メールが届かない原因として以下の要因が考えられます。

①登録したメールアドレスに誤りがあった：
　カンマ（,）とドット（.）の打ち間違い、全角での入力、不要なスペース（空白）が入っているケースが非常に多くなっています。
　お名前・（わかる場合は）注文番号を添えて、正しいメールアドレスをお問合わせください。

②プロモーションフォルダに振り分けらている：
　プロモーションフォルダを検索してください

③迷惑メールフォルダに振り分けられている：
　迷惑メールフォルダを検索してください

④キャリア（docomo, au, SoftBankなど）の「初期設定フィルター」でブロックされている：
「@ka-nabell.com」からのメールを受信できるよう設定変更をお願いします。
　・docomoの設定方法
　・auの設定方法
　・SoftBankの設定方法

⑤ご注文が確定していない状態で画面から離れた：
　注文や申し込みが確定せず、そもそもメールが送られていない可能性がございます。
　 会員として注文した場合：
　　マイページの注文履歴からご確認ください。
　　履歴がある場合は、①〜④の可能性がございます。履歴がない場合は、お名前を添えてお問合わせください。
　 非会員として注文した場合：
　　お名前を添えてお問合わせください。

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