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プラズマバロバロム 2024/01/28　18:30

管理者に報告する

カテゴリ：サイト不具合の報告
サイト内で不具合を確認しましたので報告させていただきます。
・英知の防壁→サイト内でキーワード検索をしたところ、何故かキズナ・チャージャーが検索結果に出てきていました。（こちらは前に私が報告した別件での英知の防壁の不具合が原因と思われます）
・衒影鎧ロストメモリ→種族「ダーク・ナイトメア」が「ダーク・モンスター」になっている
・CRYMAXジャオウガ→少し前のテキストミスで「このクリーチャーが攻撃する時、相手のクリーチャーを１体破壊し、その後、相手の手札を２枚見ないで選び、捨てさせる。」が「このクリーチャーが攻撃する時、相手のクリーチャーを１体選び、破壊する。その後、相手の手札を２枚見ないで選び、捨てさせる。」になったため。

修正お願いします

プラズマバロバロム

吉岡 2024/01/29　12:19

プラズマバロバロムさん、こんにちは♪

いつもご指摘ありがとうございます(>_<)

早速担当者に共有させていただきました！
1週間以内には修正いたします(^^ゞ

また、お気づきの点がございましたらお気軽にご相談くださいね☆

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ヒメアルメール 2024/01/28　11:38

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カテゴリ：ご質問・ご報告
PSA買取出来ますか？

市川（真） 2024/01/28　14:37

ヒメアルメールさん、こんにちは(*''▽'')

PSA鑑定品も買取しておりますよ♪

ただ、注意点として‥
PSA鑑定品の付加価値は当店では原則つきませんので
ご了承ください(*^^*)

また、PSA品について不明点がございましたら、
下記LINEからお問合せくださいませ(*''▽'')

買取のお申し込みお待ちしております！

--
公式LINE　https://lin.ee/FroG5bw
ポケカ専用公式LINE　https://lin.ee/FroG5bw

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スコリッピ 2024/01/27　22:21

管理者に報告する

カテゴリ：ご注文に関して
注文した商品が届いたのですが注文内容に無かった商品が混ざっておりました　　DM- 33 白騎士の守護者ステリオスが2枚混ざっていました　混ざっていた商品の価格は支払い金額に含まれておりませんでした

市川（真） 2024/01/28　14:32

スコリッピさん、こんにちは(*''▽'')

ご迷惑をおかけして申し訳ございません‥。
メールにてお送りしておりますのでご確認の程お願いいたします<(_ _)>

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ドラゴン娘 2024/01/21　18:42

管理者に報告する

カテゴリ：サイト不具合の報告
カード名で検索する時にいつも目当て以外のカードが出たりカード名をフルで入力したらカードが出なかったりといろいろあります。
改善お願いします

吉岡 2024/01/22　12:16

ドラゴン娘さん　こんにちは！

カード名検索でお目当てのカードが出てこない事があるとのこと！

失礼いたしました…。

当店の登録ミスの可能性もございますので、もし参考までにどのカードが見つからなかったかお教えいただけると嬉しいです(>_<)

当店でも登録のミスの無いよう注意して参りますが、ご協力の程よろしくお願いいたします<(_ _)>

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ドラゴン娘 2024/01/23　23:49

管理者に報告する

例:「勝利のガイアール・カイザー」と検索したら「勝利のリュウセイ・カイザー」と「勝利のプリンプリン」が一緒に出てくる
　「最前線 XX 幕府」と検索したら結果が表示されないにもかかわらず「最前線 XX」で検索したら表示される
　その他諸々...

