
全1件
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
FTH
2024/07/21 9:40
|
カテゴリ:サイト不具合の報告
7/20から「マイページ」への「アクセス及び更新」で「ブランクページ※」に飛ばされてるので不具合かと思い報告させていただきます (※何も表示されない真っ白なページ) こちらで色々確認した所↓の様な違いがある様です… ×→https://www.ka-nabell.com/?act=user_mypage_index&genre=7 (上記のブランクページに飛ばされるパターン) ○→https://www.ka-nabell.com/?act=user_mypage_index&genre=5 (スマホ版サイトのマイページと比較して違う所を入れ替えた結果) ちなみに○の時は↓の様な別の不具合が見受けられました… ・左上の「デュエマ販売 カーナベル」のロゴが正しく表示されない ・右下の「最新コメント」がカード種の最新表示では無い ・検索ランキングが表示されない そちらの不具合で修正可能であればよろしくお願いします… |
| 富永 2024/07/21 11:53 |
|
FTHさん、こんにちは! サイトのご利用についてご不便をおかけしております…。 お問合せの内容について、現在当店側では不具合などの報告や同様の事象が確認できていない状況となっております。 恐れ入りますが、まずは下記をお試しいただけますか…? ①キャッシュを削除する ◇chromeはこちらから https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid ◇携帯safariはこちらから https://support.apple.com/ja-jp/105082 ◇PCsafariはこちらから https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000004212 ②広告非表示(アドブロック)設定を解除する ③ポップアップ拒否設定を解除する ④セキュリティーソフトの設定も確認する ⑤シークレットモードで開く ⑥ 通信速度が速い所で試す また、上記をお試しいただいても解消しない場合は調査いたしますので、より詳しい状況や操作しているスクリーンショット動画をメールに添付してお送りいただけますでしょうか。 ご不便をおかけしているところ、大変恐縮ではございますが、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。 |
| 富永 2024/07/21 17:27 |
|
ご対応いただき、感謝申し上げます。 改善しなかったとのこと…承知いたしました。 FTHさんからのメールを確認でき次第、当店側でお調べいたしますね! それでは、ご連絡をお待ちしております。 |
| 矢野 2024/07/22 10:53 |
|
FTHさん、こんにちは! お送りいただいたメールを確認を拝見いたしました。 調査結果が分かり次第、メールの方でご連絡いたしますのでしばしお待ちくださいませm(__)m |
| 矢野 2024/07/23 9:23 |
|
FTHさん、こんにちは! 迅速なご返答ありがとうございます!! さっそくメールを確認して担当者へ共有いたします。 また何か分かり次第改めてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいませm(__)m |
全1件
(24時間以内)
1位1500Pt
ドキドキ
カーシー(青森県)
16時間前
2位1500Pt
ドキドキ
りりりんん(大阪府)
18時間前
3位1500Pt
ドキドキ
みかん坊(大阪府)
18時間前
4位1500Pt
ドキドキ
when(岩手県)
19時間前
5位500Pt
ドキドキ
SHOTA_0425(神奈川県)
18時間前