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suzuri
LV : 187

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/05/06 13:30



カテゴリ:ご質問・ご報告
ヴァンガの「NGMプロトタイプ(BT-02)」が
削除されたため、購入できない旨が表示されます。

廣田

廣田 2019/05/06 19:09

suzuriさん、こんにちはっ!

ご報告いただいた「NGMプロトタイプ」ですが、
お調べしたところ一度も商品として販売したことがないようで、
いろいろ試してみましたが同じ現象を再現できませんでした…

もしかすると、お使いの環境(機種やブラウザ)やリンクの仕方で
限定的に発生している可能性もありますので、
お手数ですがスクショがあればお送りいただけると助かりますっ!

oshiete@ka-nabell.com

suzuri
LV : 187

☆管理者より 500 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/05/07  2:12

説明不足でした。
ステータス検索ではなく、シリーズ検索にて BT-02に収録されている
当該カードをクリックすると、その旨が表記されています。
なお、枚数をカートに突っ込めるので、販売はされている模様です。

廣田

廣田 2019/05/07 17:32

詳細ありがとうございます、状況が飲み込めてきました・・・
確かにいろいろ起こってそうなので、早速詳しく調査して改善を進めます!

普段沢山のご報告をいただいてることに感謝の気持ちを込めて、
ベルポイント付与は大盤振る舞いしておきました☆

返信する

こけ神
LV : 33

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
こけ神 2019/05/04 20:22



カテゴリ:その他お問い合わせ
カーナベルさんでは、カードの販売をしていますが、デッキの販売もしてみてはいかがでしょうか?「始めたいけど、どんなデッキにしょうか悩む」というや、「あまりお金をかけられないけど、強いデッキが組みたい」といった人に買っていただけるように…
GP8thでカーナベルのスタッフさんがベスト128に入っていたそうなので、いいデッキが売ってもらえるだろうと思って提案いたしました。いかがでしょうか?

廣田

廣田 2019/05/06 19:01

こけ神さん、こんにちはっ!

そして素敵なアイデアの投稿ありがとうございます☆
確かに初心者さん向けで低予算の構築済みデッキをご提供できれば
トレカの普及にも繋がっていいかもしれません^^

実はカーナベルでも何度か構築デッキ販売を行ったことがありますが
どれも完売しているので思った以上に需要が…!?
うーん、こうなったら担当者に一度お話を持ってってみますね♪

返信する

5050
LV : 2

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
5050 2019/05/03 21:00



カテゴリ:その他お問い合わせ
ぜひアプリ化して欲しいです。
毎回ログインする手間も省けますし、新しいくじやトピックを通知で知らせてくれると嬉しいです。デッキ相談室についたコメントも現状はこちらが探しに行かなければなりませんがそれが通知で来てくれるとかなり助かります。

北島

北島 2019/05/04 13:25
5050さん、こんにちは!

この度は、熱いご要望をいただきありがとうございますっ!!
ご投稿をいただいた内容を拝見する限り、
アプリ化が実装できたらいい事尽くしでございますね♪(*゚∀゚*)

早速、当店の担当スタッフに共有をさせていただきたい...
のは山々でございますがっ!
現在当店では【TCG革命プロジェクト】というものを始動しており、
スタッフがこちらの対応で手一杯でございます(血涙

ただ!【デッキ相談室】のお話は、上記プロジェクトにあります
【トレカ専用アプリの開発】が進むと、類似したサービスをご提供できる
可能性もございますので、よろしければまずはプロジェクトの概要について
ご確認くださいませ☆

■カーナベル始動! TCG革命プロジェクト■ についてはこちらから!!
https://tcg-revo.com/lp

返信する

キム。
LV : 0

キム。 2019/05/04  9:46



カテゴリ:ご質問・ご報告
まとめ買取で写真を送って仮査定していただいて、値段が出ました。その後カーナベルさんに送っているときに、そのカードの買取がなくなってしまった場合は仮査定で出た金額より下がってしまうのでしょうか?

北島

北島 2019/05/04 13:28
キム。さん、こんにちは!

