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liquidゼノ
2025/10/20 21:07
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カテゴリ：ご注文に関して
先程購入したのですが振り込みが終わりました。 その後に注文履歴で間違えて誤ってまた注文するをしてしまいました。 この場合どうすればよろしいでしょうか？ |
| 柏木 2025/10/22 9:00 |
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liquidゼノ様 ご連絡ありがとうございます。 本件につきましては、LINEにてご返信させていただいておりますので、お手数ですがご確認いただけますと幸いです。 その他ご不明点などございましたら、またお気軽にご連絡くださいませ。 |
のっぺら帽 2025/10/20 18:57
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カテゴリ：その他お問い合わせ 最近返信やら発送やら遅い気がする。前は迅速に対応してくれたのに最近はメールの連絡すら来ないときある 忙しいのかはたまた店員の質が下がったのか |
| 柏木 2025/10/22 8:59 |
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のっぺら帽様 この度は貴重なご意見を戴き、誠にありがとうございます。 そして、発送対応やお問い合わせ返信においてご不安とご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。 発送に関しましては、変わらず15時までに確定されたご注文は当日中に発送しておりますので、あらかじめご了承くださいませ。 （お支払い方法によっては、クレジットカードや後払い会社による審査でご注文の確定が遅れる場合がございます） しかしながら、「お問い合わせの返信が遅くなった」というご指摘につきましては、ご意見を真摯に受け止め、改善を徹底していく所存でございます。 誠に勝手ではございますが、今後も引き続きご愛顧いただけますと幸いです。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
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ＦＴＨ
2025/10/18 16:15
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら｢サイト内表記｣がおかしいものがいくつか出てきたのでご報告させていただきます <a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E6%82%AA%E9%AD%94%E7%A5%9E+%E3%83%90%E3%83%AD%E3%83%A0%E3%83%BB%E3%83%AA%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%8D&genre=">悪魔神 バロム・リモーネ</a> →サイト内表記で「パワーとコスト」が入れ替わっている （上記に加えて「２「舞」という表記になっていました…） <a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E6%98%9F%E5%AE%BF%E3%81%AE%E5%B7%AB%E5%A5%B3+%E3%82%A2%E3%82%BB%E3%83%93%3D%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%AD%E3%83%A1%E3%83%80%3D%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%8A%E3%83%80&genre=">星宿の巫女 アセビ=アンドロメダ=クシナダ</a> →サイト内表記【 D2フィールド 】になっている…正しくはクリーチャー <a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E6%AC%B2%E6%9C%9B%E3%81%AE%E9%82%AA%E9%81%93+%E3%83%8B%E3%82%AC%3D%E3%82%A2%E3%83%96%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%A0%2F%E6%94%AF%E9%85%8D%E3%81%AE%E9%82%AA%E9%81%93+%E7%8D%84%E9%AC%BC%E5%A4%9C%E5%9F%8E&genre=">欲望の邪道 ニガ=アブシューム/支配の邪道 獄鬼夜城</a> <a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E8%87%AA%E7%94%B1%E3%81%AE%E7%8E%8B%E9%81%93+%E6%A1%83%E5%A4%A9%E5%AE%88%E9%96%A3%2F%E5%BF%83%E3%81%AE%E7%8E%8B%E9%81%93+%E9%BE%8D%E7%8E%8B%E6%AD%A6%E9%99%A3&genre=">自由の王道 桃天守閣/心の王道 龍王武陣</a> →サイト内表記【 ツインパクトカード 】になっている…正しくはWDフィールド （ただ、WDフィールド項目自体がありませんでした） <a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E6%88%A6%E7%95%A5%E3%81%A8%E8%8A%B8%E8%A1%93%E3%81%AE%E4%B8%96%E7%95%8C+%E3%82%B2%E3%82%A4%E3%83%9E&genre=">戦略と芸術の世界 ゲイマ</a> →サイト内表記で種族が付いているが実際は種族なし <a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E6%BF%80%E3%82%A6%E3%83%9E%21%E7%8E%8B%E9%81%93%E3%81%98%E3%82%8B%E3%81%97%E3%81%AE%E3%83%A2%E3%83%A2%E3%83%80%E3%83%B3%E3%82%B4&genre=">激ウマ!