質問・報告フォーム

質問投稿の際のご注意

わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡ください。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承ください。

24時間以内にご返答いたします。(定休日を除く)
会員の方は、質問・報告するとベルポイントをゲット！！

*印の項目は入力必須です。

ハンドルネーム*
パスワード*
ご質問・ご報告の種類*
ご質問・ご報告詳細*

個人情報が含まれる内容は、メールにてご連絡ください。 => oshiete@ka-nabell.com

LINEでもご質問・ご報告を受け付けております。

公式LINE

ポケカ専用公式LINE

（受付時間：10:00～18:00 ※11:50～13:00、日曜は除く）

質問・報告掲示板検索

カテゴリを検索	：
内容で検索	：

全1件　

LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
panpu 2023/12/04　18:45

管理者に報告する

カテゴリ：ご質問・ご報告
先日、ポケカのオリカで「マリィGETチャレンジ」と「一撃必殺ガチャ」を1点ずつ購入しました。違うオリパを一度に買うのは初めてだったのでこういうものなのかな？とも思いましたが、カードが入った封筒が同じ黄色の封筒でした（無記名）。届いたときにどっちがどっちだろうともなりましたし、購入がわかってからカードを入れてるのかなとも思ってしまいました（そんなことはないと信じたいですが）。せめてわかるようにしていただけたら、開封のドキドキがより一層高くなるのではないかなと感じました。

吉岡 2023/12/04　19:54

panpuさん、こんにちは！

この度は当店のオリパについてご不安な思いをさせていしまい、大変失礼いたしました…。

実は当店のオリパは中身を確認しなくても分かる様、基本的にはカード種によって色が分けられているんです＞＜

※値段やオリパの種類によって異なる場合もございます。

今回はどちらもポケカだったので「黄色」の封筒でお届けしました。
（紛らわしくてすみません…）

また、当店ではオリパの「製作」「封入」「梱包」は別の担当者が行い作為的に当たりハズレが出ないようにしております('◇')ゞ

その点はご安心いただければと思います<(_ _)>

ただ、確かに同じ封筒だとご不安になりますよね…

すぐに修正は出来ないかもしれませんが、しっかり担当者には伝えておきますね…！

ちなみに、ご要望欄でご希望いただければ、判別できる様封筒にシールを張ったりメモをつけたりなども可能ですので、ご相談ください。

もしまた何かお気づきの点等がございましたら、参考にさせていただきますので、どうぞお気軽にご相談ください☆

LV : 1

panpu 2023/12/04　22:22

編集　削除　管理者に報告する

返信ありがとうございます。「マリィGETチャレンジ」をドキドキしながら待っていたので今回書き込みさせていただきました（本当は2点ともマリィを購入したかったのですが、月のオリパに使える金額が超えてしまうので別のオリパを購入させていただいた次第です）。
今後は要望欄に希望するようにします。また「マリィGETチャレンジ」があれば挑戦させていただきます。