いただいたご質問について早速ご返答をさせていただきます♪

まずはいただいたご質問について、結論から申し上げますと
買取金額の減少はございません(`・ω・)

仮査定でご提示いただきましたカードは、
仮査定結果にてご案内しました金額を参照し、
買取をさせていただきますので、カードの買取がなくなってしまっても問題なしでございます☆
※但し、カードの状態により減額が発生する可能性はございます><

どうかご安心いただきまして、引き続きご検討をよろしくお願い致します!

返信する

suzuri
LV : 187

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/05/03 12:01



カテゴリ:ご質問・ご報告
「古代の機械合成竜」の守備力表記が異なっています。
また、取り扱いが無いカードの中で、
販売登録要望ページが存在しないカードがあるのですが、
そういったカードは此処か、メール等でページ作成を依頼すれば良いのでしょうか。

北島

北島 2019/05/03 17:31
suzuriさん、こんにちは♪
今回もカード表記についてご報告をいただき、誠にありがとうございます!

早速、「古代の機械合成竜」の守備力を正しい数値に訂正致しましたので、
お手隙の際によろしくご確認下さいませm(- -)m


なお、今回販売登録要望ページが存在しないカードがあると
お伺いしました件について、まずは状況を確認させて頂きたく存じます><

恐れ入りますが、登録要望ページが存在しないカードにつきまして、
一度メールにてご連絡をいただいてもよろしいでしょうか。

その間に、私のほうでもシステムスタッフに確認を取ってまいりますので、
お手数ではございますが、上記のご対応をよろしくお願い致しますm(- -)m

返信する

キム。
LV : 0

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
キム。 2019/05/01 18:13



カテゴリ:ご質問・ご報告
まとめ買取で、デュエマを仮査定していただいてそれを送るとなったときに、遊戯王など他のカードを一緒に送ってもいいのでしょうか?

北島

北島 2019/05/02 10:54
キムさん、こんにちは!

早速ではございますが、いただいたご質問に返答をさせていただきます♪

まとめ買取にて【デュエル・マスターズ】の仮査定をいただいた場合、
買取品を送る段階になりましたら、他のカード種のカードも併せて
送っていただく事は可能でございます!

当店では【遊戯王】【マジック・ザ・ギャザリング】【ヴァンガード】
こちらの3種類も買取募集をしておりますので、
売却をご検討いただけるカードは全てまとめて当店にお任せ下さい☆

返信する

八百屋丸
LV : 0

八百屋丸 2019/04/30 20:29



カテゴリ:ご注文に関して
局留め郵便を期限内に受け取れず、そちらに返送された場合はどのような措置をとられるのでしょうか?
再送は可能という話は聞いたのですが、再送をしない場合はどうなるのでしょうか?

廣田

廣田 2019/05/01 13:26

八百屋丸さん、こんにちはっ!

ご自宅への配送・局留めを問わず、商品が返送されてしまった場合は
再発送という形でご案内を差し上げております。
(そうならない事に越したことはないのですが・・・)

当店からメール又は電話で再発送についてご案内しますので、
その際にもしご希望の対応があればお気軽にご相談くださいませ!

返信する

BF-黒塗のタニオカ
LV : 102

☆管理者より 15 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
BF-黒塗のタニオカ 2019/04/29 20:53



カテゴリ:その他お問い合わせ
お忙しいところ失礼します。
春爛漫くじのコメント欄にも書き込んだのですが、「封筒の大きさが違う」と言う意見をもらう以前はどうやってくじをシャッフルしていたのですか?
後、このコメントが消されていたのですがなぜ削除されたのでしょうか?

他意はございません。純粋に不思議だなと思っただけです。
よろしくお願いします。

suzuri
LV : 187

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/04/29 21:20

BF-黒塗のタニオカ 様
コメントの削除の件についてですが、
自分がくじに関する自分のコメントを全て削除したためです。
ほかにも2件ほどコメントしていましたが、諸事情(たいした理由じゃない)により
まとめて削除しました。決して質問を妨害する意図があったわけではありません。
お手数ですが、質問内容をまた編集して、投稿していただければと思います。
ご迷惑をおかけしました。

