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SANNA 2024/03/15　17:11

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カテゴリ：ご質問・ご報告
メールに記載されていた配達日時に到着しなかったのですが何か問題でもありましたか？
追跡番号を教えて欲しいです

市川（真） 2024/03/15　18:28

SANNAさん、ご連絡ありがとうございます！

LINEでも連絡をいただいていたんですね‥！
LINEにて詳細な返答をしておりますので、
確認後ご返答をお願いします♪

それでは、LINEにてご返信をお待ちしておりますね。

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ＦＴＨ 2024/03/15　17:14

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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら｢サイト内表記｣が違うものが出てきたのでご報告させていただきます
邪魂のジャシン帝
→種族「アビスロイヤル」が抜けている
（画像は登録されていませんが公式のものを見る限り付いてるはず…）
修正の程、よろしくお願いします

市川（真） 2024/03/15　17:49

ＦＴＨさん、こんにちは(*‘ω‘ *)

いつもご指摘ありがとうございます！

担当者に共有しておりますので、
修正まで最大1週間ほどお待ちくださいませ★

また何かございましたら、ご指摘くださいね！

LV : 9064

ＦＴＨ 2024/03/15　18:02

編集　削除　管理者に報告する

（先程確認した所、修正されてました…素早い対応ありがとうございます！）

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老忠 2024/03/14　19:59

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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ買取で見積もり額が低すぎると買い取りは難しいのでしょうか？
送料分の金額にとどけば引き取ってもらえないでしょうか？
価格が低くても捨てるのがもったいなくて悩んでいます。

市川（真） 2024/03/15　15:22

老忠さん、こんにちは(*‘ω‘ *)

まとめ買取のご検討ありがとうございます♪

まとめ買取では仮査定が3,000円を超過しない場合には
買取をお受けすることはできかねます‥。

と申しますのも‥
実際の本査定金額＜送料となってしまうことを避けるためでございます‥。

※仮査定の段階では状態査定も行っていないため、
　状態による減算割合が考慮し辛いということもございます‥。

そのため、3,000円を超えるようにカードを見繕って
お申し込みくださいませ！

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江川　直人 2024/03/15　12:54

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カテゴリ：ご注文に関して
すみません、注文番号3171394につきまして、注文者のお名前を
****　→　***　に変更可能でしょうか?

（※個人情報の為、カーナベル側で伏字にさせていただきました）

市川（真） 2024/03/15　15:17

ご連絡ありがとうございます(*‘ω‘ *)

メールでもご案内いたしましたが、
お名前を早速変更しておりますのでご安心くださいね！

それでは、引き続き商品の到着をお待ちくださいませ。

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ザシアン 2024/03/14　11:49

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カテゴリ：ご質問・ご報告
初めまして！ここ最近利用させていただき始めた者です。
いつもありがとうございます。
10秒くじというのは常時開催でしょうか？
また、10秒くじの他にもポイントが上がるようなイベントはありますか。

市川（真） 2024/03/14　17:22

ザシアンさん、こんにちは(*‘ω‘ *)

ご連絡ありがとうございます♪

10秒くじ以外でポイントをゲットする方法としては‥

①オリパで当たりカードを当てる

②ポイントガチャを回す
　→一定の商品金額ごとに1回ポイントガチャを回せます

③不定期で配布しているカーナベルからのアンケートに回答する

④掲示板に楽しく書き込む！
　→ベルポイントが一定溜まると自動的にお買い物ポイントも溜まります♪
　※ポイント目的の連投はご遠慮ください。

それでは、楽しく当店を使って沢山ポイントをためて、
お得に買い物をしちゃってくださいね(*‘ω‘ *)

今後も当店のご愛顧くださいませ♪

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スノーメロディ 2024/03/12　 0:28

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カテゴリ：その他お問い合わせ
gmailの調子が悪くて何回も送信失敗してるんですが…ちゃんとメール届いてますか？

