質問・報告フォーム

質問投稿の際のご注意

わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡下さい。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。

24時間以内にご返答いたします。(定休日を除く)
会員の方は、質問・報告するとベルポイントをゲット！！

*印の項目は入力必須です。

ハンドルネーム*
パスワード*
ご質問・ご報告の種類*
ご質問・ご報告詳細*

個人情報が含まれる内容は、メールにてご連絡ください。 => oshiete@ka-nabell.com

LINEでもご質問・ご報告を受け付けております。

公式LINE

ポケカ専用公式LINE

（受付時間：10:00～18:00 ※11:50～13:00、日曜は除く）

質問・報告掲示板検索

カテゴリを検索	：
内容で検索	：

全1件　

LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ジギタリウス 2020/09/14　21:17

管理者に報告する

カテゴリ：ご質問・ご報告
身分証明書の登録を行いましたが、
「【ご本人様写真】のアップロードをいただいておりませんでした。」というメールを受け取りました。
「※証明写真の写真など「写真の写真」の場合も「ご本人様写真」には含まれません」
とあるので改めてスマホで撮影した画像をアップロードしたのですが
同様のメールを再び受け取りました。。

こちらからは不備が分かりかねたので、再度同じスマホ写真をアップロードしています、お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

廣田 2020/09/15　10:52

ジギタリウスさん、こんにちはっ！

身分証明書のご提出につきまして、お手数をお掛けしすみませんでした…。
実はこちらのフォーム、システム的に上書きができないものでして
今回の場合ですと「上から4番目の項目」にご本人様写真を
アップロードする必要が御座いました。

本日夕方には改めて担当者よりご案内させていただきますので、
もう暫くお待ちくださいませ！
※もし上から4番目の項目以外にアップロードされている場合は
　もう一度お手続きをお願い致します