BF-黒塗のタニオカ
LV : 102

BF-黒塗のタニオカ 2019/04/30 17:53

こちらこそ失礼しました。
大した内容じゃないのに削除されたかと思ったので「なんでだろう?」と思っていました。
返信ありがとうございました。

佐々木

佐々木 2019/04/30 19:05
BF-黒塗のタニオカさん こんにちは!
マジでくじ運0 佐々木がお答えします。

【くじのシャッフルの件】

当店のくじにおけるシャッフルは公平に行われております!
くじシャッフルの流れを簡単にご説明させていただきますね☆
①大当たり・当たり・ハズレの商品を最初の段階で分けておく。
②分けられた商品を封筒にいれ、所定の順番で一つにまとめていく。
③”公平にシャッフル”され、販売準備完了!!
このような流れとなっております。

なお、くじは勿論封筒に入っており、出荷体制もシッカリと管理している為、出荷段階で
「このお客様に当たりを入れてやろう」という事もなく、公平に商品が出荷されております。
ご安心いただければ幸いでございます☆

【コメント削除について】
こちらは、suzuri様からも返答があったように
おおもとのコメントに返信した場合、おおもとのコメントが削除されると、返信したコメントも消える
様になっております泣 ご了承くださいませ。

返信する

suzuri
LV : 187

suzuri 2019/04/30 17:05



カテゴリ:ご質問・ご報告
「解き放たれた闇 フライハイト」の取り扱いがないと表示されます。

佐々木

佐々木 2019/04/30 19:06
"suzuriさん こんにちは!
スカイダイビングでラーメン食べるぞ! 佐々木がお答えいたします。

フライハイトがフライハァァァァァァァァイ!!
してしまいましたね・・・

原因も解明できたため、修正を行いました!
今回もご協力いただきありがとうございます☆

さて、今回の件の担当者はあだ名を1週間の間「解き放たれた闇」にしたいと思います。
カッコいい・・・・・"

返信する

yus
LV : 46

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
yus 2019/04/28 19:40



カテゴリ:その他お問い合わせ
春爛漫くじ在庫切れになりましたね。お疲れさまでした!

正直疑心暗鬼なコメントが多くて、見てて辛かったです(泣)
当たりの価値を考えれば1口辺りの値段は妥当だったと思うのですが、やっぱり5万は色々考えてしまいますね・・。
素人知識ですが、このくじに関しては募集期間を決めておいて、完売or期日になってから一斉発送のが良かったのではと思います。

それと、Twitterにくじの当たりのツイートをするとポイントが貰えるという話を目にしたのですが、カーナベルのサイトにも同じように報告できるようにはできないのでしょうか?

佐々木

佐々木 2019/04/29 18:17
yusさん、こんにちは!
くじ運がビックリするほどない佐々木がお答えいたします。

【春爛漫くじについて】
今回のクジでお買い上げくださったお客様は、今まで以上に「絶対に当てるぞ!!!」という
「強い想い」や「希望」を持っている方ばかりなのではと思っております!
一口の値段が高い分、想いも大きくなっていくわけですね。
「どんなものが当たるのかな」というワクワク感を最大限に高めたのがあのくじなのではないでしょうか☆

【発送について】
yusさんのおっしゃる案、面白いと思います!
一斉に開ければ、高額くじでの「もう当たりはないのか・・・」というガッカリ感をなくせますね!
担当者に案として伝えておきますね!

(そういえばGW中に開催されるデュエマのイベントで一口10万円のくじが発売するって言ってたな・・・。
しかも、イベントのステージ上で一斉開封するって言ってたな・・・・・・)

【当たりの報告について】
こちらも素敵なアイデアありがとうございます!
現在画像を簡単に上げられて、他のお客様にも「しっかりと当たりが入っているんだ!」と認識もらえる媒体として
twitterが一番適切なので、そこを使っています。
しかし、今後より多くのお客様にご利用いただく為であれば、掲示板に画像をアップできるようにシステムを改良するなども
良いことだと思います☆

こちらもシステム開発担当者に伝えてみたいと思います!
どうせ画像を張れるなら「利用したいな!」とお客様に心から思ってもらえるようなシステムを作りたいので、
実装はまだ少し先になるかとは思いますが、お待ちいただければ幸いです☆


長文になりましたが、解答は以上となります!
くじで「浪漫」や「希望」をつかみ取る。これこそが一番の魅力です!!!!
当たったことないけど!!!!!!!!!!!!!!(大泣)

返信する

ばれん
LV : 0

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ばれん 2019/04/29 11:55



カテゴリ:ご質問・ご報告
MTG買取検索で英語版しか値段の記載がないカードの場合、
日本語版のカードを『まとめ買取』に出すと¥0となってしまうでしょうか。


マナの反射/Mana Reflection(英語版) は¥890
で買取とあるが日本版は記載がない。

佐々木

佐々木 2019/04/29 18:15
ばれんさん、こんにちは!
カレーパンでむせたことのある佐々木がお答えいたします。

買取検索において、値段の記載がないカードですが、
結論から申し上げますと、【¥0にはなりません】!

