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ボス
LV : 558

ボス 2019/10/30 21:47



カテゴリ:ご質問・ご報告
キャッシュレス決済の5%還元について、
①.送料などの手数料も含まれますか?
②.ポイントで値引きした場合、値引きした後の金額が対象になりますか?
③.カーナベルさんで利用できる支払い方法のうち、対象にならない支払い方法はありますか?

高梨

高梨 2019/10/31 14:55
ボス様 こんにちは!

早速ご質問に答えさせていただきますね!
①還元の対象になりますのは【実際に決済された金額】に対するものとなりますので、送料手数料も含まれます!
②ポイントで値引きされた後の金額が対象です。
③当店でご利用頂ける決済方法の中で対象となりますのは、
【クレジットカード】と【Paidy】払いです!

還元自体は当店ではなく決済会社さんからされることとなっております。
いやー、時代はキャッシュレスですね(;・∀・)

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zeta
LV : 0

zeta 2019/10/29 16:41



カテゴリ:その他お問い合わせ
まとめ買取の査定開始日を知りたいのですが、
注文番号を明記したうえで、メール等で別途 問い合わせれば、
教えていただくことは可能でしょうか?
個人的にはそれさえ分かれば、大体のカード単体の買い取り価格は
把握できるので。

高梨

高梨 2019/10/29 18:47
zetaさま こんにちは!

ご心配をおかけしてしまい申し訳ございません。
査定の完了予定日につきましてはメールでご連絡させて頂いているはずなのですが、届いていませんでしょうか?

確認致しますので、注文番号を添えてメールでご連絡頂けると幸いです。
よろしくお願いします!

zeta
LV : 0

zeta 2019/10/29 19:11

返信ありがとうございます。

ただ、お聞きしたいのは ”完了日”ではなく、”開始日"です。
まとめ買取依頼の際、値段が付くカードは粗方 把握しており、査定開始日さえわかれば
どの値段帯で買い取られたかが、分かるためです。
もし、おしえていただけるなら、うれしい限りです。
査定価格に関しましては、問題ありません。

廣田

廣田 2019/10/30 16:52

zetaさん、こんにちはっ!

前回はご質問に正しくお答えできておらず申し訳ないです・・・。
査定"開始日"につきまして、
お預かりした量や先にお預かりしたお客様の進捗状況で
元々の想定よりかなり変動する事もありますが、
それでもよろしければ下記メールアドレスにご連絡くださいませ!

oshiete@ka-nabell.com

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HT
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
HT 2019/10/27 10:18



カテゴリ:ご質問・ご報告
10秒くじで12%還元が当たり、7920円分のカードを代引で注文しました。
代引手数料で合計額が8220円となり、その際2020ポイントを使用し6200円の代引としました。
しかし、12%還元の10秒くじによって得られるポイントが708ポイントと、5900円分のポイントしか付与されないことになっています。
10秒くじの還元はポイント利用分などは省かれるのでしょうか?

高梨

高梨 2019/10/29  8:54
HTさま こんにちは!

ご認識の通りでして、
10秒くじの還元ポイントは、
ポイント利用分や代引手数料などを差し引いた金額に適応されることとなっております!ご説明が足らず申し訳ございませんでした。

HT358
LV : 0

HT358 2019/10/29 16:34

ご返答ありがとうございます。
どこにも記述がなかったため不安になりましたが仕様ということですね。
それを理解したうえでまた楽しんで買い物させていただきます。

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つっちぃ
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
つっちぃ 2019/10/26  9:28



カテゴリ:ご質問・ご報告
今回始めてMTGの福袋を購入させていただきました。ありがとうございました。
質問なのですが、福袋の購入の際はお手紙は封入されないのでしょうか。
(以前購入させて頂いたときに入っていて面白いな、と思った制度でしたので少し期待をしてしまっていました……。)

高梨

高梨 2019/10/26 14:11
つっちぃさま こんにちは!

お!当店自慢の福袋のご購入ありがとうございます!!
メッセージカードは実はランダム封入となっておりまして。。。

ご期待していただきましたのに申し訳御座いません(´;ω;`)
次回ご注文の際は、ご要望欄に【メッセージカードが欲しいです!!】
という熱い思いをご記載いただければ必ずお付けさせて頂きますので
ぜひぜひご利用くださいね!!

つっちぃ
LV : 0

つっちぃ 2019/10/26 14:25

ご返答ありがとうございます!そうだったのですね。また今度楽しみに購入させていただきます!

