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suzuri
LV : 134

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/11/13 15:10



カテゴリ:ご質問・ご報告
「ライトエンド・ドラゴン 」
「ダークエンド・ドラゴン 」の2枚に
シンクロモンスターの表記が無いです。

廣田

廣田 2018/11/13 16:56

suzuriさん、こんにちはっ!

どちらのカードも効果モンスターで登録されていたという事で、
何年越しにエクストラデッキに戻ることを許されたのでしょうか^^;

むしろ最近はエクストラデッキの枠に余裕がないことが多いので、
効果モンスターのままの方が採用チャンスが増えたなんてことも・・・(笑)

返信する

トライバル
LV : 7

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
トライバル 2018/11/11  2:06



カテゴリ:ご注文に関して
まとめ買い取りについて3点質問です。
①通常買い取り時のようにカードランクB以下の一部カードの返送は可能でしょうか?
②未開封のデッキ(DMBD-05)を送ることは可能でしょうか?デッキケースの買取はされていないとの事なので一度開封後、カードのみを送る事しかできないのでしょうか
③まとめ買い取りでも買取キットを使用して郵送しても大丈夫でしょうか?
お手数をおかけしますがよろしくお願いします。

北島

北島 2018/11/12 18:27
トライバルさん、こんばんは☆
早速、今回いただいたご質問に順番に返答いたします!

①まとめ買取の返送につきましては、一部のカードのみ返送は【不可】と
させていただき、返送をご希望の場合はお送りいただきました
全てのカードが対象でございます。
恐れ入りますが、個別で返送を希望される場合は
通常買取にてご検討下さいませ!

②未開封デッキを送付いただく事は可能でございます!
ただ、物にもよりますが基本的には未開封デッキは
査定時に開封をさせていただき、中のカードを1枚ずつ買取査定を
致しますので、予めご了承下さいませ。

※デッキケースごとお送りいただく事も可能でございますが、
その場合、デッキケースは当店で処分とさせていただきます><

③まとめ買取でも、通常買取の梱包キットをご活用いただく事は可能でございます!
※ただ、未開封デッキ等を送付予定の場合は、
【まとめ買取用の梱包キット】をご活用いただいた方が良いかと存じます!


それでは、今回ご質問いただきました件へのご返答は以上となりますが、
その他ご不明な点等ございましたら、何でもお気軽にご相談下さいませ☆

トライバル
LV : 7

トライバル 2018/11/12 22:12

北島さん 返答して頂き有難うございます!1~3了解しました。
追加の質問で申し訳ないのですが、

①まとめ買い取りにて通常買い取りに記載されている募集枚数以上送る予定の場合は査定値段が下がりますか?

②同一カード名でも×買取終了となっている物は10枚1円の計算でしょうか?(DMR01コアクアンのおつかい等)

③まとめ買取用の梱包キットはマイページの買取キット依頼から注文できますか?

3は以前キットを注文した際に確認しておけば良かったのですが、キットの注文はキャンセル・変更不可との事なので押すと注文確定になりそうで…申し訳ありませんが教えて頂けると幸いです。

廣田

廣田 2018/11/13 14:38

トライバルさん、こんにちはっ!
それでは、今回も順番に回答していきますね☆

1.こちらは「実際に買取査定を行う際の買取枠」を参照し、
 その時に買取枠が無い場合は若干の減額となります。
 例えばその時点で残り枠が4枚の場合、5枚目以降は対象という事ですね!

2.買取サイトで「買取終了」となっているカードであっても、
 専門の担当者が1枚1枚価値や調べ状態を拝見してお値段をつけております。
 1.と同じく買取枠が無い場合は若干の減額となりますが、
 きっとご満足いただけるように奮発させていただきます^^

3.まとめ買取専用の買取キットは、マイページからではなく
 「まとめ買取専用ページ(仮見積もり時のメールに記載があるURL)から
 お申込みをいただく事が可能です。
 マイページのものは「通常買取用」で小さめのモノになりますので
 お間違えのないようにご注意くださいませっ!

