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LV : 4

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
まんさんpapa 2026/02/19　18:31

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カテゴリ：ご注文に関して
注文番号 4265468
15AX-JPM　邪神イレイザー　パラレルレア　１枚　250円の商品が
ミレニアムで届いてます2/7に一度連絡していますが
連絡がありません。返品または商品の交換を迅速に対応ください。
まずは連絡を！

柏木 2026/02/20　10:10

まんさんpapa様

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お問い合わせにつきましても拝見いたしました。

早急に状況を確認しましたところ、ご連絡を頂戴したのが2月10日18時頃となっており、2月11日9時頃にご返信していることが確認できました。

恐らくではございますが、メールアプリやキャリアの設定によりメール自体がお届きになっていなかったかと存じます。
大変お手数お掛けしますが、改めてご回答のご確認をよろしくお願いいたします。

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早急に当店にて確認いたしましたところ、ご指摘いただいた商品につきましては、「ミレニアムレア」のみが存在する商品であることが判明いたしました。

現在、当店では「ミレニアムレア」を「パラレルレア」としてレアリティをまとめて販売しており、当該表記によりご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

日頃より当店をご愛顧いただいておりますお客様に、当店都合によるご迷惑をお掛けしてしまったお詫びといたしまして、該当商品代金分【250円】をお買い物ポイントとして返還させていただきました。

恐れ入りますが、次回以降のお買い物の際にご利用いただけますと幸いです。

また、今後同様の事象によりご迷惑をお掛けすることのないよう、社内にて改善に努めてまいります。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上、ご案内申し上げます。
その他ご不明な点等がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。