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skysity
LV : 0

skysity 2025/02/19  7:08



カテゴリ:ご注文に関して
先日、いくつかの商品をまとめて買ったのですが、一部の商品の在庫が切れて、発送ができなかったと合ったのですが、これは、切れた在庫のものだけですか?それとも、すべての商品が発送できていないのでしょうか。
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迷い猫
LV : 0

迷い猫 2025/02/05 21:32



カテゴリ:その他お問い合わせ
近所の店がその店で買った美品のカードを傷ありで買取するという悪質なことをしてるのでここに売ろうと思っているのですが

ここは傷なしのカードを傷ありで買取するみたいなあくどいことしてませんよね?

ポリンキー高橋
LV : 1174

ポリンキー高橋 2025/02/05 21:41

「します」って回答する会社はないと思います(笑)

いい匂いのする女の子(納豆味)
LV : 16

いい匂いのする女の子(納豆味) 2025/02/06  6:53

取引前から「アンタんトコあくどい?」なんて聞くのは失礼過ぎるぅっ><
言い値で買い取ってほしいなら「美品です」て備考欄に記入して
フリマででも捌けばいいと思いますわ・・・

久野

久野 2025/02/06 12:24

迷い猫さん、こんにちは!

カーナベルへの買取のご検討ありがとうございます。
初めてのご利用かつネット買取だとご不安ですよね…!

まず、ご不安に思われている傷なしカードを傷ありとして
買取することは絶対行いませんので、
その点はご安心ください!

カーナベルの厳しい査定基準をクリアしたスタッフのみが
ランク基準に則り査定を行いますので、
当店としても自信を持ってオススメできます(^^)

また、査定結果に疑問を持たれた場合はご相談いただければ
しっかりと説明させていただきます。

少しでもご不安が軽くなれば幸いです。
他にご不明点等ありましたら、いつでもご相談くださいね。

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ユナイト
LV : 13

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ユナイト 2025/02/16 17:01



カテゴリ:ご質問・ご報告
送金先の情報を更新したのですが、買取注文の送金先を見ると旧口座のままになっています。大丈夫でしょうか?

富永

富永 2025/02/16 17:16
ユナイトさん、こんにちは!

会員ページにて送金先情報を更新されたとのこと、承知いたしました!

早速、当店側でお調べし、買取注文の送金先を新口座に変更いたしましたので、ご安心ください(^^)/

念のため、会員ページからご注文情報もご確認くださいませ('◇')ゞ

それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいね♪

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FTH
LV : 1431

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
FTH 2025/02/16  8:43



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら「サイト内表記」がおかしいものがいくつか出てきたのでご報告させていただきます
偽神殺しのツラトゥストラ
→サイト内表記が「ツインパクトカード」になっている…実際は「クリーチャー」
「あれが水晶の頂天に君臨する者の玉座だ!」
→サイト内表記「全ての文明を持つ」…実際は「すべての文明を持つ」
修正の程、よろしくお願いします

富永

富永 2025/02/16 10:49
FTHさん、こんにちは!

いつもご報告ありがとうございますm(__)m

早速、担当者に報告させていただきました!

こちら、1週間以内に対応させていただきますね♪

修正完了まで今しばらくおまちくださいませ。

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てしや
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
てしや 2023/09/26 18:10



カテゴリ:その他お問い合わせ
お世話になります。
自宅にある大量のカード整理をしたいと考えています。
まとめ買取になるかと思いますが、下記の点につきまして確認させてください。

・ノーマルカードが1万枚ほどあるため段ボールが複数になります。複数の段ボールに分けて送料が増大した場合も、買取1万円以上であれば送料無料になるのでしょうか?

・通常買取で値段がついているカードも、まとめ買取で一緒に出してもよいですか?その場合は、ちゃんとひとつずつ通常買取と同じ値段で査定していただけるのでしょうか?

