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academyaward
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
academyaward 2018/10/28 12:16



カテゴリ:ご注文に関して
遊戯王のカードで「辺境の大賢者」の取り扱いはありますか?

廣田

廣田 2018/10/29 15:19

academyawardさん、こんにちはっ!

そして辺境の大賢者とは何とも渋いカードをお好みなのですね…
担当者と同じ嗜好な予感がします、はい(笑)

調べたところ現在は取り扱いがないようですが、
実は【ステータス検索】をすると辺境の大賢者のページにジャンプでき
そこから取り扱い要望を出すことができますので
是非そちらの機能をご利用いただければと思いますっ^^

academyaward
LV : 1

academyaward 2018/10/31 21:53

返信ありがとうございました。登録させていただきました。そうなんですよ。ちょうど「闇を制する者」のパックが出た時に、小学6年生で自分の中でデュエルモンスターズ最盛期でした。そして、城之内の使うデッキ、カードが好きで、戦士族や独特のトラップカードをその当時採用していました。最近当時を懐かしく思い、カーナベルさんのサイトで色々と取り扱いをされていらっしゃったので、興味を持って販売中のカードを拝見していました。戦士族と相性のいい「辺境の大賢者」好きです。また気が向いたら、色々と購入させていただく予定ですので、よろしくお願いします。

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suzuri
LV : 133

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/10/31 16:03



カテゴリ:ご質問・ご報告
「フォーサイド・クーリエ」にグレードの表記が無いです。

北島

北島 2018/10/31 18:07
suzuriさん、こんばんは!
北島がご返答を致します♪

いつもカードの表記についてご連絡をいただき、
誠にありがとうございますm(- -)m

今回ご報告をいただきましたカードも、
早速修正をさせていただきましたので、お手隙の際によろしくご確認下さいませ!

~余談~ 本日はハロウィンの日のようですね...
あまりにハロウィン感のない1日だったので、ついさっきまで忘れておりました...
ここぞとばかりに「トリックオアトリート!」と言って、
お菓子は貰わずにいたずらのみをするというプレイングをかましてきます
(^ω^ ≡ ^ω^)

返信する

suzuri
LV : 133

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/10/30 14:59



カテゴリ:ご質問・ご報告
「降魔剣士 ハウガン」のステータス・テキストが
スタンダード毎に分けられていないです。

矢野

矢野 2018/10/30 18:02
suzuri様、ご報告いただきありがとうございます!
そして大変失礼いたしました><

先ほど新スタンダード版の「降魔剣士 ハウガン」のステータス&テキストも見れるように対応いたしましたので、よろしくご確認下さいませ☆

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おるてら
LV : 2

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
おるてら 2018/10/29 19:41



カテゴリ:ご質問・ご報告
買い取りの時に送金方法にカーナベルポイントに還元するためにはどうすれば良いのでしょうか?

矢野

矢野 2018/10/30 17:52
おるてら様、この度は買取をご利用いただきありがとうございます。
当店側で買取査定が完了した後にお客様へご案内する「査定結果の確認画面」にて、
買物ポイントへの変換を行う項目がございます!
その際にお好きな金額だけポイントへの変換を行って頂ければと思います☆
(もちろん全額をポイントに変換する事も可能です♪)

返信する

ナイショ
LV : 0

ナイショ 2018/10/21 20:29



カテゴリ:サイト不具合の報告
iPhone6のiOS11.0でこのサイトを利用しているのですが、既におもしろいいねが1つ以上押されているコメントにおもしろいいねを押そうとすると押した事がないに関わらず既に押してると出ます。対処求む。

廣田

廣田 2018/10/22 11:07

ナイショさん、こんにちはっ!

そしてご不便をお掛けしすみませんでしたっ (>.<)
楽しげなコメントに早くぽちぽちしたいかと思いますので、
原因が分かり次第バリバリ直しますねっ!!

