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※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。
質問・報告掲示板 検索
| 小林遼 2025/06/27 11:49 |
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山頭火さん、こんにちは！ ご注文後に住所を変更したけれど、旧住所に発送されてしまったとの事ですね。 当店側で新しい住所を調査し、ヤマト運輸様に転送の手配をさせていただきました！ 詳しい内容はメールにてお送りしておりますので、そちらをご覧ください！(^^)/ |
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スノーメロディ
2025/06/26 4:02
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カテゴリ：ご質問・ご報告
こちらにて連絡失礼します。レターパックにてカード発送いたしました 金曜日には到着すると思いますので査定の方よろしくお願いいたします |
| 富永 2025/06/26 8:59 |
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スノーメロディさん、こんにちは！ 買取品発送のご連絡、ありがとうございます。 お忙しいところお時間を割いていただき、 心より感謝申し上げます。 買取査定等についてご不明な点がございましたら、 お気軽にお問い合わせください。 それでは、買取品が到着するのを心待ちにしておりますね♪ |
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Maguman
2025/06/21 12:04
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエルマスターズの販売サイトにて、実際のカードとサイト内表記が異なるものがあったので報告します。 〜海獣戦車〜 →文明が「水」ではなく「光」になっている 修正よろしくお願いします |
| 柏木 2025/06/21 19:04 |
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Magumanさん、こんにちは！ 「〜海獣戦車〜」について、たしかにカード情報を誤って登録してしまっておりました...。 既に情報は修正いたしましたので、どうかご安心くださいませ♪ この度はご報告いただき、誠にありがとうございます！！ その他お気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいね！ |
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ふるにゅん
2025/06/20 18:40
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カテゴリ：サイト不具合の報告
スマホ上で確認している不具合に近い挙動です。 ショッピングカートに入れている商品が値下げされた場合、その値下げがショッピングカート上で反映されない、という現象が多々あります。 値上げについてはカート上で自動更新が行われるにも関わらず、値下げに関しては更新も通知も行われないのは不親切といいますか、不誠実のように感じます。 試しに値段の更新を行わずに決済画面まで進んでみたのですが、決済画面でも値下げの内容は反映されていないようでした。 もしかすると実際の決済完了時には値下げが反映されるのかもしれませんが、少なくとも、本来ならもっと安く買えたはずの商品が不当に高く購入させられるように錯覚させてしまっていること自体、いい状態ではないように感じます。 またこちらの件について、カートに商品を入れ直すといつも値下げが反映されるので、いつも購入前にすべての商品の値下げ状況を確認してカートに入れ直しているのですが、不要な手間をかけさせられているため不快であるのと、スマホのカート上では画像やカード名等から商品ページへの遷移も行えないので、逐一検索で商品を探す手間も発生し、ずっと不便な思いをしています。 個人的な要望としては ・値下げ時にもカート上の価格を自動で変動させてほしい ・カート上の画像やカード名に商品ページに遷移するリンクをつけてほしい の二点をご検討いただければと思っています。 |
| 柏木 2025/06/21 19:00 |
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こんにちは。 この度は不具合に関するご報告、誠にありがとうございます。 また、今回の件によりご不信・ご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 早速調査を行いましたところ、ご指摘のとおり「カート追加後に値下げされたカード」について、正しい価格が反映されない不具合を確認いたしました。 本件は当店が意図している挙動ではなく、ただいま原因の調査および早期の修正対応を進めております。 ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 また、「カート画面から商品ページに遷移したい」とのご要望につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 こちらも社内でしっかりと共有し、今後の改善の参考とさせていただきますね。 その他にもお気づきの点やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。 |
おやつ 2025/06/20 23:37
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カテゴリ：ご注文に関して
店員が客をなめてるのか、無能なのか知らんが商品注文してもメールが来ないことがある 後はランクAのカード買ったら傷ありだったり、逆にランクBのカード買ったら傷なかったりと適当さが目立つからしっかりしてほしい こういうことがあると傷ないカードも傷ありで買取したりとか傷ありカードを傷なしで売ってるのかな？とかいろいろ邪推しちゃう。 |
| 柏木 2025/06/21 19:09 |
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こんにちは！ ご注文確定メールに関しましては自動送信となっておりますので、届かない場合は迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認いただけますと幸いですm(__)m また、商品の状態に関してですが、下記URLより当店の状態基準をご確認くださいませ！ https://www.ka-nabell.com/joutai.html なお、カードの裏面に関しては別基準となっております。 あらかじめご了承くださいませ。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。 |
| 富永 2025/06/19 16:02 |
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アスリアさん、こんにちは！ カーナベル株式会社 カスタマーサポート でございます。 ご連絡ありがとうございます。 退会をご希望の件、承知いたしました。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 |
| 柏木 2025/06/18 10:15 |