・通常買取分とまとめ買取分を一緒にした場合、通常買取分の明細は出ないのでしょうか。もし通常買取分の明細が欲しい場合は、例えば先に通常買取で査定をお願いして、後からまとめ買取をお願いして合わせて1件として扱ってもらえるのでしょうか。

すこし細かい話になってしまい申し訳ありませんが教えてください。

吉岡

吉岡 2023/09/27 10:15
てしやさん こんにちは!

ご質問ありがとうございます(^^)/

ご返答が少し長くなりそうでしたので、先程メールにて返答をさせていただいております!

お時間ある際にご確認の程よろしくお願いいたします(^^ゞ

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にゃびげいる
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
にゃびげいる 2025/02/09 14:14



カテゴリ:ご質問・ご報告
オリパにて当たったポイントは申請から大体どのくらいの期間で付与されますか?

富永

富永 2025/02/09 17:31
にゃびげいるさん、こんにちは☀

当選ポイントの付与につきまして、専用のフォームにご登録いただいてから付与まで、凡そ1~2日程お時間をいただいております(^^)/

ただ…土日など、担当者の都合により少し伸びる場合もございますので、楽しみにお待ちいただけますと幸いでございますm(__)m

それでは以上のご案内となりますが、また、気になる点等ございましたら、いつでもご相談くださいね。

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蓮夜
LV : 0

蓮夜 2025/02/05 18:56



カテゴリ:その他お問い合わせ
まとめ買取のカードを今日、ポストに投函したのですが買取キットに注文番号を記入するのを忘れてしまったことを今気づきました。

この場合どうすればよいのでしょうか?

久野

久野 2025/02/06 12:13

蓮夜さん、こんにちは♪

買取品の発送手配ありがとうございます!

注文番号の記入を忘れてしまった場合についても
「お名前」や「買取品」の内容で確認するので
ご安心くださいませ(^o^)丿

到着を楽しみにお待ちしておりますね。

返信する


いい匂いのする女の子(納豆味)
LV : 16

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
いい匂いのする女の子(納豆味) 2025/02/05 11:04



カテゴリ:ご質問・ご報告
今朝PCのメールボックスを確認したら、
貴店様より同内容のメルマガが6件届いてました。
メルマガは読みたいけどこんなに要らないよぅ・・・×_×

久野

久野 2025/02/05 12:58

いい匂いのする女の子(納豆味)さん

メルマガが重複していたとのこと、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません(><)

確かに同じ内容がきても困っちゃいますよね…!

今後同様のミスが起こらないように見直して参りますので
今回はどうかご容赦くださいませ(:_;)

また、お気付きの点等ございましたら
いつでもご相談くださいね。

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ボス
LV : 982

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2025/01/28 22:14



カテゴリ:ご質問・ご報告
「機動石器ドグラード」が水族になっています。

矢野

矢野 2025/01/29 10:01
ボスさん、こんにちは!

ご報告ありがとうございます(^^)/

こちら担当者に報告し、1週間以内に修正対応させていただきますね!

今しばらくおまちくださいませm(__)m

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1pdgapdga
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
1pdgapdga 2025/01/26 13:00



カテゴリ:ご注文に関して
買取の注文をして発送する期間中に
売るカードの値段が、後からサイト上に表示されている値段より
高く上がった場合は、その上がった分はどうなるのでしょうか。
買取を注文した時の値段なのか、それとも後から査定の時に上がった値段で
買取していただけるのかそこの部分が知りたいです。

矢野

矢野 2025/01/27 12:03
1pdgapdgaさん、こんにちは!

ご質問いただきありがとうございます(^^)/
さっそく回答させていただきますね♪

ご注文~買取品が当店に届くまでに買取金額に変動があった場合の対応は、買取保障の有り無しにより変わります♪

■買取保障有り(ご注文日含め7日以内に到着)の場合
ご注文時と到着時の内、高い方の金額を参照します

■買取保障無しの場合
到着時の金額を参照します

参考にしていただければ幸いですm(__)m

返信する


スノーメロディ
LV : 15

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ 2025/01/22  9:29



カテゴリ:ご質問・ご報告
2件目の査定依頼したカードも発送完了致しました

明日には到着すると思います
到着しましたら査定よろしくお願いいたします。

高橋 司

高橋 司 2025/01/22 18:39
スノーメロディさん こんにちは!