久野 2024/01/24　10:16

ご返信ありがとうございます！

なるほど…！実は当店では色々な名前で検索出来たり、関連カード等が紐づくような設定で登録されております（＞＜）

ただ、お恥ずかしながら一部は登録が誤ったり…等がある場合もございます。当店でもミスがないようにチェック等は行って参りますが、もしお気づきのものがございましたら、今回のように教えていただけると助かります(:_;)

＞「最前線 XX 幕府」と検索したら結果が表示されないにもかかわらず「最前線 XX」で検索したら表示される
→こちらについてはミスとなっておりましたので、修正させていただきますね…！

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
高鷹 2024/01/21　13:44

管理者に報告する

カテゴリ：ご注文に関して
Paidy支払いを選択し、paidyの「お支払が完了しました」のメッセージを確認しましたが「金額エラーが発生しました」というメッセージが表示され、ご注文内容確認のページまで戻されてしまいました。

このとき、paidyの方からは仮請求のメールが届きましたが、カーナベルの方からは注文に関するメールが届きませんでした。
注文はどのようになっていますでしょうか

吉岡 2024/01/22　12:22

高鷹様　ご連絡ありがとうございます。

今回ペイディの仮請求が残ってしまっているとのことですね…。

まず、仮決済状態の場合は実際のご請求となることはございませんので、その点はご安心ください！

また、ご注文については、当店側では1件のみ確認出来ております。

つきましては、当店側でも状況をお調べいたしますので、「ご注文日時」と「決済金額」をLINE又はメールにて、教えていただけますか？

※おおよそでも問題ございません

メール：oshiete@ka-nabell.com
LINE：https://lin.ee/FroG5bw

それでは、ご連絡お待ちしております！

LV : 931

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2024/01/21　21:42

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カテゴリ：ご質問・ご報告
「Battle Royal Mode-Joining」が装備魔法になっています。

吉岡 2024/01/22　12:18

ボスさん、こんにちは♪

いつもご指摘ありがとうございます<(_ _)>

早速担当者に共有させていただき、
1週間以内には変更いたします！

また、お気づきの点がございましたらお気軽にご相談くださいね☆

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プラズマバロバロム 2024/01/20　17:42

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カテゴリ：サイト不具合の報告
キーワード検索で英知の防壁を何故か検索するとキズナ・チャージャーが出てきます。デッキメーカーの方でも、何故か英知の防壁のイラスト変更の中に、キズナ・チャージャーがあります。確認お願いします…。

吉岡 2024/01/22　12:13

プラズマバロバロムさん、こんにちは(*''▽'')

ご指摘ありがとうございます★
確かに誤った画像が表示されていますね…。

早速担当者に共有させていただき、修正いたしました…！

また、お気づきの点がございましたらお気軽にご相談ください(>_<)

LV : 1292

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
たくあんマスター 2024/01/20　12:54

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カテゴリ：サイト不具合の報告
なぜか同コメントが増えるときがあります。これって僕の機器がおかしいのですか？

吉岡 2024/01/20　15:14

たくあんマスターさん　こんにちは！

なるほど…確かにいくつかのコメントが重複して投稿されているようですね…。

現在他のお客様から同様のお問い合わせもないので、サイトの不具合ではなさそうですね…。

原因としては主に下記2点が考えられます！

・ブラウザのキャッシュが残り処理が重複してる。
・通信状況が安定せず2重に投稿される。

その為、まずはブラウザのキャッシュの削除から試してみてください☆

今回のご案内は以上となりますが何かその他気になる事があればお気軽にご相談くださいね！

LV : 1292

たくあんマスター 2024/01/20　17:41

編集　削除　管理者に報告する

なるほど！試してみます
ありがとうございました。

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ドラゴン娘 2024/01/17　21:33

管理者に報告する

カテゴリ：サイト不具合の報告
オーバーキル・ゼロ・ドラゴンの在庫切れが表記されていません

吉岡 2024/01/18　11:29

ドラゴン娘さん　こんにちは！

「オーバーキル・ゼロ・ドラゴン」の在庫切れがサイトに反映されていないとのこと＞＜

早速、確認したところ現在「ランクＣ・Ｄ」については、まだ在庫が残っておりました！

当店側では在庫切れの確認は出来ませんでしたが、サイト以外の箇所で反映がされていなかったのでしょうか…？

もしよろしければ、公式LINEやメールにて該当の画像や詳細な状況を教えていただければと思います！

それでは、ドラゴン娘さんからのご連絡お待ちしておりますね♪

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
すばるGT 2024/01/17　 2:33

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カテゴリ：ご注文に関して
この前注文して届いたんですが、【花札衛-柳-】 ×3　が入っていませんでした

