質問・報告フォーム

質問投稿の際のご注意

わからないことがあれば、まず下記のページをチェック。
それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡下さい。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。

24時間以内にご返答いたします。(定休日を除く)
会員の方は、質問・報告するとベルポイントをゲット！！

*印の項目は入力必須です。

ハンドルネーム*
パスワード*
ご質問・ご報告の種類*
ご質問・ご報告詳細*

個人情報が含まれる内容は、メールにてご連絡ください。 => oshiete@ka-nabell.com

LINEでもご質問・ご報告を受け付けております。

公式LINE

ポケカ専用公式LINE

（受付時間：10:00～18:00 ※11:50～13:00、日曜は除く）

質問・報告掲示板検索

カテゴリを検索	：
内容で検索	：

全1件　

小林遼 2026/01/25　11:23

名さん、こんにちは！

ポケカの未開封BOXを保護ケースに入れた状態で発送したいとのことですね。

配送中の破損防止のためのご配慮、誠にありがとうございます！

お問合せの件につきまして、保護ケースに入れた状態でお送りいただいても問題ございませんが、1点重要な注意点がございます。

当店では査定・検品の際、お送りいただいた保護ケース（ローダー、ハードケース、スリーブ等）は全て取り外して処分させていただきます。

そのため、お送りいただいたケースの返却は承ることができません。

もし、高価なケースや返却をご希望されるケースをご使用の場合は、大変お手数ですがケースから取り出し、プチプチやダンボールなどで梱包して発送いただけますと幸いです。
※保護用の資材として処分しても問題ないものであれば、そのままお送りいただいて構いません。

大切なコレクションを安全にお届けいただくため、ご都合に合わせて梱包をお願いいたします。

それでは、買取品の到着を心よりお待ちしております。

その他ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください！