質問投稿の際のご注意
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※カードの効果やルールに関する質問にはお答えしかねますので予めご了承下さい。
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タマちむ
2024/12/19 11:37
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カテゴリ：その他お問い合わせ 先日、リニューアルされた新サイト側でポケカを購入しました。 その際、ポイント利用をしました。一度全額請求がありましたが、 その後、取り消しが行われ、再度ポイント利用分の差額請求が来ました。 ここまでは、良かったのですが3日経った今日、再度全額の請求が来ました。 二重請求になってませんか？ SMBCのアプリで見ているので、カーナベルさんからの請求である事は 確かです。 |
| 矢野 2024/12/20 20:32 |
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タマちむ様、こんにちは！ こちらLINEでも同様のお問合せをいただいておりましたので、こちらでは返答を控えさせていただきますm(__)m ※お客様個別の販売・買取注文に関わるお問合せはこちらではお答えできかねますため、何卒ご容赦くださいませ |
たらこだいこ 2024/12/16 23:57
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カテゴリ：ご注文に関して
お忙しいところ失礼します。 遊戯王にて、通常買い取りとまとめ買い取りを検討しています。 通常買い取りの枚数が100枚をおそらく超え、またまとめ買い取りも数百枚ありそうです。 過去の質問を見るに3000円を超える分くらいは写真を撮らないといけないようですが、そうなると写真枚数が凄まじいことになりそうなのですが、必要はあるでしょうか？ おそらくまとめ買い取りの方では高いカードは1枚あたりせいぜい100円程度に収まりそうなのですが、お答えいただければ幸いです。 |
| 柏木 2024/12/17 11:02 |
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たらこだいこさん、こんにちは！ 買取についてのご質問ですね。 まとめ買取の仮査定では、最大10種類までのカードを写真もしくはテキスト形式でご提出お願いしております。 その際に買取額の見積もりが3,000円を超えれば仮査定は突破となりますよ(^^♪ もし10種類以内で3,000円を超えなそうであれば、通常買取分から少し高価なカードを引っ張ってくる、もしくは通常買取でリスト外カードとして送っていただく（最大100枚までではありますが）などでご対応いただければ幸いです。 その他ご不明点ございましたら、またお気軽にコメントくださいね。 |
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yus
2024/12/13 12:19
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カテゴリ：サイト不具合の報告
CNo.39 希望皇ホープレイ・ヴィクトリーのテキストで少し抜けている箇所がありました。 |
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スノーメロディ
2024/12/09 17:34
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カテゴリ：ご質問・ご報告
書留発送メール来てないのですが… 発送はどうなりました？ |
| 柏木 2024/12/10 10:14 |
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スノーメロディさん こんにちは！ もしかすると、注文番号：582488の買取注文についてのご質問でしょうか。 昨日（12/9）の14時頃にメール送信されているはずですが、届いてないでしょうか...。 書留の発送自体も完了しておりますので、ご安心くださいませ(^^♪ |
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＠イグニスター
2024/12/06 15:58
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カテゴリ：ご注文に関して
「毎日10秒くじ」のページの最下部にございます表記 「※1回のご利用で2,400ポイントが上限になります」 に関しまして、 10秒くじで得たポイントは、次回のカード購入時の使用上限が2,400ポイントであるが、 カードをお買い取りして頂いた際の代金をポイントで受け取った場合のポイントの使用に関しては、 上限はないという事でしょうか。 (例\45,000のカードを購入する場合、お買い取りで得た40,000ポイントと、 10秒くじで得たポイントの内、上限の2,400ポイントの合計42,400ポイントまで使用可能？) それとも、10秒くじで得たポイント、カードのお買い取りで得たポイントに関わらず、 1回のカードの購入で使用できるポイントの上限が2,400ポイントまで、という事なのでしょうか。 |
| 柏木 2024/12/06 18:29 |
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＠イグニスターさん こんにちは！ メールでもお送りさせていただきましたが、こちらでも改めて返答させていただきますね(^^♪ ▼ポイントについて ・10秒くじで得るポイントは1注文につき「2,400ポイント」が上限 ・10秒くじ、買取で得たポイントに関わらず、カードご購入の際のポイント使用は上限なし ポイントのGETに上限があるだけで、使用に関しては基本的に制限なく使用できますよ～！ またのご来店お待ちしております！！ |
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ひなたなの
2024/12/05 14:25
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマの50%Dreamオリパで10000pt引換券を当てて、すぐにQRコードを読み込んだ後に申し込みました。ポイントはどれくらいの時間で付与されますか？ |
| 柏木 2024/12/05 16:49 |
