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LV : 22

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ 2024/09/10　 0:19

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カテゴリ：その他お問い合わせ
レターパックにて発送致しました

追跡番号です
2361-2872-0682

水曜日には到着するので査定よろしくお願いいたします。

久野 2024/09/10　11:03

スノーメロディさん、こんにちは♪

発送報告ありがとうございます！
メールでもご連絡が確認できておりますので、
今後は質問・報告フォームでのご報告は不要となりますm(__)m

引き続きどうぞよろしくお願いいたします！

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ガエリオ 2024/09/07　21:11

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カテゴリ：その他お問い合わせ
通常買い取りで値段が付いているカードをまとめ買い取りで送った場合もその値段で金額が算出されますか

富永 2024/09/08　10:32

ガエリオさん、こんにちは！

「通常買取」で金額が提示されているカードにつきまして、「まとめ買取」でも同様の金額を基準に算出いたしますのでご安心ください(^^)/

ただ…「まとめ買取」ではサービスの性質上、1枚1枚の詳細をお伝えしておりません…。

そのため、1枚1枚の査定金額をしっかり吟味したい場合は「通常買取」をおススメいたします(^^ゞ

それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいね♪

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
蓮夜 2024/09/05　 9:35

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カテゴリ：ご質問・ご報告
買取注文で通常買取の[562285]とまとめ買取[562531]を依頼したのですが通常買取の所で100枚以下ならまとめ買取もしていただけるという記載を見逃していました。
まとめ買取の枚数が100枚以下なのでまとめ買取をキャンセルして通常買取の方に同封しても大丈夫でしょうか？

久野 2024/09/05　13:29

蓮夜さん、こんにちは！

通常買取お申込み分に追加でカードをお送りいただけるとのことですね！

もちろん同封可能となっておりますので、まとめ買取は当店側でキャンセルいたしました(*^^*)

それでは、買取品の到着楽しみにお待ちしておりますね♪

LV : 0

蓮夜 2024/09/05　15:19

編集　削除　管理者に報告する

回答ならびに対応いただきありがとうございます。

LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/09/04　16:56

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カテゴリ：サイト不具合の報告
初めて買取をお願いしようとしている者です。
身分証を登録しようとすると、最後の「以下の内容で～」のページでエラーになります。
何度やっても、スマホからでもＰＣからでもできません。

富永 2024/09/04　18:10

名も無き旅人さん、こんにちは！

今回、ご提出時にエラーが出てしてしまうとのことですね。

下記のような原因が考えられるため、まずはご確認いただけますか？

①画像サイズが大きい
画像をリサイズすることで、アップロードしやすくなります
※参考サイト
https://tolanca.photoback.jp/organize/669/

②キャッシュが大量に残っている
キャッシュを削除することでブラウザが軽くなります
・Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
・Safari（スマホ）　
https://support.apple.com/ja-jp/105082
・Safari（PC）
https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000004212

③シークレットモードをご使用いただく

④chromeアプリかsafariアプリのシークレットモードを使用する

それでは、ご対応をお願いいたします！

LV : 1

名も無き旅人 2024/09/05　 9:14

編集　削除　管理者に報告する

返信ありがとうございます。
①と④を試してみたところ、登録できました。
ありがとうございました。

LV : 3735

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ＦＴＨ 2024/09/03　17:06

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カテゴリ：その他お問い合わせ
えっと、確認したいんですけど「レベル9999」でカンストになるんでしょうか？
（ここから先はレベルアップで買い物ポイント増えない感じなんですかね…）

富永 2024/09/04　15:36

ＦＴＨさん、こんにちは！

レベル9,999への到達おめでとうございます！

本件につきまして、メールにてご案内しておりますので、大変お手数ではございますが、ご確認をよろしくお願いいたします。

LV : 3735

ＦＴＨ 2024/09/04　16:45

編集　削除　管理者に報告する

（先程確認し返信させていただきました…）

LV : 22

スノーメロディ 2024/09/03　 5:44

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カテゴリ：その他お問い合わせ
カーナベル様遅れましたがレターパックの番号です