王道じるしのモモダンゴ</a> →サイト内表記「■・トリガー」となっておりSが抜けています <a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=D%E3%81%AE%E9%9A%95%E7%9F%B3+%E3%83%87%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%BB%E3%82%B3%E3%83%A1%E3%83%83%E3%83%88&genre=">Dの隕石 デンジャラス・コメット</a> →サイト内表記「■自分の、イニシャル図」となっている…正しくはイニシャルズ <a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E8%BB%A2%E7%94%9F%E3%81%AE%E7%82%8E+%E3%83%9C%E3%83%AB%E3%83%A1%E3%83%86%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%83%BB%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%AF%2F%E3%83%9C%E3%83%AB%E3%83%A1%E3%83%86%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%83%BB%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%BC&genre=">転生の炎 ボルメテウス・ストライク/ボルメテウス・チャージャー</a> →サイト内表記で「チャージャー側の効果」が一切書かれていない <a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E5%89%9B%E6%92%83%E9%9C%8A%E6%A8%B9+%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%82%BF%E3%83%8B%E3%82%B9&genre=">剛撃霊樹 タイタニス</a> →サイト内表記「エレメントまたは呪文によって」で「の能力」が抜けている お忙しいとは思いますが修正の程よろしくお願いいたします… |
| 矢野 2025/10/18 18:45 |
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ＦＴＨさん、こんばんは！ サイト内表記(カード情報)の不備について多数ご報告いただき、ありがとうございます…！ こちら担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませm(__)m その他に気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡ください！ |
| 矢野 2025/10/18 19:06 |
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連投となり失礼いたします。 ＞<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E6%AC%B2%E6%9C%9B%E3%81%AE%E9%82%AA%E9%81%93+%E3%83%8B%E3%82%AC%3D%E3%82%A2%E3%83%96%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%A0%2F%E6%94%AF%E9%85%8D%E3%81%AE%E9%82%AA%E9%81%93+%E7%8D%84%E9%AC%BC%E5%A4%9C%E5%9F%8E&genre=">欲望の邪道 ニガ=アブシューム/支配の邪道 獄鬼夜城</a> ＞<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E8%87%AA%E7%94%B1%E3%81%AE%E7%8E%8B%E9%81%93+%E6%A1%83%E5%A4%A9%E5%AE%88%E9%96%A3%2F%E5%BF%83%E3%81%AE%E7%8E%8B%E9%81%93+%E9%BE%8D%E7%8E%8B%E6%AD%A6%E9%99%A3&genre=">自由の王道 桃天守閣/心の王道 龍王武陣</a> ＞→サイト内表記【 ツインパクトカード 】になっている…正しくはWDフィールド 担当者に確認しましたところ、上記カードは裁定で「ツインパクトカードとして扱う」と定まっているため、現時点では【 ツインパクトカード 】表記にしているとのことでしたm(__)m もし今後、変更があった場合はその際に内容を更新させていただきますね！ |
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ボス
2025/10/17 23:10
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カテゴリ：ご質問・ご報告
「キラーチューン・ラウドネスウォー」のシンクロ素材の記載がありません。 |
| 矢野 2025/10/18 14:49 |
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ボスさん、こんにちは！ カード情報の不備についてご報告いただき、ありがとうございます！！ 担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませm(__)m その他気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡ください！ |
ベルギャーマン 2025/03/08 16:04
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カテゴリ：サイト不具合の報告
唐黍←漢字で記入しているのですが、ひらがなだと「禁止用語」扱いで入力できません。 もしバグであれば入力できるように修正してほしいです お願いします |
| 高橋 司 2025/03/09 13:30 |
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ベルギャーマンさん、こんにちは！ 入力しようとしたら禁止ワードになっていて入力できないとのことですね。 確認しましたところ、理由はお答えできかねますが、禁止用語に登録されていることが分かりました。 また、禁止用語の解除はできないため、大変お手数おかけしますが、入力の際はひらがな以外でのご入力をお願いいたします。 |
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yus
2025/10/14 18:13
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カテゴリ：サイト不具合の報告