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ひなたなのさん こんにちは(*^-^*) まずは引換券のゲット、おめでとうございます！！ そしていつ頃ポイントが付与されるか...についてですが、担当者に伺ったところ本日中には付与されるとのことでした！（もう既に付与されているかもしれません(^^♪） また、ポイント付与は少数の担当者が人力で順番に確認・付与を行ってるため、お待ちいただくことがあることも今後はご承知くださいませ(^^)/ |
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まご
2024/11/17 13:26
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デッキGETチャンスについて質問。紹介したデッキの中からどれかを選択できますか？ |
| 富永 2024/11/17 14:22 |
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まごさん、こんにちは☀ 『環境デッキGETチャンス』でデッキが当選した場合についてですね…！ デッキが当選した場合、予め8種類の内から1つが当選する形となっております…。 また、『環境デッキGETチャンス』はデッキ以外にもシングルカードがセットで当たる可能性のあるオリパとなっておりますので、確実にデッキが欲しい場合は『カーナベルレジェンドデッキ70』など、必ずデッキが手に入るオリパもご検討してみてくださいね('◇')ゞ |
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まるまる123
2024/11/30 7:46
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カテゴリ：ご質問・ご報告
デッキゲットチャレンジにて当選した内容をフォームに入力してから1週間ほど経過しましたが連絡が無く、発送までどれぐらいの期間がかかるのでしょうか？ |
| 柏木 2024/11/30 11:18 |
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まるまる様 永らくお待たせしてしまい大変申し訳ございません。 本日中には当選品を発送させていただきますので、ご到着は2~3日後になるかと思われます。もう少しだけ到着をお待ちくださいませ。 なお、対応が遅れてしまった理由としましては「ご注文番号の記載欄」に「配送番号」を記載されていたことでお客様の特定が困難であった...ということが挙げられます。 今後、同じ事態が起きないようフォームの改善や社内の連携などで対策しようと考えております。繰り返しにはなりますが、この度は不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 |
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スノーメロディ
2024/11/29 21:12
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カテゴリ：ご質問・ご報告
今回は忙しくて発送連絡できなくて申し訳ないです 事後報告で失礼します |
| 柏木 2024/11/30 10:37 |
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スノーメロディさん こんにちは！ 買取品を発送していただいたのですね。ご対応、誠にありがとうございます！ 当店に到着次第、またメールにてご連絡差し上げますので、もうしばらくお待ちくださいませ(^^♪ |
ラッシュ好きの人 2024/11/24 13:49
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カテゴリ：その他お問い合わせ ラッシュデュエルのカードについて 今後の販売は恐らく難しいと思われますが、評価のみを目的としたカードのページは作ることはできませんでしょうか？ |
| 柏木 2024/11/25 11:27 |
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ラッシュ好きの人さん、こんにちは！！ ラッシュデュエルのカードに対して、評価を行う掲示板だけでも作ることができないか？というご要望ですね。 大変心苦しいのですが、こちら対応することはできかねます...。 理由としましては、評価掲示板はあくまで販売ページのサブコンテンツの一つとして提供しているためでございます。 ラッシュ好きの人さんが持っているラッシュデュエルへのアツい想いは存分に伝わってきましたし、こちらとしても交流の場を作りたい意志はあるのですが...。 何卒ご理解・ご容赦いただけると幸いです。 |
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サザンカちゃん
2024/11/22 21:21
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カテゴリ：ご質問・ご報告
１つのカードの事で他のユーザーの方と交互にコメントしていたのですが、 「長々と会話しないでもらえるか 他のコメントの邪魔だしデュエプレこことなにも関係ないし」 「会話するならインスタのDMとか雑談用でするとかあるだろ 少なくともここですることじゃない」 と苦情を言われました。 そこで質問なのですが、このカーナベルで商品にコメントする際に気を付けること等はあるのでしょうか？今後のトラブルを避けるために よろしくお願いいたします。 |
| 柏木 2024/11/23 11:24 |
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サザンカさんこんにちは！！ この度は当店の掲示板で不安な思いをさせてしまったようで、大変申し訳ありませんでした。 当店では、掲示板で禁止している内容を以下の通りに定めております。 ①個人や組織を誹謗中傷していると捉えられる内容 ②公共の場に相応しくないもの（卑猥な言葉や宗教勧誘など） ③連投や全く意味のない投稿 ですので、サザンカさんが投稿されていた内容に関しては全く問題ありませんよ！該当するスレッドへの対応も既に行いましたので、これからもドシドシ掲示板でコメントして交流の輪を広げてくださいね(^^♪ |
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エッグ
2024/11/22 17:29