2361-2872-1183

gmailがエラーばっかり出て何の役にも立たないのでこちらに記載させていただきます

久野 2024/09/03　15:10

スノーメロディさん、こんにちは！

発送についてご報告ありがとうございますm(__)m
また、メールについては問題なく届いておりましたので
ご安心くださいね♪

LV : 22

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ 2024/09/02　 1:28

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カテゴリ：その他お問い合わせ
買取査定に出したARチラーミィ1枚、ギフトエネルギー2枚、アーケオス4枚

が探しても見つからなかったので上記の7枚は封入しないで発送いたします
よろしくお願いいたします。

久野 2024/09/02　11:08

スノーメロディさん、こんにちは！

買取品の欠品について承知いたしました(^^)/
次回以降は欠品が出ないようにご準備いただけますと幸いです。

それでは、買取品の到着を楽しみにお待ちしておりますね♪

LV : 552

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ソードマン 2024/08/31　15:40

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カテゴリ：サイト不具合の報告
投稿したデッキ（【人形から不死鳥爆誕！水闇自然プルート・デスパペッツ】です）を編集し、改めて投稿しようとしても、ログインしているためパスワードが既にアスタリスクで書かれているのに「パスワードが違います」と言われ、編集できません。
また、同じデッキなのですが、ログインされていてハンドルネームもソードマンになっているのにこのデッキだけレベルが０と表記されています（96のはず）。

LV : 3735

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ＦＴＨ 2024/08/31　16:02

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（レシピの方にも書いたけど「非ログイン状態」だからなぁ…変えられるかは分からん）

LV : 552

ソードマン 2024/08/31　16:11

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無事解決しました、ご迷惑おかけしました……！

LV : 3735

ＦＴＨ 2024/08/31　16:12

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（解決になるのか…まぁ、ご自身がそれで良いなら。）

久野 2024/08/31　16:42

ソードマンさん、こんにちは！

解決されたとのこと承知いたしましたm(__)m
もしまたお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください！

ＦＴＨさんもフォローいただき、ありがとうございました！

LV : 3

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
matuo 2024/08/31　 0:17

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カテゴリ：ご質問・ご報告
カード買取の支払いを現金書留でお願いしたんですけど、防水加工などってされているんでしょうか？
もしされてなくて紙幣が濡れていた、敗れていたら補償などはあるんでしょうか？

久野 2024/08/31　10:04

matuoさん、こんにちは！

まず、現金書留の封筒には防水加工はございませんが、これまで雨により封筒が破損したという報告はないですね…！

また、万が一紙幣に不備がある場合は対応いたしますので、ご相談いただければと思いますm(__)m

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ザッカリー 2024/08/30　 3:39

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カテゴリ：その他お問い合わせ
いつもお世話になっております。

今回、通常買取の手続きを検討しているところです。
配送方法に「レターパックプラス」とありますが
「レターパックライト」を使って配送する事も可能でしょうか？

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

矢野 2024/08/30　11:22

ザッカリーさん、こんにちは(*゜∀゜)ﾉ

当店の買取サービスをご利用いただきありがとうございます！

「レターパックライト」で買取品をご発送いただいてもOKです(*^^)v
お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。

ザッカリーさんの買取品が到着するの楽しみにお待ちしておりますね(*・∀・*)ゞ

LV : 0

ザッカリー 2024/08/30　22:48

編集　削除　管理者に報告する

お返事頂き、ありがとうございます！
早速商品を確認次第送らせて頂きます、どうぞよろしくお願いいたしますm(_ _)m

LV : 0

あだむ 2024/08/25　13:18

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カテゴリ：ご質問・ご報告
退会したいので、処理お願い致します

富永 2024/08/25　16:35

あだむさん、こんにちはっ(*´▽｀*)

