注文したものではない商品が届いております。
封筒に記載されている住所氏名はあっていますが商品についてきているベルカードに書かれている氏名が違う事と
私が注文したのは「カーナベルレター」ですが届いたのは「アンティークオリパ」と書かれております。
ですので全くの別人宛の物と取り違えているのではないですか?

市川(真)

市川(真) 2022/01/17 18:30
銭も無き盗っ人さん、ご連絡ありがとうございます。

ご迷惑とご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。
只今、メールにてご案内させていただきましたので、
ご返信いただけますと幸いでございます。

返信する

猿田彦machina
LV : 9

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
猿田彦machina 2022/01/14 17:21



カテゴリ:ご注文に関して
いつも愉しませていただいております。
ですが、コンビニ後払いの審査基準が分からない関係上、注文後のキャンセルといった事態を多発させてしまっています。代引きより圧倒的に便利なのでつい使ってしまいます。
一度の注文金額を減らす等工夫をしておりますが、未だ審査の基準が分からない現状です。また、paidyも残高があるにもかかわらずカーナベル様の注文だけ審査が落ちる等、面倒な事態になっています。
長くなりましたが、コンビニ後払いの審査によるキャンセルについて心よりお詫びします。

廣田

廣田 2022/01/15  9:31

猿田彦machinaさん、こんにちはっ!

いつも当店をご利用いただき本当にありがとうございます!
そしてコンビニ後払いやpaidyのご利用でご不便があったとお聞きし
申し訳ございませんでした…。

もしお支払方法でお困りだったり、便利なお支払方法をお探しであれば
「プリペイドクレジットカード」はいかがでしょうか?
大手ブランドであってもインターネットから簡単に申し込みができ、
便利かつ簡単、安全にご利用いただけますのでとてもお勧めです☆

今後も通販をご利用の機会は増えてくるかと存じますので、
こういったご相談は是非お気軽に当店にお寄せくださいねっ!

返信する

モリ
LV : 0

モリ 2022/01/14 22:01



カテゴリ:その他お問い合わせ
お手数をお掛けします。
退会希望です。
ご対応のほどよろしくお願い致します。

廣田

廣田 2022/01/15  9:34

モリさん、こんにちはっ!

退会希望の件、承りました。
なお手続きのために「ご登録のメールアドレス」及び「ご登録の氏名」が
必要となりますので、下記メールアドレスにてお教えくださいませ。

カスタマーサポート:oshiete@ka-nabell.com

返信する

猿田彦machina
LV : 9

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
猿田彦machina 2022/01/13 20:51



カテゴリ:その他お問い合わせ
いつも購入の前に10秒くじを回して愉しんでおります。
1等の10パーセントは1万円以上の購入において非常にありがたいのですが、特等(だったかな?)が12パーセントというのは少し納得がいきません。

無論、還元率を上げすぎるのはよくないと思うのですが、せっかくの特等なのだから出現確率を下げてでも還元率を上げる…25パーセントほどにする代わりに出現率を1パーセント程度にするというのはどうでしょうか。購買意欲も上がると考えます。

これは流石に極端ですが、1等が10パー、特等が12パーというのはあまりにありがたみが無いので、何とかしていただきたいと願う次第であります。

廣田

廣田 2022/01/14 11:42

猿田彦machinaさん、こんにちはっ!

10秒くじへの貴重なご意見、本当にありがとうございますっ!
まだまだ工夫のし甲斐があるコンテンツですので、
担当者も今後の展望を思案しているようですっ( *´艸`)

なお、不定期で行っております「10秒くじキャンペーン」では、
通常時と比べて特賞の還元率が一気に20%まで引き上げており、
更に特別感のある還元率になりますので、
是非キャンペーン期間を狙ってより楽しんでくださいね☆

なお、本日12時からサプライズキャンペーンがあるかも…!?

返信する

ヤツメ
LV : 7997

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ヤツメ 2022/01/07 18:42



カテゴリ:ご質問・ご報告
“龍装”チュリス及び希望のジョー星ともに(殿堂カード) の表記が抜けています。

FTH
LV : 5157

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
FTH 2022/01/07 18:49

(ついでになりますが↓の変更もお願いします…)
エンペラー・キリコのプレ殿→殿堂の変更
絶叫の悪魔龍 イーヴィル・ヒートの殿堂入り文章削除

久野

久野 2022/01/08 10:12
ヤツメさん、FTHさん、こんにちは♪

ご指摘ありがとうございます!
早速担当者に共有させていただきました。

1週間以内に修正させていただきますので
今しばらくお待ちくださいませm(__)m

FTH
LV : 5157

FTH 2022/01/13 21:18

(先程確認した所、無事修正されてました!)