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カテゴリ：ご注文に関して
金トレジャーGETオリパを20口購入し開封したが商品説明にある金トレジャーが1枚も入っておらず星3当たりのみだった。20口購入で確定なはずなのに入っていないのは何故ですか？ |
| 矢野 2024/11/22 18:47 |
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エッグさん、こんにちは(^^)/ ご返答が遅くなり申し訳ございません。 同様のご報告をメールの方でもいただいておりましたので、そちらに返信させていただきました。 お手数ですがご確認をお願いいたします。 ※個別の販売・買取注文に関するお問い合わせは、こちらでは詳細な返答ができかねますので、恐れ入りますがメール又はLINEの方でのみご連絡をお願い申し上げますm(__)m |
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B-503
2024/11/15 7:57
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カテゴリ：ご質問・ご報告
カードの査定について質問です。 指や綿棒でカード自体に傷がつかない程度にこすれば取れてしまうようなカードの汚れがついたまま、買取に出してしまった場合、カード自体は美品だったとしてもランク判定はB以下になってしまいますか？ 基本的には買取に出す前に自分で可能な限り、取れる汚れについては 取り除いてから買取に出した方がよろしいでしょうか？ また、指や綿棒で取れる程度の汚れだったとしても、カードを査定する方が 査定時に汚れを取り除くということはしないのでしょうか？ お手数をおかけしますが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。 |
| 矢野 2024/11/15 16:26 |
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B-503さん、こんにちは(^^)/ ご質問ありがとうございます！ カードに傷が付かないレベルで取り除ける汚れは、当店側でも可能な限り取り除いてから査定を行っております。 (汚れを取り除かずにランクを下げる、といったことはございません♪) ただ、そういった汚れはお送りいただく前に取り除いておいていただけますと、査定をスムーズに行うことができるので大変助かりますm(__)m お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします！ |
| 矢野 2024/11/16 12:17 |
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ひろさん、こんにちは！ 11月初旬にご注文された商品がまだ届かないということですね…。 ご心配をお掛けしてしまい申し訳ございません。 一度当店側で状況を確認させていただきますので、お手数ですが ・ご注文時のお名前 ・メールアドレス ・注文番号 を当店へメール(oshiete@ka-nabell.com宛)でご連絡いただけますと幸いです。 |
名無し 2024/11/14 12:12
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カテゴリ：その他お問い合わせ モバイル版にはカート内の一括クリアがなく、ちまちまカードを取り消すのが本当に煩わしい。 一括削除機能は意図的に付けられていないのか？今後のアップデートで付く予定はあるのか？ |
| 富永 2024/11/14 16:16 |
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名無しさん、こんにちは☀ 確かに一括で削除できないのは不便ですね…。 いただいたご意見を早速社内で共有させていただきました！ 今後のアップデート時の機能として、実装を検討いたしますので、今しばらくお待ちくださいませm(__)m 今後もお気づきの点やご要望等ございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。 それでは、これからもカーナベルをよろしくお願いいたします！ |
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cetto
2024/11/09 11:02
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カテゴリ：サイト不具合の報告
デッキオリパ「【デュエマ】GPデッキGETチャレンジ【イベント品】」の ラインナップの画像ですが、ラッカゴスペルの所がマーシャルループのリスト画像になっています。 内容の想像はつきますが、一応できれば修正お願い致します。 https://www.ka-nabell.com/sp/?act=sp_sell_topic&genre=7&id=18744 |
| 富永 2024/11/09 12:03 |
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cettoさん、こんにちは☀ ラインナップの画像が間違っているとのこと、大変失礼いたしました…。 早急に担当者に共有し、本日中には修正いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。 この度はお教えいただき、誠にありがとうございました！ 今後も気になる点等ございましたら、お気軽にお教えくださいm(__)m |
ととと 2024/10/19 6:24
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カテゴリ：ご質問・ご報告
ベルカードについての質問です。 カーナベル様ではベルカードは「信書」ではないという認識ですか？ もし信書であるならばネコポスでの送付が郵便法違反になる可能性があります。(さらにXに投稿を促すのはコンプラ的に？) 心配なのでご確認とお返事をお願いします！ |
| 富永 2024/10/19 11:48 |
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とととさん、こんにちは☀ 「ベルカード」についてご心配をおかけしてしまいましたね…。 ご質問いただいた内容につきまして、再度、弊社顧問弁護士に確認しております。 数日中には必ずご回答いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。 その他ご不明な点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 |