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suzuri
LV : 254

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/10/25 16:09



カテゴリ:ご質問・ご報告
遊戯王の 通常罠 に 「体力増強剤スーパーZ」という
カードがあるんですが、それとは別に検索してみると、
「体力強化剤スーパーZ」というカードも 販売登録要望カード として
ヒットします。両者のテキストを見比べてみると、再録の影響でテキストの
書き方は若干違うものの、効果は ほぼ同一に見えます。
他サイトで「体力強化剤スーパーZ」と検索してみたのですが、該当のカードが
引っかかりませんでした。
ですが、「体力増強剤スーパーZ」の再録前のテキストを見ると、「体力強化剤スーパーZ」のテキストと一致しました。
これは要望カードとして最初に登録する際、登録名を間違えたために、
再録されても、同一カードとして扱われていないということなのでしょうか?
それとも、両者のカードは別物として、各自 存在するのでしょうか?

一度、調べていただけませんか?

廣田

廣田 2019/10/25 16:38
suzuriさん、こんにちはっ!

うーん、これは古のスタッフが間違えて登録したっぽいですね…
もし折角新しいカードを生み出すんだったら、
もっと効果もぶっ飛んだものにしてくれよと言いたいところです笑

間違えて登録されていた方を差し戻しておきましたので、
これで「体力増強剤スーパーZ」一強時代がやってくるはず…ッ!

suzuri
LV : 254

suzuri 2019/10/25 16:55

「体力強化剤スーパーZ」の ページの削除を確認しました。
やはり、同一カードだったんですね...
修正ありがとうございました。

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NaOH
LV : 1919

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
NaOH 2019/10/24 15:19



カテゴリ:サイト不具合の報告
カードの価格設定に一部不具合があるようにお見受けします。
(決して、高すぎるから安くしてほしいという意図で申しあげているわけではありません。)

デュエルマスターズカード、ロッキーロック
超天 > DMRP09       ランクA180円
DMSP・DMEX > DMEX05  ランクA1480円

この、DMSP・DMEX > DMEX05というパックですが、所謂再録エキスパンションであり、同弾の他のカードを見ても、通常版と比較して約8.22倍ともいえる価格差を叩き出しているのはこのカードくらいです。
他のカードは大抵初期と同程度の価格か、イラストがよければ2倍程度のものもあるかといった具合です。
(再録版の人を馬鹿にしたような表情が人気を集めたのでしょうか?)

また、黒神龍装 ダフトファントマも、高騰理由が不明瞭なまま780円まで上がったとコメント欄で報告があります。
(新能力、ダウブル・ブレイカーが評価されたのでしょうか?)


この価格設定は客観的に見て、何かの間違いではないかと分析します。
自動価格設定プログラムを採用していて不具合が出たのか、それとも誰かが誤入力したのか…
真相はこちらとしては分かりかねますが、意図がある価格設定ではなく、何かの間違いでこのような価格設定になったとするなら…修正と、場合によってはシステムの見直しもお願いいたします。

高梨

高梨 2019/10/24 18:43
NaOHさま こんにちは!
ご報告を頂きありがとうございます。
担当者に確認させて頂きました!

DMEX05  ロッキーロック
⇒ こちらのカードのお値段は間違いないとのことです!
カートン1,2という封入率のため、お値段も高くなっております。

黒神龍装 ダフトファントマ
⇒こちらはおっしゃる通りこちらのミスでございました...
現在は修正させて頂いております!大変申し訳ございませんでした...

ご指摘本当にありがとうございました!
今後このようなことが無いよう精進してまいります(*_*;

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オヌマ
LV : 0

オヌマ 2019/10/23 18:00



カテゴリ:ご質問・ご報告
毎日10秒くじにて15%還元が当たり、5500円分購入したのですが、ポイントゲットの表示が出ているのに反映されていません。

ボス
LV : 558

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2019/10/23 23:27

くじのポイントは後日付与されます。
いつ、どれだけ付与されるかはマイページに記載されます。

高梨

高梨 2019/10/24 12:48
オヌマさま こんにちは!
ご質問いただきありがとうございます!

ボス様もご回答ありがとうございます!

補足させて頂きますと、
10秒くじのポイントは実は獲得から進呈までに一ヵ月ほど頂いているんです!
恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいm(__)m

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ゆう
LV : 0

ゆう 2019/10/21 12:58



カテゴリ:ご注文に関して
まとめ買い取りをしたが期限を過ぎても連絡来ません。
電話も全く繋がらず。もちろん身分証も出しました。

廣田

廣田 2019/10/21 14:53

ゆうさん、こんにちはっ!

この度はご心配をお掛けし申し訳ありませんでした。
すぐに買取の状況などを確認しご連絡できればと思いますので、
大変お手数ですが下記のメールアドレス宛に
お申し込み時の「お名前」「メールアドレス」を明記の上
ご連絡いただけますと幸いです。

oshiete@ka-nabell.com

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まるちねす
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
まるちねす 2019/10/20 16:04



カテゴリ:ご注文に関して
遊戯王のカードを何度かこのサイトを使って購入したのですが、初回の購入以外の履歴がありませんでした。
履歴もなく、注文の変更も行えないのですがどうすればいいでしょうか?