退会をご希望との事ですね。
今までご利用くださりありがとうございます！

退会処理をさせていただきますので
お手数ですが、
「登録時メールアドレス」
「お名前」
を退会希望と記入していただきメールにて当店までお知らせくださいませ。

メール：oshiete@ka-nabell.com

LV : 0

マグネットマン 2024/08/16　21:19

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カテゴリ：ご質問・ご報告
退会したいので、処理をお願いいたします。

富永 2024/08/17　 8:43

マグネットマンさん、こんにちは！

退会をご希望の件、承知いたしました。

先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。

メールマガジンに関しましては、
システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので
予めご了承をお願い申し上げます。

またご利用いただける機会に巡り合えましたら、
よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。

LV : 2216

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
たくあん・アンチャンス 2024/08/15　21:34

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カテゴリ：ご質問・ご報告
こちらのサイトにDMC-20のゲットのノコギリはありますか？調べても出てこなかったのです…

富永 2024/08/16　10:02

たくあん・アンチャンスさん、こんにちは☀

お問い合わせいただきました下記カードですが、現在、当店ではお取り扱いしておりません(´;ω;`)

DMC-20　89/102 ゲットのノコギリ

ご購入の希望があったことは担当者にお伝えしておきますね☆
お問い合わせありがとうございました。

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
阿部ヒロジャン 2024/08/15　18:53

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カテゴリ：ご注文に関して
今回はじめて仮査定をしてもらってまだ検討中の者です。
もし買取してもらう時、発送用の梱包キットではなく
自宅あるクッション入り封筒でも大丈夫でしょうか？

富永 2024/08/16　 9:59

阿部ヒロジャンさん、こんにちは！

買取品をお客様自身でご用意いただいた封筒で発送したいとのことですね(・∀・)

問題ございませんので、そのまま発送のご準備にお進みください♪

その際、配送中に大切なカードが傷んでしまうことがないよう、下記内容も是非参考にしてみてくださいね♫

・家にあるもので送る方法
www.ka-nabell.com/guide_matome_nokit.html

それでは、買取品が到着するのを心待ちにしております(^^ゞ

LV : 0

停止 2024/08/14　20:56

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カテゴリ：その他お問い合わせ
買取に出そうと思ったカードが買取停止になってたんですけどどうすればいいんですか？

また買い取り募集されるのを待つしかないのですか？

こういうことされると萎える

富永 2024/08/15　 8:34

停止さん、こんにちは！

買取停止中のカードですが、通常の買取額から減額しての買取自体は可能となっております！
※買取額は当店の在庫状況等で変動します

すぐに買取をご希望の場合、下記方法で「リスト外カード」として買取可能ですので、検討してみてくださいね。

①カートに入るカードを全て入れる
②買取のお申込を確定される
③買取品発送時にカートに入らなかったカードを同梱する（※）
※100枚までの制限あり

【リスト外カードの注意点】
1.買取の詳細はご確認いただけず「まとめて〇〇円」とご提示いたします
2.到着時点での買取募集状況・金額により算出されます
3.一部のみ返送することは出来ず、「全て買取」か「全て返送」となります

以上のご案内となりますが、その他ご不明点等ございましたらお気軽にご相談ください。

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/08/13　13:10

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カテゴリ：ご質問・ご報告
買取申し込みしたカードの内、やっぱり買取したくないカードが出てきた場合、それらを除いて送付しても問題ないのでしょうか？

富永 2024/08/13　14:23

名も無き旅人さん、こんにちは☀

お申込み後に買取して欲しくないカードがあるとのことですね…。

基本的に買取品をお送りいただく際は、お申込みいただいたカード全ての発送をお願いしておりますm(__)m

ちなみに…会員登録されている場合、お申込み後12時間以内であれば、ご自身でお申込み内容を変更することも可能なため、ぜひ、検討してみてくださいね♪

以上のご案内となりますが、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ(^^ゞ

LV : 0

名も無き旅人 2024/08/13　15:42

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ご回答ありがとうございます。追加でもう２点質問させてください。
・まとめ買取に該当するカードが1枚あるのですが、それも一緒に送付することは可能でしょうか？　
・買取キットの送付を申し込んだ後、キットは使わずに別の方法で送付しても問題ないでしょうか？

