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ぱんだ 2024/10/07　17:50

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カテゴリ：ご注文に関して
注文が重複してしまったのでどちらかキャンセルしたいのですが、可能ですか？

富永 2024/10/08　10:39

ぱんださん、こんにちは！

今回、重複して注文してしまったとのことですね！

まず、キャンセルは可能となっておりますのでご安心くださいね♪

早急に当店側で対応いたしますので、下記情報をメールorLINEにてお教えいただけますか？

【注文番号】
【ご登録いただいたお名前】
【ご登録いただいたメールアドレス】

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/10/05　17:21

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カテゴリ：その他お問い合わせ
カテゴリーの表記について質問です。
下記を例にしますと
「マジック：ザ・ギャザリング>レガシー>4ED(B)>停滞【青】」
とあった場合こちらは黒枠でしょうか？　商品画像がないものもあり、今後もご利用させて頂くにあたり参考にしたいのですが、この「4ED(B)」の「B」が表すところがFBB＝黒枠という認識でよいでしょうか？
お忙しいところ恐縮ですがご回答いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

矢野 2024/10/06　10:17

名も無き旅人さん、こんにちは(^^)/

「停滞【青】」についてのご質問ですね。
まず、こちらは「黒枠」のカードとなっております！

また、もう1つのご質問につきまして…
＞「4ED(B)」の「B」が表すところがFBB＝黒枠という認識でよいでしょうか？
その認識で間違いないございません！
今後ご利用いただく際に参考にしていただければ幸いですm(__)m

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デュエマ旧枠君 2024/10/05　12:25

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カテゴリ：ご質問・ご報告
メールアドレスを変更したいのですが、どうしたらいいですか？

富永 2024/10/05　15:34

デュエマ旧枠君さん、こんにちは！

メールアドレスの変更をご希望とのことですね♪

当店側で対応いたしますので、下記情報をメールやLINEにてお教えいただけますか？

【お名前】
【現在のメールアドレス】
【変更を希望するメールアドレス】

それでは、ご返信をお待ちしております！

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
たくあん・アンチャンス 2024/10/03　18:56

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カテゴリ：ご質問・ご報告
ワンピースカードゲームを取り扱って下さい！

久野 2024/10/04　 8:40

たくあん・アンチャンスさん、こんにちは！

ワンピースカード取り扱いのご要望ありがとうございます♪
担当者にはしっかりとお伝えし、検討いたしますね。

また、ご意見・ご要望等ございましたら
是非お気軽にお寄せくださいm(__)m

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
aquo_rs 2024/09/29　15:39

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カテゴリ：サイト不具合の報告
マイページから身分証をアップロードする際に
内容確認のページでエラーが発生し、先に進むことができません。

250KB程度まで画像をリサイズ、キャッシュのクリア、ブラウザのシークレットモードで試しまたが、すべてエラーで止まってしまうため、対処方法を教えて頂けないでしょうか。

矢野 2024/09/29　18:04

aquo_rsさん、こんにちは！

ご本人様確認書類のアップロード時にエラーが発生してしまうということですね…。

リサイズ、キャッシュのクリア、シークレットモードを全てお試しいただいても解決しないということは、もしかするとネット回線や画像ファイルの形式(拡張子)に原因があるかもしれません(>_<)

恐れ入りますが、電波の良い環境でお試しいただくか、画像ファイルの形式(拡張子)を変更してアップロードをお試しいただけますと幸いm(__)m

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ 2024/09/25　21:46

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カテゴリ：ご質問・ご報告
昨日レターパックにて発送致しました

明日には到着すると思いますので査定よろしくお願いいたします。
体調不良だったため連絡遅れまして申し訳ございません

gmailが不調なためこちらに連絡させていただきます

矢野 2024/09/26　13:16

スノーメロディさん、こんにちは！

買取品発送のご連絡ありがとうございます(^^)/

メールの方でもご連絡いただいておりましたので、
先ほど当店から返信させていただきました♪

お手隙の際にご確認くださいませm(__)m

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ 2024/09/26　18:30

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ありがとうございます！遅れましたが確認致しました

gmailだとたまにエラー出てメール送るまでに何回かやり直しになるのでカーナベルさんの掲示板に書き込みした方が早いというのが本音です！笑

エラー出ないし一回で済むので…

矢野 2024/09/27　14:47

スノーメロディさん、こんにちは！

ご確認ありがとうございます♪

メールでのやりとりが難しい場合はLINEでも対応できますので、よろしければご利用くださいませm(__)m

掲示版ですと、お客様1人1人に詳細なご案内ができませんので…(T_T)

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モー 2024/09/26　 3:19

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カテゴリ：その他お問い合わせ
買取申込みをさせていただきました。現在買取りキットの到着を待っております。
例えばあるカードを10枚持っていたとして、申込み時には3枚までしか買取枠がなかったため3枚と入力したものの、翌日改めて買取表を確認したところ、買取枠がさらに5枚増えているものがありました。
この場合は改めて追加入力することは可能でしょうか。また、買取りキットに該当するカードを同封すれば買取表の金額で買い取っていただけるものでしょうか。（そもそも同封してもよろしいでしょうか）