市川（真） 2024/03/12　14:07

スノーメロディさんこんにちは(*‘ω‘ *)

gmailにつきまして、確認しましたところ
3/12に発送報告をしっかりいただいております！

もし、送信失敗が続きご不安な場合には
LINEでのやり取りも行っておりますので、
是非LINEでもご相談くださいませ。

公式LINE　https://lin.ee/FroG5bw

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まんさんpapa 2024/03/09　21:29

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カテゴリ：ご注文に関して
注文番号：○○
注文日：2024年 03月07日 21:51
封入者：○○
配送番号：○○
青眼の双爆裂龍シークレットレアの注文がＫＣレアで届いた

レアリティ違いいい加減にしてほしい
こうして連絡するだけでも時間がもったいない

シークレットへ交換してほしい！

連絡を！！！

吉岡 2024/03/10　19:07

まんさんpapa様

ご指摘ありがとうございます。

ご心配をおかけし大変申し訳ございません。

先程確認いたしましたところ、ご注文された商品については「KCレア」しか存在しない型番でございました...。

当店では「KCレア」でのレアリティ登録をしていないこともあり
今回「シークレットレア」にて表記しております。

商品ページでは、KCレア加工についての注意書きをさせていただいておりますので
次回以降ご注意いただけますと幸いです。
https://www.ka-nabell.com/?act=sell_detail&genre=1&id=100031147

また、本件に関してメールでもご返答しておりますので、ご確認いただければ幸いです。

もしその他何かご質問等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

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名も無き旅人 2024/03/07　19:04

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カテゴリ：サイト不具合の報告
メルマガ？カーナベルにお問い合わせメールの送信ができない状態となっております。再送信しても返ってくるものになります。メルマガのポイント募集とのシステム障害でしょうか？メールが使えないもしくは、メールアドレスは、ない状態になっております。カスタムも同様でした。以上。
対応よろしくお願いします。

市川（真） 2024/03/08　12:24

名も無き旅人さん、こんにちは

ご連絡ありがとうございます。

調査しましたところ、
先ほどまでメールサーバーエラーが発生しておりました‥。

ご不便をおかけし申し訳ございません。

現在は改修され送信できるかと存じますが、
何かあればLINEでのお問合せも行っておりますので
LINEにてご連絡いただけますと幸いです。

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トーエ 2024/03/07　22:14

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カテゴリ：ご注文に関して
注文番号3159020
「影霊獣使い-セフィラウェンディ」パラレルレア1枚ではなく、
「英霊獣使い-セフィラムピリカ」パラレルレア1枚が届きました。

市川（真） 2024/03/08　12:21

トーエさん、こんにちは。

この度は当店のご購入において、
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした‥。

本件については、
今日中に調査を行いメールにてご連絡いたしますので
今しばらくお待ちくださいませ。

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名も無き旅人 2024/03/03　17:37

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カテゴリ：ご質問・ご報告
遊戯王、販売トップ画面において、メルマガ登録のポイント抽選について少し気になりましたので、ご連絡させて頂きました。マイページを拝見すると購読と記載されておりますが、これは、お金が、ユーザー本人が、お金を払っているのでしょうか？
多分ですが、ユーザーは、支払っていないと思うのですがが、、
ご回答、お待ちしております。

久野 2024/03/04　10:14

名も無き旅人さん、こんにちは♪

まず、メルマガは完全無料で配信しているものですので、ご安心ください！

（「購読」は無料のサービスの場合でも使用されることがあるようです）

しかし、誤解を与えてしまうこともあるかと思いますので、担当者には共有しておきますね。

ご相談ありがとうございました！

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ＦＴＨ 2024/02/25　 8:31

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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら｢サイト内表記｣が違うものが出てきたのでご報告させていただきます
クリス＝タブラ＝ラーサ　「使命」の頂天グレイテスト・グレート
→サイト内表記で「パワー」と「コスト」が逆になっている

修正の程、よろしくお願いします

市川（真） 2024/02/26　12:49

FTHさん、こんにちは(*‘ω‘ *)