ナイショ
LV : 0

ナイショ 2018/10/30 10:08

追記。
Windowsでも同じ不具合を確認。

矢野

矢野 2018/10/30 17:49
ナイショ様!続けてご報告ありがとうございます!!
さっそくシステム担当者へ報告させて頂きましたので、
改善されるまで今しばらくお待ち下さいませ><

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パルム
LV : 0

パルム 2018/10/27 11:13



カテゴリ:ご質問・ご報告
KCレアカードの状態Cは、通常のカードの状態Bの様な状態ですか?

北島

北島 2018/10/27 19:02
パルムさん、こんばんは!
早速、いただいたご質問に返答をさせていただきますm(- -)m

結論から申し上げますと、KCレアカードの状態Cにつきましては、
通常のカードでも状態Cの様な状態でございます><

※KCレア加工のカードは、製造段階の線傷があり、
カーナベルの査定基準ではランクBとなりますが、
現在在庫にあるランクCのカードは製造段階の傷+人為的についたと思われる
傷が何点か見受けられる為、ランクCとなっております。

つきましては、製造段階の傷+その他の傷がある という事で
ご理解いただけますと幸いでございます!

みゅー
LV : 0

みゅー 2018/10/28 21:10

質問の意図を汲みきれていないかもしれません。
カーナベルさんではKCレアの製造時の傷を理由にランクを下げているので通常よりも1ランクずつ下がっていると考えるのは自然だと思います。つまり、
線傷を問題にしない場合はAランク→KCレアのBランク
線傷を問題にしない場合はBランク→KCレアのCランク
線傷を問題にしない場合はCランク→KCレアのDランク
となっていますよね?と質問者は確認しているのです。しかしあなたは通常のCランクとKCレアのCランクが同じだと言う。つまり、
線傷を問題にしない場合はAランク→KCレアのBランク
線傷を問題にしない場合はBランク→KCレアの?ランク
線傷を問題にしない場合はCランク→KCレアのCランク
となっていることになります。要するに製造時の傷があり、なおかつ通常時にはBと査定される状態のカードのランクは何なのでしょうか?
一般的にはKCレアのパラレルの線傷は問題視されていないのでAランクはある、という認識なわけです。そこからちょっとでも欠けたり凹みがあるのがBランクであってその境目こそ知りたいところなのですがカーナベルさんは独自の査定なのでそれが分からない、というのがこの問題なのです。
個人的な見解ですがメーカーが問題にしないものをカーナベルさんが問題にする必要はないと思います。KCレアの線傷が〜とメーカーにクレームをいれても交換などしてくれないでしょう。であればカーナベルさんも同じ対応で良いはず。メーカーの平均的な品質をAランクと基準にする方が分かりやすく、独自の価値基準による査定では客側も判断しにくいですし無駄にランクを下げていては売れにくくなってカーナベルさんも多少損をしているのではないかなと思います。

矢野

矢野 2018/10/30 17:44
パルム様、ご質問およびご意見をいただきありがとうございます!
また前回のご質問について説明不足な点があり申し訳御座いませんでした。
改めてご説明させて頂きます。

当店ではKCレアのカードのように製造段階で生じた初期傷も、人為的に生じたものと同じく一つの「傷」として判断しております。
上記を考慮して査定を行い、それが当店の査定基準でいうランクBの範囲ならはランクB、ランクCの範囲ならばランクCの商品として取り扱いしております。

ですので前回ご質問頂いた状態の商品の場合、当店の査定基準では「ランクCの商品」となります。

上記につきましては「KCレア」のカードに限らず、製造段階の初期傷が確認できている全ての商品に対しても同様の取り扱いを行っております。
決して「KCレア」だからランクB以下、と判断しているわけではございませんこと、何卒ご理解いただければ幸いです><

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ボス
LV : 408

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2018/10/27  0:28



カテゴリ:ご質問・ご報告
「グローアップ・ブルーム」をキーワード検索すると普通に出ますが、ステータス検索すると「※ 現在取り扱いがございません」と表示されます。

北島

北島 2018/10/27 19:06
ボスさん、こんばんは!
この度は、カード検索についてご報告をいただきありがとうございました!