吉岡 2024/01/17　17:29

すばるGT様
ご連絡ありがとうございます。

今回ご注文の【花札衛-柳-】が3枚封入されていなかったとのこと…。
大変失礼いたしました。

早速、当店の在庫も含め確認したのですが、差異がございませんでした…。

つきましては、当店側でも改めて封入時の状況を確認いたしますので、再度封入されていないかの確認をいただけませんでしょうか…？

(スリーブ同士が湿気でくっついてしまう場合もございます)

もしそれでも見つからない場合には、恐れ入りますが、またご連絡をいただければと存じます。

それでは、お手数をおかけしますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。

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MOKA 2024/01/15　 0:54

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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ買取を申し込もうとしているのですが、
身分証(免許証、マイナンバー)記載の現住所と、発送元の住所が異なります。
買取は可能でしょうか。

久野 2024/01/15　17:34

MOKAさん、こんにちは♪

現住所と買取品発送のご住所が異なるとのことですね！
もちろん買取は可能となっております(^^)/

その際ご住所は現住所でお申し込みいただき、
住所が一致した書類をご用意くださいね。

お申し込みお待ちしております！

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
sgdgfdgf 2024/01/13　 9:55

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カテゴリ：その他お問い合わせ
青眼の白龍(未開封) 【20thシク】
Dランクの傷状態について伺いたいです。

市川（真） 2024/01/13　14:36

sgdgfdgfさん、こんにちは(*''▽'')

状態のお問合せですね‥！
実は掲示板では状態のお問合せは承っておりません＞＜

恐れ入りますが
LINE又はメールにてご連絡くださいませ★
https://www.ka-nabell.com/?act=sell_html&contents=about&genre=1#abShop

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ベルギャーマン 2024/01/13　13:15

管理者に報告する

カテゴリ：その他お問い合わせ
遊戯王のステータス検索でペンデュラムスケールを入力できるようにしてもらえませんでしょうか？

市川（真） 2024/01/13　14:38

ベルギャーマンさん、こんにちは(*''▽'')

ご意見ありがとうございます‥！
ステータス検索についてご不便おかけしております‥

いただきましたご意見は、
早速社内にて共有させていただきますね♪

また、何かございましたらお気軽にご相談くださいね！

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
MSIA 2024/01/11　14:24

管理者に報告する

カテゴリ：ご質問・ご報告
いつもありがとうございます！
デュエルマスターズのサイトを見ていたらサイトの表記がおかしく感じたので報告
カーナベルでデュエルマスターズのサイト見ていたらサイト内の表記が気になったので報告させて頂きます。
・富轟皇ゴルギーニ・エン・ゲルスのシクSPGRが売られているのに写真がない
よろしくお願いします。

市川（真） 2024/01/11　16:43

MSIAさん、こんにちは(*''▽'')

商品画像についてご要望ありがとうございます♪

該当画像については
17日までに対応予定となっております！

今しばらくお待ちくださいませ★
また何かございましたらお気軽にご相談くださいね！

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プラズマバロバロム 2024/01/10　13:56

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カテゴリ：サイト不具合の報告
サイト内に表記のおかしいカードがあったので報告させていただきます。
超七極 Gio/巨大設計図→上面Gioの一番最初の効果の変なところに■がある
運明!ベリアvs.キャディ→種族ジャイアントがテキストミスで修正されてるのに修正されてない
修正お願いします。

市川（真） 2024/01/10　14:58

プラズマバロバロムさん、こんにちは(*''▽'')

ご指摘ありがとうございます★
早速担当者に共有させていただき、
1週間以内には変更いたしますね♪

また、お気づきの点がございましたらお気軽にご相談くださいね！

LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
リオン＠ＭＡＸ 2024/01/09　 8:15

管理者に報告する

カテゴリ：その他お問い合わせ
魔法カード「魂の解放」は、ストラクチャーデッキに収録されているもの（帝王の降臨・SD14）もありますが、買取詳細（金額等が一覧表示されるページ）に
でてきません。買取自体はされていますでしょうか？