今回ばれんさんがご検討されているであろう『まとめ買取』では
買取枠の無い商品についてもシッカリ値段をつけて買取をさせていただいております!
(その際、本来のお値段から少し低い金額となりますので、そちらご注意ください。)

「こんなに沢山あっても家を圧迫して困った。しかも売れるかわからないし・・」
という際には、当店の『まとめ買取』をご利用ください!
1枚1枚シッカリと値段をつけて査定いたしますので安心して利用いただけますよ☆

なお、『通常買取』では現在買取を募集していない商品を選択できないようになっております。
商品の情報が消えていたのはそれが要因となっておりますね!

回答は以上でございます。
真っ赤な目をしてお待ちしております!(カレーパンでむせたので目が真っ赤)

返信する

キングズ
LV : 0

キングズ 2019/04/28 23:22



カテゴリ:ご質問・ご報告
今度、買取を利用しようとしているのですが身分証をアップロードする方法がわからないので教えて欲しいです。

佐々木

佐々木 2019/04/29 18:13
キングズさん、こんにちは!
美術館にたまに行きたくなる佐々木がお答えいたします!

当店自慢の買取サービスをご検討いただきありがとうございます!
身分証のアップロードのフォームは【買取注文決定後に記載いただいたメールアドレス宛に】お送りしております。
「どんな身分証が適切か」なども詳しく記載しておりますので、是非ご確認くださいませ☆

キングズ様から送られてくる商品を心より楽しみにしております!
「胸が躍る」を通り越して「芸術」に至るレベルでお待ちしておりますね☆"

返信する

ジクスト
LV : 0

ジクスト 2019/04/27 11:35



カテゴリ:ご注文に関して
決算フォームにて注文をしたところ希望枚数の注文ができないとありますがどのカードの注文ができないのか表示されません

廣田

廣田 2019/04/27 14:44

ジクストさん、こんにちはっ!

そしてご不便をお掛けし申し訳ありません・・・
どうやらPC用サイトで「カート内の商品の枚数を増減する」と
起こることがあるようです。
現在正しい動作になるよう最優先で直している最中ですので、
それまでにハマってしまった場合は一旦「カート内全削除」で
解消されるようですので、とっておきとしてお試しください(><)

返信する

ひで2機
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ひで2機 2019/04/26 16:53



カテゴリ:ご質問・ご報告
買取りの状態評価について聞きたいです
遊戯王のアルティメットレア特有の裏面の彫りの跡は減額対象なんでしょうか
レリーフの艶などは損なわれてないと思います
以前ランクBを受けて若干不安なので判断材料にしたいです

北島

北島 2019/04/26 18:13
ひで2機さん、こんにちは!

早速ではございますが、お問い合わせをいただいた件について
ご返答をさせていただきます。

遊戯王のアルティメットレア特有の裏面の彫りの跡につきまして、
結論から申し上げますと、減額対象にはなりません。
※以前、ランクB判定があったとお伺いしました件については、
 表面に別の傷が見受けられたものと存じております。

その為、アルティメットレアのカードにつきましても、
他のレアリティのカードと同じ買取査定となりますので、
その点はどうかご安心をいただけますと幸いでございます!

また、よろしければ下記のURLから
当店の状態別査定についての詳細をご確認いただく事ができますので、
参考にしていただけますと幸いでございますm(- -)m

http://www.ka-nabell.com/?act=buy_html&contents=newabout&genre=1#abCard

返信する

ガレットmw
LV : 1

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ガレットmw 2019/04/26 16:04



カテゴリ:サイト不具合の報告
デュエルマスターズのコラプスウェーブのカートに入れる場面でランクDが二つもありカートに入れることも出来ません。

ガレットmw
LV : 1

ガレットmw 2019/04/26 16:09

すいません、一時的なものでした。

北島

北島 2019/04/26 16:25
ガレットmwさん、こんにちは!