返信する

shin
LV : 0

shin 2018/11/11 20:16



カテゴリ:ご質問・ご報告
まとめ買い取りの際、異なるTCGのカードを合わせても大丈夫ですか?
(例:MTGと遊戯王など)

北島

北島 2018/11/12 18:29
shinさん、こんばんは☆
早速、いただいたご質問に返答を致します!

結論から申し上げますと、まとめ買取の場合、
異なるTCGのカードを併せてご発送いただく事は可能でございます!

ただ、当店で現在取り扱っておりますまとめ買取カードは
遊戯王、デュエル・マスターズ、マジックザギャザリングでございますので、
こちらに該当するカードをお送りいただきますようお願い致しますm(- -)m

返信する

suzuri
LV : 134

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/11/10 14:17



カテゴリ:ご質問・ご報告
「13人目の埋葬者」に種族の表記が無いです。

「白兎の魔女 カルダモン」の種族が異なっています。

修正お願いします。

北島

北島 2018/11/10 18:32
suzuriさん、こんばんは!
北島がご返答を致します。

いつもカード表記につきまして、ご報告をいただき誠にありがとうございます!

今回ご連絡をいただいたカードもバッチリ修整させていただきましたので、
お手隙の際によろしくご確認下さいませ(`・ω・)

この度、「13人目の埋葬者」の説明文?を初めて拝見しましたが...
え、普通に恐い!(((゚Д゚)))
誰もいないはずの13番目の墓場から突然現れたゾンビとか...
ホラー+怪奇現象のWパンチじゃないですか!?

Wになるのはコンソ〇パンチくらいでいいなと思いました(^ω^){小並感)

返信する

ボス
LV : 409

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2018/11/10  9:35



カテゴリ:ご質問・ご報告
11/10のトップ記事にて、月華竜ブラック・ローズが月下竜ブラック・ローズになっています

北島

北島 2018/11/10 18:26
ボスさん、こんばんは!
北島がご返答を致しますm(- -)m

今回はカード表記のミスについてご報告をいただき、
誠にありがとうございます♪

担当者が早速修整をさせていただきましたので、
よろしければご確認をお願い致します!

なるほど...月下竜ではなく月華竜でしたか...これは一本取られましたね><
(何と戦っていたかは謎である。

完全な余談ですが、「げっか」で予測返還すると月華はさすがに出ないみたいですね...トラップだ!蠱〇魔の仕業だー((( ;゚д゚)))アワワワワ

返信する

Rin phos
LV : 0

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
Rin phos 2018/11/07 22:41



カテゴリ:ご注文に関して
後払いの請求書が届かないのですが。。

北島

北島 2018/11/08 11:39
Rin phosさん、こんにちは☆
北島がご返答を致します!

今件につきましては、少々個人様よりの案件かと存じましたので、
先程ご登録いただいておりますメールアドレス宛てに
案内メールを送信させていただきましたm(- -)m

お手隙の際に、メールのご確認をいただきますよう
ご協力をよろしくお願い致します!

rin phos
LV : 0

rin phos 2018/11/09 20:55

rin phosです。メールが届かないのでもう一度送って頂けますか

rin phos
LV : 0

rin phos 2018/11/10 12:13

rin phosです。メールが届かないのでもう一度送って頂けますか

北島

北島 2018/11/10 14:39
rin phosさん、こんにちは!

今回メールが不着とお伺いしましたので、
メールソフトを変えて、ご案内の再送信をさせていただきました。

もし、今回再送信をさせていただいたメールも
不着となっている場合、もしかするとメールアドレスに入力誤りが
ある可能性もございますので、お手数ですが下記のメールアドレス宛てに
お問い合わせのメールを送信いただけますと幸いでございます。

oshiete@ka-nabell.com

それでは、ご確認をよろしくお願い致します!

返信する

ナイショ
LV : 0

ナイショ 2018/11/10  9:15



カテゴリ:ご質問・ご報告
環境トップくじの紹介ページのカート君の髪がゴンさんみたいになってたのは仕様ですか?バグですか?

北島

北島 2018/11/10 18:22
ナイショさん、こんばんは☆
北島がご返答を致します!