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こんにちは！ 当店の退会をご希望とのこと、承知いたしました！ 既に会員退会のお手続きは完了しておりますので、どうかご安心くださいませ。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますね♪ それでは、またのご来店を心よりお待ちしております。 |
| 柏木 2025/06/17 15:48 |
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ひまなひと）さん、こんにちは！ 当店の退会をご希望とのこと、承知いたしました！ 既に会員退会のお手続きは完了しておりますので、どうかご安心くださいませ。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますね♪ それでは、またのご来店を心よりお待ちしております。 |
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クリッタツロー
2025/06/14 0:54
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カテゴリ：ご質問・ご報告
度々このサイトを利用させてもらっています。今日ポイントガチャを引いて気づいたのですが、引いた後の画像に「2000円分、5000円分ポイント当たる」？的なことが書いてあることに気づきました。もしかしたら超低確率で当たるのかもしれませんが、最近当たってる人を見ないので「この記載は虚偽に当たらないか？」心配になりました。答えにくければ無回答でもかまいません。 ちなみにいつも購入ポイントには楽しく買い物させてもらってるので特に不満はありません。心配になっただけですので…。間違いであれば申し訳ありません。 |
| 富永 2025/06/14 10:13 |
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クリッタツローさん、こんにちは☀ ポイントガチャページにつきましてご不安にさせてしまいましたね…。 状況を確認しましたところ、該当の画像につきましては2018年～2019年頃はポイントガチャ内容と相違ございませんでしたが、現在のポイントガチャ内容とは相違していることが判明いたしました。 当店側のサイト更新漏れによりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 早急に該当の画像については変更させていただきますので、どうかご容赦くださいませ。 それでは、その他ご不明点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 |
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myura
2025/06/13 18:19
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カテゴリ：サイト不具合の報告
商品が届いてから、7時間程後に商品発送のメールを受け取りました。ただのバグなだけで特に問題ないのでしょうか。 |
| 富永 2025/06/14 8:17 |
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myuraさん、こんにちは！ 商品が到着してから発送メールを受け取ったとのことですね…。 お取引につきましては特に問題ございませんので、その点はご安心くださいませ。 早急に状況をお調べいたしましたところ、当店の不備で本来、「6月12日」に送付予定のメールが「6月13日」に送付されていることが判明いたしました。 この度は当店の不備でご心配をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 ご案内は以上となりますが、その他気になる点、ご不明点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 |
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ラベンガ
2025/06/07 4:03
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カテゴリ：ご質問・ご報告
注文番号 3854341で注文したものですが 住所の記入漏れしてしまったので変更したいのですが可能でしょうか？ |
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名も無き旅人
2025/06/07 9:51
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カテゴリ：その他お問い合わせ 商品が本日届いたのですが、封入されているはずのカードが4枚足りないようです。 商品説明に記載されていた内容と異なるため、ご確認いただけますでしょうか。 【注文情報】 ・注文日：6月5日 ・注文番号：3852637 ・商品名：【デュエマ】カーナベルセレクションデッキ120 ・不足していたカード枚数：4枚 ・開封時の状況：未開封のまま受け取り、開封後すぐに確認（必要であれば写真をお送りいたします） お忙しいところ恐れ入りますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。 |
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神に選ばれしもの
2025/06/07 14:44
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カテゴリ：ご注文に関して
注文できません。 正しく住所、電話番号、支払い方法などを記入したが 次のページに進まないです |
| 柏木 2025/06/09 10:25 |
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神に選ばれしものさん、こんにちは！ そしてお返事までお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。 また、情報を入力しても次のページに進まないとのことで、ご不便をお掛けしております...。 下記により解決する場合もございますので、一度ご確認およびご対応いただいてもよろしいでしょうか？ ①キャッシュおよびcookieの削除 ②別のブラウザを使用する お手数お掛けしますが、まずはお試しいただけますと幸いですm(__)m それでは、その他ご不明点がございましたら、お気軽にご相談くださいね。 |
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名も無き旅人
2025/06/01 14:23
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カテゴリ：ご注文に関して
注文番号3845729 をキャンセルさせてください。 もしくは受け取り拒否をさせてください。 |
| 富永 2025/06/01 15:57 |
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名も無き旅人さん、こんにちは！ メールやLINEにてご案内いたしました通り、キャンセルが完了しておりますのでご安心くださいね♪ それでは、その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ(^^ゞ |
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いい匂いのする女の子(ピザ味)
2025/05/27 1:29
