質問投稿の際のご注意
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それでもなければ、「投稿する」ボタンから質問してね。
※販売・買取注文などお客様個人に関するお問い合わせは oshiete@ka-nabell.com宛にご連絡下さい。
※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。
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寝具
2025/04/15 8:20
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カテゴリ：サイト不具合の報告
フィッシュボーグ-ガンナーはDUELIST EDITION Volume 4にも収録されているかと思いますが、検索しても商品ページが無いように思われます。 |
| 柏木 2025/04/15 11:46 |
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寝具さん、こんにちは！ カード情報のご指摘、誠にありがとうございます！！ 早速担当者へ共有いたしました！ 一週間以内には対応させていただきますので、今しばらくお待ちくださいm(__)m |
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ばーゆーゆ
2025/03/30 19:19
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カテゴリ：ご注文に関して
買取完了メールが届いたのですが査定が完了しているのに最終決定に移行できません。 |
| 柏木 2025/03/31 9:52 |
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ばーゆーゆ様 買取のお申込み、誠にありがとうございました。 状況を確認しましたところ、スタッフの対応漏れにより査定結果が確認できない状態となっておりました...。 早速修正いたしましたので、メールから改めてご確認いただけますと幸いです。 この度は当店の不備により、多大なご心配をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後、同様の問題が発生しないよう改善を促してまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。 |
kai 2025/03/26 20:08
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カテゴリ：サイト不具合の報告
ベルギャーマンって人は不必要な記事を乱立させて荒らしてるし、ゴーラッシュアンチの高橋って人も削除して欲しい。コメントで現れてるのが見えるのが不快なので書き込み制限が無理なら非表示にできたりコメント欄を廃止にできませんか。 |
| 柏木 2025/03/28 12:16 |
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kaiさん、こんにちは。 この度は当店の掲示板にてご不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 本掲示板で禁止している内容は以下の通りとなります。 ①個人や組織を誹謗中傷していると捉えられる内容 ②公共の場に相応しくないもの（卑猥な言葉や宗教勧誘など） ③連投や全く意味のない投稿 上記に該当しない場合は基本的に規制対象となりません。 ご迷惑をお掛けしておりますところ大変申し訳ないですが、何卒ご理解いただけますと幸いです。 |
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名も無き旅人
2025/03/27 22:15
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カテゴリ：ご注文に関して
夜分遅くに失礼いたします。 商品の発送状況に関しての質問をさせていただきます。 先日こちらのサイトでオリパを2口、シングルカードを4枚購入させていただきました。 本日届いた内容物を確認したところ、シングルカードは4枚揃っている反面、オリパは1口のみの状態となっていたのですが、これは発送状況と合致しているでしょうか？ お手数をおかけいたしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。 |
| 柏木 2025/03/28 14:57 |
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ご連絡いただき、誠にありがとうございます。 この度は当店の不備により、多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 今後の対応につきまして、ご登録メールアドレス宛にご案内を差し上げております。 恐れ入りますが、ご確認をよろしくお願いいたします。 |
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水にぬれたうる
2025/03/23 14:04
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カテゴリ：ご注文に関して
買取キットを注文したのですが、家にレターパックの封筒の残り等があった場合、買取キットを使わずそちらを使用しても良いでしょうか？買取キットを注文した場合、原則買取キットを使うべきでしょうか？ |
| 富永 2025/03/23 17:18 |
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水にぬれたうるさん、こんにちは！ 買取キットにつきまして、必ずお使いいただく必要はございませんよ(^^)/ ※レターパック等お家にあるものでお送りいただく際は下記も参考にしてみてくださいませm(__)m https://www.ka-nabell.com/guide_tsujo_nokit.html また、買取キットはご返却する必要はございませんので、またの機会に是非ご活用ください♪ それでは、買取品のご到着を心よりお待ちしておりますね♪ その他気になる点等ございましたら、お気軽にご連絡ください！ |
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moto555
2025/03/22 15:18
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カテゴリ：ご注文に関して
遊戯王の1000円オリパを20口同時購入を行ったのですが、販売ページに記載のあったS以上の4枚セットが入っておりませんでした。(あたり枠はクオシクの屋敷わらし、シクのイラスト違い迷宮城の白銀姫) 必要であれば届きました200枚のカードをすべて列挙いたしますがこれは不備ではないでしょうか？対応願います。 |
| 柏木 2025/03/22 17:57 |
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moto様ならびにクロリウス様、ご連絡ありがとうございます。 この度は当店の不備により、多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 メールにてご案内差し上げておりますので、お手隙の際にご確認いただけますと幸いでございます。 |
moto555 2025/03/22 16:32
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カテゴリ：ご注文に関して
遊戯王の1000円オリパを20口同時購入を行ったのですが、販売ページに記載のあったS以上の4枚セットが入っておりませんでした。(あたり枠はクオシクの屋敷わらし、シクのイラスト違い迷宮城の白銀姫) 必要であれば届きました200枚のカードをすべて列挙いたしますがこれは不備ではないでしょうか？対応願います。 |