矢野 2024/09/26　13:28

モーさん、こんにちは(^^)/
順番にご質問に回答させていただきますね♪

＞例えばあるカードを10枚持っていたとして、申込み時には3枚までしか買取枠がなかったため3枚と入力したものの、翌日改めて買取表を確認したところ、買取枠がさらに5枚増えているものがありました。
この場合は改めて追加入力することは可能でしょうか。

当店の会員様であれば、会員機能をご利用いただくことで追加・変更が可能となります！
(※ご注文後から12時間以内の場合のみ)
上記以外の場合は基本的には追加はできない形となります…(>_<)
何卒ご了承くださいませ。

>買取りキットに該当するカードを同封すれば買取表の金額で買い取っていただけるものでしょうか。（そもそも同封してもよろしいでしょうか）

ご注文リストに無いカード(リスト外カード)を同封して発送いただくことは可能です♪(^^)b
(合計100枚まで同封可能。リストにある買取品と分けて梱包をお願いします)
ただし、リスト外カードにつきましては

・当店に到着した時点での買取枠・買取金額を参照します
・まとめて「○○円」という形で買取金額をご提示いたします
　(※個別に買取金額を見る、個別に返送を希望するといった対応はできかねます)

の2点にご了承の上で同封いただきますようよろしくお願いいたしますm(__)m

以上となりますが、その他ご不明な点がございましたらいつでもご相談ください☆彡

矢野

LV : 999

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
∤ 2024/09/23　 6:57

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カテゴリ：ご質問・ご報告
暗殺の守護者イカリング
神秘の守護者グッチー
華麗の超人
真実の名ビバ・ラ・レヴォリューション
アクア・PTA
アクア・スタディ
ミサイル・バーストG
ガチンコ・ジャッジの・が抜けています。
修正よろしくお願いします。

富永 2024/09/23　 9:36

∤さん、こんにちは☀

ご報告、誠にありがとうございます(^^)/

こちらも担当者に共有して1週間以内に対応いたしますねm(__)m
今後とも何卒よろしくお願いいたします♪

LV : 17

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ 2024/09/18　 4:49

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カテゴリ：ご質問・ご報告
メールにて連絡させていただきましたがその時に追跡番号書き忘れました…

木曜日には到着すると思いますのでよろしくお願いいたします。

富永 2024/09/18　 9:50

スノーメロディさん、こんにちは☀

買取品の発送のご連絡、誠にありがとうございます♪
木曜日には到着するとのこと、承知いたしました！

ちなみに…メールでも発送のご連絡を確認出来ておりますので、質問・報告フォームでのご報告は今後行っていただかなくとも問題ございませんよ(*´ω｀)

それでは、買取品の到着を心よりお待ちしておりますね(^^ゞ

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/09/17　18:12

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カテゴリ：ご注文に関して
まとめ買い取りについてです
遊戯王とデュエマのノーマル、コモンカードを一度のまとめ買い取りで出したいのですがそれは可能でしょうか

富永 2024/09/18　 9:46

名も無き旅人さん、こんにちは！

ご質問いただきました「まとめ買取」ですが、下記カード種であれば同時に買取可能となっておりますので、ぜひ、同梱ください♪

・遊戯王
・デュエルマスターズ
・マジックザギャザリング

それでは、買取品の到着を楽しみにお待ちしておりますね！
その他ご不明点等ございましたらお気軽にご相談ください('◇')ゞ

LV : 999

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
∤ 2024/09/16　19:47

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カテゴリ：ご質問・ご報告
水晶転生
パワー0の表記が不要です
宣凶師バンガ
ホーリー・フィールドの点が抜けています

修正よろしくお願いします

矢野 2024/09/17　10:37

∤さん、こんにちは。
またまたご報告いただき誠にありがとうございます！！

こちらも担当者に共有して1週間以内に対応いたしますので、
しばしお待ちくださいませm(__)m

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
せんちめーとる 2024/09/15　18:37

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カテゴリ：ご質問・ご報告
カーナベルの大当たり等のポイント付与はいつ頃反映されますか？

矢野 2024/09/16　15:19

せんちめーとるさん、こんにちは！

ポイント付与についてお待たせしてしまい申し訳ございません。
早ければ本日中にはポイント付与できるかと思います…(>_<)

現在担当者が順番に確認及びポイント付与を行っておりますので、今しばらくお待ちくださいませm(__)m

LV : 999

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
∤ 2024/09/13　18:09

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カテゴリ：ご質問・ご報告
「Ζ（ギリシャ文字）」で検索してもΚΔΖ ガッパゼオが出てきません。
代わりにζχ ビュープレが出てきます。
しかし、「ζ」で検索するとビュープレとガッパゼオ、γζガッドゥーラの3体が出てきます。