久野 2024/01/09　12:01

リオン＠ＭＡＸさん、こんにちは♪

お問い合わせいただきました「魂の解放」ですが
登録がされていなかったようなので、
早速登録して参りました(´▽｀*)

→https://www.ka-nabell.com/?act=buy_detail&genre=1&id=100323732

是非買取にお申し込みください！

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ザクっぽいど 2023/12/31　21:12

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カテゴリ：ご注文に関して
カードを注文した後に毎日くじを引くのを忘れていたのですが、くじを引いた後の状態で同じカードを注文し直すことは可能ですか？

吉岡 2024/01/04　 9:35

ザクっぽいどさん　こんにちは！

あけましておめでとうございます！
ご返答遅くなりすみません…

【毎日10秒くじ】については、後からの紐づけは出来ませんが、一度ご注文をキャンセルし再度ご注文なら適用可能です(*‘∀‘)

ただ、今回年末年始も挟み販売価格も変わっているため、再度注文の方が少しデメリットが少なくなるかもです…

もしそれでもキャンセル希望の場合は、お早めにご相談ください(^^ゞ

※発送後のキャンセルは出来ませんので、予めご了承ください。

その他何か気になる事があればご相談くださいませ☆

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ザクっぽいど 2024/01/04　13:26

管理者に報告する

確認したらコンビニ払いだとキャンセル不可になってました…

吉岡 2024/01/04　14:19

ご返信ありがとうございます。

「コンビニ後払い」の場合、たしかにお客様側からはキャンセルが出来ないんです…。

なお、じつは当店側からならキャンセルが出来るんです！
その為、キャンセル希望の際には、ご相談いただくようお願いをしております(>_<)

先程も申し上げましたが、購入金額も大きく変わりますが、キャンセルをご希望という事で間違いないでしょうか…？

吉岡 2024/01/04　16:19

追加でのご連絡失礼いたします。

今回のご注文に関しましては、集荷の時間が来てしまった為、そのまま発送をさせていただきます。

購入金額に料金が変化しないようと思い、今回の判断をさせていただきました。

発送が完了いたしましたら、メールにてご連絡いたしますので、ご確認の程よろしくお願いいたします<(_ _)>

もし何かご不明点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

LV : 0

ザクっぽいど 2024/01/04　19:48

編集　削除　管理者に報告する

わざわざ確認と連絡ありがとうございます。今回は期限ぎりぎりのポイントを消費しようとして慌ててた自分の落ち度なので仕方ないです…次回から余裕をもって買い物したいと思います。

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
たあら 2024/01/02　11:57

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カテゴリ：ご注文に関して
カーナベルでのカードの注文で、銀行振込の場合、振込期限を過ぎてしまったらどうなりますか？

吉岡 2024/01/04　 9:46

たあらさん　こんにちは！
あけましておめでとうございます☆

銀行振込の期限を過ぎてしまった場合は、基本的にはキャンセルとなります＞＜

但し、事前に申告があった場合、少しなら期限を延長する事もございます…！

その為、もしご注文後どうしても間に合わない場合には、一度ご相談いただければと思います(*‘∀‘)

なお、必ず延長出来るとはお約束できませんので、なるべく余裕を持ってご注文をお願いいたします<(_ _)>

今回は以上となりますが、その他何か気になることがあればお気軽にご相談くださいね♪

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国東愁胡 2023/12/31　 4:35

管理者に報告する

カテゴリ：その他お問い合わせ
以前この名前で登録していたのですが、登録メールアドレスを失念してしまいました。パスワードを再発行しようとアドレスの心当たりを確認しましたが登録がないと表示されました。

こちらのアカウント(NHは国東愁胡)は復活できないでしょうか？

久野 2023/12/31　10:17

国東愁胡さん、こんにちは♪

会員登録されているメールアドレスを忘れてしまったとのことですね…！
実は当店ではHNの管理を行っていないため、
お探しすることができません（＞＜）

メールやLINEで「本名」を教えていただけましたら
お探しすることは可能となっておりますので、
お気軽にご相談くださいね！