買取品の発送連絡、ありがとうございます(^^♪
到着次第、買取査定を進めさせていただきますので、今しばらくお待ちくださいませm(__)m

返信する


はねるんの雀卓
LV : 16

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
はねるんの雀卓 2025/01/22  4:57



カテゴリ:ご質問・ご報告
復帰勢です。
ヨロシクオナシャス( `・∀・´)ノ

・・・ちゅうか、一度辞めたのにまた入るって
やっていいんでしょーか?
もしアカンかったら入会取り消しでも・・・
それは困るわwww
とにかく、これからも良しなに(__)

高橋 司

高橋 司 2025/01/22 18:38
はねるんの雀卓さん、こんにちは!

(メールでも連絡いただいておりましたがこちらでお返事させていただきますね!)

そして復帰されたとの事でお帰りなさいませ(^^)/

お気にされていた再入会についてですが、何も問題はありませんのでご安心くださいませ!

また、これからもよろしくお願いしますね♪

返信する


名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2025/01/15 19:14



カテゴリ:ご質問・ご報告
買取依頼をして、それから発送をして届くまでの間に買取価格が下がった場合はその値段で買取になるのでしょうか?
それとも依頼時点の値段が保証されて、傷などがあった場合は減額になるのでしょうか?

矢野

矢野 2025/01/16 11:07
名も無き旅人さん、こんにちは!

ご質問いただきありがとうございます(^^)/
順番に回答させていただきますね☆彡

まず、買取品が当店に届くまでに買取金額に変動があった場合の対応は、買取保障の有り無しにより変わります♪

■買取保障有り(ご注文日含め7日以内に到着)の場合
ご注文時と到着時の内、高い方の金額を参照します

■買取保障無しの場合
到着時の金額を参照します

また査定の結果、傷などで状態ランクが下がる場合は上記の参照金額から減額となります(>_<)

参考にしていただければ幸いですm(__)m

名も無き旅人
LV : 0

名も無き旅人 2025/01/16 15:12

丁寧に教えて頂いてありがとうございます!

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FTH
LV : 1431

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
FTH 2024/12/25 17:02



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら「サイト内表記」がおかしいものが出てきたのでご報告させていただきます
魔誕の猛将ダイダロス
→サイト内表記で「W•ブレイカー」が抜けている
修正の程、よろしくお願いします

矢野

矢野 2024/12/25 17:23
FTHさん、こんにちは!

いつもご報告ありがとうございますm(__)m

こちら担当者に報告し、1週間以内に対応させていただきますね!

今しばらくおまちくださいませ。

FTH
LV : 1431

FTH 2025/01/04 22:13

(え〜っと、1週間以上経ってまだ直ってなかったのですが…)

柏木

柏木 2025/01/05 10:15
FTHさん こんにちは!

ご報告していただいたのに、対応が遅くなってしまい大変申し訳ございません。
年末年始を挟んだ関係で対応が遅くなってしまっております(´;ω;`)

順次対応していきますので、対応完了までもうしばらくお待ちくださいませ。

FTH
LV : 1431

FTH 2025/01/13 17:05

(え〜っと、まだ直ってなかったのですが…他にも色々あるなら後ででも大丈夫です)

矢野

矢野 2025/01/15 10:09
FTHさん、こんにちは!

大変お待たせしてしまい申し訳ございません(>_<)

こちらの修正が完了いたしましたので、後ほどご確認くださいませm(__)m

FTH
LV : 1431

FTH 2025/01/15 17:20

(遅ればせながら先程確認させていただきました、対応ありがとうございました)

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KIONAMA
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
KIONAMA 2025/01/13 15:20



カテゴリ:ご質問・ご報告
まとめ買取について質問です。

まとめ買取の中に良品優先買取商品が複数含まれていた場合、商品発送後に買取金額合計が来たと思うのですが、その際に個別の詳細は教えてもらえるのでしょうか?