<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E9%99%BD%E7%82%8E%E6%AE%BF%E3%81%AE%E5%90%9B%E4%B8%BB&genre=">陽炎殿の君主</a>のレベルと攻守が抜けていました。 |
| 矢野 2025/10/15 10:13 |
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yusさん、こんにちは！ カード情報不備についてご報告いただき、誠にありがとうございますm(__)m 担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませ。 その他気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡ください！ |
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名も無き旅人
2025/10/14 19:10
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カテゴリ：その他お問い合わせ お世話になっております。 買取査定につきまして、 今回レターパックプラスで発送させていただきましたが、査定額から利用していない買取キット分として着払い代が引かれている状況です。 ご確認の程、お願いできますでしょうか。 |
| 矢野 2025/10/15 10:11 |
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名も無き旅人様、こんにちは！ 買取査定の件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません…。 先ほどメールにてご案内させていただきましたので、お手数ですがご確認をお願いいたします。 |
| 小林遼 2025/10/13 14:17 |
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Yomaさん、こんにちは！ 営業所止め、郵便局留めのご設定につきまして、【ご注文内容確認】のページにてご設定いただけるようになっております！(^^ゞ なお、当店ではコンビニ受取のご設定には対応しておりませんので、予めご了承くださいませ…m(_ _)m その他気になることがございましたら、お気軽にご相談くださいね！ヾ(≧▽≦)ﾉ |
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ワヲン1130
2025/10/12 0:01
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カテゴリ：サイト不具合の報告
身分証明証の登録画面でフリーズし、登録ができません |
| 柏木 2025/10/12 17:26 |
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ワヲン1130様 ご連絡ありがとうございます！ 今回、ご提出時にサイトがフリーズしてしまうとのことですね。 下記のような原因が考えられるため、まずはご確認いただけますでしょうか？ ①画像サイズが大きい 画像をリサイズすることで、アップロードしやすくなります ※参考サイト https://tolanca.photoback.jp/organize/669/ ②キャッシュが大量に残っている キャッシュを削除することでブラウザが軽くなります ・Chrome https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid ・Safari（スマホ） https://support.apple.com/ja-jp/105082 ・Safari（PC） https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000004212 ③シークレットモードをご使用いただく ④chromeアプリかsafariアプリのシークレットモードを使用する それでは、ご対応をお願いいたします！ |
| 柏木 2025/10/12 17:25 |
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カーナベル株式会社 カスタマーサポート でございます。 ご連絡ありがとうございます。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 |
| 柏木 2025/10/06 21:30 |
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こんばんは。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
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よーさん
2025/10/04 19:34
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カテゴリ：ご注文に関して
ただ今カード購入・入力中ですが、大霊術一輪・ランクA、Bとも枚数不足のため購入できず削除せねばなりませんが、いずれも削除ができません。そのため、全体のカード購入登録も完了できません。早急な対応をお願いします。 |
| 柏木 2025/10/05 12:58 |
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よーさん様 ご連絡ありがとうございます。 早速お調べしましたところ、お客様の会員情報と紐づくカート情報が見当たりませんでした。 こちらの問題は既に解決されておりますでしょうか？ また、ブラウザのキャッシュクリアや他ブラウザでの入力をお試しいただく事で解決する場合がございます。 次回以降、同様の問題が発生した際にはぜひお試しいただけますと幸いです。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
| 小林遼 2025/10/01 11:08 |
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ハイビスカスさん、こんにちは！ ご連絡ありがとうございます。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 |
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ＦＴＨ
2025/09/26 19:07