先程、早速修正をさせていただきましたので、
お手隙の際によろしくご確認下さいませm(- -)m

また、完全な余談ですが、今は「グローアップ・ブルーム」なんてカードが出ていたのですね...ショップ店員なのに、私の中では「グローアップ・バルブ」で時が止まっておりました...^^;
ブルームさんも悪さしちゃう系のカードなんでしょうか...
ちょっと遊戯王の勉強してきますっ!(ダッ=

返信する

ボス
LV : 408

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2018/10/26  0:02



カテゴリ:ご質問・ご報告
「閃刀姫 デュエルセットの取扱一覧」の中に「黒・爆・裂・破・魔・導 デュエルセット」が含まれています。

矢野

矢野 2018/10/26 18:51
ボス様、ご報告ありがとうございます!
確かに「閃刀姫 デュエルセット」で検索すると「黒・爆・裂・破・魔・導 デュエルセット」も一緒に出てきますね・・・(汗)
大変失礼致しました><

いくらレイちゃんがぼっt・・・もとい単機で活躍しているからといって、
師匠とのコンビネーションプレイを見せ付けて精神的優位に立とうとは・・・
ブラマジガール、恐ろしい子!((( ;゚Д゚)))

という冗談はさておき(笑)、先ほど正しく表示されるよう修正いたしましたので、
よろしくご確認下さいませ♪

返信する

ボス
LV : 408

☆管理者より 105 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2018/10/25 22:25



カテゴリ:ご質問・ご報告
次のカードがエラッタ前のままです。
「爆導索」「マジカルシルクハット」「D-HEROディスクガイ」「地霊神グランソイル」「黒き森のウィッチ」「洗脳-ブレインコントロール」「王宮の勅命」「未来融合-フューチャー・フュージョン」「レスキューキャット」「氷結界の龍 ブリューナク」「ゴヨウ・ガーディアン」「クリッター」「混沌の黒魔術師」「キラー・スネーク」「王家の神殿」「現世と冥界の逆転」「破壊輪」「死のデッキ破壊ウイルス」「混沌帝龍 -終焉の使者-」「ドル・ドラ」「ダーク・ダイブ・ボンバー」

北島

北島 2018/10/26 18:51
ボスさん、こんばんは!

今回はとっても沢山のカードの報告をいただき誠にありがとうございます!
今回は21件のご報告をいただきましたので、
恐れ入りますが、ご返答後に修正の対応を進めてまいりますので、
全てのカードの対応が完了するまでもう暫くお待ち下さいませ><

なお、今回は21件のご報告をいただきましたので、
こちら1件につき5Pを付与させていただき、
合計で沢山のPを付与させていただきました!

お手隙の際によろしくご確認下さいませ☆
この度は、本当に沢山のご報告をいただき誠にありがとう御座いました!

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chess
LV : 17

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
chess 2018/10/25 20:13



カテゴリ:ご質問・ご報告
破滅の美神ルイン(20thシークレット仕様)の買い取り価格が750円になっています。
販売価格がAランクで15800円になっているのでおそらくミスだと思います。

北島

北島 2018/10/26 18:46
chessさん、こんばんは!

早速、状況を確認致しましたところ、
昨日担当者が【7,500円】と入力するところを
誤って入力してしまっていたようでございました...。

なお、担当のスタッフが本日の午前中に買取金額の修正を行っておりましたので、
現在は正しい金額になっているかと存じます!
よろしければ、お手隙の際にご確認下さいませ。

本件につきまして、ご報告をいただき誠にありがとうございました♪

返信する

suzuri
LV : 133

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/10/25 15:57



カテゴリ:ご質問・ご報告
「メイデン・オブ・トレイリングローズ」
「メイデン・オブ・ブロッサムレイン」

上記の2枚の種族が異なっています。

廣田

廣田 2018/10/25 16:37

suzuriさん、こんにちはっ!

そして例の2枚、恐らく旧種族のままだったのですね・・・
基本的に「カード情報」の中身は新テキストになっても更新されないので
こういうのはまだいくつかありそうな気がします^^;

もしお気付きの点がありましたら、是非以下のメアドにお送り下さいっ!