環境トップくじの紹介ページにて、
カート君の髪が緑の服の少年のようになっていたのは...
バグではございません><

今回の環境トップくじでは、
カート君が全てを投げ捨てる覚悟でくじを作ったところ、
あの姿になった様子です...
※覚悟を決めた漢の姿はやはり一回りも二回りも違うものですね(確信

というところで、バグではございませんので、
どうかご安心下さいませ!(大事な事なので2回ry

返信する

shin
LV : 0

shin 2018/11/09  6:56



カテゴリ:ご質問・ご報告
MtGのカード段ボール1箱分くらいを処分しようと思っています。
大半は未整理カードですが、多くはコモン、アンコモンや安いレアなどになります。
一部値段が付くようなカードがあることは確認できています(旧枠レアのfoilなど含む)
まとめて買取依頼をすることは可能ですか?

北島

北島 2018/11/09 14:25
shinさん、こんにちは☆
北島がご返答を致します!

この度はとても沢山のカードを売却希望という事で、
当店にてご検討をいただき誠にありがとうございます♪

早速ではございますが、まとめ買取のお申込みについて
ご案内をさせていただきます!


今回、一部値段が付くようなカードがあるとお伺いしておりますので、
その値段が付きそうなカードを10種類程選出していただき、
カードの写真をお撮りいただきまして、
下記のURLから【仮査定】のお申込みをいただいてもよろしいでしょうか?

※当店のまとめ買取申し込みフォームに繋がります。
https://www.ka-nabell.com/?act=buy_gather&genre=1


当店では、沢山のカードをまとめ買取にて売却いただく事が
可能ではございますが、予め仮査定をさせていただき、
お見積もり金額が3千円以上になった場合、
正式にまとめ買取のご注文をしていただく事が可能でございます。

なお、もし上記の説明にてご不明点やお困りの事など御座いましたら、
下記のメールアドレス宛てに遠慮なくお問い合わせ下さい☆
oshiete@ka-nabell.com

それでは、ご検討をよろしくお願い致しますm(- -)m

返信する

leoninesky
LV : 0

leoninesky 2018/11/08 16:38



カテゴリ:その他お問い合わせ
運送の梱包を加えて、重量はどれくらいになりますか?
1枚,10枚,50枚重量の違いは?

北島

北島 2018/11/08 18:14
leonineskyさん、こんばんは!
北島がご返答をさせていただきます。

今回、折角ご投稿をいただきましたところ
大変恐縮ではございますが、
今回ご質問をいただいた件はお客様がご希望いただいている
【買取方法】や【カード種】によってご返答の内容が
変わってくるものかと存じております。

つきましては、もしよろしければ
メールにてご案内をさせていただきますので、
下記のメールアドレス宛てにご連絡をいただいてもよろしいでしょうか?
oshiete@ka-nabell.com

※なお、ご連絡をいただける際は下記の内容について
記載をいただけますとよりスムーズにご案内させていただきます。

1.当店でお申込み希望の買取方法
(通常買取 or まとめ買取)

2.買取希望のカード種
(遊戯王 や デュエルマスターズ等)

返信する

suzuri
LV : 134

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/11/07 22:55



カテゴリ:ご質問・ご報告
「喧嘩屋 スカイ・ドラコキッド」が トリガーユニットになっています。

北島

北島 2018/11/08 11:30

suzuriさん、こんにちは☆

早速、該当のカード情報を正しい情報に修正をさせていただきました!
今回もご丁寧にご連絡をいただき、誠にありがとう御座いました^^

しかし...これはグレード0 = トリガーユニット という
安直なミスな予感がぷんぷんしますね(^ω^#)ビキビキ

返信する

鎖龍先生
LV : 43

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
鎖龍先生 2018/11/07 21:34



カテゴリ:その他お問い合わせ
もうメッセージカードの同封はしていないんですか?
届いた封筒の中にも袋にも入っていなかったので
ちょっと残念です。

北島

北島 2018/11/08 11:24
鎖龍先生さん、こんにちは☆
北島がご返答を致します!

