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トレカ大好き博士❗️
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
トレカ大好き博士❗️ 2024/04/17  3:10



カテゴリ:ご注文に関して
DMEX DM23EX3 終斗の閃き マトリクス 【UC】 ランクA 120円 × 2枚 小計240円を購入したのですが偽りの名システイスが2枚届いたのですがどうすれば良いですか?

久野

久野 2024/04/17 17:13

トレカ大好き博士❗️さん、こんにちは

誤ったカードが届いたとのことご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。

こちらの件は後ほどメールにてご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

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まんさんpapa
LV : 3

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
まんさんpapa 2023/12/11 18:04



カテゴリ:その他お問い合わせ
クレーム連絡
本日Aランクの商品注文番号3031670拮抗勝負ノーマル
3枚が届いたが1枚ボールペンのペン先で突いた傷が多数ある商品が届いた
1枚早急に交換してください。
カーナベルは交換や返金対応が大変悪い
連絡もない!
下記アドレスへ返答願う!
○○

吉岡

吉岡 2023/12/13 12:42
まんさんpapa様

この度は商品の状態について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

昨日本件に関しまして、当店よりご返答をさせていただきました。

恐れ入りますが、またご確認をお願いいたします。

また、今回ご記載いただきました、メールアドレスについては個人情報の為、当店側で削除いたしました。

ご承知おきください。

もしご案内内容についてご不明点等ございましたら、メールにてご連絡いただければと思います。

まんさんpapa
LV : 0

まんさんpapa 2024/04/17  1:08

承知しました

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とあるみかん畑
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
とあるみかん畑 2024/04/16 16:20



カテゴリ:ご注文に関して
先日こちらでデュエルマスターズのカードを購入したのですが、1部違うものが封入されていました。問い合わせをした所、迅速にご対応頂きました。
人間が関わっている以上避けられない事象ですので気にしていないのですが、対応の速さが素晴らしいと感じました。
また機会があれば利用したいと思います。

久野

久野 2024/04/16 19:44

とあるみかん畑さん、こんにちは♪

この度はご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした…。

当店のミスにも関わらず、このような温かいお言葉をいただけるとは思わず、感動しております( ;∀;)

今後ミスのないようにスタッフ一同気を付けて参りますが、またお気づきの点等ございましたら、いつでもご報告ください!

迅速・丁寧をモットーに対応いたします♪

それでは、今後ともカーナベルをよろしくお願いいたします。

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我々だ推し
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
我々だ推し 2024/04/15 17:41



カテゴリ:ご質問・ご報告
100円のカードを買う時でコンビニ支払いの受け取りの合計の値段を知りたいです。
説明を見ても自分は少しわからなかったのでできれば合計の値段を教えてほしいです

久野

久野 2024/04/15 18:39

我々だ推しさん、こんにちは♪

早速ですが、順番に説明いたしますね!

・当店でのお買い物は2,000円以上から
そのため100円のカード1枚等でご購入いただけません(><)

・コンビニ後払いの場合
必ず手数料「300円」がプラスされます!

・送料は?
お支払い方法やご購入金額にもよりますが、無料~900円となります!

最終的な合計金額についてはご購入前にも確認できるので、まずは欲しいカードをカートに入れてみてくださいね☆

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FTH
LV : 8962

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
FTH 2024/04/13  9:51



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら「サイト内表記」が違うものが出てきたのでご報告させていただきます
超霊淵 ヤバーダン=ロウ
→文明「闇」が抜けている
三従士 フォック=ンプス=アライフ
→文明「自然」が抜けている
修正の程、よろしくお願いします

富永

富永 2024/04/13 14:38
FTHさん、こんにちは!
ご指摘ありがとうございますm(__)m

早速担当者に共有し、
1週間を目処に訂正させていただきますね!

反映まで今しばらくお待ちくださいませ(*^^)v

その他お気づきの点がございましたら、
お気軽にご相談くださいね♪

FTH
LV : 8962

FTH 2024/04/15 18:02

(先程確認した所、修正されてました…対応ありがとうございました!)

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MSIA
LV : 1051

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
MSIA 2024/04/14 19:44



カテゴリ:サイト不具合の報告
いつもありがとうございます!
デュエルマスターズのサイトを見ていたらサイトの表記がおかしく感じたので報告させていただきます。
邪魂の王道 ジャシン帝のパワーが13000ではなく12500になっている
修正よろしくお願いします。

久野

久野 2024/04/15 12:29

MSIAさん、こんにちは♪

ご報告ありがとうございます…!
こちら1週間以内に対応いたしますので、今しばらくお待ちください('◇')ゞ

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Maguman
LV : 1007

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
Maguman 2024/04/14 12:36



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエルマスターズの販売サイトにて、実際のカードとサイト内表記が異なるものがあったので報告します。

楽識神官 プレジール
→文明が「水/火」ではなく「光/水」となっている

怪盗プーパン
→文明が「火」ではなく「闇」となっている

修正、よろしくお願いします。

久野

久野 2024/04/15 12:28

Magumanさん、こんにちは♪

ご指摘ありがとうございますm(__)m
担当者に共有いたしましたので、1週間以内には修正いたしますね!