矢野

矢野 2025/01/14 15:02
KIONAMAさん、こんにちは!

ご質問ありがとうございます。

まとめ買取の場合ですと、お申込み内容に関わらず「合計○○円」という形でのみ買取金額をお伝えしております…(><)

もし良品優先買取商品など高額なカードの買取をご希望で、1枚ずつ個別に金額を知りたい場合は、「通常買取」サービスのご利用をおススメいたしますm(__)m

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(-_-;)
LV : 71

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
(-_-;) 2025/01/10 21:50



カテゴリ:その他お問い合わせ
退会希望です・・・
今後はゲストとして利用させていただきます。
手続きお願い・・・

矢野

矢野 2025/01/11 15:09
こんにちは!

今後はゲストとしてのご利用になられるということですね…(T-T)

さっそく対応させていただく前に、1点確認したい事がございましたので、メールを送信させていただきました。

お手数ですがご確認いただけますと幸いですm(__)m

(-ω-;)
LV : 71

(-ω-;) 2025/01/11 17:44

え、確か貴店様は¥2000以上の買い物しないとダメなんすよね?
今んところその予定ないし、
ちょっともったいないけどいいです。手続きオナシャス(__)

矢野

矢野 2025/01/11 19:14
メールのご確認ありがとうございます!

かしこまりました。

こちら対応完了後にメールが送信されますので、お手隙の際にご確認下さいませ。


※お客様お一人ごとに対応が必要なお問合せには、こちらではお答えできかねますので、メールかLINEの方よりご連絡をお願いいたしますm(__)m

返信する


きよはら
LV : 4

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
きよはら 2025/01/10 15:24



カテゴリ:ご質問・ご報告
先日、買取していただいた商品の振込が送金失敗になっているのですが、こちらで何かしないといけないことありますでしょうか?

矢野

矢野 2025/01/10 20:42
きよはらさん、こんにちは!

買取送金の件でご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません.。

さきほど対応させていただきましたので、お手数ですがメールの方をご確認くださいませm(__)m

返信する


スノーメロディ
LV : 15

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ 2024/12/30  9:37



カテゴリ:ご質問・ご報告
遅れましたがレターパックで発送させていただきました

到着しましたら査定の方よろしくお願いいたします。
年末で忙しかったので連絡遅れて申し訳ありません

久野

久野 2024/12/30 18:04

スノーメロディさん、こんにちは♪

発送と買取のご決定までありがとうございました!
発送のご連絡は必須ではございませんので、
どうかお気になさらないでくださいね('◇')ゞ

返信する


京平
LV : 2

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
京平 2024/12/29  1:56



カテゴリ:ご注文に関して
お世話になります。
まとめ買取[587974]を写真で申し込んだのですが、
写真を間違えて消去してしまい、
どのカードを撮影したのか正確にわからなくなりました。
発送するカードを間違えた場合、本査定と買取はしていただけるのでしょうか。
それとも一度キャンセルしたほうが良いでしょうか。
よろしくお願いいたします。

久野

久野 2024/12/29 12:44

京平さん、こんにちは♪

ご相談ありがとうございますm(__)m
こちらの件。本日中にメールにてご案内させていただきますね!

お手数ではございますが、ご確認くださいませ。

返信する


gameou
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
gameou 2024/12/28 10:45



カテゴリ:その他お問い合わせ
ポケモンなど製造工程の仕様で横線が入る場合が有ります。その場合、買取査定で減額されるのでしょうか?

富永

富永 2024/12/28 17:20
gameouさん、こんにちは☀

所謂、初期傷と言われる製造工程時の横線などの査定につきまして、当店では減額となる場合がございます…。

また、初期傷は明確に判断することが難しいため、初期傷の可能性は考慮せず査定を行っておりますので、どうかご理解くださいませ。

各ランクの査定基準については下記をご確認くださいませ。
https://www.ka-nabell.com/sp/?act=sp_html&genre=10&contents=buy_7thabout

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