| 柏木 2025/03/22 17:52 |
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drykさん、こんにちは！ 承知いたしました！ 先ほど、退会手続きを完了しましたのでご確認くださいませm(__)m また良い機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです！ |
@mao 2025/03/21 1:20
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カテゴリ：サイト不具合の報告
カートに入れてもサイトを離れるとカートが空になっていて、また一から商品を追加するようになっています。 どうしてか教えて欲しいです。 |
| 柏木 2025/03/22 17:49 |
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maoさん、こんにちは！ 恐らく「シークレットモード」等のサイト上キャッシュが自動的に消去される状態になっているのではないかと存じます...。 一度お使いのブラウザの設定をご確認くださいませ！ |
(-ω-;) 2025/03/19 14:28
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カテゴリ：ご質問・ご報告
退会を申請したはずなのですがまだアカウントが残ってます。 メルマガまで配信されてきました。 メールにて申請時に、 随分つっけんどんに「既に退会済みですけど？」と 突き放されたので もう終わったことと思っていましたが、 (まああれは私の言い方も悪かったです。申し訳ない。) まだの様ですので申請の受理お願いいたします。 今後はゲストとして貴店様を応援したく存じます。 |
| 富永 2025/03/20 12:44 |
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(-ω-;)さん、こんにちは！ 退会をご希望の件、承知いたしました。 また、当店の対応にてご不安をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。 メールマガジンに関しましては、 システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので 予めご了承をお願い申し上げます。 またご利用いただける機会に巡り合えましたら、 よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。 |
Solan 2025/03/18 15:50
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カテゴリ：サイト不具合の報告
本人確認用にスマホで撮った写真をアップロードしようとすると、容量が重いのかページが固まってしまう。デフォルトの解像度で固まるようなページはさすがに弱すぎるので、サーバーを強化してほしい |
| 高橋 司 2025/03/19 9:54 |
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Solanさん、こんにちは！ 画像を送れるようにサーバーの強化をして欲しいとの事ですね。 現在サーバー強化については社内で検討を進めておりますので、対応完了につきましては今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 それまではお手数ですが画像のサイズの圧縮するなど、画像のサイズや容量を軽くした上で送信していただきますようお願いします。 |
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タカショー
2025/03/16 18:08
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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめて買取を利用する場合は、10種類まで写真で撮影するかカード名を記載して仮査定をしてから買取キットを送付していただけると思うのですが、買取キットで送付をする際には、仮査定で依頼をしているカードの種類以上に送付をしていいのでしょうか？ また、カードの種類と枚数に上限はあるのでしょうか？ もしかしたらよくある質問などにも記載をしているかもしれませんが、教えていただけると助かります。 |
| 高橋 司 2025/03/18 9:40 |
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タカショーさん こんにちは！ まとめ買取時のカードの送付についてですね♪ もちろん仮査定依頼をしていないカードも送っていただいて問題ありません！ その際の枚数や種類に制限などもございませんのでご安心くださいませ(^^)/ また、カード種につきましては、当店で取り扱いのある遊戯王とデュエルマスターズはまとめ買取可能となっております！ なお、ポケモンカードに関しては通常買取のみとなっておりますことをご了承くださいませ。 |
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名も無き旅人
2025/03/17 22:35
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カテゴリ：ご質問・ご報告
注文した商品と、一部違う商品が送られてきたのですが、この場合、本来送っていただけるはずだった商品は再度送っていただけるのでしょうか 今回の事例： 【悪魔妖精ベラドンナ 【アンコモン】 ランクÅ 75円 4枚】を注文 → 【ダーク・ライフ】が4枚届いた |
| 高橋 司 2025/03/18 9:34 |
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名も無き旅人さん ご注文商品をお届けできなかったとのこと 大変申し訳ございませんでした…。 今後の対応につきましてはメールにて詳細をご連絡いたしますので、そちらをご確認いただけますと幸いです。 |
名も無き旅人 2025/03/17 21:45
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カテゴリ：ご質問・ご報告
注文した商品と、一部違う商品が送られてきたのですが、この場合、本来送っていただけるはずだった商品は再度送っていただけるのでしょうか 今回の事例： 【悪魔妖精ベラドンナ 【アンコモン】 ランクÅ 75円 4枚】を注文 → 【ダーク・ライフ】が4枚届いた |
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名も無き旅人
2025/03/11 21:15
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カテゴリ：ご注文に関して
引っ越しをして注文しましたが、住所が訂正されておらず発送されてしまいました。 どうすればよろしいでしょうか？ ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 |
| 高橋 司 2025/03/12 9:23 |
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名も無き旅人さん、こんにちは！ 引っ越し前の住所の状態で変更されてしまったとの事ですね。 既に発送されている場合であれば、一度当店へ戻してから正しい住所へ再発送することでお届けすることは可能となっております。 また、詳しい状況を確認させていただきたいので下記アドレスに「注文時のお名前」と「注文番号」、「正しい配送先」を記載の上メールを送っていただいてもよろしいでしょうか？ ※メールアドレス oshiete@ka-nabell.com なお、再送に伴う再送料につきましては状況が確認でき次第メールにてご連絡いたしますね。 |