返信する

世界の闇
LV : 39

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
世界の闇 2022/01/13  0:06



カテゴリ:ご質問・ご報告
いつも思うんですけど、****があからさまに他者に喧嘩を売っています。どうにかなりませんか?

廣田

廣田 2022/01/13 10:17

世界の闇さん、こんにちはっ!

ご連絡を受け確認しましたところ、
恐らく他者に攻撃的な発言をしているユーザーは
同名のハンドルネームの方のなりすましであると判断いたしました。
該当ユーザーにはアクセス制限の措置を行っております。

今後もお気付きの点がございましたら、
掲示板の場合ユーザー名も多数のお客様の目に入ってしまいますので
個別で違反報告からご連絡をいただけますと幸いです。

返信する

ふぉぐティ丸
LV : 19

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ふぉぐティ丸 2022/01/12 22:02



カテゴリ:ご質問・ご報告
こんにちは。いつも楽しく利用させてもらってます。
今回は少し聞きたいことがありまして...
一極両得 系のカードの表記に関する質問です。
襲来、鬼札王国!などは選択肢の矢印を「▶」で表されているのですが一極両得系のカードだけ矢印が「◎」になっています。似たようなものなのでどちらか一つにまとめられないですか?

廣田

廣田 2022/01/13 13:10

ふぉぐティ丸さん、こんにちはっ!

確かにご指摘の通り「▶」と「◎」で記載がまちまちですね…
今後どのように修正していくかを担当者に相談しておりますので、
決まり次第告知を省いて更新を進めさせていただきますっ!

返信する

西園寺 北斗
LV : 50

西園寺 北斗 2022/01/12 17:32



カテゴリ:ご質問・ご報告
いつもお世話になっております。半冬眠状態の荒くれ西園寺です。今年もよろしくお願いします。
今、年末12月29日にお送りしたベルカードの返信連絡をそちらより待っている状態です。お忘れになっている訳ではないと思いますがどうも連絡が遅いと感じ何かあったのではないか?と意を決してそちらへ連絡を差し上げた次第です。
ただ、此方の内容が内容なので文面の精査に時間を要しているだけと思っています。特段問題がなければその点ご一報いただければ幸いです。

市川(真)

市川(真) 2022/01/12 17:37
西園寺 北斗さん、こんにちは(*´ω`*)

お待たせしており大変申し訳ございません…。

担当者が年始年末休みをいただいていた関係もあり、
連絡が遅くなっているようでございます…。

大変恐縮ですが、今しばらお待ちいただけますと幸いでございます。

返信する

全200件  1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10  次へ  

検索ランキング
01月25日~01月27日
  1. 1位
    【MTG】カーナベル ガイアくじ
    【MTG】カーナベル ガイアくじ
    コメントがありません。
  2. 2位
    【MTG】カーナベル 激アツくじ
    【MTG】カーナベル 激アツくじ
    コメントがありません。
  3. 3位
    【MTG】カーナベルオリパ500
    【MTG】カーナベルオリパ500
    コメントがありません。
  4. 4位 【MTG】カーナベル MTG3000円くじ
  5. 5位 【MTG】カーナベル 勝負くじ
  6. 6位 意志の力
  7. 7位 ゴブリンの王
  8. 8位 荒廃鋼の巨像

もっとみる

ポイントガチャランキング

(24時間以内)

  1. 1位1500Pt

    ドキドキ

    名も無き旅人(新潟県)

    21時間前

  2. 2位1500Pt

    ドキドキ

    RYU720(山形県)

    1時間前

  3. 3位1500Pt

    ドキドキ

    やまとの大蛇(愛知県)

    20時間前

  4. 4位1500Pt

    ドキドキ

    デーモンの商館(佐賀県)

    20時間前

  5. 5位1500Pt

    ドキドキ

    名も無き旅人(北海道)

    17時間前

  6. ガチャ履歴を見る 説明ページへ

最新のコメント
  1. 【質問・報告】
    遊戯王なんですけど、速攻魔法「トルネード」が検索してもヒットしません 在庫あれば買いたいです!

    3時間前     名も無きなんちゃら
  2. 【質問・報告】
    本日発送いたしました。クロネコと連絡していましたが、いつも頂いている買取キットについているゆうパケット用のシールを貼って郵便局から発送しました。査定後いつものように手数料を引いてご連絡お...

    1日前     wingman
  3. 【質問・報告】
    wingmanさん 早速お申込みいただいたのですね! ありがとうございます(*´ω`*) 到着しましたら、しっかりと査定させていただきます☆ 楽しみに到着をお待ちして...

    1日前     久野

もっとみる

このページのトップヘ