富永 2024/08/13　16:32

ご返信ありがとうございます☀

早速ではございますが、ご回答していきますね♪

・「まとめ買取」に該当するカードも同時にお送りいただいても問題ございませんよ(^^)/

ただ…「リスト」のカードと「まとめ買取(リスト外)」のカードの区別がつくような梱包へのご協力をお願いいたしますm(__)m

・「買取キット」を使わずに別の方法で買取品を送付いただいても問題ございませんよ(*'▽')

その際は下記URLの方法もぜひ、参考にしてみてください(^^ゞ

https://www.ka-nabell.com/sp/?act=sp_html&genre=7&contents=buy_buykitnone

それでは、買取品のご到着を心よりお待ちしておりますね♫

LV : 0

名も無き旅人 2024/08/13　16:50

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富永 2024/08/15　 8:34

名も無き旅人さん、こんにちは！

ご返答が遅くなり申し訳ございません。

１つ上のスレッドにて回答させていただいているため、そちらをご確認くださいね♪

それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ(^^ゞ

LV : 3

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
matuo 2024/08/12　12:11

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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ買い取りの価格に満足できなかったらまとめて返品ですか？
それとも1枚ずつ選択して返品してもらえますか？

富永 2024/08/12　16:27

matuoさん、こんにちは☀

「まとめ買取」につきましては、「まとめて買取」or「まとめて返送」のどちらかのみお選びすることが可能となっております。

そのため、１枚ずつ選択しての買取品の返送にはどうしても対応できかねます…。

また、「まとめ買取」では「まとめて○○円」とご提示させていただいており、１枚１枚の詳細な買取金額をご提示することも出来かねますので、予めご承知おきいただけますと幸いでございます。

それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいね♪

LV : 3

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
matuo 2024/08/11　20:11

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カテゴリ：ご質問・ご報告
買い取りの発送の際、発送キット以外で発送できますか？

富永 2024/08/12　 9:52

matuoさん、こんにちは！

買取キット以外で買取品を発送いただくことも可能となっております(^^ゞ

下記URLの配送方法早見表などからご確認くださいね♪
https://www.ka-nabell.com/sp/?act=sp_html&genre=1&contents=buy_howtobuy

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ(^^)/

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
MSA〆 2024/08/06　20:38

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カテゴリ：ご質問・ご報告
買取を利用するため本人確認の書類を提出しましたが、その後提出を確認したなどの案内が来ておらず正しく提出出来ているか不安です。提出した後にメールなどで提出が確認されたなどの案内はあるのでしょうか？また、再提出などした方良いでしょうか？

富永 2024/08/07　10:29

MSA〆さん、こんにちは！

「ご本人様確認書類」について、ご不安をおかけしてしまいましたね…。

まず、「ご本人様確認書類」の提出を確認後、メールにて確認した旨のメールをお送りしておりますので、ご安心ください♪

実は「ご本人様確認書類」の確認・メール送信は手動で行っており、基本的に9時～18時の間で対応しております。

そのため、提出からご案内まで少しお時間をいただく場合もございますので、ご承知おきいただけますと幸いでございます。

それでは、ご案内まで今しばらくお待ちくださいませ。

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/08/06　19:24

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カテゴリ：その他お問い合わせ
遊戯王OCGカード「六武衆の侍従」について、以下の型番のカードも買取対象に追加して頂けないでしょうか？

ST13-JP005　スターターデッキ(2013)
ST14-JP007　スターターデッキ(2014)
SSD1-JP005　スピードスタートデッキリンク編

富永 2024/08/07　10:25

名も無き旅人さん、こんにちは！

「六武衆の侍従」の買取できる型番を増やしてほしいとのことですね。

貴重なご要望、誠にありがとうございます！

早速、担当の部署に共有させていただきますね(^^ゞ

当店ではこれまでお客様からのご意見・ご要望がヒントとなり、実際にサイトに反映されたサービスも多くございます！

そのため、今後もお気づきの点やご要望等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ(^^)/