質問・報告フォーム

質問投稿の際のご注意

わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡下さい。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。

24時間以内にご返答いたします。(定休日を除く)
会員の方は、質問・報告するとベルポイントをゲット！！

*印の項目は入力必須です。

ハンドルネーム*
パスワード*
ご質問・ご報告の種類*
ご質問・ご報告詳細*

個人情報が含まれる内容は、メールにてご連絡ください。 => oshiete@ka-nabell.com

LINEでもご質問・ご報告を受け付けております。

公式LINE

ポケカ専用公式LINE

（受付時間：10:00～18:00 ※11:50～13:00、日曜は除く）

質問・報告掲示板検索

カテゴリを検索	：
内容で検索	：

全1件　

小林遼 2025/12/16　10:32

こんにちは！

ご連絡ありがとうございます。

お問合せの件につきまして、お客様の買取ご注文の状況を確認いたしました。

結論から申し上げますと、大変心苦しいのですが、該当のご注文はポイント付与の対象外となっておりました。

【理由について】
今回のキャンペーン対象は「買取お申込み日」が11月24日以降のお客様が対象でございました。

上記前提を踏まえお客様のご注文状況を確認いたしましたところ、【11月19日】となっており、キャンペーン開始前のお申込みとなっておりました。

「11月中旬ごろから」という認識をお持ちいただいた中で、こちらの告知等の表現がわかりづらく、ご期待に沿えない結果となり誠に申し訳ございません。

今回は対象外となりますが、また同様のキャンペーンを実施する際には、ぜひご利用いただけますと幸いです。

その他、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談くださいませ。