廣田

廣田 2019/10/21 11:47

まるちねすさん、こんにちはっ!

早速状況を確認しましたところ、
どうやら初回のご注文以降は「ログアウトした状態でご注文」されたようで
マイページからはその履歴が見られないようになっておりました。

ご注文内容についてのお問い合わせは、
お手数ですが下記のメールアドレス宛にご連絡くださいませ!

oshiete@ka-nabell.com

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アウレマリ
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
アウレマリ 2019/10/19 23:10



カテゴリ:ご質問・ご報告
買い取っていただいた後のお金はどうやって受け取れますか?
銀行の口座がない場合などです。
よくわからないので詳しく受け取り方を教えていただけませんか?

廣田

廣田 2019/10/21 11:46

アウレマリさん、こんにちはっ!

当店では、買取金をお受け取りいただく方法として
「銀行振込」と「現金書留」の2種類をご用意しています。

今回のように銀行口座がない場合は、買取金をご自宅宛てに発送する
「現金書留」をご利用いただくことになりますね。

手続きはとっても簡単で、
【現金の入った封筒を発送しますので、自宅でお受け取りいただく】
この1点のみですので、今回のお申込みでご利用をお試しくださいませ!

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ヤツメ
LV : 3812

ヤツメ 2019/10/19 11:06



カテゴリ:サイト不具合の報告
凶鬼14号 ヴェガングルの種族がマフィ・ギャング / デリートロンになっています。
正しくはマフィ・ギャング /デーモン・コマンドです。現環境でもデモコマだからこそ使えそうな1枚…!ご確認お願いします。

吉田

吉田 2019/10/19 19:31
ヤツメさんこんばんは!

本当に皆様ですが、いつも我々のミスをたくさん教えて頂き
本当に嬉しい限りでございます涙

早速訂正をさせて頂きました!
こうやって昔の種族が活躍していると、初弾からやっている身としては
ほんとホクホクですね・・・!
※最近はロマノフが環境で活躍しているようで更に感激・・・!

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ネプチュチュ
LV : 98

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ネプチュチュ 2019/10/16 13:44



カテゴリ:サイト不具合の報告
デュエマの不死 デッド55について
ステータス検索で墓地進化クリーチャーに掛からず、進化クリーチャーとして登録されていました。
ご確認お願いします。

廣田

廣田 2019/10/16 14:25

ネプチュチュさん、こんにちはっ!

今をときめく人気カード、デッドダムドさんの相方に誤登録が・・・ッ!?
コイツが墓地進化できなかったら、根本的な存在意義が薄れますね笑
バッチリ変更しておきましたので、是非一線で活躍させてあげてください☆

ネプチュチュ
LV : 98

ネプチュチュ 2019/10/17 19:17

確認しました。
しっかりとゾンビ化してました(笑)
ご対応ありがとうございます。

返信する

NaOH
LV : 1919

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
NaOH 2019/10/16 13:31



カテゴリ:サイト不具合の報告
コメント欄でも指摘されいますが、デュエマカード
覇闘の将龍剣 ガイオウバーン/勝利の覇闘 ガイラオウ カード名が間違っています。
覇闘将龍剣 ガイオウバーン/勝利の覇闘 ガイラオウ が正しい名称です。
(一文字違うだけですが一応…)

廣田

廣田 2019/10/16 14:19

NaOHさん、こんにちはっ!

カード名もイラストもすっごく格好いいガイオウバーンさん、
まさかそのカード名に登録ミスがあるとは・・・痛恨の極みですね;

ようやく完全態になったガイオウバーンさんの活躍はこれからやっ!

NaOH
LV : 1919

NaOH 2019/10/16 17:30

修正確認しました。いつも素早い対応ありがとうございます。
(ガイオウバーンさんは前にわたくしのデスザークをモルネクで討ち取ってくれた犯人。)

返信する

ナイト
LV : 0

ナイト 2019/10/15 14:53



カテゴリ:ご注文に関して
商品を局留めにし着いてから内容の変更等はやっていませんか?
また、変更したい場合はどうすればいいでしょうか?

高梨

高梨 2019/10/15 15:06
ナイト様 こんにちは!

ご質問頂いた件について対応させていただきたいので、
恐れ入りますが以下のメールアドレスにご注文時の
情報を添えてご連絡くださいませ!

カーナベルお客様係: oshiete@ka-nabell.com

ご連絡を確認次第、すぐに対応をさせていただきますっ!