| 富永 2024/11/09 8:44 |
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とととさん、こんにちは☀ ご連絡が遅くなりましたこと、謹んでお詫び申し上げます。 結論、こちらの件につきまして、問題ございませんでした。 この度は当店サービスについてご心配いただきましたこと、大変感謝申し上げます。 それでは、以上のご案内となりますが、 これからもカーナベルをよろしくお願いいたします。 その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ！ |
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スノーメロディ
2024/11/05 23:31
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カテゴリ：ご質問・ご報告
現金書留ですが可能でしたら2つまとめてでよろしくお願いいたします。 お手数おかけします |
| 矢野 2024/11/06 18:26 |
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スノーメロディさん、こんにちは(^^)/ ご要望いただきありがとうございます。 こちらメールの方で返信させていただきましたので、お手数ですがご確認をお願いいたします♪ ※個別の販売・買取注文に関するお問い合わせはこちらでは返答できかねますので、恐れ入りますがメール又はLINEの方よりご連絡をお願い申し上げますm(__)m |
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ゆのん
2024/11/04 17:03
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カテゴリ：ご質問・ご報告
注文履歴と到着した商品の内容が違うのですがどのようにすればいいですか？ |
| 富永 2024/11/04 17:26 |
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ゆのんさん、こんにちは☀ 注文履歴と到着した商品の内容が違うとのこと、大変失礼いたしました。 本件につきまして、先ほど、メールにてご案内させていただきました。 お忙しいところ恐縮ではございますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 |
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sushi525
2024/11/01 21:03
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カテゴリ：ご注文に関して
荷物に商品名は表記されますか？もし表記されるなら、商品名の非表示は可能ですか？ |
| 矢野 2024/11/02 11:31 |
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こんにちは、sushi525さん(^^)/ ご質問ありがとうございます！ 商品配送時に中身が「カード」である事は表記されております。 別の表記に変更することも可能ですので、ご希望の際は「その他要望欄」にご記載くださいませm(__)m |
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05月02日～05月04日 -
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1位
閃刀姫=ゼロ
コメントがありません。 -
2位
麗しき磁律機壊
フィールドに安全な場所が無くなった！？ 相手ターンにマスカレーナで出すのが主でしょうか？ その場合、リトルナイトはともかくアポロウーサなどとは違った
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3位
ブラック・マジシャン
言わずと知れた「パンドラ」の！エースカード！！ - 4位 トラップホリック
- 5位 【遊戯王】4/2420thコレクション〜10000ver〜
- 6位 【遊戯王】5/1ガールズブラックボックス
- 7位 青眼の白龍
- 8位 瞳の魔女モルガナ
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1位
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（24時間以内）
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1位1500Pt
ドキドキ
ナイト7110（神奈川県）
23時間前
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2位500Pt
ドキドキ
名も無き旅人（山形県）
12時間前
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3位500Pt
ドキドキ
ギンシャス（大阪府）
10時間前
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4位100Pt
はらはら
リョウポン（東京都）
12時間前
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5位100Pt
わくわく
名も無き旅人（東京都）
12時間前
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【みんなのコメント】{威光魔人}と違って、モンスター効果の発動は許してくれる{魔人}。 現代遊戯王は特殊召喚を多用するゲームなので、それを封じられたら9割のデッキが機能停止すると言っても過言ではない。 ...
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2時間前 中島ゆあ -
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帝王の轟毅
2時間前 中島ゆあ
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