ベルギャーマン 2025/03/08 16:04
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カテゴリ：サイト不具合の報告
唐黍←漢字で記入しているのですが、ひらがなだと「禁止用語」扱いで入力できません。 もしバグであれば入力できるように修正してほしいです お願いします |
| 高橋 司 2025/03/09 13:30 |
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ベルギャーマンさん、こんにちは！ 入力しようとしたら禁止ワードになっていて入力できないとのことですね。 確認しましたところ、理由はお答えできかねますが、禁止用語に登録されていることが分かりました。 また、禁止用語の解除はできないため、大変お手数おかけしますが、入力の際はひらがな以外でのご入力をお願いいたします。 |
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Kmagu
2025/03/07 0:24
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カテゴリ：その他お問い合わせ 買取申請後、届いたメールにあったリンクから身分証明書のアップロードをしようとしたが、何度やっても送信できない。どうしたらよいですか。 |
| 柏木 2025/03/07 19:58 |
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Kmaguさん、こんにちは！ ご本人様確認書類のご提出ができない...とのことでございますね。 ご提出できない原因としましては、「画像サイズが大きすぎる」ことが主に挙げられます。 つきましては、画像のサイズを縮小したうえで再度ご対応いただいてもよろしいでしょうか。 お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします！ |
あさきしづむ 2025/03/05 17:43
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カテゴリ：その他お問い合わせ 心変わりの初期バージョンパラレルのランクCなんだけど だいぶ劣化してるかな？それともそこまでボロくないかな？ 回答よろしく |
| 柏木 2025/03/06 20:20 |
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あさきしづむさん、こんにちは！ 本件に関してはメールにてご案内差し上げておりますので、ぜひご確認いただけましたら幸いです(^^♪ また何か気になる点がございましたら、お気軽にご連絡くださいね！ |
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ユナイト
2025/02/28 21:35
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カテゴリ：ご質問・ご報告
注文番号 : 602797にてデュエマのまとめ買取を今回初めて利用しました。査定時間が2～3週間かかるとの事ですが、枚数によって査定時間の変動はありますか？ゆうパケット発送で100枚程度送りました。宜しくお願い致しますm(__)m |
| 柏木 2025/03/04 18:25 |
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ユナイトさん 大変お待たせしました！ 枚数による査定期間の変動はございます！ ただし、まとめ買取は現在順番待ちとなっておりますので、買取枚数が少ない場合でも3週間程度はいただく状況となります。 あらかじめご承知くださいませm(__)m |
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みすまん
2025/03/03 2:52
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カテゴリ：サイト不具合の報告
大量の遊戯王のカードを購入しようとしていたのですが、購入画面に進もうとすると在庫が無いため数を変更するか、削除してくださいと画面が出るのですが。 カートの内容を弄ろうとしても、一切変更が出来ず進行不能になっています。 余りにも多くのカードを買う予定の為、再度カートに入れなおすとなるとかなり手間で困っています。 解決方法は何か無いのでしょうか。 ご連絡お待ちしております。 |
| 柏木 2025/03/03 11:36 |
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みすまんさん、こんにちは！ この度はサイトの不具合により、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 不具合の内容としましては、「カート内商品を削除する」ボタンを押してもページが固まって反応しない...ということで宜しかったでしょうか。 早速、調査させていただきますのでお手数ですがご教示くださいませ。 |
| 柏木 2025/03/04 18:29 |
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お返事が遅れてしまい申し訳ございません。 データ上で削除できないとなりますと恐らくブラウザ上の問題となりますので、一度ブラウザのキャッシュクリアやcookie削除をお試しいただけますと幸いです。 なお、キャッシュクリアを行うとカート内がリセットされるため、再度カートに入れ直していただく手間は発生するかと存じます...。 恐れ入りますが、ご対応よろしくお願いいたします。 |
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05月18日～05月20日 -
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1位
【遊戯王】デッキ販売
俺も欲しいわー面白そうなデッキですよね。 だがしかしまるでぜんぜん俺のおこづかいではほど遠いんだよねぇ！！（涙 -
2位
【遊戯王】5/16マジシャン・ガールズ・コレクション
コメントがありません。 -
3位
閃刀姫=ゼロ
「俺は一体何の為に戦ってるんだ！」 ①閃刀魔法カードサーチというシンプルなもの。 ②はフリーチェンリリースによるレイとロゼの特殊召喚。エフェクトヴェ
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- 4位 K9-17号 “Ripper”
- 5位 青眼の白龍
- 6位 【デュエマ】5/12ワンコインオリパ
- 7位 K9-17号 イヅナ
- 8位 クリッチー
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1位
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（24時間以内）
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1位500Pt
ドキドキ
デュエマ大好き社畜（福島県）
10時間前
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2位500Pt
ドキドキ
IEMT（東京都）
16時間前
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3位500Pt
ドキドキ
名も無き旅人（東京都）
14時間前
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4位500Pt
ドキドキ
名も無き旅人（茨城県）
17時間前
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5位500Pt
ドキドキ
Mentholat（埼玉県）
45分前
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