返信する

suzuri
LV : 254

suzuri 2019/10/15 11:49



カテゴリ:ご質問・ご報告
「戦華の妙-魯敬」に 星(レベル) の表記が抜けています。

高梨

高梨 2019/10/15 14:58
suzuri様こんにちは!

またもやご指摘ありがとうございます(*_*;
確かに星の表記が抜けておりました...修正させて頂きましたので
ご確認をお願い致します...

返信する

Takeshin0825
LV : 0

Takeshin0825 2019/10/14 12:52



カテゴリ:ご注文に関して
注文した時にメールアドレスを間違えて入力してしまった可能性があり、メールが届きません。どのようにすれば良いですか?

高梨

高梨 2019/10/14 13:20
Takeshin0825さま こんにちは!

ご質問頂きました件については正しいと思われるメールアドレスに返答を
送らせて頂きましたのでご確認お願い致します!

もし届いていないようでしたらまたお知らせ頂ければ幸いですm(__)m

返信する

名も無き旅人
LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2019/10/12 19:57



カテゴリ:サイト不具合の報告
16時ころにガチャを引き、1500ポイントをゲットしましたが、まだ付与されていません。6時間たつとなくなるようですが、早く付与してもらえませんか?

ボス
LV : 558

ボス 2019/10/12 20:53

会員登録やログインしてからガチャをしましたか?それらを済ませていないと反映されません。

don
LV : 0

don 2019/10/12 21:06

というより、商品が発送されてからでないと、
ポイントは反映されないのでは?

ボス
LV : 558

☆管理者より 50 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2019/10/12 21:12

注文時に仮ポイントとして付与され、実際に使えるのは決済確定後の翌日からです

廣田

廣田 2019/10/13 14:04

名も無き旅人さん、こんにちはっ!

では早速…と思いましたが、カーナベルスタッフよりも詳しい方々が
速攻でご説明をいただいておりましたね^^;

皆さんのおっしゃる通り、「ガチャを引ける期間」は6時間となっており、
プレイ後に実際にポイントが反映されるのは「商品発送時」となります。

本日夕方には発送メールにてお知らせしますので、
商品の到着&ポイント付与までもうしばらくお待ちくださいませ!

>ボスさん donさん
ご協力ありがとう御座いました☆

返信する

まご
LV : 138

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
まご 2019/10/09 17:35



カテゴリ:ご質問・ご報告
クレジット払いの時に、auウォレットカードで使えないでしょうか?

高梨

高梨 2019/10/10  9:03
まご様 こんにちは!

auウォレットカードは天下の【Mastercard】ですので
クレジットカードと同じようにお使いいただけますよ(^_^)

ただしプリペイドカードですので残高が十分にあることをご購入前にご確認くださいませ!

まご
LV : 138

まご 2019/10/12  7:05

ありがとうございます。ついでに、クレジット払いはやったこと無いので、やり方の手順を教えてください。

廣田

廣田 2019/10/13 13:57

まごさん、こんにちはっ!

クレジットカード支払いをご希望の場合は、
ご注文フォームの【支払い方法】項目で ・【クレカ】 を選択します。

そうしますと、下に ・新しいカードを使う という項目がありますので、
それぞれ「カード番号」「ご名義」「有効期限」を入力すれば
ご利用の準備完了となります☆

あとはご注文を完了すれば決済が進みますので是非お試しください!

返信する

suzuri
LV : 254

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2019/10/10 15:49



カテゴリ:ご質問・ご報告
「孤炎星-ロシシン」に チューナーの表記が抜けています。

高梨

高梨 2019/10/10 17:13
suzuri様 こんにちは!
確認しましたところ表記が【効果モンスター】となっていましたね...
大変申し訳ありませんでした(*_*;

こちらで修正させて頂きました!
今回もご指摘ありがとうございました!

返信する

名も無きナカムー
LV : 0

名も無きナカムー 2019/10/09 11:38



カテゴリ:その他お問い合わせ
買取をお願いしたのですが、査定したカードの金額の内訳は教えてもらえますか?
友達のカードとまとめて買取をお願いしたのでそれぞれのカードの合計がいくらになるのか知りたいです。

垣内

垣内 2019/10/09 17:41
名も無きナカムーさん!

こんばんは!垣内でございます!
お友達と合わせてまとめ買取という事ですね・・・・

まとめ買取なのですが、こちらが作業の性質上1枚ずつの内訳が出ず
合計金額のみのご案内となってしまうんですね><;

なので通常買取であれば1枚ずつ全て内訳は出るので、しっかり分けれるかと思うのですがカードが多くてまとめて送りたい場合はご友人の方と話し合って
とりぶんを相談するのが一番良いかと思います!!

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