ご連絡ありがとうございます！

早速担当者に共有させていただきました♪

近いうちに修正が反映される予定となっておりますので今しばらくお待ちくださいね★

また何かございましたらお気軽にご相談くださいませ！

LV : 9064

ＦＴＨ 2024/02/26　16:47

編集　削除　管理者に報告する

（先程確認させていただきました、対応ありがとうございます！）

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wingman 2024/02/24　 7:17

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カテゴリ：ご質問・ご報告
いつもお世話になっています。
買取リストにラッシュデュエルの最新パック
「超越のトランザム」KP16のシリーズはアップされていません・・・・
買取しないということですか?
教えてください。

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ベルギャーマン 2024/02/24　10:01

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公式曰く縮小（？）してるとのことだが・・・自分でもよくわからない
できれば詳しく聞きたいです。

久野 2024/02/24　10:19

wingmanさん、ベルギャーマンさん、こんにちは♪

以前にも別のご質問でチラッと回答いたしましたが…

ラッシュデュエルは販売・買取ともに
現在は少し縮小しております！

そのため、今回のように新弾がサイトにアップされないことも
出てくるかもしれません…

また、今後についてはただいま検討中となっておりますので
当店としても確かなことをお伝えできませんm(__)m

どうぞご了承くださいませ。

LV : 5

wingman 2024/02/25　 8:52

編集　削除　管理者に報告する

了解しました。買取リストにあるカードだけチェックさせていただきます。日々確認させていただきます。ありがとうございました。

LV : 10

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名も無き旅人 2024/02/24　13:28

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カテゴリ：ご質問・ご報告
遊戯王OCGに報告・要望が可能でしたら、今回のBOX、多分、批評が多い？！かもと個人的には、思いました。今後にあたっては、再録は、お休みという形をとり、昨日、発売のようなBOXを新カードで、作って頂きたいという意向を伝えて頂けたらと思いますので、よろしくお願い申し上げます。

久野 2024/02/24　15:39

名も無き旅人さん、こんにちは♪

折角ご要望いただきましたが、商品に対するご要望は当店からお伝えすることは出来かねます…( ;∀;)

カーナベルのサービスに対するご要望等であれば、お気軽にご相談くださいませ♪

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タローーーー 2024/02/23　12:00

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カテゴリ：サイト不具合の報告
DeckMakerの方での不具合？なのですが、テキストでエターナル・Kを検索してもシャングリラ・ファンタジアとクリス＝ベルゼしか出てきません

久野 2024/02/23　12:22

タローーーーさん、こんにちは♪

ご報告ありがとうございます！
大変恐縮ではございますが、DECK MAKERはサービスが異なる為、専用窓口よりお問合せいただけますと幸いです（＞＜）

・DECK MAKERお問い合わせフォーム
https://deck-maker.com/contact/?viewMode=dm

LV : 10

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/02/22　12:07

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カテゴリ：ご質問・ご報告
Evil★Twinの構築済みデッキが約100日後程あとに、発売する予定とのことです。コメントとしては、昨日、載せております。

久野 2024/02/23　10:25

名も無き旅人さん、こんにちは♪

ご丁寧にありがとうございます！
担当者にもお伝えしておりますね(^^)/
また、お気づき点等ございましたら、お気軽にご相談ください。

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/02/20　19:49

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カテゴリ：ご質問・ご報告
ガチまとめのサイトQUARTER CENTURY CHRONICLE side:PRIDEのもののはずが右のものが、掲載になっておりました。文字だけですが、、『遊戯王OCG デュエルモンスターズ DUELIST NEXUS』 ●発売日／2023年4月22日（土） ●メーカー／KONAMI ●価格／1パック4枚入り385円（税込）　　　 1BOX15パック入り
商品情報欄です。

市川（真） 2024/02/21　 9:39

名も無き旅人さん、こんにちは(*‘ω‘ *)

ご連絡ありがとうございます！

ガチまとめ担当者に早速内容を共有いたしました…！

また、気づいた点等ございましたらお気軽にご相談くださいね★

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プラズマバロバロム 2024/02/18　14:43

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カテゴリ：サイト不具合の報告
サイト内にて表記ミスを確認したので報告させていただきます。
応援のシダンエール→文明が書かれていない
邪鎧デ＝アムド/「我が力となれ!!」→上面デ＝アムドの種族が2つ書いてあって、片方が変なところにある
修正お願いします。