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマでカード検索をしてたら｢サイト内表記｣がおかしいものが出てきたのでご報告させていただきます <a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E5%8D%B1%E9%99%BA%E6%B7%B1%E6%B7%B5+%E3%83%87%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%A9%E3%82%B9%3D%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%83%E3%82%AF&genre=">危険深淵 デンジャラス=ジャック</a> →サイト内表記で「このクリーチャーのD・D・Dを墓地から使ってもよい」 という文章がが抜けている。 修正の程、よろしくお願いします |
| 柏木 2025/09/26 19:46 |
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FTHさん、こんにちは！ いつもサイト内のカード情報不備についてご報告いただき、誠にありがとうございます(^^)/ さっそく担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませ。 その他気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡くださいね。 |
☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
yus
2025/09/28 15:17
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カテゴリ：サイト不具合の報告
<a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E9%97%98%E9%BE%8D%E9%96%80&genre=">闘龍門</a>の攻守が書かれていませんでした。 |
| 柏木 2025/09/28 16:59 |
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yusさん、こんにちは！ サイト内のカード情報不備についてご報告いただき、誠にありがとうございます(^^)/ さっそく担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませ。 その他気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡くださいね。 |
れぇぇぇぇぇぇじぇ 2025/09/28 15:35
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カテゴリ：サイト不具合の報告
サイト内表記がおかしいものが出てきたのでご報告させていただきます。 <a target="_blank" href="/?act=sell_search&type=3&main_card_name=%E9%BB%92%E6%A5%BD%E5%89%A3+%E3%83%95%E3%83%9F%E3%83%8A%E3%82%B0%E3%83%8B%E3%83%AB&genre=">黒楽剣 フミナグニル</a> →種族が表記されていませんでした。 修正の程、よろしくお願いします。 |
| 柏木 2025/09/28 16:59 |
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れぇぇぇぇぇぇじぇさん、こんにちは！ サイト内のカード情報不備についてご報告いただき、誠にありがとうございます(^^)/ さっそく担当者へ共有を行いましたので、修正まで今しばらくお待ちくださいませ。 その他気になる点などございましたら、またお気軽にご連絡くださいね。 |
名前無し 2025/09/26 14:10
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カテゴリ：その他お問い合わせ この間買取を申し込み24日にはカードがそちらに届いてる筈なのですが、それから2日経ってもまだ未査定との事でどうなっているのか確認して頂きたいです。 注文番号647650です。 |
おめめ5814 2025/09/24 17:42
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カテゴリ：その他お問い合わせ 既に買取依頼をしていて注文番号を受け取り、査定待ちなのですが、 その時はアカウント作成をしておらず、後からアカウントに買取情報やポイント情報を登録したりできませんか？ |
| 小林遼 2025/09/25 10:55 |
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おめめ5814さん、こんにちは！ 非会員状態でのご注文について、大変申し訳ございませんが、後からの紐づけはどうしてもできかねます…m(_ _)m その他買取に関するよくある質問は下記のURLからご覧いただけますので、ぜひご活用くださいね！ https://www.ka-nabell.com/?act=buy_html&contents=faq&genre=7#a2 |
AA 2025/09/20 18:59
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カテゴリ：ご質問・ご報告
早期買取キャンペーンの申し込みというのは、 仮査定の申し込みから12時間以内でしょうか？ 本申し込みから12時間以内でしょうか？ |
| 柏木 2025/09/20 21:04 |
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AAさん、こんばんは。 ご連絡ありがとうございます。 さっそくお調べしましたところ、今回のキャンペーンは「通常買取」のみが対象となっていることが判明いたしました。 サイト上の分かり辛いご案内により、混乱を招いてしまい大変申し訳ございません。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 |
| 小林遼 2025/09/15 11:20 |
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ヤマモトさん、こんにちは！ 配信停止しているのにメルマガが届いているということですね…！ ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。 こちら担当者へ調査を依頼し、メルマガが送信されないように対応させていただきますので、今しばらくお待ちくださいませ…！ |
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