まずは、前回のご注文につきまして、
メッセージカードをお届けする事ができず、
誠に申し訳御座いませんでした><

実は現在、とても沢山のお客様からご注文をいただいております都合上、
メッセージカードを全てのお客様に同梱する事ができず、
ランダムでメッセージカードの同梱を行っている状態でございます...。

ただ!魔法の言葉【メッセージカードください!】と、
ご注文時にご要望欄に記載いただけましたら、
優先的にメッセージカードを同梱させていただきますので、
よろしければご活用下さいませ☆ミ

返信する

chess
LV : 17

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
chess 2018/11/06 20:27



カテゴリ:サイト不具合の報告
商品を銀行振込で注文したのですが、何故か29999円がポイントから引かれ、支払い額が1円となりました。ガチャポイントは問題ないのですが、「毎日10秒くじ!キャンペーン」で特賞を引いたのにその結果が反映されませんでした(自動返信メールでも確認しました)。

実は先月も似たことが起こり、その際はキャンセル後に改めて発注しました。
偶然の不具合かと思いましたが、また起きたので報告させていただきます。
ご対応をどうか宜しくお願いいたします。

北島

北島 2018/11/07 18:40
chessさん、こんばんは!
北島がご返答を致します。

今件につきましては、個人様よりの案件で確認をさせていただきましたので、
ご登録頂いておりますメールアドレス宛てにご案内メールを送信させていただきました。

お手数をお掛け致しますが、メールBOXをご確認いただきまして、
当店からのご返答をご一読いただきますようよろしくお願い致しますm(- -)m

chess
LV : 17

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
chess 2018/11/07 21:23

北島様

ご連絡ありがとうございます。
確認したところ注文内容・ポイントの反映が正しい内容に修正されていました。
ご対応ありがとうございました。
返信メールに先月起きた不具合の内容と自動返信メールに記載されていた情報を記載して送らせていただきました。
ご確認をどうか宜しくお願いいたします。

北島

北島 2018/11/08 11:21
chessさん、こんにちは☆
この度は、大変丁寧なご返答をいただき誠にありがとう御座いました!

当店からも折り返しメールのご案内をさせていただきましたので、
またお手隙の際にご確認をいただけますと幸いでございます^^

返信する

おるてら
LV : 2

おるてら 2018/11/06 18:48



カテゴリ:ご質問・ご報告
サプライ品を購入したのですが、送料もポイントから支払うことは可能でしょうか?

おるてら
LV : 2

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
おるてら 2018/11/06 22:23

すいません、いろいろと試してみた結果送料もポイントから支払えました、ご迷惑をおかけしましたm(_ _)m
それとサプライ品の送料が支払い画面だと500円と表記されているのですが、本来は600円ですので修正よろしくお願いします。

北島

北島 2018/11/07 18:42
おるてらさん、こんばんは!
北島がご返答を致しますm(- -)m

まずは、1回目にご投稿いただきました件について、
無事に解決されましたようで何よりでございます♪


また、サプライ品の送料表記が違っている件について、
ご報告をいただき誠にありがとうございます!
まさかこれだけの期間スタッフが誰も気付かないとは...
お恥ずかしい限りです><

早速、担当チームに表記修正の依頼をしてまいりますので、
修正完了までもうしばらくお時間を下さいますようお願い致します。

返信する

scavenger
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
scavenger 2018/11/05 21:14



カテゴリ:ご質問・ご報告
「潜航母艦エアロ・シャーク」の表記で種族が魚族ではなく水族になっているようです。

廣田

廣田 2018/11/06 13:56

scavengerさん、こんにちはっ!

折角フォルムが魚のエアロシャークさんでしたが、
カーナベルでは水族として数年を過ごしてきたようですね^^;

今日から晴れて本来の種族に戻ることが出来ましたので、
是非デッキを作って沢山活躍させてあげてくださいね☆

返信する

suzuri
LV : 134

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/11/05 23:29



カテゴリ:ご質問・ご報告
・「ぐーとがる」のグレードが0になっています。

・「凶悪犯-チョップマン」に種族の表記が無いです。

修正お願いします。

廣田

廣田 2018/11/06 13:53

suzuriさん、こんにちはっ!

チョップマンはさることながら、ぐーとがるがグレード0は
ちょーっとヤバいことになりそうですねぇ(笑)

ちょっぱやで修正しておきましたので、デッキに入れてあげてくださいませ☆

返信する

suzuri
LV : 134

☆管理者より 10 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
suzuri 2018/11/05 12:20



カテゴリ:ご質問・ご報告
「怨念の魂 業火」
「ゴースト王-パンプキング-」に
種族の表記が無いです。

北島

北島 2018/11/05 18:46
suzuriさん、こんばんは☆
北島がご返答をさせていただきます!