返信する


MSIA
LV : 1051

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
MSIA 2024/04/13 13:40



カテゴリ:サイト不具合の報告
いつもありがとうございます!
デュエルマスターズのサイトを見ていたらサイトの表記がおかしく感じたので報告させていただきます。
蒼き王道 ドギラゴンのハイパー化前のテキスト蘭にWブレイカーが入ってない
修正よろしくお願いします

富永

富永 2024/04/13 14:39
MSIAさん、こんにちは!
ご指摘ありがとうございますm(__)m

早速担当者に共有し、
1週間を目処に訂正させていただきますね!

反映まで今しばらくお待ちくださいませ(*^^)v

その他お気づきの点がございましたら、
お気軽にご相談くださいね♪

返信する


Maguman
LV : 1007

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
Maguman 2024/04/13  0:44



カテゴリ:ご質問・ご報告
デュエルマスターズの販売サイトにて、実際のカードとサイト内表記が異なるものがあったので報告します。

小さな鍛冶屋 メット
シックル=シーク
→コストとパワーの数値が入れ替わっている

ウィリデ・ゴル・ゲルス
→相手のクリーチャーが3体以上あれ"な"という誤字(実際は相手のクリーチャーが3体以上あれば、なので……)

富永

富永 2024/04/13 14:38
Magumanさん、こんにちは!
ご指摘ありがとうございますm(__)m

早速担当者に共有し、
1週間を目処に訂正させていただきますね!

反映まで今しばらくお待ちくださいませ(*^^)v

その他お気づきの点がございましたら、
お気軽にご相談くださいね♪

返信する


ボルバル㌠
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボルバル㌠ 2024/04/11 18:51



カテゴリ:ご質問・ご報告
配送番号764804977646について、いまだに商品が届いておりません。
配達業者の方へは既に連絡済みですが、ご確認お願い致します。

富永

富永 2024/04/12 12:32
ボルバル㌠さん、こんにちは!

いまだに商品が届いていないとのことですね…。

当店の方で詳しくお調べいたしますので、「掲示板でご相談いただいた旨」と共に、メールやLINEでのご連絡をお願いできますでしょうか?

お手数をおかけいたしますが、ご協力の程、よろしくお願いいたします!

返信する


名無し
LV : 0

名無し 2024/04/08 10:48



カテゴリ:その他お問い合わせ
89万円のアセロラの購入を考えております。
高額商品のため、実物を見てから購入しその場で受取たいのですが対応いただくことは可能でしょうか?
中距離の場所に住んでいるため、18時以降でのお伺いとなります。

富永

富永 2024/04/08 12:45
名無しさん、こんにちは!

「アセロラ」は高額商品なので、実物を確認したくなるお気持ち、よーく分かります♪

直接ご来店いただくことは可能なのですが、当店の営業時間は10時~17時までとなっているため、18時以降でのお伺いとなると対応することが出来かねます...。

ご来店日時のご相談をさせていただきたいので、「掲示板でご相談いただいた旨」と共に、メールやLINEでのご連絡をお願いできますでしょうか?

お手数をおかけいたしますが、ご協力の程、よろしくお願いいたします!

名無し
LV : 0

名無し 2024/04/08 13:16

ありがとうございます!
それでは、日曜の10時でお願いすると思います。またメールにて連絡しますね。

富永

富永 2024/04/10 17:56
名無しさん、こんにちは!

早速のご返答ありがとうございます!

「日曜日」は対応することができかねます...。

そのため、月~土曜日の10時~17時の間でご相談させていただければ幸いですm(__)m

それでは、ご相談のメールを心よりお待ちしております('◇')ゞ

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みくちゃん
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
みくちゃん 2024/04/10 17:26



カテゴリ:ご質問・ご報告
会員ログインするメールアドレスを、間違えて入力してしまいましたので、メールが届きません。
新規登録をした方がよいでしょうか。

富永

富永 2024/04/10 17:50
みくちゃんさん、こんにちは☀

メールアドレスを間違って入力してしまったとのことですね!

当店の方でお調べいたしますので、「掲示板でご相談いただいた旨」と共に、メールやLINEでのご連絡をお願いできますでしょうか?

お手数をおかけいたしますが、ご協力の程、よろしくお願いいたします!

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ラム
LV : 0

ラム 2024/04/10 10:23



カテゴリ:その他お問い合わせ
買取停止のカードは買取してもらえないんでしょうか?

富永

富永 2024/04/10 17:36
ラムさん、こんにちは☀

「買取停止中」のカードは、
通常、買取できない状態ではございますが、
下記の方法であれば買取が可能となっております!

①買取カートに入れることが可能なカードのみで申し込みを行う
②買取品を発送する際、「リスト外カード」として同梱いただく

ただ、買取を停止していることもあり、買取査定額については
相場よりかなり低くなる可能性がございますので、
予めご承知おきくださいね。

その他ご不明点などございましたら、お気軽にご相談くださいね('◇')ゞ

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名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/04/08 14:52



カテゴリ:その他お問い合わせ
まとめて買取において外国語表記のカードを複数枚入れてしまいました
こちらは破棄で構わないのですが他カードの買取はしてもらえますか?