カーナベルお客様係:oshiete@ka-nabell.com

返信する

白髪
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
白髪 2018/10/24  0:33



カテゴリ:ご注文に関して
ログイン前の商品をキャンセルしたいんですがどうすればいいですか?

北島

北島 2018/10/24 10:35
白髪さん、こんにちは!
北島がご返答をさせていただきます。

今件につきましては、少々個人様寄りの案件かと存じますので、
ご登録頂いておりました会員様情報のメールアドレス宛てに、
ご案内メールを送信致しました!

お手数をお掛けいたしますが、
一度メールBOXをご確認いただきますようお願い申し上げますm(- -)m

返信する

FTH
LV : 2081

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
FTH 2018/10/22 18:42



カテゴリ:サイト不具合の報告
デュエマでカード検索をしてたらおかしなものが出てきたので「不具合」としてご報告させていただきます
ディメンション・ゲート(DMEX03版のみ)
→遊戯王の同名カードと同じページに存在しています
(それに加えて「サイト内表記」もおかしくなってました)
修正のほどよろしくお願いします

矢野

矢野 2018/10/23 13:19
FTH様、ご報告いただきありがとうございます!

確かに遊戯王のページにデュエマのディメンション・ゲートが
ひょっこり混ざってますねΣ(゚◇゚;)
・・・迷子でしょうか(笑)

というのは冗談です、大変失礼いたしました(>ω<)
ちゃんとデュエマのページに送り届けておきましたので、
よろしくご確認くださいませ。

FTH
LV : 2081

FTH 2018/10/23 16:50

先程確認しました、対応ありがとうございます。

返信する

ヤツメ
LV : 915

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ヤツメ 2018/10/20 21:02



カテゴリ:ご注文に関して
ランクDだけを横断的に検索することは出来ますか?

廣田

廣田 2018/10/22 10:51

ヤツメさん、こんにちはっ!

ご質問いただきました「商品状態別の検索」ですが、
残念ながら現在はご用意しておりません (>.<)

恐らくカード状態を問わずお値打ちなカードをお探しかと思いますが、
そういった場合は実店舗と同じで「足で探す」のも楽しみのひとつなので
是非沢山検索してお宝カードを掘り当ててもらえればと思います^^

返信する

新
LV : 0

2018/10/21 20:51



カテゴリ:その他お問い合わせ
高額なので、確認させてもらえたらありがたいのですが。
ブラック・マジシャン・ガール【ホロ】の他の写真がありましたら、
送信していただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

廣田

廣田 2018/10/22 11:10

新さん、こんにちはっ!

限定品のBMG(ホロ仕様)をお求めとのことでしたので、
その保管状態もとっても気になりますよね☆

コメントでいただいた「他の写真」とは実物の写真かと思いますので、
引き続きご希望の場合は以下のメールアドレスに直接ご連絡くださいませ!

カーナベルお客様係: oshiete@ka-nabell.com

返信する

まのまの
LV : 0

まのまの 2016/08/27  9:16



カテゴリ:その他お問い合わせ
身分証明書の提出ですが、家庭の事情で記載されている住所と登録している住所が違うのですが大丈夫でしょうか?

大野

大野 2016/08/27 18:25
書き込みありがとうございます!

メールにて別途対応させて頂きましたので
そちらをご確認下さいませ^^b

名も無き旅人
LV : 1

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2018/10/21 19:26

私も家庭の事情で記載されている住所と登録している住所が違うのですが大丈夫でしょうか

廣田

廣田 2018/10/22 11:00

名も無き旅人さん、こんにちはっ!

買取で必要な身分証明書の提出の際は、
「身分証明書のご住所がご登録住所と一致する」必要があります。

免許証や保険証にお住まいのご住所の記載があれば結構ですが、
そうでない場合は別途メールにてご案内をいたしますので
お手数ですが当店まで直接ご連絡くださいませ!