LV : 9064

ＦＴＨ 2024/02/18　14:55

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（横からでスマンけど「アムドの方は仕様」らしい…その表記しか出来ないって以前返答もらった）

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プラズマバロバロム 2024/02/18　15:16

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そうなの…？でも、確認したらあるやつ無いやついるのよね…

LV : 9064

ＦＴＨ 2024/02/18　15:50

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（アムドと同じ仕様なのは「両面種族持ち」だったと思う…呪文面のみは分からん）

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プラズマバロバロム 2024/02/19　13:22

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どうなんだろ…バラバラなんだよね…

吉岡 2024/02/19　15:50

プラズマバロバロムさん　こんにちは！

ご指摘ありがとうございます(^^ゞ
早速担当者に共有し修正いたしました！

なお邪鎧デ＝アムド/「我が力となれ!!」の種族ですが、どうやらサイトの仕様のようです…。

特にツインパクトで「クリーチャー面」「呪文面」どちらも種族がある場合どうしてもこういった表現らしいです＞＜

「両面種族持ち」で同様の記載じゃない場合は、ミスの可能性もございます…

また気になったらお声掛けください<(_ _)>

LV : 0

プラズマバロバロム 2024/02/19　16:27

編集　削除　管理者に報告する

そうでしたか…。
一応、デ＝アムドと違って上に種族が書いてないカードは、確認した限り、
邪騎スベルニル/「我が愛馬よ!!」、ドラン・ゴル・ゲルス/豪龍の記憶、シュバルスリング-B3/エン・ゲルス・スパークなど、アビスレボリューション以降のツインパクトで両方種族を持ってるもので見かけました…。（なので今回不具合と思い込んでしまいました…すいません。）

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Q太郎 2024/02/18　 1:15

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カテゴリ：サイト不具合の報告
2024年2月17日時点の本日の買取強化の[神判のカルマコットン/ジャッジ・水晶チャージャー]の買取価格の￥表示が抜けていますので対応をお願いします。

吉岡 2024/02/19　13:27

Q太郎さん　こんにちは！

ご指摘ありがとうございます<(_ _)>

早速、担当者に共有しておきましたが、金額に変更は無かったため、次回更新まではこのままとさせていただきます＞＜

なお、次回以降はこういったミスの無いよう、注意して参ります！

もしまた何かございましたら、お気軽にご相談くださいね☆

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おしお11 2024/02/18　15:17

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カテゴリ：その他お問い合わせ
いつもお世話になっております。
まとめ買取について、会員登録済みで本人確認も登録済みですがメールにて本人確認情報の登録が必要というような記載ありました。
一度登録したら不要となるかと思っていたのですが必要なのでしょうか？
もし自分の注文方法が間違っているだけで再登録不要であれば、お手数ですが注文番号と会員情報の紐づけ対応いただけると幸いです。
【注文番号：518653】

吉岡 2024/02/19　13:21

おしお11さん　こんにちは！

早速、ご注文の確認をしたところ、今回は非会員状態でのお申込みでした。

非会員状態ではシステム上、後からの紐づけは出来ない為、お手数ですが再度ご提出をお願いしております。

なお、もし会員状態での買取をご希望の場合、一度ご注文のキャンセルも可能です。

よろしければご検討ください！

それでは、お手数ではございますが、ご対応の程よろしくお願いいたします<(_ _)>

LV : 5

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ドラゴン娘 2024/02/12　 9:37

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カテゴリ：ご質問・ご報告
買取キットは二回目以降の注文は可能ですか?

吉岡 2024/02/12　13:23

ドラゴン娘さん　こんにちは！

買取キットの追加注文はもちろん可能です(`･ω･´)

マイページよりご注文いただけますので、是非ご活用ください♪

ちなみに、通常の買取キットは「3個セット」でお届けします！

ご注文の際の参考にしてみてくださいね☆

もしまた何か気になる事があったらお気軽にご相談ください！