今回もカード表記についてご報告をいただき、
誠にありがとうございます♪

早速、該当のカードの種族を追記致しましたので、
お手隙の際によろしくご確認下さいませ^^

返信する

真咲
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
真咲 2018/11/04 18:00



カテゴリ:ご質問・ご報告
先程商品を会員登録して購入したのですが、その後に10秒クジの存在に気付き引いたところ3等賞の5%還元が出ました。
この場合、直前に購入した分の還元を受けることは出来ないのでしょうか?

北島

北島 2018/11/05 18:38
真咲さん、こんばんは!
北島がご返答をさせていただきます☆

今回ご質問をいただきました件について、
結論から申し上げますと、ご注文確定後に引いていただいたポイントは
還元の対象外となってしまいます><
※ご注文をいただく前に10秒くじを引いていただき、
その後にご注文をいただく必要がございます。

つきましては、次回以降ご利用いただける際は、
ぜひご注文前に10秒くじを引いていただきますようお願い致します!
※なお、個別でメールのご案内をさせていただきましたので、
よろしければこちらもご一読いただけますと幸いでございます♪

返信する

名も無き旅人
LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2018/11/04 18:55



カテゴリ:ご注文に関して
青くじと言う商品を購入したのですがまだ届いていません。
すぐには届かない商品なのですか?

トライバル
LV : 7

☆管理者より 30 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
トライバル 2018/11/04 19:06

登録したメールアドレスにカーナベルからの商品発送通知は届いていませんか?届いていましたらお問い合わせ番号から現在の配送状況が確認可能です。
離島や北海道への配送の場合は最長で一週間ほどかかるようです。
自分の場合ですが10/28赤青くじ購入&振込→10/29午後商品発送通知が来ました。

廣田

廣田 2018/11/05 10:34

名も無き旅人さん、こんにちはっ!

早速配送番号からお調べしましたところ、商品は10月30日時点で
お客様のご自宅に配送されているとのことでした。
恐れ入りますが、同居されているご家族の方が預かられていないか
ご確認をお願いいたしますっ!

また、もしその中にくじ商品が入っていなかった、という場合は
大変お手数ですが下記のメールアドレスまで直接ご連絡くださいませ。

カーナベルお客様係:oshiete@ka-nabell.com

返信する

ボス
LV : 409

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2018/11/04  0:43



カテゴリ:ご質問・ご報告
・「重機貨列車デリックレーン」の①の発動条件が「特殊召喚」でなく「反転召喚」になっています。
また、
・「No.81 超弩級砲塔列車スペリオル・ドーラ」のステータスが2回表記されています。

廣田

廣田 2018/11/05 10:28

ボスさん、こんにちはっ!

めっきり見なくなってしまった「反転召喚」
ファンデッカーな担当者には大いに馴染みのある単語なのですが、
まさかこれから勢いを増しそうな電車デーマで目にすることになるとは…(笑)

どちらもバッチリ修正しましたので、新弾発売後の電車ライフを
是非ご堪能くださいませ☆

返信する

キャッツ
LV : 0

キャッツ 2018/11/04 15:37



カテゴリ:ご質問・ご報告
すみません
部屋番号の件でメールを送らせて貰ったのですが
2回送っても返信がないので心配なのですが
見て頂けてますか?
もし届いてなければどうしたらいいか教えて貰えませんか?

FTH
LV : 2082

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
FTH 2018/11/04 17:23

(日曜は定休日だから明日には反応あると思います…)

キャッツ
LV : 0

キャッツ 2018/11/04 17:50

返信ありがとうございます
ちょっと安心しました(*´ω`*)

廣田

廣田 2018/11/05 10:45

キャッツさん、こんにちはっ!

この度はご心配をおかけし申し訳ありませんでした (><)
早速本日メールでもご案内を差し上げる手配を行っておりますので
もうしばらくだけお待ちくださいませっ!

返信する

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