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カテゴリ：ご注文に関して
こんにちは^^ いつもコメント欄でお世話になってます！ ロクに買い物もせず機能ばかり利用して大変心苦しいのですが、 それにはそれなりの理由がございまして・・・ あのぅ・・・支払方法に「コンビニ(先払い)決済」を 追加は出来ませんでしょうか？ 事情があり電子決済出来ないウチは 代引き(現金払い)で高額カード取り寄せる度に 家族からいろいろ嫌味言われてゲンナリですよ・・・(-ω-;) 近くにセブンあるんで、 コンビニ決済出来るとめさ助かるんですけど・・・(￣▽￣;) ご検討、していただけません？ |
| 柏木 2025/05/28 17:59 |
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いい匂いのする女の子(ピザ味)さん、こんにちは～！ たしかに、いろんな決済方法があると便利ですよね(^^)/ ご意見、すごくよく分かります！ ちなみに「コンビニ支払い」についてですが、今のところ「コンビニ（後払い）決済」ならご用意があるので、よければそちらもチェックしてみてくださいね✨ そして今回いただいたご意見、しっかり社内で共有させていただきます！ 今後のサービス改善に活かしていきますので、ご安心ください～！ また何かあれば、いつでもお気軽にご連絡くださいね(^^)/ |
| 柏木 2025/05/28 17:51 |
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ドラゴン娘さん、こんにちは！ 送金先の銀行についてですが、特にご指定の金融機関等はございませんので、お手持ちの銀行口座をご登録くださいませ！ お手持ちの銀行口座が登録できない...という場合は改めてご連絡していただけますと幸いですm(__)m |
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ドラゴン娘
2025/05/26 17:39
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カテゴリ：ご質問・ご報告
買取で出たお金はどうやって送金されますか?現金で送金されますか? |
| 柏木 2025/05/28 17:48 |
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ドラゴン娘さん、こんにちは！ 買取成約額は、①銀行振込 ②現金書留のどちらかで送金を行っておりますよ！ 買取ご成約時にご希望の送金方法をお選びいただけますので、どうかご安心いただけますと幸いです(^^)/ また、銀行振込ですと、即時反映しておりますので、 なるべく早くお金を受け取りたい方にとってもおススメです！ 今一度ご検討くださいませ♪ |
かめ 2025/05/26 23:15
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カテゴリ：ご注文に関して
後払いで注文したのですが登録している電話番号は固定電話のものです。 後払いドットコムさんからはどのような方法で連絡が来るのでしょうか？ 固定電話だとsmsは使えないと思います。 |
| 柏木 2025/05/28 18:04 |
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かめさん、こんにちは！ 固定電話の場合、仰る通りSMSの受信を行うことができませんので、下記URLより「メールアドレス宛に届く」よう手配を行う必要がございます...！ https://atobarai-user.jp/contact/ 大変お手数お掛けしますが、ご対応いただきますようお願いいたします。 その他ご不明点などございましたら、お気軽にご連絡くださいね！ |
| 柏木 2025/05/28 17:45 |
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こんにちは！ ご連絡ありがとうございます✨ 退会の件、しっかり承りました！ すでに手続きは完了しておりますので、ご安心くださいね(^^)/ またご縁がありましたら、ぜひぜひよろしくお願いします！ いつでもお待ちしてます♪ |
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スノーメロディ
2025/05/21 3:23
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カテゴリ：その他お問い合わせ カーナベル様 今回はこちらに連絡失礼します 本日レターパックにて発送致しました 木曜日には登頂すると思うので査定よろしくお願いいたします。 返信お待ちしてます |
| 柏木 2025/05/24 16:55 |
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スノーメロディさん、こんにちは！ そして、お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません...。 この度も買取のご成約、誠にありがとうございました！！ またのご来店を心よりお待ちしておりますね(^^)/ |
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07月29日～07月31日 -
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1位
教導の雷霆フルルドリス
「親方！空から女の子が！」 デッキから罠カードをセットしつつ即座に発動可能にする新たな手札誘発モンスターと化したドリ姉。ドラグマの強化は嬉しいけど、手
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2位
命王の螺旋
条件付き+デメリットがあるとはいえ、単体の汎用カードで先攻相手ターン中に明確に除去する手段が遂に登場してしまった。超えちゃいけない一線を越えた気がするが、果
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3位
YGオリパ
コメントがありません。 - 4位 サイクロン
- 5位 ガーデン・ローズ・メイデン
- 6位 黒薔薇の破滅竜
- 7位 蔵出しシングルカード
- 8位 DDD零死王ゼロ・マキナ
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1位
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（24時間以内）
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1位500Pt
ドキドキ
名も無き旅人（神奈川県）
8時間前
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2位500Pt
ドキドキ
いなべぇ（北海道）
10時間前
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3位100Pt
はらはら
名も無き旅人（東京都）
18時間前
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4位100Pt
わくわく
名も無き旅人（富山県）
9時間前
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5位100Pt
はらはら
名も無き旅人（栃木県）
15時間前
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