修正よろしくお願いします。

LV : 999

∤ 2024/09/13　18:13

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ガッパゼオとωΔポルンデルがΔで出てこずδで出てきます。
検証不足で情報の後だしになってしまい申し訳ありません。

もう調べていませんがこれ系統で物凄く20ベルポイントが稼げてしまいそうなので
ギリシャ文字系統は一回洗った方がいいかもしれません（上から目線ですみません）

久野 2024/09/14　11:40

∤さん、こんにちは！

ご報告ありがとうございますm(__)m
確認し、1週間以内に対応いたしますね。

また、ポイントについてもお気遣いありがとうございます…！
ご報告いただいたお礼にお渡ししているものとなりますので
どうかお気になさらないでくださいね。

LV : 999

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
∤ 2024/09/14　 7:56

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カテゴリ：ご質問・ご報告
誤字・脱字の報告です。

勝利の覇闘ガイラオウ・罪英雄クロノパギャラ
W・ブレイカーがWブレイカーになっています。
要塞の覚醒者ルナ・アレグリア
T・ブレイカーがTブレイカーになっています。
天頂秘伝ゼニス・レクイエム
能力欄で『～ワールドブレイカーを得、～』と、・が抜けています。
（その下のワールド・ブレイカーを得たクリーチャーは～の下りは大丈夫です。）
侵略開始!!にゃんこ軍団
ワールド・ブレイカーがワールドブレイカーになっています。

カード本体の表記ミスなら省くようにしていますが、
公式カードリストになぜかシク版のゼニス・レクイエムがなかったように
カーナベルにも公式カードリストにもない初版のカードではそう書いてるというタイプの表記ミスを指摘している可能性があります。
もしそうだった場合は申し訳ありません…

∤

久野 2024/09/14　11:41

∤さん

更にご報告ありがとうございます！
こちらについても1週間以内に対応いたしますね。

いつもご報告くださり、ありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いします♪

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スノーメロディ 2024/09/10　 0:19

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カテゴリ：その他お問い合わせ
レターパックにて発送致しました

追跡番号です
2361-2872-0682

水曜日には到着するので査定よろしくお願いいたします。

久野 2024/09/10　11:03

スノーメロディさん、こんにちは♪

発送報告ありがとうございます！
メールでもご連絡が確認できておりますので、
今後は質問・報告フォームでのご報告は不要となりますm(__)m

引き続きどうぞよろしくお願いいたします！

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ガエリオ 2024/09/07　21:11

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カテゴリ：その他お問い合わせ
通常買い取りで値段が付いているカードをまとめ買い取りで送った場合もその値段で金額が算出されますか

富永 2024/09/08　10:32

ガエリオさん、こんにちは！

「通常買取」で金額が提示されているカードにつきまして、「まとめ買取」でも同様の金額を基準に算出いたしますのでご安心ください(^^)/

ただ…「まとめ買取」ではサービスの性質上、1枚1枚の詳細をお伝えしておりません…。

そのため、1枚1枚の査定金額をしっかり吟味したい場合は「通常買取」をおススメいたします(^^ゞ

それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいね♪

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
蓮夜 2024/09/05　 9:35

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カテゴリ：ご質問・ご報告
買取注文で通常買取の[562285]とまとめ買取[562531]を依頼したのですが通常買取の所で100枚以下ならまとめ買取もしていただけるという記載を見逃していました。
まとめ買取の枚数が100枚以下なのでまとめ買取をキャンセルして通常買取の方に同封しても大丈夫でしょうか？

久野 2024/09/05　13:29

蓮夜さん、こんにちは！

通常買取お申込み分に追加でカードをお送りいただけるとのことですね！

もちろん同封可能となっておりますので、まとめ買取は当店側でキャンセルいたしました(*^^*)

それでは、買取品の到着楽しみにお待ちしておりますね♪

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蓮夜 2024/09/05　15:19

編集　削除　管理者に報告する

回答ならびに対応いただきありがとうございます。

LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/09/04　16:56

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カテゴリ：サイト不具合の報告
初めて買取をお願いしようとしている者です。
身分証を登録しようとすると、最後の「以下の内容で～」のページでエラーになります。
何度やっても、スマホからでもＰＣからでもできません。

富永 2024/09/04　18:10

名も無き旅人さん、こんにちは！

今回、ご提出時にエラーが出てしてしまうとのことですね。

下記のような原因が考えられるため、まずはご確認いただけますか？

①画像サイズが大きい
画像をリサイズすることで、アップロードしやすくなります
※参考サイト
https://tolanca.photoback.jp/organize/669/

②キャッシュが大量に残っている
キャッシュを削除することでブラウザが軽くなります
・Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
・Safari（スマホ）　
https://support.apple.com/ja-jp/105082
・Safari（PC）
https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000004212

③シークレットモードをご使用いただく

④chromeアプリかsafariアプリのシークレットモードを使用する

それでは、ご対応をお願いいたします！