返信する

ハカセ
LV : 0

ハカセ 2018/10/21  4:43



カテゴリ:サイト不具合の報告
超奇天烈マスターGがコスト5パワー7000って表記されてましたよ

廣田

廣田 2018/10/22 10:56

ハカセさん、こんにちはっ!

面白い能力で話題になっているマスターGさんですが、
表記に誤りがあったようで大変失礼しました^^;

コストが5でも7でも侵略すればあんまり関係ないですが、
パワー7000と9000では全然価値が違いますからね!

バッチリ修正しましたので、このカードで大いにお楽しみください☆

返信する

suzuri
LV : 133

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/10/19 15:43



カテゴリ:ご質問・ご報告
「ワーム・グルス」の守備力が異なっています。

北島

北島 2018/10/19 17:21
suzuriさん、こんばんは☆
北島がご返答を致します!

今回早速調査を致しましたところ、
確かに守備力が1000多い状態で登録されておりました><
※1,000も違ったら耐久性能がだいぶ変わってまいりますね...

先程修正が完了致しましたので、
お手隙の際によろしくご確認下さいませm(- -)m

返信する

suzuri
LV : 133

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/10/16 22:58



カテゴリ:ご質問・ご報告
ヴァンガの「潮騒の水将 アルゴス(箔押しサイン入り)」を
購入しようと思ってページを確認したのですが、イラストや
公式のページを見る限り、箔押し加工版に見えるのですが、
確認して頂いてもいいでしょうか?

北島

北島 2018/10/17 15:15
suzuriさん、こんにちは!
北島がご返答をさせていただきます。

早速、ヴァンガード【潮騒の水将 アルゴス(箔押しサイン入り)】を
確認してまいりましたところ、こちらは商品の登録をした際に
担当者が表記を誤っており、suzuriさんに仰っていただきました通り、
正しくは【潮騒の水将 アルゴス(箔押し)】でございました...。

よって、サインの入った潮騒の水将 アルゴスは
当店ではお取り扱いしていない状態でございます><
今件につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。

なお、現在は正しい表記に修正をさせていただきましたので、
よろしければお手隙の際にご確認をお願い致します。

suzuri
LV : 133

suzuri 2018/10/17 20:29

修正確認しました。ありがとうございます。
レオンのサイン入りアルゴス、出来たら欲しかったのですが、
公式に存在しないモノはどうしようもないですね・・・。
サイン入りギフトマーカーにシフトしたいと思います。

返信する

名も無き傍観者
LV : 35

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き傍観者 2018/10/16 22:10



カテゴリ:サイト不具合の報告
 デッキ相談室で、僕が投稿した「いい加減再録してほしいカードを挙げるスレ」にて、他のユーザーさんが投稿したコメントへのコメントが投稿できません。「投稿する」のボタンをクリックしても、ページは再読み込みしますが、コメントが反映されません。

 一応、カードの評価のコメントの方は普通に投稿できました。

北島

北島 2018/10/17 15:34
名も無き傍観者さん、こんにちは☆
北島がご返答を致します!

早速現場へ急行し、忍者の如くコメントの投稿を試みてみましたが、
当店側のPCではコメントへの投稿をする事ができましたので、
もしかすると【キャッシュ】の問題や、
データ通信が上手くいかなかった可能性が考えられます><

つきましては、大変恐れ入りますが、
今一度コメント投稿を試みていただいてもよろしいでしょうか?
※その際は投稿予定のコメントをどこか(PC上のメモ帳など)に貼り付けていただけますと、もし反映がされなくても被害を最小限に抑える事ができます。

また、キャッシュの問題が発生している可能性もございますので、
一度上記を試していただいても状況が改善されなかった場合は、
「PC ブラウザ キャッシュクリア」と
インターネット上で検索いただく事を推奨させていただきます。

そして、キャッシュを削除後に再度投稿をお試し下さいませm(- -)m
※それでも状況が改善されない場合は大変お手数をお掛け致しますが、
「oshiete@ka-nabell.com」までお問い合わせ下さい。
より詳細な調査をさせていただきます。

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