まずは、今回投稿いただいた件につきまして、
無事に解決されましたようで何よりでございます!

もし、他に気になる点等ございましたら、
何でもお気軽にご相談いただけますと幸いですm(- -)m

返信する

suzuri
LV : 187

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/04/25 13:13



カテゴリ:ご質問・ご報告
・遊戯王 ステータス検索にて
「インセクト・プリンセス」の取り扱いがないと表示されます。

廣田

廣田 2019/04/25 16:50

suzuriさん、こんにちはっ!

インセクトと言えば昆虫族愛好家の彼が真っ先に目に浮かびますが、
調べてみるとインセクター羽蛾はこのカード使ってないんですね・・・

まさしくパラサイトコンボに最適な1枚だと思ったのですが・・・
まぁ彼にもいろいろあるんでしょう、きっと笑

返信する

名も無き旅人
LV : 1

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2019/04/23 23:26



カテゴリ:ご注文に関して
何度、買いなおしても先に購入されているし該当のカードが何かわからない!

北島

北島 2019/04/24 18:45
名も無き旅人さん、こんばんは。

おそらくではございますが、
名も無き旅人さんのブラウザでも同日投稿をいただいた
【ヤツメさん】と同じ現象が起こっているかと存じますので、
大変恐縮ではございますが、一つ下の投稿をご確認いただき、
ブラウザのキャッシュ削除についてご検討をいただけますと幸いです。

また、先に購入されてしまい、購入できないカードがあるはずなのに、
カード名が表示されないとお伺いしました件については、
一度当店のシステム担当のスタッフに調査を依頼してまいります。

恐れ入りますが、原因が特定されるまでしばしお時間をいただけますと幸いでございます。

返信する

ヤツメ
LV : 1473

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ヤツメ 2019/04/23 21:37



カテゴリ:ご注文に関して
カート内のカードを何度全削除の上入れ替えて注文しようとしても
「他のお客様が先にご購入された為ご希望枚数ご注文頂くことができませんでした。」と表示されます。希望枚数が選択できているので注文できそうなものなんですが…

北島

北島 2019/04/24 18:41
ヤツメさん、こんばんは。

今回ご投稿いただいた件につきましては、
おそらくご利用いただいているブラウザのキャッシュが悪さをしており、
ご注文の確定時にエラーが起こってしまった際のデータを注文の度に
読み込んでしまい、無限ループに陥ってしまった事が考えられます...。

こちらを解消いただくには、誠に恐れ入りますが
ご利用いただいているブラウザのキャッシュを削除していただき、
クリアな状態にしていただいた後にご注文をいただけますと、
エラーが起きている部分が解消されるかと存じますので、
誠に恐縮ではございますが、ご検討をいただけますと幸いでございます。

返信する

かねね
LV : 0

かねね 2019/04/24 13:06



カテゴリ:ご質問・ご報告
ガッツンダーについて
ガッツンダーがマッハファイターと類似する裁定となった世界線があるとするなら、その世界線ではガッツンダーは使われていたのでしょうか?

北島

北島 2019/04/24 18:47
かねねさん、こんばんは。

そうですね...もし、その世界線があったとしたら、
その世界線では【ガッツンダーがマッハファイターと類似する裁定となった
事実】があると思いますので、ガッツンダーは使われていたと思います。

私は...ガッツンダー良いと思いますよ。大好きです。

返信する

suzuri
LV : 187

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/04/22 12:13



カテゴリ:ご質問・ご報告
ダークイレギュラーズのノーマルユニット
「ヴェアフクス・ヘクサー」のカード名が微妙に異なっています。
ヘクター × ヘクサー ○

北島

北島 2019/04/22 14:01
suzuriさん、こんにちは!

先程、早速該当のカード名について修正をしてまいりましたので、
お手隙の際によろしくご確認下さいませm(- -)m

しかし...また微妙な間違いを...
ヘクターと聞くと、某スマホゲームのゾンビ復活させまくる将軍を
思い出したので、それと勘違いしたんでしょうかね?(^ω^#)ビキビキ

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