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LV : 6650

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ＦＴＨ 2024/07/21　 9:40

管理者に報告する

カテゴリ：サイト不具合の報告
7/20から「マイページ」への「アクセス及び更新」で「ブランクページ※」に飛ばされてるので不具合かと思い報告させていただきます
（※何も表示されない真っ白なページ）

こちらで色々確認した所↓の様な違いがある様です…
×→https://www.ka-nabell.com/?act=user_mypage_index&genre=7
（上記のブランクページに飛ばされるパターン）

○→https://www.ka-nabell.com/?act=user_mypage_index&genre=5
（スマホ版サイトのマイページと比較して違う所を入れ替えた結果）

ちなみに○の時は↓の様な別の不具合が見受けられました…
・左上の「デュエマ販売　カーナベル」のロゴが正しく表示されない
・右下の「最新コメント」がカード種の最新表示では無い
・検索ランキングが表示されない

そちらの不具合で修正可能であればよろしくお願いします…

ＦＴＨ

富永 2024/07/21　11:53

ＦＴＨさん、こんにちは！

サイトのご利用についてご不便をおかけしております…。

お問合せの内容について、現在当店側では不具合などの報告や同様の事象が確認できていない状況となっております。

恐れ入りますが、まずは下記をお試しいただけますか…？

①キャッシュを削除する
◇chromeはこちらから
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
◇携帯safariはこちらから
https://support.apple.com/ja-jp/105082
◇PCsafariはこちらから
https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000004212

②広告非表示（ｱﾄﾞﾌﾞﾛｯｸ）設定を解除する
③ポップアップ拒否設定を解除する
④セキュリティーソフトの設定も確認する
⑤シークレットモードで開く
⑥ 通信速度が速い所で試す

また、上記をお試しいただいても解消しない場合は調査いたしますので、より詳しい状況や操作しているスクリーンショット動画をメールに添付してお送りいただけますでしょうか。

ご不便をおかけしているところ、大変恐縮ではございますが、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。