富永

富永 2024/04/08 18:06
名も無き旅人様、こんにちは!

「外国語表記のカード」以外の買取は
しっかり行わせていただきますのでご安心くださいね♪

また、「外国語表記のカード」も一部カード種であれば
買取を行っている場合がございます!

そのため、1枚1枚確認の上、丁寧に査定させていただきます(^^)/

それでは、買取査定の完了まで今しばらくお待ちくださいね!
その他気になる点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ♬

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こよ
LV : 0

こよ 2024/04/02 12:34



カテゴリ:ご注文に関して
まとめ買い取りの本査定受付フォームから買取キットを希望しました
処理後に届いたメールやウェブ上には特に買取キットについて触れる文言が無く買取キットの希望ができているのか不安です
買取キットについては特に触れることのない仕様なのかお伺いしたいです

富永

富永 2024/04/02 13:10
こよさん、こんにちは!

「買取キット」の件につきまして、ご心配をおかけし申し訳ございません。

買取キットのお申込みが行われているかをお調べできればと思いますので、
メールやLINEに、お申込み時の「お名前」や「メールアドレス」を添えて
ご連絡をお願いできますでしょうか?

ご連絡が確認でき次第、すぐに調査を行いますので、
お手数をお掛けいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします!

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yus
LV : 364

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
yus 2024/03/31 16:31



カテゴリ:サイト不具合の報告
ファラオの審判のテキストが間違っております。

富永

富永 2024/04/01  9:07
yusさん、こんにちは!
ご指摘ありがとうございますm(__)m

早速担当者に共有し、
1週間以内に訂正させていただきますね。

反映まで今しばらくお待ちくださいませ(*^^)v

その他お気づきの点がございましたら、
お気軽にご相談くださいね♪

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開発部暴龍爵の爪デッキまだ?
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
開発部暴龍爵の爪デッキまだ? 2024/03/30 23:15



カテゴリ:ご注文に関して
メルカリと店頭での購入しか経験の無い初心者なんですが、カーナベルで購入して問題無く届きました。
中身も確認済みです。
購入者の受け取り処理みたいなのはやらなくて大丈夫ですか?

富永

富永 2024/04/01  9:06
開発部暴龍爵の爪デッキまだ?さん、こんにちは!
ご質問ありがとうございます(≧▽≦)

ご注文いただいたカード達が無事に届いて、何よりでございます♪

当店では「受け取り処理」のような購入後に必要な処理は
ございませんので、ご安心くださいね(´艸`)

それでは、届いたカードたちと最高のDMライフを送ってくださいませ('◇')ゞ
その他ご質問があれば、お気軽にご相談くださいね♪

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ベルギャーマン
LV : 0

ベルギャーマン 2024/03/31 23:49



カテゴリ:その他お問い合わせ
デュエマのカード検索について
種族が多すぎて検索が大変です
種族のカテゴリー化はできないでしょうか?
例(ドラゴンーーアーマード・ドラゴン、ドラゴンゾンビ、コマンド・ドラゴン)
 (コマンドーエンジェル・コマンド、メガ・コマンド、デーモン・コマンド)

富永

富永 2024/04/01  9:08
ベルギャーマンさん、こんにちは!

サイト検索について、ご不便をおかけし申し訳ございませんm(__)m

確かに種族もどんどん増えていますし、カテゴリー化できると便利ですね♪
すぐの実装は難しいかもしれませんが、担当者にお伝えしておきます!

ご意見をいただき、誠にありがとうございました!
その他お気づきの点がございましたら、お気軽にご相談くださいね('◇')ゞ

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K
LV : 0

K 2024/03/30  7:38



カテゴリ:ご質問・ご報告
まとめ買取でポケカは受け付けていないのですか?

富永

富永 2024/03/30 11:13
Kさん こんにちは!
ご質問ありがとうございます(≧▽≦)

ポケカは現在、「まとめ買取」の取り扱いを行っておりません…。

ポケカの買取は「通常買取」のみとなっておりますので、
お手数ではございますが「通常買取」でのお申し込みをお願いいたしますm(__)m

なお、ゆくゆくは「まとめ買取」も実装予定ですので、
実装まで今しばらくお待ちくださいね!

それでは、その他ご質問があれば、お気軽にご相談くださいませ('◇')ゞ

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いち
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
いち 2024/03/27 19:31



カテゴリ:ご注文に関して
後払いのハガキはどのぐらいで届きますか?

吉岡

吉岡 2024/03/28 10:34
いちさん こんにちは!

「コンビニ後払い」のご請求ハガキについては、商品お受取後1週間~10日目安で届くようです!

また、ご請求書については、後払い会社様からのご発送となりますので、届かない等ございましたら、直セル後払い会社様にご相談くださいb

もしその他当店のご利用に関してご質問があれば、お気軽にお声掛けくださいね☆

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